ABAX Danmark A/S Omdömen 87

Blev lovet da jeg indgik aftalen at det var 12 måneder jeg var bundet og derefter kunne det opsiges, nu får jeg at vide jeg har endnu et års opsigelse, sikke en gang bondefangeri for et produkt jeg aldrig har brugt..

Kan absolut kun advare om jeres service til alle

Totalt useriøst!!

Vi har udelukkende haft problemer med ABAX’ tracking fra start. Systemet har været ustabilt, upræcist og generelt upålideligt - præcis det modsatte af, hvad man forventer af et tracking-system til erhvervsbrug.

Da vi besluttede at opsige, opstod næste problem:
Der er 1 års binding, og vi har flere gange været i dialog med dem om at få en slutfaktura, så vi kunne afslutte korrekt og returnere deres (ubrugelige) udstyr.

På trods af gentagne henvendelser sker der… ingenting.

Og nu, ud af det blå - sender de sagen direkte til inkasso, uden at vi nogensinde har modtaget den slutfaktura, vi specifikt har bedt om flere gange.

Det her er simpelthen useriøs håndtering af erhvervskunder.

Dårligt produkt.
Dårlig kommunikation.
Endnu dårligere kundehåndtering.

Vi kan på ingen måde anbefale ABAX.

Ringe services og kundeservice

Har flere gange spurgt om hjælp men få bare at vide at jeg skal følge programmet

Meget uhøflig og arrogant modtagelse i kundeservice
Mit bedste råd er at holde dig langt væk fra Abax.
Og skulle du alligevel vælge dem af uforklarlige årsager, så bemærk deres 1 årige opsigelsesperiode!!!!!

Som jeg har oplevet tidligere får man en følelse at at man kun er til besvær når man kontakter abax kundeservice
Så det lever fint op til mine forventninger som er ingen hjælp

Pas på. Du bliver bondefanget 1 år uden at kunne komme ud af aftalen før. Du SKAL huske at opsige kontrakten senest 3 mdr. Før datoen for indgåelse af aftalen. Vælg et andet kørekomputer system.

Dette er en fælde hvis du undlader at læse din kontrakt igennem mere grundigt end almindeligt. Abax har en usædvanlig opsigelse. HUSK hvIs du ønsker at opsige abonnement at du SKAL OPSIGE MINDST 3 MÅNEDER FØR DU HAR HAFT DIT ABONNEMT 1 ÅR. Hvis du kommer lidt for sent til opsigelsen, og får sendt devicet tilbage til Abax, er du alligevel bundet et helt år.
Du kan naturligvis vælge at få devicet tilbage igen, men det har jeg fravalgt da jeg mistede tilliden til ABAX. Da sælgeren ikke gjorde mig opmærksom på deres meget fastlåste og lange opsigelse på et helt år.

Så pas på. Der er intet at gøre ved det.

De 12 måneders opsigelse virker som rent bondefangeri.

We have been using the trackers and the API for some years now, integrated with an Open Street Map solution.
Works great !

Har brugt ABAX igennem snart 10 år og har i alle årene været meget glad for løsningen på mit kørsel afregning. Ganske få gange har jeg måtte have fat i dem til hjælp i app’en

Abbonnements fælde! Pas på.
Abax lover en masse med leverer meget mindre. F. eks oplyste sælgeren, at der er GPS dækning i hele verden, men da vi fandt ud af, at det ikke gælder Nord America og Afrika, var svaret at “vi vil være gode ved jer, og reducere jeres opsigelsesvarsel fra 12 til 6 måneder” Ingen undskyldning eller nogen form for support for at afhjælpe en træls situation, hvor dyrt grej pludseligt ikke kunne spores alligevel.

Jeg har været kunde i over 10 år ved ABAX og har sådanset aldrig været utilfreds, til gengæld har jeg været helt loyal til i dag.
Jeg fandt ud af at mit abonnement lå i den temeligt høje ende og at jeg syntes vi nok skulle se lidt på prisen efter alle de år, det kunne de også og første sælger kom med et godt bud som jeg fik af dem, det viste sig at være alt for lav en pris åbenbart, sælgeren er så tilfældigvis stoppet, for den anden steg så med 50 % igen og kan ikke sælge det billigere, fordi så ender de under kostprisen, den er så bare højere end andre og det kan være de må arbejde lidt med udgifterne i forretningen.
Så er der enhederne, de er lige så upræcise som de altid har været de siste 10 år, så enten er det fordi jeg skal betale en endnu mere for at lukke op for noget mere ellers er det bare forældet.
Opsigelsen er jo nok en af de store forskelle i forhold til andre lignende services, her er vi tilbage i de gamle og forældet udgaver af abonnements fælder der blev forbudt for alm. forbrugere for mange år siden og man er holdt op med at praktisere i flere år, man er bundet et år fra kontraktstart, det vil sige man skal huske at opsige sin aftale 3 måneder før kontrakt start, så i mit tilfælde er jeg så endt med 6 forskellige datoer på mine opsigelser hvor den sidste stopper om 14 måneder og det er på 50 enheder jeg har.

Hvordan man driver sin forretning og omdømme bestemmer man jo helt selv og der er flere ting i den her sag for mig.

1: At man ikke formår en fornuftig kundepleje, den er ikke tilstede og det er et aktiv valg man tager ikke at have en proaktiv kundeservice.

2: Prisen er for høj i forhold til andre lignende produkter.

3: Der findes stort set ikke nogen med så dårlige opsigelses frister mere.
Man har altid to muligheder når man mister en kunde, at give det bedste man kan eller presse det sidste af kunden, det er jo et aktivt valg i har taget.

Gps tracker og app gør det meget nemmere at holde styr på sin kørsel. Jeg bruger næsten ingen tid på kørselsregnskab. Support har også været hurtig og god.

Den danske agent får dog 5stjerner for service og tilgængelighed 😊

Appen eller rettere de to app som kræves er ikke gode nok
Ofte er det nødvendigt at benytte pc og det giver spildtid, fordi man jo naturligt prøver med appen først

Jeg har fået en aftale som passer til vores behov. Der er altid små problemer med sådan systemer. Generelt er jeg godt tilfreds med ABAX gps løsning. Let at bruge

Kan bare sige: HUSK AT LÆSE DET MED SMÅT!
Det er total bondefangeri, du kan ikke opsige din aftale selv efter et års binding, så skal du opsige 3 mdr. før den årlige "genbindings" dato ellers hænger du i fælden!
Vi har haft skrevet med flere forskellige, fået forskellige svar, endelig tror man sagen er løst nogenlunde tilfredsstillende, så får man ny mail om at det sørme også var en fejl, og det nu igen fastholdes at vi skal betale i et år efter vi har tilbagesendt selve apparatet!
Dette burde være et produkt man kan opsige og sende retur, og dermed stoppe abonnementet, da det jo netop sættes i firmabiler til at tracke kørsel, en medarbejder kan opsiges nogle med kort varsel, og så er man bundet af dette i min. et år, hvis man ikke lige rammer 3 mdr. før ny bindings dato! Samtidig bliver man bedt om at sende apparatet retur, når vi så klager over at betale til et abonnement på et produkt man ikke har, får man besked om at de jo kan sende det tilbage igen - man det er jo opsagt af en årsag! Magen til uprofessionel virksomhed skal man lede længe efter!
I behøver ikke komme med ligegyldige svar her eller kontakte os mere, vi har fået så rigeligt pr mail, og hver gang med forskellige personer og forskellige svar, og med måneder mellem jeres svar.
Men synes andre bør afskrækkes fra at oprette jeres abonnements produkter, da de jo er umulige at komme fri af igen.
Det må kunne gøre mere kundevenligt!

Super effektiv behandling ved telefonisk henvendelse. Altid muligt at få et svar 24/7. Et system der naesten er selvforklarende.

God service - og produktet lever fuldstændigt op til mit behov, dvs. sælgeren har rent faktisk lyttet til mine ønsker og handlet på basis af disse - og det kan man ikke altid sige at en sælger gør ;-)