Actum Omdömen 

En helt forfærdelig oplevelse.

Jeg har været forbi butikken for at hente mine partiturer 2 gange, hvorefter jeg, da jeg kommer tilbage tredje gang, får et partitur med manglende forside samt s. 1 - og skal betale over det dobbelte af den pris, hvad jeg er blevet oplyst.

Jeg har flere gange - i løbet af den ufrivilligt langtrukne proces med at få printet partituret - spurgt ind til prisen, der hver gang har været den samme: Under halvdelen af, hvad jeg endte med at skulle betale for et mangelfuldt partitur.

Da jeg skriver en mail og beskriver forløbet, hvor jeg har været i butikken 3 gange for at få et print af mit partitur og til sidst har modtaget et, der mangler forside og s. 1 og betalt over dobbelt pris, bliver jeg blot tilbudt et nyt print af det partitur, jeg nu iøvrigt ikke længere kan bruge, fordi afhentningstiden har været så lang.

Jeg beder om kompensation for det store besvær, mangelfulde service og den forkerte pris og får at vide 'at sagen betragtes som afsluttet'.

Virkeligt rodet sted, helt utroligt dyrt og helt utroligt dårlig service.

Brug det aldrig

PS: Jeg skal tilføje, at jeg tidligere har brugt ACTUM og har haft en rigtigt fin oplevelse, hvor jeg bestilte printet og afhentede det fuldstændigt efter aftale, partituret var uden fejl, og jeg betalte den pris, jeg var blevet oplyst. Jeg har dog forstået, at der siden da er kommet nye ejere, og det kan desværre i høj grad mærkes

Hos Actum får du et super og professionelt produkt og en skøn og personlig service. Tak til Ole for det flotte arbejde du altid leverer👍😊🙏
Bedste hilsener
Lars Hannibal
OUR Recordings

Actum er så absolut den bedste trykbutik i byen!
De er omhyggelige, grundige og sætter en stor ære i at resultatet bliver så flot som overhovedet muligt og dertil har de usammenligneligt gode priser!

Usædvanlig hjælpsom, tålmodig og behagelig betjening samt et flot resultat. Jeg kan kun anbefale Actum, Vesterbrogade.

Jeg har brugt Actum på Vesterbrogade to gange og første gang jeg fik printet manualer og certifikater hos dem som var lavet af Ole fik jeg super fint resultat. 2. gang jeg vælger at benytte dem havde de glemt at printe mine filer i ordentlig tid og da jeg skal stå og afhente dem og kontakter dem bliver jeg mødt af en super ubehøvlet tone som om at jeg var til gene. Jeg vælger alligevel at lade tvivle komme dem til gode og vil bestille certifikater og manualer til print igen og taler med deres med arbejder Louise, som fortæller mig at det kan de sagtens lave til mig. Jeg sender mine filer til dem igen, de giver mig en pris, som var en anden en den første jeg gik - Louise oplyser mig at det er fordi at Ole har glemt at opkræve for klargøring af filerne. Jeg acceptere den pris hun oplyser mig. Jeg får efterfølgende en mail hvor der står at filen er for lille - Jeg sender hende derfor et i et større format - Og derefter hører jeg intet. Jeg ringer til dem en time før de lukker og bliver oplyst at det kan de ikke lave min ordre fordi at printeren er gået i stykker. Louise overtager derefter telefonen, og går i forsvar med dette samme. Hun oplyser mig at de ikke kan lave min ordre - Jeg spørger hende om de som virksomhed ikke burde oplyse mig at de ikke kan lave det alligevel. Hun svarer tilbage med en meget ubehøvlet tone at jeg skal lade vær med at sende dem sådan noget l.o.r.t som de ikke kan printe. Da jeg hæver stemmen og beder hende om at tale ordentligt, vælger hun at lægge på.

Jeg ringer derfor op igen, da jeg gerne vil have en forklaring på hvorfor de ikke kan printe mine filer og hvorfor de ikke har oplyst mig det. Hun spørger hvorfor jeg ikke sender ordentlige filer afsted, hvilken program det er jeg har lavet det og om jeg ikke er opmærksom på hvad det er jeg sender afsted. Hvor at jeg dertil svarer at jeg jo ikke har forstand på det, men at det jo som sagt er derfor at jeg sender det til dem og at de som proffesionel virksomhed burde guide og hjælpe deres kunder stedet for at tale grimt til dem. Jeg vælger dertil at sige at jeg ikke skal have printet noget hos dem hvortil at hun svarer at det tror hun er en god ide.

Aldrig har jeg oplevet så ringe service - Jeg har fuld respekt for at folk har travlt men at tale så glimt til sine kunder er under alt kritik. Jeg vil som sagt aldrig lægge en eneste krone i den virksomhed igen og vil på ingen måde anbefale andre til at printe hos dem medmindre at man vil finde sig i at blive svinet til af deres medarbejdere!