1822direkt Omdömen 

Die Einrichtung des Kontos geht erst einmal gut vonstatten, aber schon bei der identifizierung per Video-Chat wird man abgehängt. Drei Mal probiert, drei Mal verhungert. Also gut, dann eben Post-ID. das hat dann geklappt, aber erneut scheitert das Einrichten des Kontos, weil beim legitimieren per Handy ein Fehler festgestellt wurde (wohlgemerkt: ID per Fingerbadruck-Sensor, klappt sonst IMMER), das Ganze erneut drei Mal. Daraufhin drei Mal die App vom Handy deinstalliert und neu installiert, immer das gleiche Ergebnis. Wie auch immer bekomme ich telefonischen Kontakt zu einem sogenannten "Support", die mir dann sagen, ich müsse auf eine PIN per Brief warten, wovon vorher keine Rede war. Als ich das anmerkte, wurde mir nicht weitergeholfen.
Mein Geld liegt inzwischen woanders.
Fazit: Die 1822direkt will moderne Wege gehen, schafft es aber nicht. Zumindest bei mir.

Hotline nicht erreichbar, keine Reaktion auf Mail, das Geld auf Festgeldkonten wird trotz Kündigung weiter angelegt.

Bank verlangt Porto für etwas was man nicht braucht.

Hatte eine Echtzeit Überweisung geplant, Mo 14 Uhr am Fr eingestellt, was ohne Probleme in der App ging.

Montag stellte sich heraus das die Echtzeit Überweisung aber garnicht ausgeführt werden kann weil das Limit Standardmäßig wohl 0€ ist?

Statt dann über die App bzw. das Postfach zu informieren wird über 3 oder 4 Tage ein Brief verschickt der dann auch noch bezahlt werden muss, wirklich lachhaft.

Das beste auf dem Auszug per Post steht dann Melden Sie sich an den Kundenservice, das Limit lässt sich aber auch in der App einstellen, man muss das halt aber auch wissen.

Ich habe ein Girokonto, wo zwar monatlich Geld eingeht, ich es aber nur sehr selten nutze. Als eine Paypalzahlung nicht ausgeführt werden konnte, weil das Konto nicht mehr existierte, habe ich erfahren, dass die Bank meine Konto gekündigt hat. Angeblich hätte man mich mehrfach versucht anzurufen (stimmt nicht) und mich auch mehrmals angeschrieben (stimmt nicht). Ich hätte neuen AGBs zustimmen müssen (mein Mann komischerweise nicht). Da ich das nicht getan habe, wurde mein Konto kurzerhand eleminiert. Der Brief über die vollzogene Kündigung kam danach. Also habe ich mich stundenlang in die Warteschleife gehangen, bis ich endlich jemanden sprechen konnte. Ich solle mich in mein Konto einloggen. Haha, geht nicht, existiert ja nicht mehr. Sie konnte mir nicht sagen, warum die Sache so gelaufen ist, warum nur ich neue AGBs akzeptieren musste, was jetzt mit meinem Guthaben ist, den Kontostand konnte sie mir nicht nennen. Ich solle einen Brief schreiben mit meinen neuen Kontodaten. Habe ich gemacht. Per Einschreiben. Bis heute Vormittag (2 Wochen später) kein Geldeingang und keinen finalen Kontoauszug. Heute Nachmittag kam eine Mail mit meinen Kontoauszügen, die ich online in meinem nicht mehr existierenden Kundenkonto einsehen kann. Mein Geld wird unterschlagen, ich bekomme keine Auskunft zu meinem Kontoauszug und beiße beim Kundenservice auf Granit. Wenn ich von dem Geld mein Leben bestreiten müsste, wäre ich jetzt seit einigen Wochen ohne Geld. Die Karte funktioniert nicht mehr, mein Guthaben ist eingefroren. Heute habe ich noch einen Brief bekommen, dass sie meine Kontoschliessung bedauern (hä???), aber sie nichts für mich tun können, weil meine Unterschrift nicht übereinstimmt. Ich soll mich in mein Onlinekonto einloggen. DAS EXISTIERT NICHT MEHR. IHR HABT ES GELÖSCHT. Also werde ich mich jetzt wieder stundenlang in die Warteschleife hängen. Das ist eine absolute Frechheit

Vor zwei Wochen habe ich eine E-Mail an den Support von 1822direkt geschrieben und bis jetzt immer noch keine Antwort erhalten. Es geht darum, dass der Handel von Aktien nicht funktioniert. Mein Konto ist recht neu und es funktioniert einfach nicht.

Gestern habe ich deshalb beim Support angerufen. Dabei hat sich herausgestellt, dass der Direkthandel aktuell anscheinend Probleme macht. Das wird aber weder in der App angezeigt, noch funktioniert es im Web. Laut Aussage der Mitarbeiterin besteht das Problem offenbar schon seit mehr als zwei Wochen.

Ehrlich gesagt ist die ganze App auch wirklich schlecht. Ich habe noch nie eine so schlechte App für ein Depot gesehen. Dafür, dass es eine Direktbank ist, sollte das eigentlich der Sinn sein: dass man alles online sehr gut und effizient erledigen kann. Hier funktioniert aber eigentlich so gut wie gar nichts.

Es ist wirklich erschreckend, wie schlecht eine App sein kann. Es ist eigentlich auch keine native App, sondern einfach eine Art Online-Portal, also die Online-Oberfläche in eine App hineingebastelt. Dadurch funktioniert sie sehr träge und fehlerbehaftet, ist nicht flüssig und wirkt überhaupt nicht kundenorientiert. Gerade bei einem Depot sollte man eigentlich Spaß daran haben, die App zu benutzen und Wertpapiere zu handeln oder beispielsweise Geld auf das Tagesgeldkonto zu überweisen (bspw. kommt eine Sofortüberweisung erst nach ca. 40 min auf dem Tagesgeldkonto an).

Dazu kommen der schlechte Support und die fehlende Information darüber, dass der Wertpapierhandel aktuell mit Direkthandel nicht möglich ist. Dass ein solches Problem offenbar seit über zwei Wochen besteht, ohne dass darüber in der App oder im Online-Banking informiert wird, finde ich wirklich schwach. Der Support antwortet per E-Mail ebenfalls nicht und ist zudem schwer erreichbar. Man muss teilweise erst über die E-Mail-Adresse aus dem Impressum gehen, um überhaupt Kontakt aufnehmen zu können.

Daher kann ich nach dem aktuellen Stand leider nur von dieser App abraten. Stand September 2026 – schwer zu glauben, dass sich daran schnell etwas ändern wird.

Eine Anfrage zur Girokarte wird trotz mehrfacher Nachfrage nicht beantwortet.
Eine Unverschämtheit für eine Bank.

Leider habe ich die gleichen Erfahrungen gemacht, schlechte Erreichbarkeit, trotz mehrfacher Beantragung des Online Pin, nie per sms erhalten, auch postalisch keine Rückmeldung. Seit Wochen !!Die Zeit der attraktiven Tageszinsen läuft natürlich ab Abschluss, somit keine volle Laufzeit. Hat das System?? Ich überweise Klein Geld an diese Bank, dann eben zu einer anderen Bank. SCHADE

Ich wollte ein Konto bei denen öffnen. Nach dem Postident habe ich Aktivierungskode per SMS bekommen. Nur die funktioniert nicht. Seit Wochen versuche vergeblich Support zu erreichen. Meine Kontaktformular Anfragen werden ignoriert. Also denen schicke ich mein Geld sicherlich nicht.

Technische Probleme - seit einer (!) Woche keine Überweisungen und Eingänge auf meinem Girokonto möglich. Kundendienst schwer erreichbar, lange Wartezeiten. Bestätigt dass das Problem auf Seiten der Bank liegt. Seitdem, keine Nachricht, keine Behebung des Problems.

Leider bin ich mit dem Kundenservice und der Darstellung von Kontobewegungen zunehmend unzufrieden.

Bei mir wurde eine Lastschrift zurückgebucht, obwohl ich den Betrag am Vortag per Echtzeitüberweisung ausgeglichen hatte und mein Konto anschließend 0,00 € anzeigte. Dadurch entstanden mir zusätzliche Kosten beim Zahlungsempfänger.

Auf meine erste Anfrage vom 19.08.2026 erhielt ich keine Antwort. Auch auf meine erneute Nachricht vom 18.09.2026 habe ich bisher keine Rückmeldung bekommen.

Zusätzlich werden Überweisungen und Kontobewegungen teilweise sehr spät im Online-Banking angezeigt bzw. aktualisiert. Das macht es unnötig schwer, den aktuellen Kontostand und die tatsächlich verfügbaren Beträge nachzuvollziehen.

Nicht die paar Euro sind das Problem, sondern die fehlende Kommunikation und die verzögerte Kontodarstellung.

Hier ein Folgebericht zu meiner Rezension "Wenn ein Geschäftsführer seine Macht mißbraucht" vom 3. Juli 2025, aktualisiert am 8. September 2025, betreffend die im September 2025 mittels rechtswidriger Hinterlegung beendete Veruntreuung meines Gesamtvermögens durch die 1822direkt.
 
Mit Einschreiben vom 11. August 2026 zu Händen der Geschäftsführung forderte ich Schmerzensgeld und Schadensersatz (§§ 253, 823 BGB) in Höhe von 1.032.000 Euro. Dies infolge Verletzung meines Persönlichkeitsrechtes (§ 823 Abs. 1 BGB) durch Vertragsverletzung, insbesondere in Form vorsätzlichen Einbehalts meines Gesamtvermögens, samt rechtswidriger Hinterlegung, während einer Dauer von mehr als zwei Jahren.

Die Forderungssumme ergibt sich aus § 249 Abs. 1 BGB. In einer E-Mail vom 11. Juni 2026 an die Rechtsabteilung der 1822direkt hatte ich diese Summe, selbiger Abteilung schon am 13. Mai 2025 per E-Mail in Aussicht gestellt, zuerst gefordert. In einer E-Mail vom 26. Juni 2026 führte ich meine Forderung aus:

"Es besteht hiesig kein Interesse an einem unnötigen Rechtsstreit. Die 1822direkt hat vor Gericht zu ihrer Verteidigung nichts vorzubringen. Öffentliches und mediales Interesse an der Sache ist garantiert und begründet. Das mißbräuchliche Verhalten des [Geschäftsführers] ist skandalös, die Untätigkeit [weiterer Verantwortlicher] sowie die Stellungnahme der Ombudsperson [...] sind es ebenfalls. Sie sind des weiteren unverständlich. Die Rezensionen zur 1822direkt sind selbst nach Umzug in die Friesstraße noch eindeutiger katastrophal, als sie es im hier betreffenden Zeitraum schon waren. Daß die Rechtsabteilung der 1822direkt in vorliegender Sache nichts hätte bewirken können, hätte sie vor Gericht gegebenenfalls glaubhaft zu machen. Die rechtliche Beurteilung der Sache oblag zunächst ihr.

Die Tatsache vorsätzlicher Ausübung betreffender Gewalt zunächst durch eine Einzelperson unter Mißbrauch der ihr übertragenen Verantwortung und Vertrauensstellung, unterstützt durch eine Gruppe, gestützt auf eine gesamte Institution Bank, und das vom Standpunkt des betreffenden Zeitraums aus betrachtet, bei Sperrung des gesamten Vermögens, auf unabsehbare Zeit, ist Gewalt genug für eine Forderung in der genannten Höhe.
 
Jedem und jeder ist klar, daß die illegale Sperrung des gesamten eigenen Vermögens Gewalt heißt. Die meisten Menschen mit etwas Lebenserfahrung können sich ausrechnen, daß eine in dieser Form angegriffene Person unter Umständen weiteren Mißbrauch von Dritten erleidet.

Und Sie haben die ganze Zeit so getan, als fände nichts davon wirklich statt. Sie waren nicht adressierbar, mit anderen Worten, wie im Wahn. Sie haben mich noch zusätzlich verleumdet und [im Schlichtungsverfahren] ohne jede Grundlage behauptet, ich sei psychisch krank. Sie haben einfach nur noch draufgeschlagen, mit anderen Worten.

Die Forderung bezieht sich insoweit allgemein auf die Verletzung meines Persönlichkeitsrechtes und auf die dadurch faktisch geschaffene Situation, die jeder Mensch ohne weiteres nachvollziehen kann. Die einzelnen Folgen wären nicht einmal einzeln aufzulisten. Sie sind in einer solchen Situation grundsätzlich gravierend. [Der Geschäftsführer] hat nicht gerechnet, als er tat, was er wollte. Dem hat die Höhe des Schmerzensgeldes prinzipiell zu entsprechen.

Die Schadensersatzsumme berechnet sich pauschal nach dem Existenzminimum im betreffenden Zeitraum seit Kartensperre."
 
Von der Bank bis heute kein Wort. Meine Kontoinhaltsdaten werden unverändert einbehalten.
 
Hier verhält sich ein Geschäftsführer, meinem Eindruck nach, so, als ginge es um die Reinszenierung eines Traumas und als sei ich die übergriffige Mutter, wenn ich an mein Geld und meine Daten will. Das wäre fehlverstandene Fürsorge für die eigene Seele. Sollte die 1822direkt ihre fachlichen Kompetenzen dafür so weit auf Eis gelegt haben, schon von der Zahlung einer siebenstelligen Summe überfordert zu sein - warum hat sie mein Guthaben nicht eigentätig erhöht -, würde ich diese Bank nicht wählen.

Ich fühlte mich während der Sperrung meines Gesamtvermögens wie eine Ferngeisel der Bank, und ja, ich hatte den seitens des Geschäftsführers mir gegenüber mündlich nahegelegten Eindruck, es ginge um gezielte Demütigung. Ich bin nicht der Ansicht, daß eine Übermacht, die ihre Macht wie hier mißbraucht, demütigen kann. Ich teile die Ansicht, daß ein Geiselnehmer, auch ein Ferngeiselnehmer, im Endeffekt entdeckt werden und zu sich selber kommen will. Diese Rückkehr zur Realität sei dem Geschäftsführer in meinem eigenen Interesse nahegelegt.

Auch das einem Bankinstitut entgegengebrachte Vertrauen steht diesem nicht einseitig zu freier Verfügung.

Eröffnung eines Tagesgeldkontos klappt trotz erfolgreicher Identifikation über Web-ID nicht. Ich suche mir eine andere Bank.
Update: Die Bestätigung kam erst nach 2 Tagen. Bei Chase hat’s nur 15 Minuten gedauert.

Wollte hier ein Girokonto abschließen. Leider wurde zur Video Identifikation eine so unfähige Firma (WebID) ausgewählt, dass es trotz 5 Versuchen nicht geklappt hat. Schade. Hätte das Konto gern abgeschlossen. Netto Geldeingang pro Monat: 8900 Euro. Dann eben woanders.

Ich war zunächst sehr skeptisch, da so viele schlechte Bewertungen vorlagen.
Ich kann diese Bewertungen absolut nicht teilen.
Es war ein sehr erfreulicher und sehr guter Prozess, der zur Aktivierung des neuen Kontos inklusive Tagegeldkonto für Neukunden durchlaufen wurde.
Hinzukommt, dass ich ein wenig eingeschränkt bin, da ich mal einen Schlaganfall hatte.
Es wurde hierauf äußerst gut Rücksicht genommen, und ich wurde komplett durch den Prozess geleitet, der trotz einiger Stolpersteine sehr erfolgreich zu Ende geführt werden konnte.
Also für mich eine absolut empfehlenswerte Bank.

Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos ist technisch nicht möglich. Erst bekomme ich immer eine Fehlermeldung und ich es später noch mal versuchen sollte. Irgendwann hat es dann funktioniert und ich sollte eine weitere App Web-Id herunterladen. Nachdem ich diese App installiert habe, kriege ich die Meldung, dass sie veraltet sei und ich ein Update durchführen muss.
Eine Bank zum Abgewöhnen. Mein Geld geht da nicht hin. Zum Vergleich. Die Kontoeröffnung bei der Chase hat 15 Minuten gedauert.

Neues Handy und trotz mehrfacher Versuche klappt ein neues LOGIN nicht mehr - Katastrophe !!
Widerruf gesandt das Konto gelöscht werden soll.
Nie wieder !!

Rege mich jetzt seit 3 Jahren mehr und mehr über die Bank auf. Sie verweigert schlechthin meine Rechte als Verbraucher!!! Nachdem die Bank an einem 26. eines Monates ein Lastschriftmandat der Gemeinde bekommen hat, das dann zum 2 des fFolgemonates eingezogen werden sollte, gab dies Bank das Lastschriftmandat bereits am 1sten zurück, daraus resultierten 8 € Gebühren, die die Bank erhebt. Problem dabei, das Konto war ab dem 1sten gedeckt, auf eine Anfrage, wie und warum wird nicht einmal geantwortet. Das war schon das 2te Mal. jetzt diesen Monat kommt Geld zurück auf das Konto, was ich schon zum 2ten Mal angewiesen habe, wegen verdächtiger Kontobewegungen, der Spaß kostet mich jetzt rund 600€, da das Konto ein Pfändungsschutzkonto ist und das Rücküberwiesene Geld in die limitierten Umsätze voll reinhaut. Sorry das ist nicht zu akzeptieren. Ignorante Bänker einer bescheidenen Bank, die auch noch zur Frankfurter Sparkasse gehört.

Schriftliche angeforderte Kontoauflösung eines Tagesgeldkontos dauert laut 1822direkt-Kundenservice bis zu 9 Wochen (NEUN Wochen).
Und das wohl auch noch zinslos.

Wenigstens hatte ich eine normale Unterhaltung mit dem Kundenservice. Zuvor bekam ich immer nur "sie müssen sich schriftlich melden", "sie müssen sich gedulden".

Seit 26.08.2026 warte ich auf Überweisung des TG-Kapitals auf mein Referenzkonto.

Das nennt diese "Spardose" auch noch "tägliche Verfügbarkeit"

Ein Alptraum!! Überweisungszeiträume für Cash Konten bis zu 4 Kalendertagen. Die Funktion der Echtzeitüberweisung ist scheinbar nicht bekannt. Willkommen in den 80er/90er Jahren.

Ich bin Mitte 80 und mache mit dieser Bank gerade schlechte Erfahrungen. Bei einem Tagesausflug wurde mir die EC Karte samt Geldbeutel gestohlen. Die Diebe buchten von meinem Konto 2000 € ab. Vormittags hatte ich mit der EC Karte in einem Restaurant bezahlt, aber ich musste die PIN mehrmals eingeben wegen Verbindungsproblemen angeblich. Ich bin mir sicher, dass dort die PIN ausgespäht wurde und die Täter bei mir im Laufe des Tages die Geldbörse aus dem Rucksack gestohlen haben. Jetzt behauptet die Bank ich hätte die PIN im Geldbeutel gehabt und möchte den Schaden nicht übernehmen. Ich weise dies natürlich entschieden zurück. Für mich sind das immerhin zwei Monatsrenten. Es ist für mich schockierend wie wenig Fingerspitzengefühl diese Bank hat. Ich kann mich auch nicht wehren, da telefonisch eigentlich niemand zu erreichen ist und auf Mail erfolgt keine Reaktion.
Unglaublich dass hinter dieser Bank eine Sparkasse steht. Ich würde die Bank nicht mehr auswählen und gerade als ältere Mensch ist man der Willkür der Bank ausgesetzt, die einem als Lügner darstellt. Hier wird man als Opfer einer Straftat noch einmal ein Opfer dieser Bank. Ich bin einfach nur fassungslos.