SOS International Omdömen 

587
TrustScore 2.5 av 5

2,6

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Otroligt dålig service! Ringde om en sjuk äldre svensk person utomlands som är akut sjuk. De lovar att ringa tillbaka, men gör inte det. Ringer själv tillbaka, då säger de att de håller på att utreda.... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på sjukhus i Palma fick hjälp av SOS fantastisk information hela tiden hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per från Oslo blev helt perfekt kan inte bli bättre så... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag kommer alltid ha något att tillägga speciellt när det gäller SOS "Vi beklagar att du fortfarande är missnöjd. Våra tidigare återkopplingar har haft till syfte att redogöra för ärendets förlopp o... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt tacksam för den hjälp och stöd som jag fick av SOS International när jag insjuknade kraftigt på Alcudia. Proffsiga och omhändertagande och snabba på att svara på frågor. Jag har känt mig så tr... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Försäkringsagent
  2. Hälsokonsult
  3. Försäkringsbolag
  4. Bärgningstjänster
  5. Reseföräkring

Skrivet av företaget

SOS International er en af Nordens førende assistanceorganisationer. Fra vores alarmcentraler i Danmark, Sverige, Norge og Finland yder vi akut personlig assistance overalt i verden.


Kontaktuppgifter

2,6

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

587 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 48 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

2,6

Alla omdömen

(587)

69 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Otroligt dålig service

Otroligt dålig service! Ringde om en sjuk äldre svensk person utomlands som är akut sjuk. De lovar att ringa tillbaka, men gör inte det. Ringer själv tillbaka, då säger de att de håller på att utreda. Så dåligt!

16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hej Maria,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar att vår service inte motsvarade era förväntningar.
Vi förstår att det kan vara frustrerande när man inte får den hjälp eller det stöd man förväntar sig, och vi tar därför gärna del av mer information för att kunna följa upp det som har hänt.

Tyvärr kan vi inte identifiera det aktuella ärendet utifrån den information som finns tillgänglig för oss här.

Om du har möjlighet får du gärna återkomma med ert ärendenummer via e-post til sos@sos.eu. Du kan också lämna dina synpunkter till vår kvalitetsavdelning via vårt feedbackformulär: www.sos.eu/se/feedback.

Vänliga hälsningar,

SOS International

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

SOS INTERNATIONAL finns verkligen inte…

SOS INTERNATIONAL finns verkligen inte för dej när du behöver dom. Att få ut kompetens och namn läkaren i Sverige som varit kopplat till mitt ärende anser man inte jag har rätt till. Hur kan jag vara trygg och säker på att han är läkare med utbildning.
En läkare utbildad inom Flygmedicin. Frågan är det rätt utbildning om det gäller en ryggskada och att jag har en ulciös colit (ej sktiv). Tror inte det. Så det är läkare "Sune" eller XSJ som hans så kallade journal anteckningar är signerade med. Som haft hand om mitt ärende. Om jag nu läser alla journaler jag fick med mig hem från Antalya. Här framgår det klart att denne "Sunes" inte har rätt kompetens. Här kommer göras anmälningar för granskning. Vi har reseförsäkring för att känna trygghet. Inte för att t.ex läkare som "Sune" skall få lön.

17 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Kära Pia

Vi är naturligtvis ledsna att höra att du sitter kvar med intrycket att vi inte har hanterat din situation på ett korrekt sätt.

SOS Internationals roll är att assistera vid akuta reseskador i utlandet. Vi agerar på uppdrag av ditt försäkringsbolag och hjälper till med det som omfattas av dina försäkringsvillkor.

Vi har varit i kontakt med vår larmcentral samt vår klagomålshantering. Här på Trustpilot kan vi naturligtvis inte gå in på konkreta detaljer i ditt specifika ärende eller de svar vi tidigare har gett dig under processen. Vid önskemål om ytterligare genomgång hänvisar vi till ditt försäkringsbolag.

Med vänliga hälsningar
Rune

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på…

Hej min fru Yvonne Pålsson hamnade på sjukhus i Palma fick hjälp av SOS fantastisk information hela tiden hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per från Oslo blev helt perfekt kan inte bli bättre så ett stort tack till SOS och deras personal 💐🇩🇰🇸🇪

23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Kära Yvonne och familj,

Tusen tack för er fina återkoppling. Vi är väldigt glada över att höra att Yvonne fick bra hjälp under sin sjukhusvistelse i Palma och att ni upplevde kommunikationen från SOS som tydlig och trygg hela vägen.

Det betyder mycket för oss att hemresan tillsammans med sjuksköterskan Per fungerade så väl och bidrog till en så positiv upplevelse. Vårt mål är alltid att ge nordiska resenärer som blir sjuka eller skadas utomlands den bästa möjliga hjälpen – både medicinskt och praktiskt – och det är därför extra värdefullt att höra att vi har levt upp till detta för er.

Vi vidarebefordrar självklart ert fina tack till Per och resten av teamet.

Önskar Yvonne en fortsatt god återhämtning.

Vänliga hälsningar,
SOS International

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag trillade och bröt 4 ryggkotor den…

Jag trillade och bröt 4 ryggkotor den 16 mars under min semestervistelse i Slovenien, då jag i samband med detta kontaktade SOS i cph. Efter ca 1 vecka på sjukhuset i Slovenien skickade ni en fantastisk läkare från Köpenhamn, Henrik som tog hand om mig från sjukhuset i Slovenien hela vägen med flyg från Venedig via Frankfurt till Köpenhamn och vidare till Malmö sjukhus den 7 maj. Hela resan gick smidigt tack vare Henrik och att jag fick ligga ner på flygresan.

Jag kommer aldrig glömma detta goda bemötande både från SOS och Henrik, vilket underlättade min jobbiga situation. Han tog så väl hand om mig och jag kände en sån enorm trygghet och förtroende både för SOS och Henrik (rätt man på rätt plats!). Detta kommer jag aldrig att glömma. Tack SOS! Hälsningar otilija Popotnik

7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hej Otilja,

Tusen tack för dina fina ord och för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Det betyder mycket för oss att du kände dig trygg under din hemresa och att du blev väl omhändertagen i den jobbiga situation du befann dig i. Att kunna ge nordiska resenärer som blir sjuka eller skadade utomlands ett säkert, professionellt och mänskligt stöd är kärnan i vårt arbete.

Vi kommer givetvis att skicka vidare dina ord till Henrik och till vårt team på alarmcentralen.

Vi önskar dig fortsatt god bättring , ta hand om dig!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Alltid något att tillägga

Jag kommer alltid ha något att tillägga speciellt när det gäller SOS "Vi beklagar att du fortfarande är missnöjd. Våra tidigare återkopplingar har haft till syfte att redogöra för ärendets förlopp och vår hantering utifrån den information och de ramar vi haft till vårt förfogande – inte att förvränga fakta.." Tomma ord.
Detta är mer för andra att läsa vad man kan förvänta sig från er. Jag förväntar mig inte att ni ska svara på detta. Ni svarade inte ens då när jag riktigt behövde er hjälp.

20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Väldigt tacksam för den hjälp och stöd…

Väldigt tacksam för den hjälp och stöd som jag fick av SOS International när jag insjuknade kraftigt på Alcudia. Proffsiga och omhändertagande och snabba på att svara på frågor. Jag har känt mig så trygg med dem och de har ordnat så bra vad det gäller min hemresa. Tack för att ni fanns när krisen slog till!

14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Stort tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det betyder mycket för oss att höra att du kände dig trygg och väl omhändertagen när du blev sjuk i Alcudia. Vårt team arbetar alltid med stort engagemang för att snabbt ge stöd, svara på frågor och säkerställa en trygg och välplanerad hemresa för nordiska resenärer som drabbas av sjukdom eller olycka utomlands. Vi är väldigt glada att vi kunde finnas där för dig när det verkligen behövdes. Tack för ditt förtroende.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mer irritation än hjälp

När jag försökte få hjälp så fick jag, via internet, fylla i ett formulär. Senare fick jag ett mail där de bad mig svara på ännu fler frågor inklusive de jag precis svarat på. I mitt svarsmail till dem frågade jag efter vilken sjukinrättning jag ska vända mig till och om jag behöver något intyg att visa sjukinrättningen. Fortfarande inget svar! Så nu sitter jag i skuggan men ändå 30-gradig värme med ett öppet sår ....

Min anmälan till SOS gjordes ca 10.00 och 19.17 fick jag svaret att om jag ville så kunde de skicka ett "förbetalt" dokument till kliniken. Jag vet inte hur lång tid de hade behövt ha för att få iväg dokumentet ifråga ... Turligt nog hade jag redan besökt kliniken, dock var läkaren ifråga väldigt frågande till varför jag inte kommit dit tidigare....

4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Vi beklagar att vår service inte har levt upp till dina förväntningar.
Vi vill gärna undersöka den bakomliggande orsaken till väntetiden.

Dessvärre är det inte möjligt för oss att identifiera ditt försäkringsärende baserat på informationen i denna återkoppling.

Om du fortfarande är i behov av medicinsk hjälp utomlands är du välkommen att kontakta vår alarmcentral på telefon: +45 7010 5050.

Om du har möjlighet får du gärna kontakta vår kvalitetsavdelning via följande länk: https://www.sos.eu/se/feedback/

Vänliga hälsningar
Rune

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket hjälpsam personal.

Proffsig och kunnig personal och mycket snabb info i mitt ärende när jag var på ferie i Pattaya, Thailan. Man tackar så hemst mycket förhjälpen. Jag fich hudutslag på ryggen och skinkorna som kliade och varade sig i över en vecka.

14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du upplevde vår personal som hjälpsam, proffsig och snabb med information när du behövde stöd under din resa i Pattaya.

Vi förstår att det kan vara både obehagligt och oroande att få hudutslag som kliar under en semester, och vi är glada att vi kunde bistå dig i ditt ärende. Vårt team arbetar varje dag för att hjälpa nordiska resenärer som blir sjuka eller skadade utomlands, och det betyder mycket att du delar din upplevelse.

Vi önskar dig fortsatt god hälsa och många trygga resor framöver!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

VÄLDIGT DÅLIGT BEMÖTANDE!

VÄLDIGT DÅLIGT BEMÖTANDE!

Min son blev drogad och rånad i Colombia och fick varken vård eller hjälp med flyg hem av SOS International under 5 dagar fast hans tillstånd var väldigt dåligt.
Vilket påpekades flera gånger till SOS International men de valde att inte göra något.

Se upp för detta företag, de är oseriösa och opålitliga!

4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hi Sessan

Jag har varit i kontakt med vår kvalitetsavdelning och kan se att det redan finns ett pågående ärende hos dem. Jag hänvisar därför till att du kommer att få ett svar direkt från deras sida.

Vänliga hälsningar,
SOS International

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Opålitliga och oseriösa

Opålitliga och oseriösa. Aldrig varit blivit bemött med så oseriösa, okunniga och opålitliga anställda.

SOS International ska arbeta för att skapa trygghet och vårdassistans i utlandet. De skapar och gör allt tvärtemot det de jobbar för. Allt för att de ska tjäna pengar då de är privatägd företag men vinstintresse.

De lyssnar inte på din situation, de kontaktar dig inte fastän att du befinner dig i nödsituation. De vägrar betala läkare, taxi eller hemresa fastän att du ligger halvdöendes på sängen. De gör allt för att hitta fel och inte ersätta dig.

De vill skicka dig till sjukhus som är kända för att sälja organ eller är osäkra. Samt att de skickar ut rörläggare istället för läkare när något händer dig utomlands. Allt visar tydligt på att de inte granskar deras såkallade ”samarbetspartners”utomlands.

Inte bara allt detta utan de aktivt svarar dig med falsk och påhittad information, vilket styrker deras dåliga arbete (har bevis på allt).

Rekommenderar att AVSTÅ från SOS International om du vill ha pålitlig och säker hjälp!

4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hej Daniel.

Vi vill gärna hänvisa till det svar vi gav på den recension du gjorde för en vecka sedan. Svaret kan ses i sin helhet här nedan:
_____________________________________________________________________________________________
Tack för att du delar din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du inte har upplevt att du fick den hjälp du hade behov av, särskilt i en situation som kan kännas både stressande och otrygg. Vi förstår att detta kan skapa frustration.

SOS International arbetar dagligen med att assistera nordiska resenärer som blir sjuka eller skadade utomlands, och vårt mål är alltid att våra kunder ska känna trygghet och få relevant hjälp.

Jag har varit i kontakt med vår kvalitetsavdelning och kan se att det redan finns ett pågående ärende hos dem. Jag hänvisar därför till att du kommer att få ett svar direkt från deras sida.

Vänliga hälsningar,
SOS International

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastisk support och hjälp från SOS…

Fantastisk support och hjälp från SOS internationell när jag drabbades av en akut operation i Thailand efter brusten gallblåsa ,
Dom fixade allt snabbt och smidigt
Stort tack ❤️
Johnny Dahlqvist

3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Stort tack för att du delar din upplevelse med oss. Det gläder oss att höra att du fick snabb och smidig hjälp av vårt team hos SOS International under en så allvarlig och oväntad situation. Att bli akut opererad långt hemifrån kan vara mycket omtumlande, och vi är glada att vi kunde finnas där och ta hand om det praktiska så att du kunde fokusera på att bli bättre.

Vi uppskattar verkligen dina varma ord. 💙

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ett otroligt oseriöst och skumt företag

Var med om en trafikolycka, där motparten mkt tydligt var skyldig, han fick grova böter på plats för vårdslöshet i trafik. Motparten beställde bärgning, räddningstjänsten berättade att motpartens försäkring skulle täcka även min bärgning (min bil blev bara skrot) så min bil åkte med på samma bärgare. Detta var en lokal bärgare, och namnet SOS International nämndes aldrig.
Idag, tre månader senare får jag plötsligt en faktura från Intrum med krav på obetald räkning. Fick efter lite detektivarbete tag på ett tfn nr till SOS International, att man ska behöva leta efter ett sätt att kontakta ett företag känns ju tyvärr redan där skumt.
Enl dem har de skickat ut både orginalfaktura och påminnelse. Att jag inte sett röken av någon av dem hävdar de är postens fel.
Då jag aldrig tidigare på 10 år haft det problemet på den adress jag nu bor på gör ju att det känns ännu mer misstänkt.
Jag har alltså aldrig haft ngt avtal med SOS international, beställt någon tjänst av dem eller ens hört namnet tidigare.
Självklart ordnar mitt försäkringsbolag direkt återbetalning av orginalfakturans belopp, och även om inkassoavgiften inte är så stor blir det ju något jag får betala ”i onödan”, hade jag fått orginalfakturan från första början hade jag ju ordnat allt det här direkt.
Läste bara här på Trustpilot i fem minuter bland omdömen och hittade två st med exakt samma upplevelse som mig, så uppenbarligen har det här s k företaget satt det i system av ngn anledning. Otroligt trevligt bemötande från mitt försäkringsbolag Dina Försäkringar samt handläggare på Intrum (som t o m tog sig tid att fråga hur det gick med mig i olyckan) stod i skarp kontrast till det snorkiga ”vi ansvarar inte för postgången” jag fick som förklaring till att TVÅ fakturor från dem har försvunnit spårlöst.
Ett otroligt oseriöst och skumt företag, kan tyvärr inte rekommendera det till någon.

9 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Företaget skickade en faktura till…

Företaget skickade en faktura till inkasso på en bärgning som jag inte hade gjort. Fick sitta i telefonkö i två timmar för att få fakturan makulerad.

20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hej Lone,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande att hamna i en sådan situation.
Vi beklagar att du fått en negativ upplevelse, även om vi har svårt att känna igen det du beskriver. När någon bestrider en faktura pausar vi alltid ärendet direkt och utreder innan något går vidare till inkasso. Våra kötider för fakturaärenden ligger normalt på bara några minuter.
Vi vill gärna förstå vad som hänt i just ditt fall – hör gärna av dig till oss på commercial-se@sos.eu så följer vi upp det personligen.

Vänliga hälsningar,
SOS International

//Kristin

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vi är oerhört tacksamma för SOS…

Vi är oerhört tacksamma för SOS International. När vår son ramlade och slog i huvudet under vår resa i Turkiet fick vi snabb och professionell hjälp. De var mycket professionella, ordnade direkt med en ambulans och såg till att vi kom till ett sjukhus de samarbetar med. Hela processen gick snabbt och smidigt, och deras uppföljning och stöd gjorde att vi kände oss trygga hela vägen.

21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Stort tack för ert fina omdöme och för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse. Vi är väldigt glada att höra att ni kände er trygga och väl omhändertagna trots de tråkiga omständigheterna. Det betyder mycket för oss att veta att vår insats kunde göra skillnad i en så svår situation.

Vi hoppas att ni har kommit väl tillbaka till vardagen där hemma och att återhämtningen har gått som den ska.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag fick snabb och bra hjälp och ett så bra bemötande

Jag fick snabb och bra hjälp. Bra uppföljning och ett så bra bemötande. Man känner sig trygg i deras händer och man känner verkligen att de engagerar sig och agerar skyndsamt. Guld värt när man är i länder där sjukhusen inte är bra på engelska och man behöver ytterligare stöttning. Tack till alla jag varit i kontakt med!

28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Utmärkt

Stort tack till Loe!!

Vi var strandsatta på Samos och Loe tog hand om oss på ett fantastiskt sätt. Tryggt proffesionellt och med stor omtanke. Han gjorde verkligen skillnad i en redan stressig situation.

Tack Loe

22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Min sambo blev väldigt dålig när vi var…

Min sambo blev väldigt dålig när vi var utomlands. Vi kontaktade SOS international och fick hjälp av Felicia och en annan tjej. Vilka grymma tjejer, vi fick hjälp väldigt snabbt och de löste all kontakt med sjukhuset, vi behövde inte göra särskilt mycket. Tack för bra bemötande!

19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hej Emre, tusen tack för din feedback. Vi är glada att höra att ni är nöjda med SOS och skickar givetvis ros vidare till Felicia och teamet.
Hoppas att ni får en fortsatt trevlig semester.
Mvh Anette

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Tack SOS

Min mamma fick en stroke på resa i södra Italien. Vården och omvårdnaden i Italien och hennes tillstånd var inte bra. Vi kopplade in SOS tidigt, det stöd vi fick av SOS läkare och medarbetare var helt fantastiskt. Beslut om ambulansflyg hem och en transport med läkare och sjuksköterskor som var trygg, vänlig och välorganiserad.
Företag är inget utan sina medarbetare, SOS alla medarbetare och speciellt Rachel, Granit och Filippa ni är fantastiska, tack.

25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för SOS International

Svar från SOS International

Hej Per,
Stort tack för dina fina ord, det blir vi så glada över att höra. Vi ska givetvis dela din feedback till involverade medarbetare.
Vi hoppas att allt går bra med din mamma och önskar er båda en fin sommar

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer