Vodafone Deutschland Omdömen 

Am 11.08.26 waren wir zum wiederholten Mal in der Vodafone Filiale Holstenstr.2 in Lübeck.Wir haben uns zwei Google Pixel 10a Handy s gekauft und die alten zum Recycling abgegeben. Unsere Daten wurden von den dortigen Mitarbeitern überspielt und das alte Handy auf Werkseinstellung gesetzt. Und wir bekamen maximale Unterstützung für die Rücksendung unserer Altgeräte.
Die beiden Mitarbeiter aus Hamburg (Alex und eine wirklich freundliche Frau) waren so empathisch und zugewandt. Das professionelle Arbeiten mit Ihnen war ein Traum. Herr Nils Waschina hat uns gestern ebenfalls kompetent unter seine Fittiche genommen. Er kümmerte sich umsichtig , professionell und weitsichtig um unsere Belange. Es war eine Freude, die Handy s mit diesem Team zu kaufen.
Danke für Ihren Einsatz.

Also, i sog’s glei, wie’s is: Mit Vodafone hab i nur Scherereien g’habt. In meinem Alter, wo ma sich eigentlich auf so Sachen verlassen können sollt, is des a richtiger Graus.

Internet fällt aus, Telefon funktioniert wann’s grad lustig is, und wenn ma wen erreichen will, hängt ma ewig in der Warteschleife. Und wenn dann endlich wer drangeht, wird ma eher abgefertigt als g’holfen.
Für mich als alten Mann is des a Zumutung – i brauch ka Abenteuer, i brauch a funktionierende Leitung.

I hab schon viele Firmen erlebt in meinem Leben, aber so viel Chaos und so wenig Verlässlichkeit wie da… na, des is mir lang nimmer unterkommen.

Darum geb i 1 Stern.
Für mich persönlich: Vodafone is nix als Ärger.

Ich wollte telefonisch nur einen Vertrag kündigen. Dabei hat mir der Mitarbeiter ein "Geschenk" angekündigt. Das hat sich als Abo-Falle herausgestellt - eine kostenpflichtige TV-App, die für mich komplett nutzlos ist. Der Mitarbeiter hat mich benutzt, um mit einer Masche Umsatz zu machen. Obwohl ich die Zustimmung zu der App meiner Meinung nach gar nicht erteilt hatte und die "Bestellung" sofort widerrief, kommen jetzt Briefe, in denen mir ein Zugangscode etc. mitgeteilt wird. Ich werde das auf keinen Fall akzeptieren.

Heute am 11.08.26 kein Bild (TV- Störungen ). Beim Anruf nach ewiger Warteschlange nur irgendwelche Anweisungen am Telefon. Miserabel der Kundenservice in jeder Hinsicht.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung im Vodafone-Shop in der Langen Straße in Detmold.
Meine Eltern waren zunächst alleine dort, um ein Problem klären zu lassen. Nachdem sie mir anschließend erzählt hatten, wie unfreundlich und abwertend Herr B. ihnen gegenüber aufgetreten sei, wollte ich mir selbst ein Bild davon machen. Deshalb bin ich ein zweites Mal gemeinsam mit meiner Mutter dorthin gegangen.
Leider hat sich der geschilderte Eindruck bei diesem zweiten Besuch bestätigt. Auch ich habe Herrn B. als ausgesprochen unfreundlich, abwertend und wenig kundenorientiert erlebt. So einen Umgang mit Kunden habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Wenn man bereits zweimal in einen Shop kommen muss, um ein Problem zu lösen, erwartet man zumindest, dass einem freundlich, respektvoll und professionell begegnet wird. Stattdessen hatten wir das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Für mich absolut enttäuschend. So sollte Kundenservice definitiv nicht aussehen.

Achtung Achtung.....Vodafone arbeitet als Riesen Unternehmen total unseriös.....fristgerecht den Kabelvertrag gekündigt....leider war Kabel am neuen Wohnsitz nicht möglich....reden also von Sonderkündigung....und berechnen...für weitere Wochen....trotzdem über 80 Euro....zig mal telefoniert....alles wurde zugesichert.....und jetzt nach Wochen wird mit Inkasso gedroht.....Leute ich kann. EUCH NUR WARNEN....DIE HABEN ES RICHTIG NÖTIG.....!!!!Finger Weg von Vodafone.....!!!!!!!!!!!!!!!

Wir hatten alles bei Vodafone. Wegen massiven Internetproblemen (zu viele Umstellungen auf „Kupfer“) wechselten wir zu Glasfaser (es ging hier auf dem Land nur 1 Anbieter, ein anderer halt) das war ein Terror was Vodafone da machte. Trotz Kündigungsbestätigung! wurde weiter abgebucht wie bisher. „Kündigung nicht bekommen“. Eine absolute Unverschämtheit. Ich werde nie wieder zu Vodafone gehen. Das ist sicher.

Der letzte Müll.Jeder andere Anbieter ist besser.Finger weg. Seit Tagen Internetprobleme.Wenn man auf die Seite geht, zwecks Problem,wird dir angezeigt es gäbe kein Problem (obwohl es nachweislich besteht).

Ganz fürchterlich! App funktioniert nicht, kein Zugriff auf Rechnungen, Hotline grauenvoll. Ich frage mich, ob die verantwortlichen dort das nicht selber merken.

Ich bin Kunde und hatte ein Problem mit der Rechnung. Die Mitarbeiterin hatte mir nach langen hin und her eine Zahlung von 10€ zugesagt aber nach ca 14 Tage ist noch nichts angekommen. Was soll mann dazusagen?Vertragsende abwarten und dann kündigen

Warum ist mir das jetzt erst aufgefallen? Ich habe ein call ya Vertrag von 9.99€. Vodafone bucht jeden Monat 15€ von meinem PayPal Konto. Ich konnte keine Rechnung als Call ya Kunde einsehen. Jetzt stellt sich herraus, dass ich ein Abo gebucht haben soll, von dem ich nichts wußte und Vodafone abgebucht hat. Es handelt sich um "Vodafone live".

Das Internet funktioniert ganz selten und es gibt nur Ärger! Überweisungen sind nicht zu finden,Internet wird nicht frei geschaltet. Vodafone ist absolut nicht zu empfehlen.
Ich gebe nicht beim ersten Problem eine Bewertung ab,aber es häuft sich und Vodafone kommt einem absolut nicht entgegen.

Ich habe bemängelt, das die Übertragungsrate nicht der vertraglich zugesagten Übertragungsrate entspricht.
Seitdem geht mein Kabelanschluss auf wiederholte Störung.
Was soll man dazu sagen?

Vodafone Fellbach: Meiner Mutter mit 96 Jahre wurde ein neuer Vertrag untergeschoben obwohl Sie diese vehement abgelehnt hat. Anhand des Kontoauszugs ist es meiner Mutter aufgefallen.

Einen Widerspruch hat Vodafone NICHT akzeptiert obwohl dies Rechtlich geregelt ist.

Jetzt haben wir den Vodafone-Vertrag gekündigt.

Ich war lange Jahre bei Vodafone und hatte nur Stress! Kundenservice manchmal besser, manchmal schlechter aber insgesamt an der Grenze zum betrügerischen Abzocken und Missmanagement.

Bin jetzt zur Telekom gewechselt und ich sage euch: ist zwar etwas teurer aber es lohnt sich absolut !

Und schließt eure Verträge im Laden ab: ihr habt dann einen und nicht hunderte Ansprechpartner:innen. Das ist so mühsam alles ständig 100 mal erklären zu müssen!

Leider zahlt Vodfone Guthaben , aus gekündigten Verträgen nicht , wie mehrfach schriftl bestätigt zurück. Seit Wochen warte ich auf die Auszahlung meines Guthaben. Immer wieder werde ich in etlichen Anrufen vertröstet und hingehalten. Jedesmal höre ich, ja der Vertrag ist gekündigt, wir überweisen Ihnen heute Ihr Guthaben. Jedoch nichts passiert. Ich habe mehrere Mails versandt, aber nie eine Stellungnahme erhalten. Ich werde jetzt Anzeige wegen vorsätzlichen Betrug machen. Vodafone behält Guthaben , obwohl mehrere schriftl Rückerstattung nebst Datum vorliegen. Ich habe noch kein so unseriösen Unternehmen wie Vodafone erlebt. Die Mitarbeiter, sugerieren durch Versprechen bewusst Täuschungen. Etliche zugesagten Rückruf erfolgten natürlich nicht . Nun erfolgt Anzeige 2egen Betrug

Absolut unterirdisch, wünschte mir ich hätte diese Bewertungen hier vorher gesehen. Vom Mitarbeiter wurden mir falsche Anweisungen gegeben die ich jetzt ausbaden und bezahlen soll. Seit 2 Monaten im Kontakt mit dem Support, anscheinend wurde aber nie etwas weitergereicht. Katastrophe

Habe seit Juni Vodafone Fernseher, Internet, Kabel, Tel....und bereue es zu tief das ich gewechselt habe... vom ersten Tag nur Probleme.. täglich kein Fernsehen, kein Internet, Hausleitung... Störung, Störung, Störung.....und jedesmal höre ich das gleiche!! Nun möchte ich Sonderkündigungsrecht da nicht geliefert wird, wofür ich bezahle,und man will mich nicht aus dem Vertrag lassen! Vodafone nicht zu empfehlen....

Hat sich nicht verändert der Laden. Nach 15 Jahren mal wieder Kunde geworden. Keine bzw. kaum Leistung erbringen aber regelmäßig abkassieren. Beschwerdebrief läuft ins Leere, beim Anrufen verbringt man netterweise zwar nicht in der Warteschleife, wird aber stundenlang von einer in die andere Abteilung weitergeleitet (6 mal!!!).

Ein wahrhaft unflexibles engstirniges Unternehmen trotz aller Angaben die zur Rufnummernübernahme nötig waren wurde es von Vodafon immer abgelehnt und das wo es sich ursprünglich bei der Nummer um eine T-Mobil Nummer handelt.
Wer so mit Kunden umgeht darf auf dem Markt keinen Platz mehr finden.