J'ai essayé de passer une commande sur la boutique en ligne. Mon adresse mail n'a jamais été reconnue malgré plus de 1h à chipoter (mot de passe oublié etc etc). Pourtant je reçois la newsletter et le... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Absolutly untrustworthy. We did order and pay a confirmed quantity. In two steps the quantity has been reduced, finaly also tellinh us the remaining meters are just available in pices.
Voici une version intégrant ce point : Très satisfait de l'achat et de la confection sur mesure de mon rideau extérieur. J'ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils pour choisir la sol... Se mer
Företaget har svarat
Super équipe au Mondial Tissu rue du commerce ds le 15 ème.Après avoir chercher 2 h une mercerie à Levallois Perret, sites internets pas actualises, du coup, je me suis deplacée pour rien dans des dif... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
Kontaktuppgifter
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, Frankrike
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3,2
Medel
448 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 52 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Absolutly untrustworthy
Absolutly untrustworthy. We did order and pay a confirmed quantity. In two steps the quantity has been reduced, finaly also tellinh us the remaining meters are just available in pices.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Bons conseils couture
J’ai été vraiment bien conseillée par une jeune femme à l’écoute, qui s’est intéressée à mes projets couture. Elle a pris son temps , a été recherché des articles pas encore mis en rayon. Merci à cette jeune femme motivée.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec autant d'écoute et d'implication dans vos projets couture.
Transmettre notre passion et vous dénicher les pépites, même encore en carton, c'est tout ce qu'on aime !
À très vite chez Mondial Tissus,
L'équipe Mondial Tissus
Commande en ligne impossible
J'ai essayé de passer une commande sur la boutique en ligne. Mon adresse mail n'a jamais été reconnue malgré plus de 1h à chipoter (mot de passe oublié etc etc). Pourtant je reçois la newsletter et les tikets de caisse correctement. J'ai donc un n° de carte de fidélité mais aucune possibilité pour le renseigner. Pas de réponse humaine par chat "conseiller"! Je dois donc créer un nouveau compte et perdre les +ou- 500 points de ma carte. Réaction logique dans pareil cas: vider le panier et aller voir ailleurs. Dommage pour cette jolie collection.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce blocage technique et pour le manque de réactivité de notre chat en ligne qui ont rendu votre expérience si frustrante.
C'est effectivement un point de confusion fréquent : le fait de posséder une carte de fidélité (qui vous permet de recevoir nos newsletters et tickets de caisse) ne crée pas automatiquement un compte sur notre boutique en ligne. Lors d'une première commande sur le site, il est nécessaire de créer un compte web en veillant à bien y renseigner votre numéro de carte de fidélité pour que vos précieux points soient rattachés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner directement par e-mail ou via notre service client pour créer votre compte en ligne en associant votre carte, afin que vous puissiez profiter de notre collection sans perdre le bénéfice de votre fidélité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.
L'équipe Mondial Tissus
toujours de bons conseils
toujours de bons conseils, bien reçue et accompagnée lors de mes achats
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et accompagnée est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus pour vos prochaines créations !
L'équipe Mondial Tissus
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et accompagnée est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Mondial Tissus pour vos prochaines créations !
L'équipe Mondial Tissus
Excellent accueil
Excellent accueil, vendeuse disponible et très agréable.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment en magasin et que notre équipe a su se montrer disponible pour vous.
Nous avons hâte de vous revoir chez Mondial Tissus pour de nouvelles inspirations !
L'équipe Mondial Tissus
Puisque l'entreprise situé à Thionville…
Puisque l'entreprise situé à Thionville apprécie d'humilier les personnes en état de détresse neurologique, je l'invite à aller à l'hôpital Bel Air dans les services des cancéreux et se moquer de leurs gueules sur leurs état médicales.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Des conseils de qualité et une réalisation impeccable
Voici une version intégrant ce point :
Très satisfait de l'achat et de la confection sur mesure de mon rideau extérieur. J'ai reçu un excellent accueil et de très bons conseils pour choisir la solution la plus adaptée à mes besoins. La fabrication a été réalisée plus rapidement que le délai annoncé, ce qui a été une excellente surprise. Le résultat est parfaitement conforme à mes attentes, avec une finition soignée et un service efficace. Je recommande sans hésiter !
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! C'est un vrai plaisir de lire que votre rideau extérieur sur mesure répond parfaitement à vos attentes, de la confection aux conseils en magasin, sans oublier la jolie surprise sur les délais.
Profitez bien de votre nouvel aménagement, et à très bientôt chez Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Personnes agréables et compétents
Personnes agréables et compétents. Lorsque j'ai besoin de quelque chose, je suis sûr de trouver. J'y retourne régulièrement.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce sympathique retour ! Savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin auprès de notre équipe agréable et compétente nous touche beaucoup.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
L'entreprise est incapable d'encadrer…
L'entreprise est incapable d'encadrer un accompagnement médical envers son personnel lorsqu'il l'exprime et l'équipe devrait s’intéresser un peu plus aux maladies neurologique qui créer des défaillances comportementale cognitive et irrationnelle , le thème de la neuroscience sont des ouvrages intéressant à lire pour arrêter de rester stupide sur le sujet. Ça éviterait qu’il y' ait lieux à des désescalade au point de se moquer, d'humilier et de rabaisser quelqu'un en détresse qui à des droits individuels inviolable sans subir une stigmatisation qui le réduit à un état médical indigne.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Site en ligne à fuir !
Et encore ! Parce que je ne peux pas mettre ZERO.
Les livraisons sont cahotiques et préhistoriques ! Déjà 5 jours avant de préparer et d'expédier la commande... Au bout de 12 jours toujours pas reçu mon paquet. Et chronopost m'anonce que je serai livrée à 23 km de chez moi, et non au relais choisi lors de la commande. Tant d'incompétence me sidère. Je ne suis pas allée en magasin justement parce que c'est trop loin de chez moi. Dans le même temps Monoprix livre en 4 jours avec ce même Chronopost.
Plus jamais Mondial Tissus ! Leur service client n'aide absolument pas. On a l'impression de dialoguer avec une IA. Faut-il faire intervenir la DGCCRF pour être livré ?
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Magasin très bien achalandé
Magasin très bien achalandé, lumineux propre.Les prix sont extrêmement corrects et les produits de qualité.
Et surtout le personnel est toujours accueillant serviable et de bons conseils
Merci à Alexandra et Mathys pour leur chaleureux accueil ce 13 juillet
A bientôt
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau message ! Nous sommes ravis que notre magasin, nos produits et nos prix vous apportent entière satisfaction. C'est un plaisir de transmettre vos remerciements chaleureux à Alexandra et Mathys, qui seront touchés de lire votre clin d'œil.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Entière satisfaction
J'ai trouvé auprès de la conseillère très disponible et professionnelle, des informations bien utiles pour exécuter mon projet. Étant novice en couture, ses conseils m'ont été d'une grande aide.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous guider et vous donner confiance pour vos débuts en couture.
À très bientôt chez Mondial Tissus pour donner vie à vos prochains projets !
L'équipe Mondial Tissus
Accompagnement
Accompagnement, les conseils, et le sourire toujours au rendez-vous, j'apprécie.
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que l'accompagnement, les conseils et le sourire de notre équipe sont toujours au rendez-vous.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Très bien sauf qu en période de soldes…
Très bien sauf qu en période de soldes les tissus devraient êtres séparés des autres tissus pour plus de visibilité
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! C'est une remarque très pertinente. En période de soldes, les rouleaux concernés disposent bien d'un étiquetage spécifique avec un macaron de couleur et sont regroupés sur une table événementielle dédiée et en début de table.
Cependant, avec le flux des visites et les manipulations, il arrive parfois que quelques rouleaux se mélangent. Vos conseils sont précieux, et nous allons redoubler de vigilance pour que la démarcation reste bien visible du premier coup d'œil et facilite encore plus vos recherches.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Vendeur et vendeuse au top
Vendeur et vendeuse au top, toujours de bon conseil et s’intéresse au projet que vous voulez coudre, sourire et gentillesse assurés
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Savoir que notre équipe vous accompagne toujours avec autant de sourire, de gentillesse et d'intérêt pour vos projets couture est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Commandes avec des délais de livraison vraiment trop longs
Je retourne régulièrement chez mt Namur et Marche parce que c'est plus proche de chez moi.
Les commandes que j'effectue arrivent souvent après 15 jrs.
J'ai encore effectué une commande le 03, nous sommes le 10 et tjs rien arrivé au magasin...
Mt à même annulé un des articles car plus disponible. En attendant, je ne retrouve rien à ce prix...
Je suis dans l'attente de mes articles et mon projet est en stdby. Je ne suis vraiment pas satisfaite.
Je voudrais également ajouter qu'un tissu coton, ça ne se déchire pas lors de la découpe ! Le tissu est dégradé sur les 1ers cm.
A noter que le personnel de marche est vraiment très gentil.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité envers nos magasins de Namur et de Marche. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison de votre commande et l'annulation d'un article, ainsi que pour la qualité de coupe constatée sur votre tissu en coton.
Sachez que le délai habituel pour une livraison gratuite en magasin est de 5 à 10 jours selon la date de la commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration de voir votre projet en suspens et d'autant plus lorsque l'article manquant ne peut plus être retrouvé au même tarif. Nous faisons remonter ces points à notre service logistique pour améliorer la rapidité et le suivi de nos acheminements.
Concernant la coupe de votre tissu, pour les cotons simples, notre pratique en atelier consiste effectivement à donner une petite entaille avec les ciseaux sur le bord, puis à tirer d'un coup sec pour déchirer sur le droit fil afin d'obtenir une ligne bien droite. Toutefois, nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes sur les premiers centimètres et nous veillons à ce que cela reste irréprochable.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour et votre fidélité, ainsi que pour vos aimables mots concernant le personnel du magasin de Marche, qui sera très touché par votre compliment.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite.
À très bientôt,
L'équipe Mondial Tissus
Réclamation sur mauvaise qualité produit zorb livré
J’ai commandé du tissu zorb en solde. À la livraison le produit reçu est de mauvaise qualité. J’ai fait une réclamation à l’aide de l’assistant virtuel et depuis pas de réponse et plus aucune trace de ma demande.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre réclamation concernant le tissu Zorb n'a pas pu aboutir via notre assistant virtuel. Nous n'avons effectivement rien reçu.
Pour remédier à cette situation au plus vite, nous venons de vous adresser un e-mail directement afin de reprendre votre dossier en main.
Un grand merci pour votre patience et votre compréhension, et au plaisir de vous apporter entière satisfaction très prochainement.
Votre service client Mondial Tissus
Personnel agréable et accueillant
Personnel agréable et accueillant. Prix raisonnable.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un plaisir de lire que notre accueil et nos prix ont su vous satisfaire.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Très accueillant les filles sont très…
Très accueillant les filles sont très gentilles à et votre écoute
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MONDIAL TISSUS
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que notre équipe vous accueille toujours avec autant de gentillesse et d'écoute.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.