42watt Omdömen 2

Nach dem umfangreichen Ausfüllen des Fragebogens erhält man keineswegs wie versprochen Angebote von mehreren Firmen. Stattdessen ruft „42 Watt“ selber an und beginnt ein Verkaufsgespräch. Angeblich hat er die Angaben, die man mühsam ausgefüllt hat, nicht vorliegen und will alles noch einmal wissen. Als ich gesagt habe, ich möchte jetzt erst einmal die Angebote haben, sagte er sehr pampig. „Sie haben offenbar kein Interesse an einer Wärmepumpe. Mit solchen Leuten wollen wir nicht zusammenarbeiten.“ Dann wurde aufgelegt. Wenn ich bereit ist, sich am Telefon bequatschen zu lassen, verspricht offenbar zu wenig Gewinn für das Unternehmen.Für mich ist das eine absolut unseriöse Vorgehensweise.

Ich werde wohl nun einen Anwalt einschalten müssen
Die Beratung war nicht ausreichend. Uns war nicht bewusst, welche Ausmaße diese riesigen Kabelkanäle an unserer Wand und Decke haben werden. Ebenso wurde im Vorfeld nicht sinnvoll überlegt, wo die Wärmepumpe stehen soll, bzw. wo der Zugang ins Haus sein soll.
Die Terminabsprache war katastrophal. Uns wurde gesagt die Arbeiten gehen von Montag 12.- Freitag 16. Januar. Mit der Installationsfirma plante man den 15. -17. Da ich ein paar Fragen an die Monteure hatte, stellte ich den Fehler zufällig Donnerstagabend fest. Mein Mann und ich hatten bereits Urlaub genommen. Nicht mehr zu ändern… Frau Antonia Kopf ( Projektleitung) meinte darauf hin : „Bei jedem anderen Team hätte die Installation mindestens den doppelten Zeitaufwand bedeutet“ ( leider kamen anschließend noch 4 weitere Tage hinzu…)
Dann wurde neben der Heizung auch der Austausch unseres Wasserboilers geplant. Mir schrieb hierzu die Firma 42Watt, dass bei uns kein Durchlauferhitzer eingebaut werden kann. Es müsse ein E-Boiler mit hoher Energieeffizienz sein. Hr. Freundorfer versicherte uns mündlich , dass es ein namhafter Hersteller wie z.B. Vaillant sein wird. Da aber Frau Kopf den Einbau eines Durchlauferhitzers in Auftrag gab, konnte der E-Boiler nicht mehr rechtzeitig bestellt werden. Auch diesen Fehler stellte ich zufällig kurz vorher beim Telefonat mit der Installationsfirma fest. Diese musste nun auf die schnelle umbestellen. Nun habe ich ein polnisches Nonameprodukt verbaut bekommen. Frau Kopf sagte hierzu: Das leistungsstärkere, neuere deutsche Modell war kurzfristig nicht lieferbar. ( Ja, weil die Fehlplanung im Vorfeld lief…) Und vertraglich wurde kein spezieller Hersteller festgelegt. (Leider ja nur mündlich. Das war leider ein Fehler meinerseits !!)
Als die Monteure vor Ort waren und den geplanten Weg der Leitungen an der Außenwand sahen, sagten sie sofort, dies sei so nicht umzusetzen. Es musste spontan ein anderer Weg gefunden werden. Nun haben wir einen furchtbar unansehnlichen Weg an Wänden und Decke im Haus. Für diese schreckliche Lösung müssen wir nun noch 500 Euro Aufpreis bezahlen. Hätte man vorher besser geplant, wäre man sicher auf der anderen Seite des Hauses entlang gegangen. Dies hätte ohne Aufpreis und ohne optische Einbußen funktioniert. Frau Kopf schrieb hierzu, dies wäre der Bausubstanz geschuldet. Nur weder im Vorfeld noch durch die Handwerker wurde die Bausubstanz geprüft. Woher also die plötzliche Meinung, die Bausubstanz sei schuld. Die Monteure haben genau 1 Minute den Leitungsweg aus der Ferne betrachtet, und dann festgelegt, es sei nicht umsetzbar.
Nach 5 Tagen verweigerte die Heizung dann den Dienst. Wir reifen bei 42Watt an. Nach weiteren 2 Tagen sollte jemand kommen. Mein Mann wartete den ganzen Tag. Gegen 15 Uhr erfuhr er dann, dass niemand kommt. Ebenso weitere 2 Tage später beim nächsten Termin. Die Firma 42Watt hatte die Monteure von uns abgezogen, da sie zu einem anderen Kunden fahren sollten um Unstimmigkeiten mit der Rechnung zu klären. Während wir mitten im Januar ohne Heizung frieren mussten!!! Nach insgesamt 7 Tagen lief unsere Heizung dann wieder. Frau Kopf schrieb hierzu, der Termin habe zwar nicht physisch stattgefunden, aber zumindest gab es eine telefonische Fehleranalyse. (Mein Mann erklärte, er vermute ein Leck aus dem Kühlmittel austritt. So war es am Ende auch.)
Die abschließende Registrierung der Anlage beim Hersteller kann leider nur durch die Installationsfirma erfolgen. Ich habe bereits mehrfach darum gebeten, da ich sonst keinerlei Service in Anspruch nehmen kann. Nachdem von Seiten der Firma nichts kommt habe ich nun selbst mit dem Hersteller gesprochen. Der sagte mir die Anlage ist für den deutschen Markt nicht zugelassen. Daher kann sie nicht registriert werden und ich habe keine Garantieansprüche. Ich habe heut morgen 42 Watt geschrieben. Bisher habe ich keine Antwort bekommen.Wie es aussieht, muss ich mir nun wohl einen Anwalt nehmen.