365zon.nl Omdömen 

Quick response from the team during installation. They made it happen despite initial glitches. The pricing is competitive.

Er werd direct een gesprek met een adviseur gepland. Mijn vragen werden goed beantwoord. Binnen 2 weken werden de zonnepanelen gelegd. Dit gebeurde snel en netjes. Vervolgens nog aan de telefoon geholpen met de geïnstalleerde app. Al met al een goede en snelle afhandeling. Ik ben zeer tevreden.

Het ging netjes, snel en keurig.
Wij zijn er blij mee.
Zou het anderen zeker aanraden.

De monteurs waren ontzettend precies en snel.
Ze hebben het erg netjes aangelegd en zeer vriendelijk.
Geweldig gedaan

Allereerst: de medewerkers die ik gesproken heb bij 365Zon waren zonder uitzondering echt vriendelijk. Ook als ik boos werd, wat helaas meermaals is gebeurd.
De panelen zijn geplaatst op 27 maart, ze zijn uiteindelijk gaan werken op 17 mei. In de tussentijd is me van alles beloofd, van terugbellen tot een vast aanspreekpunt dat altijd bereikbaar zou zijn, maar niets van dat alles is waargemaakt. Ik moest steevast zelf bellen, ik werd niet geloofd als ik aangaf wat het probleem was, het vaste aanspreekpunt liet niets horen, ik geloof niet dat ik ooit zo gefrustreerd ben geweest als in deze periode.
Dat het druk is geloof ik onmiddellijk. Maar dat is geen excuus om de communicatie zo abominabel te laten verlopen als het deed.

Het is te hopen dat ze beter zijn in zonnepanelen plaatsen als in contact onderhouden. Ik ga het alleen niet meemaken, nu bekant een jaar bezig om een juist schouwrapport en offerte te krijgen. Mails worden helemaal niet beantwoord, telefonisch kom je niet verder als “deze week heeft u nog antwoord”, “ik ga het laten escaleren” of een terugbelafspraak die toch niet nagekomen word.

Als je de luxe van teveel klanten hebt of gewoon geen zin zeg dat dan in plaats van dit gezeik, ik geef het in ieder geval op.

Houd de aanbetaling ook maar en besteed het bijvoorbeeld aan een cursus communicatie.

De zonnepanelen zijn geïnstalleerd via een actie van de vereniging 'eigen huis' . Zowel het voortraject als het traject van het plaatsen zelf werd goed begeleid via de klantenservice. De medewerkers waren flexibel en betrouwbaar. Het plaatsen zelf verliep in goed overleg en professioneel, met respect voor het huis. De wachttijd was niet lang. Alles is zeer naar wensen verlopen

Na het plaatsen van deze review heeft het bedrijf contact opgenomen en heeft er een constructief gesprek plaatsgevonden. Zij zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Dit bedrijf levert de zonnepanelen maar schakelt een tweede bedrijf op locatie in voor de installatie. Na installatie door het tweede bedrijf is 365zon vervolgens zeer slecht te bereiken bij problemen. Reparatiewerk wordt niet doorgezet, geen tot weinig reacties op mails en telefoontjes. Je kunt niet rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf dat de installatie heeft gedaan, dit moet allemaal via 365zon. De klantvriendelijkheid valt zeker te verbeteren!

Goede ervaring met bedrijf 365zon. betreft de volledige en begrijpelijke communicatie van planning tot realisatie was zorgvuldig en professioneel. De monteurs zijn echte vakmensen.

Het plaatsen is prima gegaan. Fijne mensen en goede uitleg. De contacten met 365zon daarvoor liepen stroef. Ik had graag een schouwing face to face gehad. Nu werd mij geadviseerd aan de hand van foto’s om elektra leidingen in de meterkast te verleggen. Er werd niet goed uitgelegd waarvoor dat nodig was. De klus heb ik uit laten voeren maar bleek helemaal niet nodig te zijn geweest.

Een geoliede machine het team wat bij ons de zonnepanelen heeft geplaatst op het dak en de elektrische aansluiting richting de meterkast heeft verzorgd binnenshuis.
10 panelen geplaatst in Almere om 07.45 begonnen en om 13.30 klaar. Het is totaal zonder problemen en met veel uitleg gepaard gegaan.

Snelle werkwijze, goede service achteraf over vragen, heldere offerte en keuzemogelijkheden

Het voortraject was uitstekend. Alles in goed overleg en duidelijk. Communicatie met de beide mannen, doe de panelen geplaatst hebben, was te moeilijk. Het waren oosteuropeanen mannen, die geen Engels spraken. Ook de elektricien, die mijn meterkast aanpaste, communiceerde niet. Op mijn vragen naar een handleiding of hulp bij de invulling van formulieren (installeren app en doorgeven aan mijn energiemaatschappij) konden zij niet helpen, zeiden ze. Uiteindelijk was een deskundige medewerkster van uw backoffice een kleine week.later bereid om mij telefonisch te helpen.

Panelen gelegd door vriendelijke medewerkers. Daarna kwam de elektricien die mee dacht om de kabel zo netjes mogelijk aan te sluiten. Top gedaan!!

Prima advies, uiteindelijk gekozen uit verschillende
legplannen. Inmiddels liggen ze op het dak vakwerk.

Het leek een goede keuze maar achteraf blijkt de aansluiting van mijn zonnepanelen amateuristisch en volgens een erkend installateur zelfs gevaarlijk te zijn uitgevoerd. De eerste klacht betrof twee kabels die in de meterkast op één aansluiting waren gedaan. Iets wat volgens de installateur absoluut niet mag. Dezelfde installateur komt er nu achter dat de zonnepanelen niet geaard zijn en het kabelwerk slordig is gelegd. Wacht inmiddels al 9 dagen op een reactie.Sta op het punt om juridische actie te ondernemen en het handelen van dit bedrijf ook bij de Consumentenbond te melden. Blijkbaar hebben ze wel tijd om hier te reageren maar geen tijd om de klachten daadwerkelijk op te lossen.

Via vereniging eigen huis zijn we in gegaan op het aanbod van 365zon. We werden gebeld met de mededeling dat een paar panelen in de schaduw liggen door een boom van de buren. Resultaat dat er 8 mico-omvormers moesten komen kosten 1200 euro extra. Dit vond ik niet nodig omdat de boom van de buren maar heel even een klein beetje schadum in de winter zou geven. In de zomer is hier geen spraken van. 365zon wilde de installatie niet aanleggen zonder deze micro-omvormer. Op het moment dat ik de order wilde anuleren was het in eens geen probleem. 2 dagen later belde ze weer dat de groepenkast vervangen moest worden omdat deze niet aan de NEN1010 zou voldoen en dit van een foto. extra kosten 1300 euro. De groepenkast is 6 jaar geleden vernieuwd. 365zon kan of wil niet aangeven op welk punt(en) de groepenkast niet voldoet. Op het moment dat ik aan geef dat ik een een gekwalifiseerde elektromonteur ben en dat ze in techniek detail mogen treden wilden ze hier niet op in gaan. Ze bleven bij het punt dat de groepenkast niet voldoet. Een gesprek was niet meer mogelijk. Dus heb ik vereniging eigen huis erbij betrokken. Zij adviseerde de order te anuleren, dit heb ik gedaan. 365zon bood hier weerstand tegen, dus weet vereniging eigen huis betrokken en toen was het geregeld. Hierna heb ik een ander bedrijf benaderd. De groepenkast voldoet aan de NEN1010 en ze waren ook nog 300 euro goedkoper. Het laaste bedrijf heeft alles netjes en net geleverd en geinstalleerd.

Vandaag zijn de zonnepanelen gelegd door mammoet energy ( opdracht 365zon) GEWELDIG team alles netjes opgeruimd. Vriendelijke mensen alles goed en duidelijk uitgelegd door Said. Top team.

Sinds 2 mei 2023 een defecte omvormer. Diverse malen toezeggingen gehad dat er een oplossing zou komen.
Na allerlei toezeggingen uiteindelijk eind juli een nieuwe omvormer geplaatst en een tegemoetkoming ontvangen voor de gemiste opbrengsten.
Maar nog belangrijker: men gaat kijken hoe het mis heeft kunnen gaan en men zal waar nodig het proces van afhandeling van storingen aanpassen.
Eind goed al goed dus!

Snel, correct, volgens afspraak en netjes gewerkt.