A.D.FR Omdömen 141

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon sinistre non responsable par la franchise AD (Missionné par mon assurance). Depuis le 15/09/2022, mon véhicule est immobilisé au garage AD CARROSSERIE GARAGE DU CROISE LAROCHE "Partenaire de mon assurance". Le garage AD ne parvient pas à réparer mon véhicule (pour un simple pare-choc et spoiler arriere). Malgré mes nombreuses tentatives je n’ai toujours pas obtenu une proposition d'indemnisation pour ces délais impressionnants ainsi que l’absence d’un véhicule de pret. La pub TV indique pourtant un véhicule de prêt, le garage aussi...
Le garage et la franchise AD n'ont pas été en mesure de commander les pièces nécessaires pour la réparation de mon véhicule, ce qui me laisse sans voiture depuis plus de six mois. De plus, lors de ma dernière visite au garage le 20/02/2023, j'ai constaté une rayure sur l'aile arrière droite de mon véhicule, qui n'était pas présente avant le dépôt.
Je suis choqué par l'état de mon véhicule et par l'absence de suivi et de communication du responsable franchise AD M Piquant. Je suis maintenant dans l'impasse et je ne sais pas comment faire avancer la situation.
Je demande à la franchise AD de prendre en compte la gravité de la situation et de m'indiquer immédiatement les démarches à suivre pour récupérer mon véhicule et obtenir une indemnisation équitable. J'attends une réponse rapide et concrète à ma demande. Si aucune solution n'est trouvée rapidement, je serai contraint de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire valoir mes droits.
Je ne recommande donc pas la franchise AD pour son manque de suivi et de professionnalisme dans la gestion des sinistres.

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Je très déçu. J ai accepté un devis en ligne à 75 euros . Sur place on me fait un devis a prės 500e que je refuse. Au final 40 euro de main d œuvre alors que j ai bien précisé que je ne voulais pas faire les travaux prévus à pres de 500e .... 🥲

Attention garage qui prend des marges indencentes sur les pièces, jusqu'à 50% plus cher que la concurrence!!!

Ce jour je fais une simulation sur le site internet pour le changement de 2 pneus Michelin Pilot sport SUV 225/60 R18 100V, avec montage dans le garage AD
le plus proche de chez moi. Le tarif internet montage inclus est donné pour 432.24€. C'est pas le moins cher du marché mais ça me va.

Je me rends ensuite audit garage pour confirmation du tarif. Finalement, cette même prestation (mêmes pneus) m'est proposée pour un tout petit peu moins de 500€ (mon véhicule ne présente pas de spécificité particulière).

Presque 70€ entre le tarif affiché sur internet et le tarif finalement réclamé par le garage...il y a franchement de l'abus et le tarif internet ressemble à s'y méprendre à un attrape gogos...
498€ c'est le tarif proposé par le concessionnaire de la marque de mon véhicule. A tarif équivalent il est évident que c'est chez lui que je vais aller.

Au surplus, j'ai voulu contacter AD via leur formulaire de contact, et il ne fonctionne pas (bien que je remplisse tous les champs requis conformément aux règles attendues, il détecte une erreur de remplissage imaginaire).
Au final, beaucoup de temps perdu entre la simu internet, le déplacement au garage et la tentative de contact en ligne du réseau AD.

Je ne mets pas une seule étoile, car j'ai malgré tout été accueilli très aimablement dans le garage concerné.

Sérieux rapide et accueillant ras

AD garage CACHAN
en fait y'a que la tune qui les interessent,
prise de rdv pour une petite reparation
refusé par le garage, le mec me dit clairement que des prestations comme ca en gros ca les interessent pas,conclusion si ils peuvent pas vous en mettre pour 600 balles c'est pas la peine de prendre des rdv dans ce garage,bonjour le sens du SERVICE.
j'ai connu mieux comme profesionnel

Le garage de Fismes (51) est à fuirrrrrrr
Le garagiste se permet de faire des réparations a prix exorbitant sur la voiture sans l'accord du propriétaire et nous répond ( trace écrite) que nous sommes des menteurs
Selon lui , il y en avait pour quasiment 800 euros , la voiture a été réparé pour 200 euros par un autre garagiste bien plus honnete (oui heureusement il y en a encore )
C'est IDNAMISSIBLE ce garage devrait fermer , je suis en train de rechercher via quel recours je peux aller plus loin
SURTOUT N'ALLEZ PAS AD FISMES

Plus Jamais !
Une promo intéressante pour un kit de distribution en octobre "à partir de 590 € .."pour mon Fiat Ducato ; une prise de rendez-vous sur le site avec dépot d'une avance de 10%.Puis un coup de fil de la plateforme pour me dire que le garage vannetais ne peut pas prendre mon camping car, car pas équipé pour. La plateforme me fournit une autre adresse proche de Vannes, qui peut me prendre, mais pour 850 € négocié par AD !!! Je finis par accepter et prends directement le rendez-vous (Quelle ERREUR !) La plateforme "ne pouvant transférer mon avance de garage à garage", me la rembourse. Une fois le travail fait, c'est une facture de 980 € que j'ai payé !!!! Et bien sûr,le service client ne veut plus rien entendre ....
PS : Essayez de mettre un avis sur leur site ... Amusant !

Deux réparations inutiles mais facturées à près de 1000€ !!
Le garage AD Clamart (92) a remplacé deux pièces d'origine sans arriver à détecter ni à diagnostiquer correctement la vraie panne de mon véhicule. Deux réparations après deux diagnostics foireux.
La panne électrique sur ma voiture BMW est toujours existante.
Une qualité de communication déplorable de ce garage.
C'est mon assistance automobile qui a fait transporter mon véhicule en panne en septembre dernier dans ce garage. quelle erreur !
Me voilà obligé de lancer une procédure juridique avec un garage qui n'est pas clair sur ses responsabilités professionnelles, ni sur la garantie réparation ni sur les délais de réparation.
Service catastrophique. Expérience client à déconseiller. Mon véhicule a été gardé dans le garage au total près de 4 semaines, pour un travail de réparation raté et catastrophique. On remplace des pièces au hasard ? et on facture au client ?
Le groupe AD contacté n'assume rien à ce jour.
Quelle erreur grave que ce choix de garage AD. Me voilà en train de perdre mon temps pour une procédure juridique.
Cette situation me cause de lourds préjudices.
Je croyais avoir affaire à une marque sérieuse.
La DGCCRF devrait se pencher sur cette enseigne.
AD c'est sûr dit le slogan publicitaire ? n'est-ce pas une pub mensongère ?
Deux factures en dates du 16/ 9/ 2022 et du 28/ 10/ 2022.

Bonjour,
J avais consulter un garagiste ad afin d effectuer une révision de mon véhicule celui ci m as annoncé une révision à 142 euros.
Un mois après par hasard je consulte le site internet ad ceux-ci annoncé une révision à moins de cent euros ,j acheté donc cette prestation avec un rdv
Lors de m'ont appel pour confirmer mon rendez-vous, le garagiste ne veux pas prendre mon véhicule car j avais pris la prestation sur le site ad ,je m interroge pourquoi ce garagiste et affilié à cette franchise. J avais versé 11 euros d acompte, je suis toujours en attente du remboursement et d un retour ad auquel j avais adressé un mail.
A vous de juger

Rendez-vous annulé suite à une erreur de planning de la part de AD. Très compliqué à modifier le rdv. Plusieurs appels ont été nécessaires. Expérience client déplorable, j'ai du être à l'initiative de chaque démarche alors que c'est AD qui a annulé le premier rdv.
Je ne recommande pas, même si l'idée de départ paraissait pratique.

Devis a changé après le payement de 10% a la prise de RDV , sous prétexte que le garagiste a ajouter une pièce alors que j'ai bien préciser l'entretien que je voulais

garage AD des bains à villard de lans, nul pour reparer ma courroie de distribution, demandé un devis de 3000 euros pour reparer mon moteur apres casse courroie et finalement j'ai du envoyer à la casse mon vehicule.
evidemment aucun remboursement de mon paiement. Demandé a AD un rendez vous pour réclamer un controle de ce garage, pas de reponse de AD, évidemment, garage à fuir absolument

Avis sur la prestation « Distribution » au garage AD la feuillarde Saint pierre des corps et achat via ad.fr

Pour le garage :

Véhicule déposer à 8h pour une prise théorique à 8h30.
L’accueil bon et rapide, mais pas de tour de véhicule afin de vérifier l’état au moment du dépôt.

Le temps passer sans nouvelle j’ai décidé de les contacter a 17h30, repose de l’accueil « Une courroie et manquante dans le kit, ils n’avaient pas reçu la pièce donc attendre, mais pièce facturer en supplément motif « j’ai dû me tromper de motorisation », mais la pièce était déjà démontée donc obligation de la changer.

Âpres d’avoir vérifié sur le site AD.FR, j’avait bien commander le bon service avec mon immatriculation soit « Twingo 1 phase 2 avec la bonne motorisation ».

Donc, le lendemain miracle, la pièce arrive bien et le service AD m’indique par SMS dans l’après-midi qu’elle est prête.

Je me dis sûrement un faux départ et qu’ils ont sûrement vu avec le service client, mais rien du tout on ma bien facturer la pièce.

On me proposer de repartir avec les anciennes courroies qui est plutôt un bon point, mais en précision « les garder ci les nouvelles casses » ce qu’i n’est pas du tout rassurant sur la qualité des pièces qui n’est sûrement pas au niveau constructeur comme spécifier sur le site.

J’en ai profité pour leur rappeler qu’il faut appeler le client avant, mais là le discours à changer « quand j’ai appelé à 17h30, il venait tout juste de voir le véhicule… Donc il aurait demandé mon accord avant démontage ce que je ne crois pas du tout. »

Je repars pour tester tout ça, après quelques kilomètres les courroies patinent déjà, pire au bout de 20km les courroies ont décidé de faire un concerto comme jamais auparavant.

Le lendemain, je décide de retourner au garage bien entendu l’accueil est froid.

Heureusement un bon mécanicien a remis tout ça dans l’ordre.

Pour AD.FR :

J’ai déposé une réclamation le soir même par leur formulaire, mais bien entendu c’est la sourde oreille ce qui ne m’étonne pas.

Avis sur le garage :

Accueil avant problème 4/5 / Apres problème 1/5
Aucune communication avec le service client en cas de souci, le client doit payer et se taire ce qui n’est pas acceptable.

Qualité réparation 2/5

Le véhicule a sûrement été tester, mais pas assez pour détendre la courroie et la revérifier, obliger de revenir et pas de communication avec le client obliger de les appeler.

Qualité des pièces qui donne de sérieux doutes par rapport au constructeur, pas comme indiqué sur le site.
Garage pas du tout expert, ont est encore très loin de ce niveau.

Avis AD.FR

Site bon, facile d’accès, mais visiblement se trompe et ne donne pas suite à des réclamations.

Manque complet de sérieux.

Si vous avez un désistement de dernière minute, votre acompte est perdu,pas de remboursement. Pas d avoir ,pas de numéro de réservation avec le garage.
Je ne recommande pas

Nul nul nul ,je prend rendez vous par internet, on m'appelle 3 jours après pour me dire que le garage est en vacance. Qu'il faut décaler je leur dit OK pour le 8 septembre mais je précise que plus tard ce sera difficile pour moi.
Ils me rappellent 1 semaine après en me disant que comme ils n'ont pas confirmé rapidement le rendez vous du 8 n'est plus disponible . Ben vous aviez qu'a le confirmer ? Ça faisait une semaine que j'avais donné mon accord ! Bref je me retrouve avec un rendez vous 1 mois après celui prévu.
De plus on demande de verser un acompte de 50€ qui n'est pas retirer de la facture finale , c'est quel genre d'acompte ça ?

+jamais en +agression verbale du patron, cable vitre électrique vitre portiere cassée, demande simplement refermer vitre bien sur en payant la prestation, responsable me dit amener à l'ouverture la voiture vendredi pour voir, il me téléphone fin de matinée, me dit pour être tranquille il vaut mieux changer le kit moteur complet (moteur fonctionnant toujours) qu'il peut avoir la pièce dans une casse à 2 km et me dit par la même occasion pour ne pas avoir le même tour à gauche qui ne serait tarder de remplacer les 2 comme cela j'économisme MO, je fais confiance, je demande le prix pièce +MO, le responsable me dit 325 euros, samedi à 12 h le responsable m'appelle il n'a pas les pièces car la casse est fermée, je consulte le site de la casse elle est ouverte !! il me dit qu'il va demander à une autre casse plus éloignée avec qui il travaille, et j'aurais ma voiture au plus tard mardi dans la matinée, arrivé mardi 12 h appel du responsable je viens seulement d'aller chercher les pièces, j'aurai mon véhicule fin d'après midi, mardi 17 h appel du responsable je peux récupérer mon véhicule, arrivé le paiement on m'annonce 331.25 euros alors qu'au départ c'était 325.80 euros pièces+MO, je fais la remarque à la secretaire, elle me dit il faut pas dire ça le patron n'est pas un voleur je signale juste une différence de prix entre ce qui est dit et ce que je paie, je paie 331.25 euros et pars peut de temps j'ai un sms du patron qui me dit la différence c'est les vices, arrivait à la maison je m'aperçois que le bouton portière lève vitre droit est pas droit j'envoi sms au patron qui me dit passer demain et d'aller directement à l'atelier que le mécano est là et me remettra le bouton correctement, car il sera absent, arrivé le lendemain je vais direct atelier demande au mécanicien, il me dit c'est moi qui a fait intervention et je dis à gauche les boutons posent pas de problèmes, il me répond je n'ai fait qu'à droite !!!! en appuayant sur le bouton droit le mécano enfonce carrement le bouton et me dit je vais demander au patron qui bizarement était au bureau il revient furaxe en me disant, je vais vous le changer votre bouton à peine ouvert la bouche pour parler de prix, me dit vous êtes pas à 5 euros prêt, pour un bouton, il me hurle dessus en s'éloignant en me disant s'est la dernière fois que vous venez ici, je ne veux +de vous ici, j'ai encore était sympa d'aller chercher les pièces, alors que sur internet livraison en24 h un moteur d'origine me coutait 55 euros et là d'occasin garantit 3 mois 80 euros pièces, je n'étais pas à quelques euros pret mais là et en prime se faire agresser, et entendre dire par le mécano qu'il n'a changer que le coté droit !! mon fils qui m'accompagnait puisque je suis handicapé obligation aide humaine, a été aussi choqué que moi qu'il y a une différence de prix entre 1 pièce neuve et d'occasion j'accepte, qu'on me fait payé+ que le prix annoncé, qu'on me parle pire hurle dessus tout en trournant les talons et en + de me banir de son garage sous pretexte de je ne sais quoi d'ailleurs, mais non là s'en ai trop sachant vu le comportement de ce garage que dans quelques mois surement après les 3 mois de garantie je me retrouverais toujours au même probleme et surtout faire des réparations à moitié et se faire agressé c'est inadmissible s'est sur je ne mettrtais + les pieds dans UN GARAGE AD ET NE FAIRAIT QUE DE LA PUBLICITE NEGATIVE SI ON ME DEMNDE MON AVIS EN + SUR PERSONNE DITE VULNERABLE que ce monsieur continue dans sa pratique ce sera encore un garage de proximité fermé et une image d'enseigne ternie

Très mauvaise expérience du réseau ad. Délais non respectés, 2 mois d immobilisation pour rien. Véhicule rendu mal réparé et raye sur la portière. Service client totalement inexistant. Réseau lamentable, a bannir.

Garage Auto Contrôle 95 à Piscop : aucun professionnalisme.
RDV pris mais non honoré
À fuir !!!!!

Expérience catastrophique au sein de ce réseau. J’ai pris rdv sur internet pour une vidange, le jour du rdv le gérant m’a annoncé qu’il ne pouvait pas prendre mon véhicule (on vous a envoyé un sms…) après vérification auprès du siège aucun sms n’a été envoyé. Je téléphone donc au siège pour avoir une solution, « pas de problème, le responsable va vous rappeler ce matin mais la il a des problèmes de transport ». Sans nouvelles et devant partir en vacances, je prends moi même un rdv dans un autre garage et la 2 eme surprise, l’acompte versé ne peut pas être pris en compte et le devis a grimper de 40 %. Appel au siège : « on y peut rien il fallait prendre le rdv sur internet pour avoir ce tarif. »
Le responsable, en réunion ce matin…
« Faite un reclamation sur le site »
En résumé des interlocuteurs plus incompétents les uns que les autres et pour être plus précis sur ce garage, un gérant qui ne cesse de mentir et qui est de surcroît mal aimable. A fuir !!!