Acquepureitalia Omdömen 157

Mancata assistenza se potete non compratele

Ho lo stesso problema ,che come vedo e'stato segnalato da decine e decine di persone che si sono trovate ,nella stessa situazione.
Depuratore guasto (non eroga )da circa un mese,6 telefonate di sollecito e due mail di reclamo,con la promessa di essere contattato in breve tempo.sto ancora aspettando.ho comunicato proprio oggi l ' intenzione di disdire l' intervento ,in quanto cambiero' fornitore.una vergogna !se qualcuno ,volesse consigliarmi un fornitore serio ,mi farebbe un piacere.grazie

Pessima assistenza , pessimo post vendita
Macchina guasta e l’ho dovuta buttare

Sconsiglio vivamente Acquepure in un periodo in cui ogni brand ti vende un paio di manutenzione per anni , l’assistenza è fondamentale e Aquepure prende solo tempo.

Ho acquistato la macchina e fatto sempre la manutenzione come volevano loro. A giugno la macchina si spegne e da allora è iniziato il calvario.
Chiamo ed ogni volta l’operatrice dice che segnalerà e non si è mai visto nessuno. Ho fatto numerose telefonate in questi mesi, inviato mail e pec.
Purtroppo è spregevole il loro scarso livello di attenzione dopo la vendita
E visto che siamo ritornati a comprare le bottiglie in plastica ho dovuto
comprare un’altro sistema , adesso da Aquamed , che almeno dalle recensioni sembrano più affidabili.

Pessimi a dir poco imbarazzanti!!! Depuratore guasto da 6 mesi e non c è verso di ripararlo. Chiamate continue all assistenza e messaggi al tecnico, tutto inutile! A vendere sono bravi ma con l assistenza!

Pessimi! Depuratore guasto da un mese per una perdita e nessuno viene a ripararlo! Ci hanno completamente abbandonato,non rispondono,non sappiamo nulla.Mai piu'con voi. Date assistenza ai clienti piuttosto che promuovere un nuovo depuratore.vergogna!!!!

Ho il depuratore beverella da diversi anni quasi 10. Purtroppo hanno chiuso l'azienda quest'anno per quello non rispondono altrimenti prima rispondevano e la manutenzione veniva fatta correttamente ogni anno. Ora sto cercando i ricambi in autonomia purtroppo

VERAMENTE ASSURDO DA UN MESE CHIEDIAMO ASSISTENZA PER IL DEPURATORE GUASTO E AD OGGI NONOSTANTE ALMENO 15 CHIAMATE AL SERVIZIO CLIENTI E 2 PEC DI RECLAMO, NESSUNA RISPOSTA!!! MA SI POSSONO TRATTARE COSI' I CLIENTI???VERAMENTE 1 STELLA E' TROPPO!!! QUANDO VI CONTATTANO RIAGGANCIATE IMMEDIATAMENTE!!!!

Il prodotto caro e servizio scadente consuma un accidente ogni mille litri d'acqua depurata 2.000 L li butta in fognatura.

Sono estremamente deluso dal servizio offerto da Acque Pure Italia. Da oltre un anno sto aspettando il cambio dei filtri e la sostituzione della pompa, nonostante abbia effettuato numerose richieste e segnalazioni.

Il cambio dei filtri è fondamentale per garantire la qualità dell’acqua e, soprattutto, per la salute umana, quindi questo ritardo è particolarmente preoccupante. Non solo non sto ricevendo il servizio richiesto, ma questo sta anche compromettendo il benessere della mia famiglia.

Inoltre, l’assistenza clienti è deludente. Il centralino è praticamente inaccessibile, con attese interminabili e risposte evasive quando finalmente riesco a parlare con un operatore. Non c'è mai stata una comunicazione chiara o tempestiva, il che rende l’esperienza ancora più frustrante.

Un servizio così scadente è inaccettabile, soprattutto per un’azienda che dovrebbe garantire sia la qualità dell’acqua che dell'assistenza. Spero che possano finalmente risolvere questi problemi e migliorare la loro attenzione al cliente.

Ha 5 anni che ho questo depuratore, ho sempre avuto problemi per l'assistenza.. ha quasi due mesi che ho il rubinetto rotto e la lampada,ho sollecitato già 5 volte,se richiamo per avere chiarimenti, nessuna spiegazione.. ho detto che nn ne potevo più e volevo reclamare, mi hanno detto di rivolgermi ad un avvocato! Per esperienza ve lo sconsiglio..

Non compratelo facendo il contratto di garanzia per 10 anni, perché tanto la garanzia e l’assistenza non la danno! Al numero verde non risponde nessuno, bisogna mandare la mail, forse ti richiamano dopo un paio di giorni dicendo che ti faranno contattare da chi si occupa di mandare i tecnici…risultato dal 4 di marzo ho il rubinetto rotto e non è ancora venuto nessuno a sostituirlo.

Sto provando da un anno a parlare con loro e non riesco, e loro continuano a scalare dal mio conto corrente.... Vergogna

Servizio assistenza telefonico assente.... numero verde cade la linea ripetutamente... numero 02eccc..di Milano, peggio ancora, perché provo più volte al giorno,e la solita vocina (registrata) dicembre che gli operatori sono occupati....dopo 4 volte ti riattaccano....che delusione!!!!

essendo impossibile non assegnare stelle sono costretta a metterne 1, pessima assistenza per quanto riguarda la mia regione, Sardegna, sembra che il personale ti stia facendo un favore a rispondere, ho chiamato per avere una spiegazione sul pagamento dell assistenza annuale, dato che ho firmato un contratto dodecennale da 55 euro e invece ne stò pagando 65,mi hanno detto che mi faranno chiamare dall'ufficio preposto, arriverà mai quella telefonata??

Servizio di assistenza pessima ...da un mese che chiamo il centralino che se mi risponde mi fa richiamare per un appuntamento che non viene nessuno ...io eviterei di comprare con questa ditta

Imbarazzanti su tutti i fronti….inefficaci in tutto!!

Maledetto quel giorno che vi ho scelti!!!

Il prodotto non è neanche tanto male quando funziona. Ma se solo doveste aver bisogno dell'assistenza allora potete tranquillamente comprarvi l'acqua in bottiglia. Sempre stato così!!! Ma ultimamente peggio. Da un mese chiamo tutti i giorni per una perdita importante al depuratore , tanto da renderlo inutilizzabile, senza ricevere mai un appuntamento. Ieri mi chiamano e mi dicono che loro possono il giorno dopo alle 14 altrimenti non sanno darmi un'altra disponibilità. Ovviamente non potendomi prendere ferie gli chiedo di poter fare l'intervento un altro giorno. Il risultato? Io stizzito e l'operatore al telefono pretendeva di avere ragione lui perché loro mi avevano proposto un intervento tempestivo (dopo 1 mese) e io stavo rifiutando, perché "avrei anche potuto prendermi un permesso orario dal lavoro" come se fosse una cosa possibile per me.
Ridicoli e malfattori

Da quando hanno effettuato la manutenzione annuale pagata al momento, l'apparato perde acqua. E' più di un mese che cerco di ottenere un intervento. Ci sono riuscito solo una volta ma il tecnico(?) nonostante avessi dichiarato di non essere presente all'ora che mi avevano prenotato, con mezz'ora di anticipo mi ha detto che non poteva piu' passare. Morale e' che sono da piu' di un mese che mi perde acqua, mi ha marcito il mobile nuovo e ancora non si e' fatto sentire nessuno nonostante li abbia chiamati quasi tutti i giorni.

La mia è un’esperienza pessima !!!!!!
Ho acquistato con garanzia 10 anni con acqua life e da un anno newtechnology, ed è assurdo che risponda acque pure Italia..ad ogni modo sono insoddisfatta in quanto si è allagata più volte la mia cucina ed ho subito dei danni oltre che economici per comprare acqua per mesi anche la cucina in legno ..e’ anche assurdo che chiedono di acquistare un depuratore nuovo che lo gestiscono meglio quando in realtà sono poco seri e per incentivarti a fare il lavoro loro ti dicono che se lo dici almeno a 3mesi e e acquistano ti fanno un regalo ti o cellulare o orologio
MA MENOMALE CHE ATTENDO CHE FINISCE LA GARANZIA E poi BYE BYE
VERGOGNA NON SI LAVORA COSÌ
LA GENTE LACQUA LA PAGA E SIETE UNA FREGATURA A FARCI ASPETTARE PER DEI PEZZI CHE COSTANO MISERI EURO
VERGOGNA ho dei bambini e i soldi che spendo per acqua li posso spendere per altro!!! Le riparazioni vanno fatte perché i soldini ve li prendete ogni sei mesi, e non è giusto lasciare la gente in questo modo, ci vorrebbero veramente tante denunce.. Intanto sto cominciando personalmente a lamentarmi facendo questa recensione ne farò altre tanto tante altre sui social e quant’altro pubblicando anche i documenti le ricevute che ho dopodiché mi rivolgerò a Codacons e ad altri se Necessario in modo tale che la si smette di prendere in giro la gente onesta!!!!

Azienda truffatrice e operatori concordi al teatrino....Sn una cliente datata purtroppo, quindi posso fare le mie belle valutazioni a pieno di un Azienda truffatrice ....Nonostante il prezzo iniziale che sembrerebbe "conveniente " dietro si elabora una vera e propria azienda di mal viventi, si, parte da una rata di 55€ circa ,bisogna pagare il cambio filtro/annuale e i tecnici di 65€ ,ho fatto un cambio residenza e ripagato l installazione nuovamente, la nuova fontana a 3 vie adatta al nuovo lavabo fornitami da loro della modica cifra di 140€ e fate voi un po i conti in 5 anni di truffa !!oltretutto ATTENTI CAMBIANO NOME CONTINUAMENTE x fallimento e denunce ....Ovviamente nn finisce qua mi sn imbattuta con un tecnico il qle doveva installare l impianto con un cafone che ha iniziato in casa mia ad umiliarmi con frasi e atteggiamenti nn idonei, tanto da dover far intervenire mio marito telefonicamente rimettendolo al suo posto e sollecitandolo di uscire di casa !!Nn è stato il solo tecnico sgarbato e arrogante e nonostante abbia fatto segnalazioni a poco è servito, come a poco è servito la fontana di 140€ poco dopo appena 3 mesi ha iniziato a cambiare colore (da nera) finché ha iniziato a spellarsi già una cinesata buona che dopo aver perso il conto delle telefonate perse ma ovviamente tti concordi ,bisognava far scadere i 2 anni di garanzia (sempre se attendibile) ,solo qualche mese fa a luglio a 2 passi della scadenza mi telefona un tecnico fantasma (certamente in accordo) facendomi domande della DIGOS ....alla fine sparira' anche il tizio e mi ricontatterà nuovamente il responsabile e truffatore della zona proponendomi un accordo che io nn avevo mai accordato con il presunto tecnico!!L azienda dalla quale mi hanno inviato la fontana nn si sa quale sia ,né si ricordano xché ne avevano cambiate tante ,quindi avrei dovuto riacquistarmi la fontana a mie spese .........Quindi nonostante oggi io abbia terminato di pagare il macchinario, una frode oltretutto, ho deciso che nessuno più metterà piede in casa mia .......butterò tto via e passerò con un altra azienda!!!ATTENZIONE SN UNA SQUADRA DI TRUFFATORI,TTI CONCORDI ....anche al servizio clienti