123pneus.ch Omdömen 6 841

received two tyres and it was absolutely impossible to reach anyone. Their so-called AI agent is nothing more than a fake tech barrier designed to avoid dealing with actual customer complaints. It is useless, frustrating, and clearly there to protect the company from its own clients rather than provide support.

Yes, the prices look attractive, but the service is disgraceful. Saving CHF 10 is simply not worth the risk when something goes wrong, because you are basically left alone with no real customer service. I will never order from this website again and strongly advise others to spend a little more elsewhere and buy from a company that still understands what customer support means.

Un conseil n'achetez jamais de pneus sur 123pneu. Il informe que les pneus ont été livrés alors qu'ils sont en attente. C'est la 2ème fois que cela arrive, c'est un désastre. J'ai dû annuler ma commande les 2 fois.

Paiment effectuez avec leurs QR code ne trouve pas le paiements j ai du envoyer 2 fois confirmation a la banque sur papier ....personne ne comprend rien c est la dernière fois que j' achete là bas un client satisfait le dit a trois personne un insatisfait le dit a 13...a bon entendeur salut et à fuir ce site ...

Un capteur TMPS ne fonctionne pas sur une de mes roues -> impossible de se faire rembourser ou de faire changer le capteur. Le SAV est inexistant, c'est chaque fois quelqu'un d'autre qui répond et qui ne comprends rien soit-disant... je pense que c'est fait exprès pour eviter les remboursement. Delticom, 123pneu, reifendirekt etc.. sont à éviter!!!

À fuir absolument

À fuir absolument.

Service client totalement inutile et incompétent, incapable de comprendre une demande simple ou de proposer la moindre solution. Le système de réclamation est un véritable parcours du combattant : site mal conçu, bugs, perte de temps monumentale.

Aucune prise en charge, aucune considération, juste de la frustration du début à la fin. On vous balade jusqu’à ce que vous abandonniez.

C’est tout simplement inadmissible pour une entreprise de ce niveau. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je déconseille fortement à quiconque de passer par ce site. Passez votre chemin, vous vous éviterez de sérieux ennuis

Les pneus ont été livré en 2x, 1 pneu datant de 2025 pour la première livraison et par la suite les 3 autres datés de 2026. Malgré les contrôles rigoureux de qualités, les matériaux peuvent varier au cours du temps et le process de fabrication aussi. Je n'ai pas été averti et le service après vente s'est contenté d'une réponse laconique après les avoir contacté. Ce sera donc ma dernière commande chez eux et idem pour les filières de l'entreprise Delticom.

J’ai commandé des pneus à trois reprises sur ce site.

La première commande s’est très bien passée (livraison rapide et pneus récents). En revanche, lors des deux commandes suivantes, j’ai reçu des pneus avec un DOT ancien (environ 3 ans).

Pour la dernière commande, j’avais pourtant pris la peine de les contacter à l’avance pour demander des pneus récents, mais cela n’a pas été respecté.

C’est décevant, surtout pour des pneus premium. Je ne recommande pas ce site pour cette raison et je ne commanderai plus chez eux

J’ai passé une commande pour un pneus arrière pour ma moto, le 7 mars 2026. Tout s’est bien déroulé tant au niveau de la commande qu’au niveau du suivi de livraison. Les états de commande et de livraison ont été communiqués correctement et 10 jours après ma commande, j’ai reçu mon pneus. Ça me fait plaisir d’avoir été écouté lors de ma commande précédente qui ne s’était pas bien passé. Je retrouve le service de 123pneus d’avant. Merci et bravo pour votre effort.

Ordered 4 tires on 4.12.25. 2 of them were the wrong size. I cancelled the order. In January 123pneus picked all 4 tires but only refunded 2.
To this day they refuse to refund the other 2.
Communication is nearly inexistant. None of the phone numbers work and responses to emails are random and always very late. AVOID,

J'ai commandé des pneus malheureusement pas les bons, j'ai fait toutes les démarches pour qu'ils viennent les rechercher, ils m ont donner une date de récupération des pneus un mois après, le jour de récupération personne ne vient et depuis ce jour plus de nouvelles d'eux et pas de remboursement. Je vous conseils de fuir loin de cette entreprise, qui n est absolument pas sérieuse.

Order placed on December 18, 2025 (CHF 389.16) for 4 tires. Received on December 22, 2025. The tires are defective and cannot be mounted on my rims (confirmed by professional garage).

I reported the defect on January 14, 2026. Delticom acknowledged the defect and promised a full refund.

Three collection attempts were scheduled - ALL FAILED:
• February 6, 2026: No confirmation received, no one came
• March 3, 2026: No one came. After my call, Delticom acknowledged an "error"
• March 11, 2026: Collection promised, no carrier contact, no one came

I sent a formal demand letter by registered mail on March 4, 2026, setting a payment deadline of March 9, 2026.

Delticom responded on March 9, 2026, acknowledging:
- The defect
- Their obligation to refund CHF 389.16
- The three failed collection attempts

Today, March 10, 2026: NO REFUND has been processed despite repeated promises. My vehicle has been immobilized for 58 days.

I have now initiated a bank chargeback procedure.

A fuir !!!! 2 commandes et 2 galères …. La première on nous a balader des mois . On a acheté des pneus ailleurs mais impossible d’annuler la commande. Tellement compliqué leur sav. Deuxième commande… 4 pneus livrés… 3 bons et 1 mauvaise taille et référence… compliqué d’avoir un échange, mais bon réussi. Maintenant il me réclame le prix d’un cinquième pneu car il n’ont soit disant pas eu le retour… vu l’organisation de cette entreprise ça ne m’étonne pas…. Et l’arnaque des avis sur leur site… enfin pour résumer amateur et malhonnête!

J'ai reçu 2 pneus au lieu 1 pour ne pas compliquer les chauses j'ai garder le deuxième pneu et j'ai payé les 2 factures on me réclame plusieurs mois plus tard que je n'ai pas payé le deuxième j'ai envoyé un premier mail que j'ai payé pas reçu de réponse on m'a renvoyé une facture j'ai renvoyé la preuve du paiement pas de réponse cela n'est pas du tout correcte je suis totalement déçu.

Une société qui ne tient pas du tout ses promesses
4 pneus commandés, après 1 mois 1 pneu reçu et depuis plus de nouvelles
Pas possible de les contacter ni annuler la commande
CHF 400.- a la poubelle…. Ne jamais commander sur ce site.
Mieux vaut d’aller chez un revendeur de pneu chez vous

Servizio clienti pessimo Ordinato 4 pneumatici 4 stagioni arrivati 4 tutt’altro di quello che ho ordinato e pagato dopo 3 giorni di e-mail e chiamate nessuna risposta…!!!

2 semaines des attentes toujours pas des réponses.
Ensaye de les contacter avec son chat boots très mauvais.
Première persone en liste de attente pour les appeles (attente plus de 25 minutes).
Réponse donné une datte de livraison et toujours pas livrés après quelques jours....

SAV d'une médiocrité incroyable!

Commander 4 pneus 1 pneus à des defaut après env. 800km, plusieurs hernies et une déchirure sur le flanc. Ils vous font croire qu ils vont s'occuper de votre cas mais au moment de devoir concrétiser l'action plus rien. Plus de de réponses au mail aucun contact par téléphone, on vous laisse discuter avec une IA qui fait semblant de taper sur un clavier pendant 10 min puis vous dit que elle ne peut pas accéder a votre requête. À éviter !!!!

Cela fait 12 semaines que j'attends le remboursement du supplément que j'ai payé pour des pneus qui auraient dû être fabriqués en 2025 et qui sont en fait beaucoup plus vieux. Cette entreprise m'a déjà livré des vieux pneus par le passé; pour éviter cela j'ai payé cette fois un supplément, mais ils livrent quand même des vieux pneus, disent qu'ils vont rembourser, mais ne font rien ! Très déçu de cette entreprise.

Je voulais mettre 0 étoiles mais ce n'était pas possible.
Ma commande à été passée début octobre 2025 . Le 12 novembre j'ai reçu 1 pneu. J'ai annulé la commande et un transporteur est venu chercher le pauvre pneu. On est en fevrier 2026 et j'attends toujours mon remboursement.