Activa Grills Omdömen 2

Enttäuscht von der Qualität und Kundenservice

Ich habe diesen Holzkohlegrill vor knapp einem halben Jahr gekauft und war anfangs von der Qualität überzeugt. Doch nach nur sechs Einsätzen ist die Farbe des Grills bereits abgeblättert, und der Grillrost zeigt erste Roststellen. Zu allem Überfluss hat sich das Gestell verbogen, was die Nutzung stark einschränkt.

Leider hatte ich die Rechnung nach dem Kauf entsorgt, da ich von der Qualität des Produkts überzeugt war. Doch als ich mich mit dem Verkäufer in Verbindung setzte, wurde ich auf eine äußerst unfreundliche Weise darauf hingewiesen, dass ohne die Rechnung keine Rückerstattung oder Reklamation möglich sei. Anstelle von Verständnis oder Entschuldigung gab es nur eine harsche Antwort.

Als Verkäufer würde ich in so einem Fall zuerst meine Kundenfreundlichkeit unter Beweis stellen und mich gegebenenfalls entschuldigen. Leider zeigt der Verkäufer in diesem Fall keinerlei Reue oder Entgegenkommen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht, sowohl von der Qualität des Grills als auch vom Kundenservice.

Leider kann man nur einen Stern vergeben, doch der Grill hat diesen wirklich nicht verdient. Ich kann dieses Produkt daher nicht weiterempfehlen.

Pluspunkt: Der Gasgrill wurde schnell geliefert. Nur, es wäre besser gewesen, zwei Tage später zu liefern, dafür aber einen Blick auf die Ware zu werfen. Das Gerät war nämlich an mehreren Stellen verbeult und zerquetscht, so dass man die Schranktüren nicht schließen konnte. Nach Reklamation wurde mir einen Preisnachlass von %20 angeboten, wenn ich die Ware behalten würde. Das war mir aber angesichts der Schäden am Gerät zu heikel.
Der Kaufpreis wurde schnell zurückerstattet, aber ich musste das schwere Gerät zur Post bringen. Das habe ich leider vorher nicht erfahren.