Ackermann Versand Schweiz  Omdömen 1 669

Ich habe hier schon eine Weile nicht mehr bestellt (jetzt erinnere ich mich weshalb) und es hätte ja in der Zwischenzeit besser werden können, wurde es aber leider nicht. Meine Bestellung ist im System als Gutschrift aufgrund von Rücksendung hinterlegt, obwohl ich sie nie erhalten habe. Naja, immerhin wurden die Beträge wieder ausgebucht… es ginge ja noch schlimmer.

Anruf beim Kundendienst: Betreuung in Hochdeutsch, Freundlichkeit optional, Auskunft Fehlanzeige da das System gerade nicht funktioniert. Der Kunde soll später wieder anrufen wenn er in der Glaskugel lesen kann, dass das System wieder funktioniert. Nicht dass hier noch auf Kundenorientierung oder gar einen Rückruf gehofft wird.

Vielleicht sollte Ackermann lieber erwähnen was bei Ihnen funktioniert!

Der heutige Mitarbeiter war nett, aber seit Längerem gibt es ein Durcheinander bei Zahlungen. Ich kriege Mahnungen, obwohl ich bereits bezahlt habe. Zudem sind die Zahlungsfristen unklar. Ausserdem gibt es eine extrem unhöfliche Frau, die falsche Infos liefert und rotzfrech auflegt wenn sie selber nicht weiterweiss. Ich zahle heute den ganzen Betrag weil sie die Übersicht mit den Ratenzahlungen überhaupt nicht im Griff haben!

Oh mein Gott....wie kann ein solches Unternehmen nur überleben? Artikel bestellt, angegebene Lieferzeit 2 Wochen, seit 2 Monaten stehen die Artikel auf 'Versand wird vorbereitet'. In Zwischenzeit 5x angerufen, 2 Mahnungen erhalten, immer wieder vertröstet worden...
Naja, wenigstens wissen wir jetzt, dass wir nie wieder dort bestellen.

Ich bin Neu bei Ackermann und ich kann Wirklich ein Großes Lob und Dankeschön Aussprechen ich habe ein Stimmer Gekauft und es ging nicht 1-2 Tage und das Packet ist sehr Schnell Gekommen das ist einfach Top Kundenservice 😊 Weiter so Ackermann 👍👍👍👍👍 PS : Ich Lese sehr viel Negativ Kommentare an Ackermann liebe Kunden habt ihr mal was von Geduld gehört? Ackermann kann auch nur Arbeiten aber Fliegen kann auch Ackermann nicht! Es braucht heute den je mehr Verständnis für Ackermann aber auch für die Post den beide können nicht Fliegen nur Arbeiten Denkt mal darüber Nach☝🏻

I received an offer of partial compensation or a refund regarding a defective item, which I was open to.

However, when I requested confirmation of a full refund due to the defect and a free return label, I received no response despite MULTIPLE follow-ups.

As it stands, I am unable to proceed with the return or accept the compensation without clarification. A clear response is needed, especially given that this concerns a defective product.

Additionally, I received a satisfaction survey (“Kundenservice: Wie zufrieden sind Sie mit uns?”) while this case remains UNRESOLVED, which is inappropriate. DE33-5844648

NIE WIEDER! Passt auf bei Ackermann

1. Bestellt --> 1 Monat wartezeit
2. Nach 1 Monat frage ich nach wo die Lieferung ist, es heisst die Lieferung kommt im nächsten Monat an
3. Die lieferung kommt 1 Tag nach dem Telefonat an (Kundenberater hat keinen Plan von seinem Job)
4. Ware Beschädigt geliefert bekommen
5. Reklamation eingereicht wie gewünscht von Ackermann
6. Keine Rückmeldung bekommen
7. mehr als eine Stunde verbracht um nach einer Lösung zu suchen
8. Mein Zugang zum Kundenkonto geht nicht mehr, seit dem Telefonat mit dem Kundenservice, ebenso kann ich nicht einsehen ob die Stornierung stattgefunden hat.

Habe keine Schriftliche Bestätigung zur Stornierung oder sonstigem bekommen

Fazit: Der mit Abstand schlechteste Kundenservice den ich je hatte, kauft blos nie etwas da!

Leider sehr schlecht geworden!
Früher war der Service top, heute miserabel! In einem Packet, war Ware drin, die nicht bestellt wurde. Auf dem Lieferschein stand das bestellte. Nach der Rücksendung wurde die bestellte Ware in Rechnung gestellt. Bei der letzten Bestellung habe ich die Ware nicht erhalten - nur gerade eine "Bestätigung der Rücksendung"! Jeder normale Lieferant informiert die Kundschaft, dass die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist und macht nicht einfach im System eine Rücksendung!

Leider geht es sehr lange, bis die Ware geliefert wird. Da sind andere besser.

Eine Katastrophe !

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten für Ware die längst zurückgeschickt wurde. Für eine „verspätete“ Zahlung soll ich 20 CHF Mahngebühren bezahlen. In der Schweiz zahlt man allerdings innerhalb von 30 Tagen und nicht kürzer. Das zeigt eher, dass Ackermann schon jeden Cent braucht. Bei so einem Unternehmen normal im voraus zahlen!

Der „Kundenservice“ ist widerlich unfreundlich.

Nie mehr wieder!! Seid gewarnt !

Die E-Mail die Ackermann hier angibt gibt es überhaupt nicht !! Das sind wirklich Betrüger !

Ihr lieben Menschen da draussen. Macht euch einen Gefallen und bestellt nichts in diesem Laden. Alles Inkompetente, die dort arbeiten.
Ware kommt nicht an. Mahnung kommt. Dann kommt Ware, die nicht brauchbar ist. Dann wird behauptet, ich hätte noch einen offenen Betrag, obwohl ich die Ware zurückgeschickt hatte. ERBÄRMLICH.

Am 13.04.2026 habe ich eine Bestellbestätigung erhalten. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferfrist von 4–6 Werktagen angegeben.

Stand heute (21.04.2026) wurde lediglich ein Artikel geliefert. Gemäss Versandübersicht sollen die weiteren Artikel in x-weiteren Paketen (samt einzelner Rechnungen!) folgen. Dieses Vorgehen ist aus Kundensicht weder nachvollziehbar noch zumutbar.

Zudem ist eine Stornierung der noch nicht versandten Artikel offenbar nicht möglich. Auch dies ist nicht gerade kundenfreundlich.
Hingegen sind bei allen Paketen bereits die Rechnungen in meinem Kundenkonto (datiert 14.4 und 15.4) mit Zahlungsaufforderung 14 Tage.
Das Online-Kontaktformular funktioniert auch nicht, man erhält nur Fehlermeldungen.

Warte auf Email-Antwort.
Unglaublich.

Kundennummer:
55193336

Wurde immer noch nicht versendet Katastrophal… das die noch nicht Konkurs sind…verwundert mich Seit 5 Tagen bestellt und es steht immer noch Versand wird vorbereitet?!?! Achtung bestellt nichts da… bei temu und aliexpress erhaltet ihr es früher🤣🤣

Früher bekam man die Rechnung per Mail...
Heute muss ich auf mein Kundenkonto schauen...
Und das vergisst man auch mal...
Habe jetzt meinen gesamten offenen Betrag überwiesen...
Sehr enttäuscht von euch...

Katastrophal mit dem Versand und support. Bestelle zum ersten mal bei Ackermann und nie wieder.

Ich habe ein Sofa, einen Schrank und ein Sideboard bestellt. Sofa ist schön, der Schrank ist auch in Ordnung. Leider ist die Qualität des Sideboards nicht zufriedenstellend. An einer Frontkante ist die Verarbeitung sehr schlecht. Das Sideboard ist Hochglanz, aber man sieht an der Ecke die Spanplatte darunter. Sehr Schade

Wir haben einen Teppich bei ackermann Versand bestellt, leider entsprach der Teppich farblich und vom Muster her in keinster Weise den online Bilder, dazu kam, dass der Teppich ein Druckfehler hatte und 60cm breite vom Teppich über die ganze Länge mit einer komplett anderen Farbe bedruckt war. Unsere Reklamation wurde ignoriert. Der Teppich wurde erst viel später mit mehrfachem Nachdruck abgeholt.
Als Dank durften wir die Spedition Kosten übernehmen!
Absolut nicht kundenfreundlich und nicht zu empfehlen.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.
Meine Bestellung hatte ursprünglich eine Lieferzeit von ca. einer Woche, verzögert sich nun jedoch deutlich.

Beim telefonischen Nachfragen hatte ich das Gefühl, mit einer Art „programmierter Standardantwort“ abgespeist zu werden. Auf jede Frage kam sinngemäss immer wieder nur: „Ich kann nichts machen“, „Wir müssen abwarten“, „Das geht nicht“ – ohne jegliche Bereitschaft, mein Anliegen ernsthaft zu prüfen oder eine Lösung anzubieten.

Es wurden keinerlei konkreten Informationen zum Status gegeben, kein Versuch unternommen, beim Lieferanten nachzufragen, und auch keine Alternative oder Stornierung ermöglicht.

Für mich ist das kein kundenorientierter Service. Ich habe mich in dem Gespräch weder ernst genommen noch unterstützt gefühlt. Sehr schade.

Les chemisiers que j ai commandés ne sont pas du tout d une bonne qualité. Le tissus est tres mou et a aucune tenu.
Les tailles ne correspondent pas aux tailles européennes ou allemandes. Tout est tres serré.
ACKERMANN n est plus la belle marque que l on connaissait .

Noch nie so etwas erlebt. Mit meinem Kundenkonto eine Gardinenstange bestellt an die Lieferadresse eines Freundes, weil diese für Ihne gedacht war.
Er hat die Ware direkt bezahlt aber wir bekommen nichts. Am Telefon sagt der Kundenservice doch im Ernst wir sollen einen Ausweis schicken. Ihm geben Sie keine Auskunft und wenn ich anrufe sagen Sie zu mir das selbe. Wir bekommen keine Auskunft und nichts.

eigentlich alles, blutte Frauen im online Blick sind offenbar wichtiger !!???!!