MiljøExperten A/S Omdömen 174

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Liselotte

Vi kan garantere at vi såvel gennem vores mere end 35 års erfaring på området som fremover vil gøre vores ypperste på at være værdige til jeres henvisninger både i forhold til rådgivning, ekspeditionstid som respekt for en fair pris og behandling af kunderne.

Det er trods alt de parametre som gør os til de førende i landet på vores serviceydelser og det ha vi tænkt os at fortsætte med!

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Ulla

Det er meget sjældent at vi bliver nødsaget til at bruge andre firmaer til at opfylde vores opgaver. Dels fordi vi skal stå på mål for arbejdet, men også fordi det erfaringsmæssigt bliver dyrere.

I dit specifikke tilfælde var et en nødvendighed for at kunne løse dit problem med en usædvanlig stram deadline og uopsættelighed så derfor vurderede vi det som den eneste mulighed når omstændighederne med at være landsdækkende undtagelsesvist ikke kan forenes med behovet for rationel udførelse på hastesager.

Vi sætter pris på din forståelser for ekstra omkostningerne det eksterne (lokale) firma medførte og selvom der således ikke har været indtjening for os i din sag er det en stor trøst at du gav dig tid til at lave den fine anmeldelse som vi oprigtigt er glade for sammen med at vi kunne hjælpe dig med dit hussalg indenfor tidsrammen!

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Line

Tak for den fine anmeldelse, tillykke med salget og hils din bror mange gange og tak ham for henvisningen så vi kunne hjælpe dig videre!

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Kim

Det er ikke ret mange som dig der, i vores 45 års erfaring indenfor sløjfning af olietanke, har formået at udnytte vores rådgivning til at tilpasse behovet og assistere til besparelser på omfanget.

Det har været en fornøjelse at snakke og samarbejde med dig i sagerne og de forskellige omfang som du har kunnet supplere med så omkostningerne kunne reduceres.

Med udviklingen fra den første henvendelse og til nu kunne du efterhånden næsten fungere som rådgiver omkring olietanke og dig og din familie er i rimelige trygge hænder med det samarbejde du har været en (stor) del af!

Svar från MiljøExperten A/S

23 aug. 2023

Hej Jonas

Vi beklager selvfølgeligt at du/din svigermor har haft en opfattelse af at vi har opkrævet uforholdsmæssigt mange penge for vores ydelse og assistance til at kunne sælge sit hus og opfylde de gældende lovkrav!

For en god ordens skyld må vi præcisere at tømningen ikke kostede 4.600,- kr. men at denne postering var for en eftersøgning/kontrol og i øvrigt at der var rabat på samme på 400,- kr. mens tømningen til gengæld kostede de nævnte 2.700,- kr.

Vi har kigget på sagen og helt grundlæggende er problemet at den oprindeligt udførte sløjfning af tanken ikke opfyldte lovkravet fyldestgørende.
Hvis det havde været tilfældet var sagen blevet afsluttet med den indledende kontrol af tanken. Når vi så i stedet konstaterer en afvigelse og - følgelig heraf - tilbyder at sikre det gøres fyldestgørende med specialkonstrueret materiel kan det ikke betragtes som hverken åger eller illoyalt eftersom at vi allerede på den indledende ordre på kontrolarbejdet havde gjort opmærksom på risikoen (og prisen) for det nødvendige tillægsarbejde med tømning.
Uantaget denne loyale information fra os stod det selvfølgelig din svigermor frit for at vælge andre til ekstra arbejdet med tømningen.

Problemet er selvfølgeligt at hun risikerede at alternativet med en anden udførende virksomhed ikke ville være fyldestgørende, bruge tilstrækkeligt materiel eller dokumentation herunder som specialister på området så måske derfor valgte hun undertegnede til arbejdet på baggrund af den udførlige information i sagen (herunder skriftligt i de fremsendte ordrebekræftelser), men det har ubetinget været et bevidst valg og handling fra hendes/jeres egen side og dermed ikke et spørgsmål om manglende indsigt.
Faktuelt er ekstraudgiften for tømningsarbejde med de 30 ltr., udover basistømningen som inkluderer 190 ltr. på 45 kr., hvilket vi ikke mener er uforholdsmæssigt mange penge.

Uantaget at priserne var aftalt forud for udførelsen af delydelserne i sagen tillader vi os at påpege at tømningsarbejdet netop udføres med en tankvogn som specifikt er tilpasset formålet og eftersom vi ikke lemfældigt udfører en ufyldestgørende tømning som ikke opfylder kravene kører vi særskilt ud og laver tømningen og i det lys er omkostningen ikke væsentligt baseret på om der er 50-200 eller 1000 ltr. eftersom pumpetiden ikke er signifikant.
I vores perspektiv er det groteske at den oprindelige tømning ikke er udført korrekt.

Vi vil ikke ligge skjul på at vi tjener penge på de ydelser vi er specialister til - tydeligvis i modsætning til det oprindelige firma der var anvendt, men vi mener ikke at det er åger

Vi tilslutter os til fulde og opfordrer endda at alle vore kunder er opmærksomme på vores priser for dels står vi inde for at afregningen reflekterer værdien, dels gør vi en særlig indsats med at forventningsafstemme og synliggøre såvel processen og scenarierne for det arbejde vi udfører, hvilket ifølge vores arkiv også er sket I din svigermors tilfælde.
Således er der også vedhæftet billeddokumentation som grundlag af forholdet at indholdet ifm kontrolarbejdet lige som at tømningen selvfølgelig dokumenteres med en sløjfningsattest.
Det virker med andre ord som om at materialet fra os enten ikke er læst udførligt eller misforstået på en eller anden måde. På baggrund af din henvendelse sender vi derfor en nærmere redegørelse til din svigermor i sagen til orientering!

Vi beklager at der har været behov for ydelserne i jeres sag, men håber på at i kan abstrahere fra at det grundlæggende ikke er vores skyld at der både var behov for en kontrol og en tømning af tanken, reflektere utilfredsheden på den/de som ikke fik tømningen udført korrekt ved den oprindelige sløjfning og i det mindste glædes bare en lille smule over at vi har hjulpet jer med at få det udbedret så din svigermor kan få solgt ejendommen og I kan komme videre.

Svar från MiljøExperten A/S

Uppdaterad 1 feb. 2024

Hej Torben
Vi beklager selvfølgelig at du har haft en dårlig oplevelse med forløbet på din olietank.

Desværre er det ikke altid at olietanke har de forventede specifikationer og uden at vil gå i for mange detaljer er der en væsentlig forskel på proceduren for tømning af en olietank for restindhold som er godt 1 mtr. lang i forhold til 4 mtr.

Da vi står inde for korrekt udført arbejde og procedure i vores dokumentation i.f.t. lovgivningen og hvad vores - indtil videre - 45 års erfaring har lært os er det desværre en afvigelse som vi, uforskyldt, nogen gange oplever.

I dit specifikke tilfælde var tanken ikke blot mere end dobbelt så stor som aftalegrundlaget (1400 ltr. til 4000 ltr) var udarbejdet efter, men også installeret 3 gange så dybt som normal installation hvilket - grundlæggende - redegør for det ændrede prisgrundlag.

Vi er glade for det lykkedes dig at få arbejdet udført og går selvfølgelig ud fra at du ved sammenligningen af priserne tager in mente at vores indledende arbejde udgjorde en væsentlig del af entreprisen således at det firma som overtog sagen sparede omkostningerne til frigravningen på tanken.

Nogle virksomheder i branchen graver tanke op med indhold i, hvilket vi, af hensyn til miljørisikoen for spild og skade fra tanken under opgravningen, ikke kan tilbyde som miljøansvarlig virksomhed. Hvis den udførende virksomhed har gjort dette kan det også være en del af forklaringen på prisforskellen.

I vores øjne er det ikke et dårligt stykke arbejde vi har udført, eftersom vi har orienteret om afvigelsen og denne var grundlaget for behov på ændring af projektet samt håndteret den således at du fik mulighed for at træffe en beslutning der passede til dit behov. Akkurat som det , til sammenligning, vil være hvis du kører in bil på værksted og mekanikeren gør opmærksom på alvorlige fejl som du skal tage stilling til at udbedre, men som desværre koster ekstra omkostninger.

Vi håber du har fået løst problemet og - på trods af din frustration - med ovennævnte redegørelse, måske kan anerkende at vi har været en del af løsningen om ikke andet så til brug som overblik over omfanget samt ikke mindst at du har sikret dig behørig dokumentation for opgravningen.

Det kunne desværre ikke være anderledes så vores indsats har på ingen måde været på baggrund af ond vilje fremfor noget vi kunne være bekendt da forholdene netop var anderledes end vi kunne være bekendt med på forhånd!

Svar på reply:

Det er helt i orden, netop af samme grund skitserede vi ekstra omkostningerne på et tilbud og at du fravalgte vores arbejde er rimeligt hvis/når du kunne få det andet steds til en billigere pris.
Som landsdækkende virksomhed kan vi ikke altid konkurrere med priser fra eksempelvis lokale udbydere, når sagerne ændrer sig fra standarderne og 'normalen'.

Det vigtigste var i bund og grund at du fik løst problemet og kom videre fra den pressede situation og vi kan se os selv i spejlet med at vi gjorde hvad vi havde mulighed for og kunne assistere med.

Din anmeldelse betyder at vi vil fortsætte med at være åbne overfor kunderne om at vi til stadighed er en mulighed, dog med hovedvægt på kvalitet hvor prisen reflekterer proceduren og ydelsen fremfor den billigste løsning som - i nogle tilfælde - kan ende med at være dyrt købt på den lange bane, men i dit tilfælde øjensynligt var fyldestgørende for dit behov

Svar från MiljøExperten A/S

10 aug. 2023

Hej Bente

Tak for den fine anmeldelse.

Det har været en fornøjelse at kunne hjælpe dig videre med din udfordring med olietanken.

Held og lykke fremover!

Svar från MiljøExperten A/S

10 aug. 2023

Hej Dan

Det glæder os at kunne have hjulpet og vi takker for din påskønnelse!

Vi ynder at sige at vi med vores kompetencer og ydelser er som korkproppen i champagneflasken og det glæder os hver gang når vi lykkes med kunne handle så vores kunder kan handle, forår, sommer, efterår og vinter for behovet og nødvendigheden holder aldrig ferie.

Skål og tillykke med handlen af den fine ejendom til såvel dig som køberen og tak for en god proces med jer, ejendomsmæglerne, advokater og rådgivere!

Svar från MiljøExperten A/S

27 juni 2023

Hej Simone
Vi prioriterer netop både at hurtige og effektiv på eftersøgning og kontrolsager med en leveringstid på max. 3 dage samtidig med at vi er den absolut største aktør på markedet (med mere end 100.000 registrerede sager siden 2004)

Det er selvfølgelig uheldigt at vi har kabelbrud, men selvom vi søger oplysninger i ledningsejerregistret kan det desværre ikke altid undgås, især fordi de (ligesom olietanke) heller ikke altid er helt præcis opdateret!

Tak for de venlige ord det har været en fornøjelse at kunne hjælpe jer i mål med hussalget!

Svar från MiljøExperten A/S

7 juni 2023

Hej Ingrid
Mange tak for din fine anmeldelse!
Alle de involverede lige fra rådgivning til udførende kollegaer vil selvfølgelig få besked om dine venlige ord.
Vi tilstræber os til stadighed netop at holde fokus på det specifikke projekt og de omstændigheder som omgærder det og dermed involvere den implicerede kunde bedst muligt om nødvendige tiltag om muligheder.

På trods af mere end 45 års erfaring for os er hver enkelt sag nemlig unik og - som oftest - første og muligvis eneste gang - at kunden stifter bekendtskab med udfordringerne omkring olietanke, derfor er kommunikation og forventningsafstemning så vigtig for os og en fornøjelse at det er kommet dig til gode i vores fælles projekt!

Tak for samarbejdet!

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Morten

Da vi er klar over at vores hurtigheden og effektiviteten på vores arbejde kan gøre en forskel på millioner, er vi helt bevidst om at tiden er en væsentlig faktor og som udgangspunkt arbejder vi ud fra en tidsramme på udførsel indenfor 3 arbejdsdage.
Alle spørgsmål i olietankssager er relevant og vi har øvet os siden 1978 på at kunne svare på langt de fleste umiddelbart øjeblikkeligt! Fornøjelsen var også på vores side.

Svar från MiljøExperten A/S

20 apr. 2023

Hej Bo
Mange tak for stjernerne.
Det er altid en fornøjelse at kunne assistere succesfuldt - også med service og ydelser indenfor vores kerneområdet - som i dit tilfælde.
Tillykke med en endelig afklaring på den 'pludselig' opstået olietanksproblematik.

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Maria
Tak for din anbefaling!
Det er vores oplevelse at ejendomsmæglere får stadig stigende viden omkring olietanke som en naturlig følge af behovet i ejendomshandler bliver mere og mere almindeligt.
Vi er sandsynligvis den eneste virksomhed i landet med speciale på området siden 1978 så vi er meget bevidst om at håndtere hver eneste henvendelse i lyset af at det - ofte - er første og - til tider - eneste gang tankejeren stifter bekendtskab med olietankproblematikkerne.
Vi er ydermere så heldige at samarbejde med Dansk Ejendomsmæglerforening om kurser vedrørende olietanke således at mæglerne får de fornødne redskaber til at kunne assistere og rådgive omkring olietanke.

Du skal være hjertelig velkommen hvis du får behov for assistance en anden gang og det har været en fornøjelse at kunne hjælpe.

Svar från MiljøExperten A/S

27 feb. 2023

Hej Ole

Tak for den fine anmeldelse!
Vi sætter en ære i at servicere vores kunder - nye som gamle - og er blot glade når vores arkivsystem, med mere end 100.000 sager siden 1994 viser sin - og dermed vores - berettigelse som Danmarks ubestridt førende virksomhed indenfor tømning, sløjfning og undersøgelse af olietanke.

I jeres tilfælde tog det kun 3 minutter at løse din problemstilling således alle parterne kan komme videre med salgsprocessen. Dermed er det kun rimeligt at stille vor service til rådighed uden beregning så vi også står på mål for at have været det rigtige valg oprindeligt.

Held og lykke med hussalget!

Svar från MiljøExperten A/S

1 feb. 2024

Hej Henrik
Pr. princip betaler man selvfølgelig kun for de ydelser som man får udført. Selvom det kan være kompleks med olietanke er der faktisk ofte nogle ting som man kan hjælpe med, efter lidt vejledning, og derved reducere udgiften. Din sag var et skoleeksempel på hvordan samarbejde ikke blot sætter fokus på problematikkerne omkring olietanke og hvad der er behov for at fokusere på, men ikke mindst at det selvfølgelig er i vores kunders interesse at reducere omkostningen mest muligt og at vi bestræber os på at tilpasse vores service til behovet og de muligheder den enkelte kunde kan supplere med. Vi er i Miljøexperten nemlig ikke en 'bande banditter' ;-), men betragter os som lovens forlængede arm til at blive retskaffen på olietanke.
Tak for de venlige ord!