Accuden Omdömen 17

Het bedrijf werkt idd met dropshipping. Het duurde 3 5 week voordat ik mijn nieuwe accu voor mijn garmin horloge. Dat is echt veel te lang. Maar naar installatie ben ik echt tevreden. Achteraf kan ik dus wel zeggen dat de kwaliteit goed is. Top maar het mag wel wat sneller.

Laat ik eerlijk zijn: de reviews alhier weerhielden mij ervan zaken te doen, maar omdat ik nergens anders mijn accu bestellen kon, heb ik het 'risico' aanvaard. Echter, mijn ervaring is bijzonder positief. Het bestelproces is weliswaar een beetje krakkemikkig, maar het werkte en ook de betaling met de creditcard werkte. Niettemin werd de verkeerde accu geleverd, maar de communicatie daarop verliep buitengewoon professioneel, zoals ik zelden ergens meemaak. Iedere mail werd prompt binnen een dag beantwoord en de verkoopster vroeg mij het hemd van het lijf om zoveel mogelijk data te verzamelen om mij toch de juiste accu te kunnen leveren. Helaas bleek die toch uitverkocht, maar ik hoefde niet te vragen voor retourbetaling: dat werd automatisch geregeld met een keurig berichtje. Ik denk toch dat je een goed bedrijf hieraan herkennen kunt; immers leveren kunnen de meeste wel, maar service of foutjes herstellen zijn doorgaans de kenmerken die de goede van de kwade onderscheiden. En dan vind ik de vele negatieve reviews alhier toch niet conform mijn ervaring. Mijn volgende aankoop zal ik daar graag weer plaatsen. Dit is mijn eerlijke ervaring en daar hebben ze ook recht op.

Zeer slechte communicatie. Altijd lang wachten op antwoord en maar halve antwoorden per mail, in het engels. Op website geen adres of bedrijfsgegevens te vinden. Bij bestelling moest ik direct betalen en kreeg ik bevestiging van bestelling zonder dat ik ergens mijn afleveradres had kunnen invullen. Direct gemaild met lever- en factuuradres. Bestelling na 2 weken wel ontvangen, maar geen factuur gekregen.

Bellen is sowieso al onmogelijk.
Dus maar een uitgebreide mail gestuurd.
Na twee weken nog geen antwoord.
Dus opnieuw geprobeerd, er kan tenslotte altijd wat misgaan, nietwaar?
Nu, na anderhalve week besluit ik maar eens de reviews te raadplegen.
Gelukkig maar, deze webshop kan ik uit mijn lijst verwijderen.....
Gewoon weer terug naar mijn vertrouwde leveranciers.
André

Dit is inderdaad een dropshipper winkel. Je hebt hierbij gewoon de Chinese slag van werken, slechte tot geen communicatie en de bestelling komt zeer laat aan. Je kunt beter op de bekende Chinese sites terecht.

Hier niets bestellen, dropshipping, geen service!!!
Bestelling via een Nederlandse website, lijkt gevestigd in Schiedam. Betaling via buylogic.
Accu bestelt via accuden.nl stond op voorraad!
Blijkt dat mijn accu bestelling in Hongkong is gedaan en vandaar uit verstuurt is via Schiedam aan mij.
Levertijd 18 dagen!
Communicatie gaat allemaal in het Engels van ene Mary.
Ik wil mijn bestelling retourneren, maar het moet helemaal terug naar China?
Als ik bestel in NL is het Nederlands consumenten recht van toepassing!
Ik voel mij enorm bedrogen, dit lijkt wel dropshipping.

Niet bestellen op deze website !!!!

Ze communiceren alleen via e-mail en in het Engels. Wij hebben gevraagd voor een telefoonnummer zodat het communiceren gemakkelijker zou verlopen maar helaas hebben wij deze niet gekregen.

Wij hadden een accu voor de laptop besteld. Toen we de bevestiging e-mail kregen stond erin dat het 7 dgn kon duren voordat de accu geleverd zou worden. Dit was voor ons te lang dus hebben wij meteen dezelfde dag nog een e-mail gestuurd om de bestelling te annuleren. Hierop kregen wij het antwoord dat de bestelling niet meer geannuleerd kon worden en wij de accu maar terug moesten zenden. 4 dgn later de accu ontvangen waarop wij opnieuw contact via e-mail hebben gezocht om te horen hoe wij de accu retour konden sturen want dit staat nergens vermeld op de website. Dit duurde nog eens een 2 dgn voordat wij hierop antwoord kregen. Uiteindelijk de retour gegeven ontvangen en de accu terug gestuurd. Het geld van de retourzending + extra kosten werden van het retour bedrag afgetrokken. Ipv 96.48 euro terug te ontvangen kregen wij maar 61.50 euro. Bij navraag kregen wij dit bedrag terug omdat de verzendkosten voor ons zelf waren (heen en terug) omdat wij geen goede reden hadden waarom wij de bestelling wilde annuleren.

Op de website staat niks over de verzendkosten of dat je een goede reden moet hebben om iets retour te sturen. Wettelijk gezien hebben je recht om 30 dgn om iets terug te sturen en je hoeft hierbij geen reden te hebben waarom je iets terug stuurt.

Wij raden het af om bij deze website te bestellen !!!!!

Niet bij bestellen!!
Producten worden niet geleverd en je bent je geld kwijt.
Refund zitten we al maanden achter, en er wordt enkel in het Engels gemaild.

(English below)
Nieuwe accu voor mijn laptop in goede orde ontvangen!
Paar puntjes, ze komen over als Nederlands bedrijf maar zijn het niet blijkt uit de mailwisseling. Ze reageren redelijk snel. Levertijd op de website klopt niet, is langer daar het uit China of Duitsland kwam. Na een week heb ik de track&trace code gevraagd en kreeg ik. Die zelfde dag nog werd het product geleverd door DHL. Product is zoals omschreven en voldoet.

English
New battery for my laptop in good order received!
Few dots, they come across as Dutch company but are not apparent from the mail exchange. They react fairly quickly. Delivery time on the website is not correct, is longer since it came from China or Germany. After a week I requested the track&trace code and got it. That same day the product was delivered by DHL. Product is as defined and satisfied.

Let op.. oplichters... niks bestellen..

PAS OP! Ze gebruiken de Algemene Voorwaarden van een ander bedrijf. Dit bedrijf is op geen enkele manier gelinkt aan Accuden.nl!

Pas op voor deze oplichters!

BEWARE! They use the Terms and Conditions of another company. This company is in no way linked to Accuden.nl!

Beware of these scam artists!

Order geplaatst, ik vond het een beetje een vage website, dus met creditcard betaald voor de veiligheid. Weinig communicatie (lees geen) buiten de orderbevestiging.
Ik was dus bang niks te gaan krijgen, ik zag ook na het plaatsen van de order pas de slechte reviews...

Echter 7 dagen later keurig de accu ter waarde van 130 euro ontvangen.

4 sterren omdat de communicatie beter kan.

Op hun Nederlandse site stond er dat ze snelle service hebben, echter heb ik 4 dagen moeten wachten op een enkele reactie op mijn mail... Ik heb het pakketje wel binnen gekregen.

Niet bestellen! Het lijkt een legitieme Nederlandse webshop, maar dat is het niet! Zaken zijn "op voorraad" maar worden niet geleverd. Je krijgt niet eens een orderbevestiging! Helemaal niets! 100% oplichting!

Reageert nergens op, vragen per mail worden niet beantwoord. Komt derhalve onbetrouwbaar over.

Niet betrouwbaar, raad zeer af hier te bestellen. Wel batterij ontvangen deze past echter niet door ontbrekend gaatje. Sterk vermoeden dat de batterij derhalve nep is. Wel reactie via mail ontvangen, maar accuden vind dat ik de retourkosten moet betalen.

product nooit geleverd. Zou binnen 24 uur geleverd worden. Ik heb nu 20 dagen gewacht.