2grown Omdömen 20

De jurken komen absoluut niet overeen met de foto’s op de website.
Dus wil ze terugsturen. De klantenservice blijft me naar korting aanbieden omdat ze zeggen dat terugsturen duur is. Overigens 10% dus dat is 7,50. Ze zeggen niet hoe duur terugsturen is. Dus ik kan geen financiële afweging maken. Hoe dan ook betaal ik dus aankoopprijs -7,50 voor n product dat ik niet wil en om gedoe van terugsturen (hun woorden) te voorkomen. Lijkt me geen goede deal.
Gevraagd waar t naartoe moet om evt zelf verzending te regelen wel mail, geen antwoord. Nu in laatste mail zeggen ze mijn terugzending te gaan regelen, nog steeds geen kostenindicatie. Geen link voor verzendlabel of verzendinstructies. Ik vermoed nu dat klantenservice n AI is. Het telefoonnummer op de website maakt geen connectie. Alsof t dus n niet bestaand nummer is. Adres gecheckt in Hellendoorn, dat is wel n bestaand adres. De KVK inschrijving is ook bestaand. Misschien moet ik de jurken maar gewoon terugsturen naar Hellendoorn ipv China. Waar ik vermoed dat ze vandaan komen.

Benieuwd hoeveel de kosten worden voor terugsturen.

De levertijd is erg lang en de producten komen gewoon uit China. Bij te klein blijkt retourneren op eigen kosten en wordt er een zogenaamde handlingsfee in rekening gebracht. Op de website staat vermeldt dat retouren binnen 30 dagen wordt geregeld. Dus toch niet…

Ik had de verkeerde maat besteld. Maar erg goed op gelost door de klantenservice. Ik ben erg tevreden.

I found a fabulous black maxi dress perfect for a special occasion I have to attend. The fit is perfect and I love the quality of the material. Also it arrived careful packaged and ahead of the estimated time. For sure I will continue shopping on this site.

Great service i would love to use their service again

I bought a dress for my girlfriend for a party, but it came much later than expected, waiting about 3-4 weeks for the package to arrive. Aside from the late delivery, everything else was pretty smooth

Nog altijd niets ontvangen. Wacht al 4 weken. Krijg wel reacties van de klantenservice op mijn mails maar ik begin steeds meer te twijfelen of dit goed gaat komen. Normaal doe ik altijd achteraf betalen helaas deze keer niet. Dom dom dom. Kies dus in ieder geval wel voor betalen achteraf.

8 december bestelling geplaatst. Bericht ontvangen dat het bezorgd zou zijn. Dit is niet het geval. Overal nagevraagd bij buren e.d.
Zelf DHL gecontact die geven aan dat zij contact moeten opnemen met hun. Dit willen ze niet doen na dit meerdere keren aan hun gevraagd de hebben zeggen ze dat moet je zelf maar doen. Dus word van het kastje naar de muur gestuurd. Slecht bedrijf. Niks kopen hier!!!! Ook al staat er Klarna, dit boeit hun niks.

Na de bestelling op 6 december kwam het op 27 december aan. Het werd een maat kleiner geleverd op het label. maar de broek lijkt wel kindermaat. Daarnaast is de kwaliteit teleurstellend.
Ik heb weer gemaild dat ik het wil retouren, op de site staat dat zij een retourlabel moeten geven. Dit doen ze niet en het pakket moet naar china worden gestuurd. Het bedrijf is in Hellendoorn gevestigd, dus dit mag niet. Daarnaast kost het 50 euro om het te versturen. Ik raad iedereen af om bij dit bedrijf iets te kopen.

Klantenservice is erg behulpzaam en reageert snel. Maar de levering was bij mij niet goed. Ik heb twee weken geleden besteld en helaas nog niks ontvangen. Ik hoop dat dit nog wel gaat gebeuren.

ik heb mijn bestelling nooit binnen gekregeb

Ik had een bestelling geplaatst al 11 dagen geleden en ik kreeg toen een track en trace maar die hele track & trace werkt niet hij blijft hangen en er staat dat er geen actuele informatie is. Ik heb op jullie website bij contact opnemen mijn gegevens ingevuld, maar jullie hebben nog steeds geen contact opgenomen en dat was ook al goede 4/5 dagen geleden. Ik heb mijn pakket nog steeds niet binnen en in de mail die ik kreeg stond er dat die binnen 6/7 dagen binnen zou komen.

Bevestiging van bestelling niet gehad, geen track and trace, slechte communicatie en bestelling na een maand niet ontvangen.

Op de website staan zogenaamd reviews van trustpilot maar hier op trustpilot zelf staat niks??