Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der 3CX Anlage gesammelt (80Nutzer 16 gleichzeitige Gespräche) es treten Phänomene auf die wir und unser Service partner sich nicht erklären kann: - schle... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Lizenz wird jedes Jahr (erheblich) teurer. Features, die seid dem durch den 3CX-Hack notwednig gewordenem Update, nicht mehr funktionieren und bei anderen Telefonanlagen gang und gebe sind, kommen... Se mer
Företaget har svarat
This system is useless. I have only given this one star as there is no option to give it zero stars. Calls keep dropping mid conversation and the audio quality is dreadful. If you want something bette... Se mer
Recentemente ho curato l'aggiornamento del 3CX aziendale on-premise da v18u9 a v20u6 (utenti già operativi con SSO Microsoft). A parte qualche problema post migrazione (tipo pianificazione backup ed... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
3CX is the developer of an open standards communications solution which innovates business connectivity and collaboration, replacing proprietary PBXs. The award-winning software enables companies of all sizes to cut telco costs, boost employee productivity, and enhance the customer experience. With integrated video conferencing, apps for Android and iOS, website live chat, SMS and Facebook Messaging integration, 3CX offers companies a complete communications package out of the box.
Kontaktuppgifter
4, Markou Drakou, 2409, Nicosia, Cypern
- +35722444032
- https://www.3cx.com/contact-form/
- 3cx.com
2,5
Dålig
175 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
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Die neue 3CX Version ist eine Katastrophe
Ich bin leider gezwungen ab heute mit der neuen Version von 3CX zu arbeiten. Eine Katastrophe. Das Telefonpannel ist nicht mehr extra. Alles ist jetzt in einem (dafür definitiv zu kleinen) Fenster zusammengepfercht. Es ist total unpraktisch und vor allen Dingen total unübersichtlich. Wenn ich das Fenster wenigstens größer ziehen könnte - aber das geht leider nicht. Warum wird nie einer gefragt, der auch regelmäßig mit dem Programm arbeitet? Und ich kann nur wiederholen: leider muß ich mit der neuen Version arbeiten.
Und was ich noch erwähnen muß: man kann keine Screenshots mehr verschicken, was ein absolutes no go ist. Das es keine emojis mehr gibt ist sehr schade, aber zumindest nicht arbeitsrelevant.
PS: ich bin froh, das gleich Feierabend ist, da 3CX seit ca. 10 min ständig hängt.
Heute habe ich festgestellt, das ich auch keine Telefonnummer o.ä. aus 3CX rauskopieren kann.
Heute, 20.07. hat 3CX im Browser eine neue Maske bekommen. Und wieder ist es unübersichtlicher geworden. Die Anrufe sehe ich in ganzer Länge (was vollkommen unnötig ist), aber der Bereich für den Chat, den wir nutzen ist wieder schmaler und damit unübersichtlicher geworden. In der app kann man den gar nicht nutzen, deshalb weichen wir hier alle auf den Browser auf. Wenn ich die Wahl hätte, dann würde ich mit einem anderen Programm arbeiten! Zusätzlich spinnt das Programm. Die app ändert manchmal einfach bestimmte Einstellungen. Ohne das das jemand wollte. Mich nervt das Programm nur noch.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Bettina. Thanks for sharing your feedback. While using an app requires some adjustment, the application is fully functional and actively used by many organizations.
If you are an end user rather than an administrator, we recommend contacting your company’s IT or 3CX administrator. They can provide guidance and training on how to use the new interface effectively and ensure the application is configured correctly for your role.
Performance issues such as freezing or missing functionality are typically related to local system, deployment, or configuration factors and should be reviewed by your IT team and not 3CX directly.
3cx started out really well
3cx started out really well, but since v20 the software updates are poor and support is non-existent. The staff are horrible to there customers, the owner of the company behaves like a child whenever partners question what they are doing
Yes, see they can't defend the terrible support, just point out poor grammer. Lol, point proven. Nasty people
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Randy,
As per our website https://www.3cx.com/partners/channel-partner-program/ the lowest level - bronze partners - do have Support but it has to be paid for.
So yes - if you are unwilling to pay then of course you may perceive it as non-existent. In truth we give you 2 options when you're a bronze partner: 1 ) Buy a Support ticket. 2) Use our massive repository of tech docs which we provide for free. You will find hundreds of support documents here: https://www.3cx.com/docs/manual/
Staff are not horrible to customers at all. We have a team of really nice, genuine, hardworking people who care about their jobs and our Partners and Customers. I suspect you say horrible because they told you there's no free Support?
We don't expect everyone to be happy with our product but neither do we force any Partner or Customer to work with us - it's the beauty of 3CX. You are not locked into any multi-year, contractual agreements.
If you have made your decision, then we wish you every success with any other vendor you will work with. Thank you for your business. It has been appreciated.
BTW it's 'their customers' not 'there customers'...
Leider schlecht geworden
Wer bockt hat mittlerweile 1x jährlich einen höheren Preis zu bezahlen oder als kleiner Kunde in den Augen von 3CX nichts mehr Wert zu sein, der kann gerne zu diesem Verein. Tipp: Yeastar ist das neue 3CX ;) Wir konnten das 3CX Backup dort problemlos einspielen. Für eine 4CC Anlage bezahlen wir weniger als 1/3 als bei 3CX.
Irgendwie scheint 3CX nach dem Sicherheitsvorfall 2023 und dem v20 Desaster nicht zu reflektieren, sondern dachte sich, ist der Ruf erstmal ruiniert, lebt es sich schön ungeniert.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello. Thanks for your review. From our perspective, V20 is a significant step forward from V18, with a modern architecture and new capabilities. However, we understand that not everyone welcomes change and some users may need time to adjust to the new layout and feature set.
Following the 2023 security incident, we’ve made many improvements and now maintain a dedicated security page on our website outlining the steps we’ve taken. Security continues to be a top priority for us.
That said, one of the benefits of using 3CX is that we don’t lock customers in - if you’ve found a solution that better fits your needs, we wish you all the best with your new phone system.
Produkt ist instabil (v20)
Produkt ist instabil (v20), kleinere Kunden / Lizenzen sind nicht mehr erwünscht. 3CX ist sehr arrogant geworden und es soll natürlich wieder teurer werden. Wir sind zu Yeastar gewechselt.
Achso und Vorsicht: Schreibt euer Partner nur 1 falschen Forenbeitrag, wird er gelöscht. Mit Kritik kann 3CX nicht mehr umgehen, man ist zu scheinbar Selbstverliebtheit übergegangen.
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Rio. Thanks for your feedback. Since the initial release of V20, the product has significantly improved, especially with the recent V20 U7 Final and V20 U8 AI Chapter. It’s now highly stable and includes new features such as AI-based tools.
Small customers remain very much welcome. In fact, we offer a free forever plan for businesses with up to 10 users.
If you've decided that Yeastar is a better fit, that's your choice and the benefit of using 3CX is that we don’t lock customers in. We wish you all the best with your new phone system.
Regarding the forum - please note that like any community platform, it has rules and we expect users to follow them when posting and interacting.
Grundsätzlich war 3CX immer ein TOP…
Grundsätzlich war 3CX immer ein TOP Produkt! Nun, ab V20 lassen wir es und steigen aus. Und diese KI ENtwicklung nun als erneuten Grund einer 15% Preiserhöhung zu nehmen ist so wie Corona-Syndrom, aller erhöhen einfach mal die Preise und schieben KI als absolut intransparentes Feature vor . Als wenn die KI nun bei der Anrufvermittlung die große Revolution wäre. Leider nicht mehr mit uns, wir fühlen uns für dumm verkauft!
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello. Thank you for sharing your feedback. We’d like to clarify that the 15% price increase applies only to the Enterprise/AI edition, not the PRO edition. This adjustment reflects the significant AI-driven advancements and overall improvements we’ve introduced.
3CX continues to evolve - V20 includes major updates such as improved reporting, management tools and new AI capabilities that bring real value to modern business communications.
It’s 2025 and AI is becoming a key part of how organizations operate and innovate. Like many in the industry, we’re embracing these technologies to ensure 3CX remains at the forefront of unified communications.
The support was amazing
The support was amazing. They helped us alot and rescued our system. Thank you again
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello, thank you for your 5-star review. Glad to hear the support was able to rescue your system!
Outstanding product
The actual core product SIP / VOIP and Integration services are rock solid, second to none, seen this running for years without issue, cannot recommend enough.
However, 3CX management have a nasty habit of forcing you down a route your company may not want to go, to increase their profits.
Not sure where this comes from in 3CX but they also remove really good features in new versions that were excellent in previous versions, and quite frankly on occasion had made the difference buying or choosing an alternative.
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hey Simon. Thank you for your review and for your kind words.
We understand that changes between versions can sometimes take time to adjust to. However, with V20 we’ve introduced significant improvements and powerful new features designed to make 3CX more secure, scalable and easier to manage than ever before.
While some legacy features have been replaced or reworked, these updates are part of our ongoing effort to modernize the platform and deliver the best long-term experience for all users.
Support just the way you want it
The support desk helped me quickly and easily with my specific question.
Thank you for your kind support.
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello! Thank you for a 5-star review. We're happy to hear that our support team was able to assist you!
Vorsicht bei 3CX – bitte vorher gründlich informieren
Als ich mich heute in das Forum von 3CX eingeloggt habe, konnte ich es zuerst nicht glauben:
„Du wurdest aus folgendem Grund gesperrt: Die geäußerten Bemerkungen widersprechen unserer Forenpolitik.“
Nach einer kurzen Google-Suche habe ich jedoch zahlreiche Reddit-Beiträge gefunden, in denen langjährigen 3CX-Partnern dasselbe passiert ist.
Die Art und Weise, wie 3CX mit konstruktivem und sachlichem Feedback umgeht, empfinde ich als peinlich und unprofessionell.
Zusammen mit den Problemen der letzten Jahre (Sicherheitsvorfall 2023, Schwierigkeiten bei der Einführung von V20, wiederholte Preiserhöhungen, mangelnde Transparenz in der Partnerkommunikation und zu allem Überfluss die Androhung von Partnerschaftskündigungen bei unregelmäßigem Absatz großer Anlagen) reicht es für mich nun endgültig.
Ich bin aktuell auf der Suche nach einem neuen, zuverlässigeren Partner für meine Kunden. Erste Gespräche mit Yeastar haben mir beispielsweise gezeigt, dass es inzwischen Alternativen gibt, die günstiger sind und eine automatische Migration ermöglichen. Sobald ich die passende Lösung gefunden habe, werde ich entsprechende Wechselangebote für meine Kunden erstellen und den Support für 3CX schrittweise einstellen.
Allen, die über eine 3CX-Partnerschaft nachdenken, würde ich raten, sich im Vorfeld umfassend zu informieren und auch unabhängige Erfahrungsberichte zu lesen.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Mace. Thank you for your feedback.
Please note that our Forum Terms and Conditions, available here: https://www.3cx.com/community/help/terms/ clearly state that the 3CX Forums are not to be used to complain or post negative remarks about 3CX software, services, policies, or our team. Doing so may result in the termination of a user’s Forum access and, where applicable, their Partner Account.
If your comment included such language, that would explain the account removal. We’re sorry to hear that you no longer feel satisfied with 3CX. We continue to invest heavily in improving our products and services - including major updates like V20, which introduced powerful new features such as AI integration and improved reporting.
We wish you all the best with any other solution you choose moving forward.
Arbeite seit über einem Jahr mit 3 CX
Arbeite seit über einem Jahr mit 3 CX. Toller Support - tolle Features - wir sind begeistert
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello! Thanks for the 5-star review, we're happy to hear you had a great experience with 3CX. :)
Nul, A fuir.
Nul. Nous avons 3CX depuis 3 ans par la société RECOM, c'est une galère incroyable.
ça fonctionne très mal. Pas stable. Coupures sans explications. Mise à jour nécessaire avec coupures sans être mis au courant.
Mauvaise qualité de son. De nombreux bugs et phénomènes bizarres (ça ne sonne plus, ça envoie vers le mauvais collaborateur, ça coupe, etc...
C'est la pire application que nous avons fait l'erreur d'installer dans notre entreprise. Nous cherchons une alternative. en attendant, nous faisons avec les portable à carte Sim...
Je ne recommande pas du tout.
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Bonjour! Nous sommes au regret de voir que vous faites face à des difficultés concernant l'utilisation de 3CX. Les problèmes que vous mentionnez sont en général dûs à une erreur de configuration interne, et non à un manque de stabilité du système 3CX. Nous vous invitons à revoir votre déploiement et la configuration de 3CX, avec votre département IT ou votre partenaire 3CX. N'hésitez pas à consulter la documentation technique très complète disponible sur notre site Internet.
3CX Exellent
An excellent service and very helpful with all the relate issues.
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Milton! Thank you for a 5-star review. We are glad to hear our team was able to help you!
This company has the worst customer…
This company has the worst customer service ever, you cannot reach anyone by phone it tells you its busy and try again later, theres no place to leave a message.
Tried to use their contact us on their site it won't let you send the message after you type it out- and if you login it gives you no info. THE WORST COMPANY do not use
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hi Megan. Please note that our contact form is fully operational and is the most efficient way to reach us, as with most global businesses. Once a request is submitted, our customer service team responds directly and works to resolve issues as quickly as possible.
If you encountered difficulties submitting the form, we encourage you to try again using this link: https://www.3cx.com/contact/ . Our team will be happy to assist you.
3CX FREE just got deleted
3CX FREE just got deleted without any warning. No Support, no explanation, no way to contact them. Advise in the forum: Create a new one. you are on your own. We not provide any support or any way to recover.
STAY AWAY!
Edit: Reply to 3CX: Yeah sure, creating a new instance is easy. Change all the configuration on the phones, re-create the users and so on is not. Are you gonna pay for that effort?
I understand that you need to logon every month (despite that is rather annoying and stupid - i'm sure you hope to sell more overpriced licences this way) - nevertheless at least a email with a warning and a few days grace-period would be nice and i'm sure that's not asked too much!
Anyway, i deleted my 3CX account and moved to Yeastar. Much better experience! i will never look back.
Again, for anyone who is reading that. STAY AWAY. You will not be happy with 3CX anymore.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Alain I have sent you a request for information. If you can let me have your details I'll be happy to guide you. To note, if you do not log into your account each month then the account is deactivated. Unfortunately the account cannot be recovered so you will need to create a new one - which is easy to do. To avoid these limitations you can also purchase a commercial license instead. I hope this resolves your query.
Great software horrible customer service
Great software. Horrible service.
Using the pro service it costs $100 just to report an issue.
Ran into an issue where I was locked out of a brand new created server V20. When I tried contacting about the issue was just thrown a sales pitch with no help. later found out to submit a technical ticket would cost $100. So I would be paying them to inform them of a bug in their system.
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello and thank you for your feedback. We're glad to hear you found the software itself solid.
However, we are sorry to hear about your experience regarding the support. We'd like to clarify that 3CX does not charge any hidden fees. All our pricing is transparently listed on our website: https://www.3cx.com/ordering/pricing/.
Based on the limited details provided, it's unclear where the $100 charge came from. It's possible this interaction was with an external 3CX Partner rather than 3CX directly.
We’ve attempted to follow up for more information, but haven’t received a response. If you'd like to clarify further, feel free to contact us directly.
Good service but very expensive
Excellent customer service but the price is just too high for what they are offering. There are similar companies who are much cheaper. I wouldn't mind but they got me in at one price but then with all the add ons it just doesnt' make sense. In addition, they make you start paying from when you order the system and charge a setup fee even though you can't use it for the first month. We'll be switching. The only reason I left 3 stars is the excellent customer service. They are very personal and a human is always reachable and returns calls until issues are resolved. I know I will probably lose this with the cheaper copmanies, but the difference is just too large.
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hello Jack. Thanks for your feedback. Pricing, setup fees, and billing terms can vary depending on the 3CX Partner you're working with, as 3CX itself does not charge setup fees or activate billing before service is usable.
If you'd like to discuss this further or clarify which partner was involved, feel free to reach out directly to socialadmin@3cx.com - we'd be happy to look into it with you.
3CX - passaggio v18u9 -> v20u6
Recentemente ho curato l'aggiornamento del 3CX aziendale on-premise da v18u9 a v20u6 (utenti già operativi con SSO Microsoft).
A parte qualche problema post migrazione (tipo pianificazione backup ed utenze non più registrate) risolto rapidamente grazie al supporto email del helpdesk, il prodotto mi pare confermare le qualità. Andremo a testare nel breve le nuove funzionalità ed integrazioni presenti nella v20...
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Hey Gianluca! Thanks for your feedback. We're glad to hear the upgrade to V20 Update 6 went smoothly overall and that any post-migration issues were quickly resolved with helpdesk support. It's good to know you're planning to test the new features and integrations - looking forward to hearing how they perform for your setup.
Unzuverlässig, schlecht, desaströs
Das ist die allerletzte Lösung, die es gibt. Nichts funktioniert zuverlässig. WEder die Mobil-APP noch die Desktop-APP. Schlechte Verständigung, Abbrüche, man hört sich gegenseitig nicht, etc.
Support gleich NULL!
Finger weg! Das ist keine prof. Lösung.
Ich arbeite hier mit einer zertifizierten Lösung, also keine kostenlose Version etc.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dem Anschein nach ist Ihre 3CX nicht richtig konfiguriert. Des Weiteren lese ich aus dem Kommentar, dass Sie nicht mit einem zertifizierten Partner zusammenarbeiten (Support gleich NULL).
Ich gehe davon aus, dass Sie die kostenlose SMB FREE einsetzen, daher müssen Sie Verständnis dafür haben, dass wir für kostenlose Versionen keinen personalisierten Support bieten können. Sie haben allerdings die Möglichkeit, freien Support über unsere Foren (https://www.3cx.de/forum/) zu erhalten. Dort helfen Ihnen Mitarbeiter und Partner gerne weiter. Zudem bieten wir ein ausführliches Adminhandbuch (https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/), Nutzerhandbuch (https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/) und Dokumentationen (https://www.3cx.de/docs/) an, die Sie durch den Einrichtungsprozess und Problembehebung führen. Telefonanlagen sind generell sehr komplexe Systeme, die auch ein gewisses Grundverständnis von Netzwerken und VoIP erfordern. Daher können wir Ihnen nur empfehlen, sich mit einem lokalen Partner (https://www.3cx.de/kaufen/reseller-finden/) in Verbindung zu setzen, welche zertifiziert sind und das nötige Wissen mitbringen, allerdings gegen Gebühr. Keiner kann sich leisten, kostenlos zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.
Enttäuschend für kleine Betriebe – massive Preiserhöhungen und keine Perspektive
Als kleiner Betrieb fühlen wir uns bei 3CX inzwischen nicht mehr willkommen. Die Preisentwicklung der letzten Jahre ist aus unserer Sicht völlig überzogen: Von 180 € im Jahr 2023 auf mittlerweile 425 € – das ist eine Preissteigerung, die in keinem Verhältnis steht.
Besonders ärgerlich: Obwohl wir keine 8 simultanen Gespräche benötigen, ist ein Zugriff auf die Funktionen der Enterprise-Version nur mit dieser Lizenzgröße möglich. Früher war das anders – wir haben damals bewusst in eine Lösung investiert, die zu uns passt und die uns volle Funktionalität bot. Heute sollen wir für dieselben Leistungen plötzlich deutlich mehr bezahlen, obwohl sich unser Bedarf nicht verändert hat.
Schade, 3CX – so geht man mit langjährigen Kunden nicht um.
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Vielen Dank für Ihr Feedback. Vor 2023 hat es längere Zeit keine Preiserhöhungen gegeben. Aufgrund gestiegener Kosten und hinzugefügten Funktionen mussten die Preise angehoben werden, um weiterhin wirtschaftlich weiterentwickeln zu können. Jedoch sind die aktuellen Preise nachweislich noch weit unter den Preisen der vergleichbaren Konkurrenz.
Zudem hat unser CEO schon im Februar die neue strategische Grundausrichtung von 3CX (https://www.3cx.de/blog/2025-strategie/) bekannt gegeben, welche sich nun auf größere Unternehmen konzentriert. In diesem Zuge wurden auch die 4SC Lizenzen für neue Kunden eingestellt. Aus organisatorischen Gründen bieten wir daher die Enterprise Funktionen auch nur noch ab 8SC an. Allerdings ermöglichen wir unseren Partnern, 3CX Multi-Mandanten-Systeme zu nutzen, um die Anforderungen kleinerer Kunden entsprechend umzusetzen. Sprechen Sie einfach mal mit einem Partner in Ihrer Nähe (https://www.3cx.de/kaufen/reseller-finden/). Diese können Ihnen wahrscheinlich weiterhelfen. Viel Erfolg.
All they seem to be doing is degrading…
All they seem to be doing is degrading the quality of the software. The windows Version (only supportet Version) is abysmal.
After an update, functions we previously used are simply missing, and 3CX doesn't seem to care at all.
Even if the software suits you today, it's very likely that after an update, it won't be as suitable anymore.
Edit: not a single feature we miss was restored...
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 3CX
Thanks for your feedback. With Version 20 Update 6 Final, many of the features that were previously missing have been restored or improved.
With that being said, we completely understand 3CX may not suit everyone, and if you’ve chosen to move on, we wish you all the best with your new system.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.