Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der 3CX Anlage gesammelt (80Nutzer 16 gleichzeitige Gespräche) es treten Phänomene auf die wir und unser Service partner sich nicht erklären kann: - schle... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lizenz wird jedes Jahr (erheblich) teurer. Features, die seid dem durch den 3CX-Hack notwednig gewordenem Update, nicht mehr funktionieren und bei anderen Telefonanlagen gang und gebe sind, kommen... Se mer
Företaget har svarat
This system is useless. I have only given this one star as there is no option to give it zero stars. Calls keep dropping mid conversation and the audio quality is dreadful. If you want something bette... Se mer
Recentemente ho curato l'aggiornamento del 3CX aziendale on-premise da v18u9 a v20u6 (utenti già operativi con SSO Microsoft). A parte qualche problema post migrazione (tipo pianificazione backup ed... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
3CX is the developer of an open standards communications solution which innovates business connectivity and collaboration, replacing proprietary PBXs. The award-winning software enables companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance the customer experience. With integrated video conferencing, apps for Android and iOS, website live chat, SMS and Facebook Messaging integration, 3CX offers companies a complete communications package out of the box.
Kontaktuppgifter
4, Markou Drakou, 2409, Nicosia, Cypern
- +35722444032
- https://www.3cx.com/contact-form/
- 3cx.com
2,5
Dålig
175 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Buggy App + Poor Support
App is very buggy - no matter where I am (office, home, overseas), it keeps dropping out on calls, going blank for up to 10 seconds, where you cant hear the person talking to you, and they cant hear you.
Customer support is terrible. They wont deal with you directly and keep pushing you back to their reseller.
Strongly recommend looking at alternatives, I don't have any option but to move to Aircall now.
26 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Mark. Thank you for your feedback, and we're sorry to hear about your experience.
While our customer support can assist with general licensing issues, as a channel-based company, technical issues are typically handled through our global partner network. Please kindly note that the app's performance can also be affected by poor internet connectivity.
We appreciate your time with 3CX and wish you all the best with Aircall.
Flapsiger Umgangston im Support und…
Flapsiger Umgangston im Support und fehlende Selbstreflexion. Wir sind seit nunmehr 15 Jahren Kunde/Nutzer von 3CX und ich muß feststellen, dass die Geschäftspolitik deutlich kundenunfreundlicher geworden ist. Was früher auf Augenhöhe und mit Transparenz geschah, wird heute in Form von Rundschreiben angekündigt und durchgezogen. Sei es die Abschaffung der Kauflizenz oder die Gedanken, den Support für Windows Server einzustellen - mit Vorlaufzeiten von wenigen Monaten. Beides trägt nicht zum Vertrauen in den Anbieter bei.
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hallo Felix,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik gerne entgegen und werden das intern ansprechen. Jedoch müssen wir den Punkt fehlender Transparenz zurückweisen. Wir bieten unseren Kunden und Partnern viele Channel, auf denen Sie 3CX News verfolgen können, wie z.B. unseren Blog, Forum, Mailer, Linkedin, Twitter, Facebook und Instagram. Der Support für Windows Server wurde auch nicht eingestellt. Sie können 3CX weiterhin auf Windows Servern installieren. Sollte es um veraltete Windows Server Versionen gehen, dann müssen Sie schon verstehen, dass sich 3CX immer weiterentwickelt und dann unter Umständen alte Windows Server Versionen nicht mehr supportet werden können. In der Regel geben wir genug Vorlaufzeit, sollte etwas zukünftig nicht mehr unterstützt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pretty good product but if you want to…
Pretty good product but if you want to add a DECT or table phone - or a AVM FritzBox Router it is very difficult to install and there are not many supported devices.
11 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Björn,
Thank you for the review. We provide installation guides for supported DECT phones here: https://www.3cx.com/sip-phones/. While there aren't many options, all supported companies work closely with us to ensure fast firmware updates and compatibility with our latest releases, making them the most stable and easiest to support.
We do have some Gigaset DECT phones, but note that some are EOL and no longer receive firmware updates, and we don't test new firmware for third-party supported devices. We recommend sticking with supported options.
If you need further assistance, our global network of 3CX partners can provide hands-on support. Find a local partner here: https://www.3cx.com/ordering/find-reseller/.
Great Customer Service. 9610
Great customer service. Great software. Great system.
Right answer at the right time. Mike was wonderful and knowledgeable.
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Jairo! Thank you for the 5-star review. Happy to hear Mike was a wonderful help! We'll pass your feedback to Mike. :)
Great as always
Great Support and great system as usual,
special thanks to Juan R for the great support
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Mohd, thanks for the 5-star review. Happy to hear Juan provided you with great support. We'll forward your feedback to him.
Ein Hammermäßiger Kundenservice
Ein Hammermäßiger Kundenservice, der bei allen Problemen hilft und die Software selebr istb auch der hammer
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Jason! Thank you for the 5-star review. We're happy to hear that our Customer Service team was able to assist you with all your issues!
Thank you Juan R!
Thank you Juan R, you were fast and accurate in my issue and gave me the appropriate guidance.
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Costas! Thanks for a 5-star review. We're happy to hear Juan was fast and accurate in assisting you! Your feedback will be passed onto him. :)
Juan R.Thank you for your excellent…
Juan R.Thank you for your excellent service and your patience in clarifying all my doubts.
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Albano! Thanks for a 5-star review. We'll pass on your positive comments to Juan!
Svar från 3CX
Hello Prasanth! Thank you for the 5-star review, we're happy to hear you received immediate assistance! :)
Great support and quick advise…
Great support and quick advise from Marc.
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Mac, thanks for the 5-star review! Happy to hear our Customer Representative Marc was a great help! :)
Svar från 3CX
Hi Dhara, thank you for the 5-star review. We'll pass your feedback onto Mike. Glad to hear he was able to assist you!
Der Support ist sehr schnell und gut…
Der Support ist sehr schnell und gut erreichbar. Ich würde mich freuen wenn die 4SC-Lizenzen weiterhin verwendet werden können. Privat ist diese Art von Lizenz genau das Richtige. Wäre schade wenn es sie nicht mehr geben wird.
27 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Vielen Dank für die netten Worte! Anstatt der 4SC-Lizenzen können Sie jetzt 3CX SMB FREE verwenden. Ist von 3CX gehostet, einfacher zu bedienen und völlig kostenlos. Schauen Sie mal hier: https://www.3cx.de/smb/free/.
Fonctionne très mal
Système téléphonique inutile et inefficace. Fonctionne 1 fois sur 2. Gestion des répondeurs lamentable... Vous l'avez compris, nous le déconseillons totalement.
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous avez rencontré des problèmes avec 3CX. Il s'agit d'une solution qui est utilisée par plus de 12 millions d'utilisateurs au quotidien, si vous souhaitez que quelqu'un vous assiste dans l'utilisation de notre solution, n'hésitez pas à contacter notre communauté d'utilisateurs et partenaires sur le forum de notre site web. Bonne continuation.
Thanks to Andreas M. for the competent support
Had some questions with pricing, payment and upgrading my v18 SMB PRO instance. Andreas was very helpful and competent. Thank you!
20 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Jens thank you for 5 star review. Happy to hear Andreas was able to provide you with the information required. We will pass your positive feedback onto him :)
Estoy muy satisfecho con el servicio de…
Estoy muy satisfecho con el servicio de atención al cliente de 3cx, muy atentos, amables y te responden de seguida.
Me atendio Juan R. y los recomiendo por su trato y su atencíón hacia mi.
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Jaume, thank you for your kind review. We are happy to hear Juan was helpful and friendly. We'll pass on your nice words to him!
Très bon échange avec le live chat.
Très bon échange avec le live chat.
personne très professionnel très réactive je recommande !!
19 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Sylvain! Thank you for the 5-star review. Happy to hear you had a positive experience with our Live Chat team!
Juan R has been very helpful and…
Juan R has been very helpful and informative. Swift and fast replies and assisted me with my enquiry.
Thanks for the help!
17 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Sera! Thank you for the 5-star review. We'll pass your positive feedback on to Juan!
Talked with someone from the support…
Talked with someone from the support desk through the chat. The support was very good.
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hey Ri! Thanks for a positive review. We're happy to hear you are satisfied with the support provided by our chat support team!
As a reseller I stuck with 3cx even…
As a reseller I stuck with 3cx even after they got hacked, even brought more new customers. Their reward? Canceling my partnership. i have moved on since to VitalPBX multi tenant instead of hosting each individual instance of 3cx and could not be happier.
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Martin. Thank you for leaving a review and sharing your experience. Please note that since the release of the 3CX V20 U2, we now offer a multi-tenant option as well.
We appreciate your past support and hope your transition to VitalPBX has been successful. Wishing you continued success with your new PBX.
Excelente atención
Excelente atención, chateando con Juan R. resolvio mis consultas en momentos. Sigan asi!
11 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Carlos, thank you for a 5-star review! We'll pass on your positive feedback to Juan :)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.