Oogvoororen.nl Omdömen 

telefonisch contact gehad en even uit kenne praten. en wat verhelderend gesprek gehad. dus dat vind ik wel heel netjes van oogvoororen dank je wel.

Niet behulpzaam. Ik bel voor inlichtingen voor een kind want daar adverteren ze mee. Dus ik bel netjes maar je word gewoon weg gestuurd van we doen niks in eindhoven met kinderen ga maar naar schoonenberg??? Uhhhmmmmmm wat is dit voor bedrijf?

Met de individuele medewerkers altijd prettig contact gehad, ook toen er bij een enkele medewerker van alles fout ging. Helaas zijn ze er ondanks diverse pogingen niet in geslaagd het draagcomfort acceptabel te maken. (Oticon Minirite)
Over de communicatie heb ik de volgende opmerkingen:
1. De procedure bij aanschaf is niet duidelijk. De informed consentverklaring die kennelijk vereist was kreeg ik ondanks diverse verzoeken niet toegestuurd. Om die reden heb ik gewacht met betaling. Als reactie op mijn inhoudelijke klacht kreeg ik aanvankelijk slechts een aanmaning.
2. De website voor KNO-centrum gaat prat op de voordelen van twee expertises onder één dak, maar als ik een afspraak wil maken met beide (omdat ik bij elk bezoek steeds opnieuw 100 km v.v. moet rijden) is dat kennelijk een probleem. Bij de laatste poging konden ze zelfs mijn dossier niet vinden en moest ik alles opnieuw doorgeven. Ondanks mijn spoedverzoek volgde daarna geen enkele reactie.
3. Het gebruik van twee verschillende namen door een ondernemer (oog voor oren en into ears) zal vast een reden hebben maar uit oogpunt van marketing niet slim.
4. Het adres op hun website (i.i.g. van hun vestiging in Asten) is niet correct.
5. De vragenlijst over tevredenheidsonderzoek bevat vragen die onmogelijk correct in te vullen zijn, maar wel verplicht in te vullen om verder te kunnen. Veel te weinig optie n.v.t. of vrije tekstmogelijkheden.

Aanvulling: ik krijg van Trustpilot te lezen dat oogvoororen.nl aanvullende info zou willen, maar welke? Trustpilot vervolgt "Het lijkt erop dat je al aanvullende informatie hebt aangevraagd bij Oogvoororen.nl." Ik herhaal: maar welke? Ik heb al een heel verhaal geschreven in mijn review en mijn mails de afgelopen jaren, kan er al een boek over schrijven. ... over communicatie gesproken.

Ik zal er over bellen.
Mijn toestellen hebben t nog nooit goed gedaan, ( 2en half jaar oud ). Nieuwe gekregen ,doen t nog niet. Al meerdere keren gezegd : t ligt aan de oplader, nu een nieuwe gekregen, alles gaat perfect, echter 280 € armer !!!!
Bij opladers staat 2 tot 5 jaar garantie !!
Bij deze oplader staat niets en is elders ook nog goedkoper !
Geen tevreden klant.
Francien Jacobs

Het was geweldig om voor moeder van 107 !! een audicien aan huis te kunnen laten komen. Niks met de rolstoel 20 minuten heen en terug. Het aanmeten ging vlot en met 3 weken waren de apparaten er. Pastten perfect. Moeder was er gelijk blij mee, want met deze apparaten hoorde ze beter. Na 2 weken nog een afsluitende controle die eigenlijk overbodig was. Moeder is nog steeds erg tevreden. Prima service van OogvoorOren en een ruim onderhoudspakket sloten het contact voor dit moment af. Al met al aanbevelenswaardig! ( geschreven door zoon die onderhoud doet)

Monique Baas is zeer professioneel en klantgericht aan het werk.
Geen moeite teveel en ik ben zeer tevreden met de oticon zeal 1 .
Een aanrader om een afspraak te maken.

Ik belde naar Oogvoororen omdat ik een merk hoortoestel wilde uitproberen dat ik bij een andere audicien niet kon krijgen. Ik heb eerlijk verteld wat ik wilde, maar vervolgens wilden ze het alleen doen als ik verder helemaal bij hen doorging. Dat vond ik sneu voor de eerste audicien, want die had veel werk in me gestoken, alleen helaas hadden ze dat ene merk niet waarvan ik inmiddels begreep dat het waarschijnlijk het beste voor me was. Ze zeggen dat je alles vrijblijvend mag uitproberen maar ze willen alleen geld verdienen. Nu hebben ze pech, want ik ga voor dat merk maar ik koop het wel ergens anders.

ik kocht een set oor-apparaten een 3 tal maand terug , het rechter toestel werkt niet meer (niks) , is opgeladen , de app verwijdert en terug geinstalleerd , geen werking , telefonisch contact opgenomen met oog voor oren , ee, beleefde dame stuurde me via mail een handleiding op maar geen resultaten op het rechter apparaat , de service had ik beter verwacht , eenmaal aangekocht is de vis aan de haak ...... temu biedt een betere service aan

Vlak voor mijn examen ging het microfoontje van mijn gehoorapparaat kapot. Best stressvol natuurlijk. In de avond heb ik nog een mailtje gestuurd, en tot mijn verrassing werd dat de volgende ochtend meteen opgepakt en verzonden.

De dag daarna had ik het al in huis. En dat niet alleen: er zat ook een lief kaartje bij met “succes!” en een paar pepermuntjes. Echt zo’n klein gebaar dat een groot verschil maakt.

Heel erg bedankt, Marry. Je hebt me enorm goed geholpen!

Oog voor oren adverteerd op zijn website dat huisbezoek in héél Nederland mogelijk is, NIET DUS.
Ik belde voor een afspraak voor mijn zus die in een verpleeghuis in Zierikzee, Zeeland, verblijft en fysiek niet naar een winkel kan komen omdat zij niet meer kan lopen en rolstoelafhankelijk is.
Wat blijkt, Oog voor Oren komt NIET naar Zeeland, er zou geen opticien beschikbaar zijn, Zeeland hoort klaarblijkelijk niet bij Nederland.
Ik vind het misleidend om te adverteren dat in héél Nederland thuisbezoek mogelijk is, terwijl dat niet zo is, en ben dan ook zeer teleurgesteld, temeer omdat mijn zuster hard een nieuw toestel nodig heeft.

Mijn vader zijn hoortoestel was kwijtgeraakt in het ziekenhuis in Groningen. Het bedrijf dat het hoortoestel had aangemeten wilde niet bij klanten thuis komen om een nieuw afdruk van het oor te maken, dus heb ik Oog voor Oren benaderd met de vraag of zij naar het ziekenhuis in Groningen wilden komen. Dit was voor hun geen probleem. Twee weken later bij het afstellen van het hoortoestel was mijn vader inmiddels verhuisd naar een ander adres en ook nu was het geen probleem, het adres is gewoon gewijzigd. Robert V. heeft de tijd genomen om het hoortoestel goed af te stellen en al onze vragen beantwoord. Nadat Robert was weggegaan is mijn vader direct muziek gaan luisteren, want dat had hij ruim 4 weken lang niet kunnen doen (Tukker FM :D)

Vandaag een gehoortest aan huis uitgevoerd door Bob. Bob deed een zeer uitgebreide test met o.a. frequenties en spraak. Hij is een echte professional en nam uitgebreid de eindresultaten met mij en mijn vrouw door. Hierdoor heb ik een zeer goede indruk gekregen hoe het met mijn gehoor staat. Het eindresultaat was dat het verlies meeviel en ik nog niet echt aan een gehoorapparaat toe ben. Mocht mijn gehoor in de nabije toekomst verder afnemen dan zal ik zeker weer voor Oogvoororen kiezen.

Ik heb in 2018 een set RESOUND GN gekocht 7 jaar oud dus, kostprijs bij 3000-eu.
Het rechter toestel laat het afweten...
Vandaag wisten ze mij te vertellen dat herstellen niet meer mogelijk is.
IK VIND DIT ECHT GEEN SERVICE.

Na bijna 10 jaar klant bij Intoears in Maastricht ben ik nog steeds meer dan tevreden.
Een afspraak is makkelijk te maken. Men heeft tijd en alle aandacht voor de klant en daarnaast is de medewerker deskundig.

Ik belde om een afspraak (thuis) in te plannen voor mijn schoonmoeder. Binnen 2 dagen was de audicien ter plaatse en heeft mijn schoonmoeder prima en vakkundig geholpen resp. geadviseerd. Er werd na afloop direct een vervolgafspraak gepland (binnen 3 weken) om de apparaten af te stellen en te bevestigen. Snelle afspraken, volledig transparant en naar volledige tevredenheid geleverd! Prima bedrijf, vakkundige audicien!

Even een review schrijven op de site van oog van oren kan niet, dat vind ik niet transparant, na zoeken vond ik deze tekst op de website van oog voor oren.

"Iedereen kan bij ons een review achterlaten, wij nodigen echter alleen onze eigen klanten expliciet uit om een review te schrijven na een productaankoop. >99% van onze reviews komen van onze eigen klanten"

Toch maar een review hier schrijven.....audicien Michelle meerdere keren aan huis geweest> helemaal goed!

Zeer lange testperiode gekregen> helemaal goed!

Helaas zelf akkoord gegaan tijdens het laatste bezoek voor het leveren van.. ik dicteer "OogvoorOren Pakket Liho Maatwerk Onderhoudspakket Stereo"......
75 euro!! een hele mond vol, echter het grootste gedeelte van het pakket bestaat uit onhandelbare schoonmaakdoekjes.

Als ervaringsdatum heb ik de eerste afspraak aan huis genomen.

Aantal weken geleden begaf er 1 hoortoestel. Even gemaild en later gebeld. We sturen u een vervangende set hoortoestellen. En een retour doos met retour label. Beide hoortoestellen opgestuurd. Zijn gerepareerd en schoongemaakt en weer in perfecte staat. Leen toestellen terug gestuurd. Kan alleen maar zeggen. KLASSE.

Bestelling gedaan op 25 aug. Op 26 augustus al een melding dat de bestelling gecanceld was. Volgens de servicedesk - na mijn e-mails - was dat omdat ik de bestelling te lang bij het ophaalpunt had laten liggen. (??) Er waren meerdere mails voor nodig om helder te krijgen dat dat onmogelijk was. Ze hadden niet eens de moeite genomen om de bestelgeschiedenis te bekijken. Laatste mail: niks aan te doen, geld is al retour, bestel maar opnieuw. Zo veel tijd kwijt geweest aan een paar oordopjes. Tip: op Bol.com zijn ze ook te bestellen.

Ik had nooit gedacht dat het kopen van hoortoestellen zo’n prettige ervaring kon zijn. Vanaf het eerste moment werd ik vriendelijk begroet en voelde ik me serieus genomen. Floris Yocarini was niet alleen kundig, maar ook oprecht geïnteresseerd in mijn situatie.

Hij nam alle tijd om mij verschillende opties uit te leggen, zonder druk of haast. Wat ik vooral waardeerde was hoe hij luisterde en me informeerde - alsof ik met een goede vriend sprak in plaats van een winkelmedewerker.

Dankzij zijn geduld en expertise heb ik een toestel en accessoires gekozen dat perfect bij mij past. Ik ben ontzettend dankbaar voor de persoonlijke benadering en kan naast Floris ook Oog Voor Oren van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit én menselijke warmte.

Weer heel goed geholpen bij Oog voor oren,dit keer door Floris...neemt alle tijd.,.luister goed wat je wensen zijn...super!!!
Mijn vorige hoortoestellen 5 jaar terug ook bij hun gekocht. Als er iets was in die 5 jaar altijd heel goed geholpen....prima service!
Nu mijn 2e paar bij oog voor oren gekocht de Oticon Charger intent miniRITE. Wat een fijn hoortoestel,merk nu dat de techniek niet stil heeft gestaan...nog weer beter dan mijn vorige toestellen. Maand op proef gehad maar super.Heb nu ook een kastje voor bij de tv dat is helemaal top...ook voor mijn echtgenoot...tv staat nu op het normale geluid.Ben er heel blij mee!

Mijn 2e stel gehoorapparaten besteld
Werken tot nu toe prima
Alleen de oplader kosten 390 €
Ik kwam er naderhand achter dat bij andere de zelfde oplader 170€ kosten
Voor de rest prima tevreden alleen die oplader was wel een domper