Kaplan International Languages Omdömen 

La mia prima esperienza con Kaplan è stata nel 2025 a Vancouver per 1 mese, e mi sono trovato molto bene, soprattutto per quanto riguarda i corsi, sono ottimi, un livello accademico altissimo, superiore ai competitors (per mia esperienza) ho viaggiato anche con altre agenzie prima ma non mi sono trovato bene quanto qui. 2026 torno in canada, a Toronto, sempre con loro!
Riguardo al servizio vendita, fantastico. Maria Vittoria Segato è le mia consulente, una ragazza simpatica, educatissima e molto competente. Dal momento in cui li chiami a quello in cui arrivi si vede la loro serietà, per qualsiasi problema sono disponibili a trovare una soluzione, cosa che può accadere, con un servizio così efficace però tutto si risolve. Consigliatissimo!

Très bonne expérience. Les classes et cours sont très bien organisés, c’est vraiment très formateur de pratiquer la langue avec d’autres personnes de notre niveau sur des exercices ludiques. J’ai beaucoup appris lors de cette expérience. Le logement est vraiment top aussi, très sécurisé, vraiment rien à dire sur cette expérience à part du positif !

Una experiencia muy decepcionante debido a la falta de profesionalidad y organización de Kaplan:
Contratamos una estancia de 15 días para nuestra hija en Bath (UK) y, a mitad del programa, Kaplan decidió de forma unilateral y sin avisar previamente a los padres cambiar el horario de las clases a la tarde. La justificación fue que había llegado un grupo nuevo y las aulas se les habían quedado pequeñas, priorizando el nuevo volumen de alumnos por encima de los que ya estábamos allí.
A pesar de nuestra queja formal, se negaron en rotundo a mantener el horario de mañana. Este cambio repentino causó estragos en la experiencia de nuestra hija:
• Le cambiaron los profesores y compañeros a mitad de su estancia.
• Trastocó por completo sus rutinas diarias y sus horarios de transporte.
• Hizo que las actividades extraescolares perdieran todo el sentido. Llegaron al absurdo de programar la actividad de "discoteca" a las 9:00 de la mañana para encajar los nuevos horarios.
No recomendamos Kaplan si buscas una organización seria que respete los contratos y garantice el bienestar y la estabilidad de los estudiantes. Una gestión improvisada e inaceptable.

There are a total of 6-7 teachers in the school.
There are a total of 6-7 teachers in the school. Among them, 3 teachers are very dedicated and friendly to the students. However, unfortunately, the personal qualities of students aged 18-25 are very poor and they are very uncivilized. The public kitchen is often very dirty. The student dormitories are visited by parties spontaneously 2-3 times a week in the midnight , lasting from 3-4 o'clock in the morning, and this happens continuously, making it impossible to sleep. It seriously affects sleep and the next day's study. The school, in order to maintain the tuition fees already collected, only gave verbal warnings to the students who held the parties and did not take immediate countermeasures. If you want to improve your English scores as part of your admission and various exam results in a short period of time, it is not recommended. If you want to experience the English environment for 3-4 weeks and take a break for yourself, you can consider it. You will find that spending too much time and money does not lead to significant improvement in language skills. It is a waste of money because no matter what happens, the school will not handle any refund procedures.

Vraiment se moquer du monde pour rester poli !!! 6 mois de réservation avant et 3 jours avant le départ, j'apprend que mon fils partage la famille d'accueil avec notre voisin, malgréle fait qu'on avait bien précisé le fait que nous ne voulions pas qu'il soient ensemble. Aucune solution ni aucune tentative de changement de famille. A fuir.

Depuis le début, j’ai été accompagnée par un conseiller nommé Jonathan. Il a su répondre à toutes mes questions de manière claire, précise et structurée. Il a pris le temps de m’expliquer chaque étape avec beaucoup de professionnalisme, tout en restant très agréable et sympathique.
Grâce à son accompagnement, j’ai été pleinement rassurée et satisfaite, au point de finaliser mon inscription en seulement trois jours. Je le recommande à 100 % !

J'ai été conseillé par Jonathan pour mon séjour à Londres et je ne peux que recommander ! Très agréable et à l'écoute de toutes mes interrogations et réactif dès que j'ai eu besoin de lui. Merci à lui !

To Whom It May Concern,
I am writing to express my profound dissatisfaction and absolute disappointment regarding my recent experience at Kaplan International Languages Manchester . What was expected to be a professional educational journey was, unfortunately, severely marred by unprofessional behavior, systemic bias, and deeply unethical administrative practices.
First and foremost, I was personally subjected to verbal abuse by an instructor. Such behavior is completely unacceptable in any educational institution and constitutes a clear breach of professional ethics. Furthermore, there was an undeniable environment of racial and religious discrimination within the institution. I observed a distinct and systematic bias against Arab and Muslim students, contrasted with unjustified preferential treatment given to students of other nationalities, such as Swiss and French nationals. This blatant double standard created a marginalizing and unwelcoming atmosphere.
In addition to the hostile environment, the quality of education was significantly compromised. There was a deliberate and systematic obstruction of classroom progression during English lessons, which hindered our academic growth. Moreover, in a highly questionable administrative move, I was abruptly transferred to an irrelevant class that I did not need. It became entirely evident that this sudden transfer was executed without any academic justification, but rather as a deceptive maneuver to avoid criticism from the British Council inspectors during their evaluation visit.
Therefore, due to these severe grievances, my experience at Kaplan has been overwhelmingly negative. This treatment not only contradicts the values that your institution claims to uphold but also undermines the trust placed in your program. Consequently, I demand an immediate, transparent, and thorough investigation into these incidents, as such discriminatory, abusive, and manipulative practices must not be tolerated.
I expect a swift and formal response outlining the disciplinary and corrective actions that will be taken.Today, the 26th of June, I was supposed to be standing in front of my friends and classmates beside that famous wall to give my speech, which I had been so excited to practice for this moment! But director of studies destroyed this dream.

J’ai eu la chance d’obtenir un surclassement offert par leur équipe incroyablement sympathique et attentionnée !

Prise en charge rapide et très bonne communication de la part du conseiller Fares.

Il s’agit d’une organisation très sérieuse.
Les conseillers sont hyper professionnels et toujours disponible.
Un grand merci à Tifany pour sa gentillesse et sa disponibilité

Jonathan est un super conseiller, toujours à l’écoute et efficace dans ce qu’il fait ! Il a su éclaircir nos craintes et a répondu à nos questions. Pour le moment c’est un 10/10

Fui e sigo sendo enganada por esta escola
Enviaram meu filho para uma residência em Londres que mais parecia um cortiço
E não tenho retorno de ninguém
Vou expor tudo em todos canais possíveis
Escola que só tem nome

Mon Expérience à Kaplan Bournemouth a dépassé ce que je pouvais m’imaginer avant d’arriver. La qualité des cours, des Profs, de l’accueil ainsi que l’ambiance entre étudiants, sont assez exceptionnels ! Mention spéciale pour ma famille d’accueil avec laquelle j’ai pris plaisir à discuter, rire, …et cuisiner un plat traditionnel 🫶 Les classes de + de 30 ans, sont également un atout indiscutable, nous permettant de discuter et d’échanger sur nos expériences professionnelles respectives. Bournemouth est une ville, côtière, agréable, remplie de gens calmes, qui prennent le temps, qui sourient, et qui vous demandent régulièrement, comment vous allez. Ça fait toute la différence !

J'ai passé 8 mois avec Kaplan Toronto et mon expérience a été déplorable. Pour un montant de plus de 17 000 dollars canadien (comprenant hébergement et cours à l'école).
À mon arrivée, le transfert aéroport (150 $ aller simple) a eu environ 3 heures de retard. J'étais mineure, seule, sans anglais, sans aucune prise en charge réelle à l'aéroport, avec des réponses floues du type "5 minutes" pendant des heures.
Concernant la famille d'accueil, j'avais clairement demandé une immersion culturelle, de la sécurité, de l'hygiène, et une prise en compte de mon régime végétarien. La réalité a été très différente : installation directe au sous-sol par une entrée secondaire, chambre sombre et hygiène que j'ai trouvée déplorable (j'en ai fait un malaise en arrivant). Nous étions plusieurs étudiants uniquement français, placés ensemble sans réelle vie de famille.
La nourriture ne correspondait pas du tout à ce qui avait été annoncé : très peu de choix, petit-déjeuner composé surtout de produits style bonbons et beurre de cacahuète et anciens des précédents étudiants, cuisine sale et difficilement utilisable. Le soir, nous mangions seuls en bas avec des assiettes en carton grasses a récupérer dans le micro-onde (seule moment où nous étions autorisés à monter dans la maison, et pour la lessive 1 fois par semaine) sans repas partagé avec la famille. Malgré mes indications, mon régime végétarien n'a pas été respecté. La vie dans cette famille a été HORRIBLE, et j'en passe les détails sur internet, la maison se trouvait a bien plus d'1h30 de transport de l'école, avec 3 transports à prendre par jour en sachant que c'est très onéreux à Toronto.
Le chauffeur insistait aussi sur le fait que le quartier était dangereux et isolé, ce qui a rendu l'arrivée encore plus stressante.
Concernant l'école, le personnel (notamment Brittney, Sadaf et Reyna) était peu aidant, même en cas de problème sérieux alors que j'étais mineure. Elles tenaient des propos déplacés et parfois irrespectueux.
L'organisation des cours était parfois confuse, avec des changements d'horaires possibles chaque semaine si l'option du matin n'était pas payée.
Certains professeurs étaient très bons (notamment en
St W
TOEFL), mais d'autres peu pédagogiques (proposant pratiquement que des Kahoot).
J'ai aussi été ambassadrice: j'effectuais des tâches de rangement, nettoyage et organisation sans rémunération, parfois éloignées de ce qui m'avait été présenté (pratiquer l'anglais). Après deux absences, l'ai été retirée du programme et du groupe WhatsApp.
J'ai également été victime d'incitations à laisser des avis 5 étoiles dans le cadre de concours internes pour
shop
onto port
les étudiants et les ambassadeurs, ce que je trouve problématique. En tant qu'ambassade j'étais censé forcer la main des étudiants a laisser un 5 étoile, un parfait avis, rester derrière eux, prendre leurs numéro étudiant et leur faire espérer une chance de gagner une gift card... (je n'ai pas accepté de le faire). J'ai pu changer de famille d'accueil après environ deux semaines ma conseillère à Paris. La nouvelle famille était plus correcte (dame seule et gentille), mais les conditions générales restaient insuffisantes pour un étudiant, pas d'hygiène, infrastructures non réfléchies pour accueillir des étudiants.
Concernant les transferts, des informations contradictoires m'ont été données (aller-retour vendu mais retour initialement non inclus), et le taxi de retour a encore eu du retard.
Au niveau des niveaux, je suis passée de A1 à C1 via des tests informatiques, mais cela ne reflete pas un niveau réel. Mon passage en C1 a été refusé sur la base d'un professeur remplaçant, alors que mon prof était d'accord, et ce professeur n'était même pas informé. Mon certificat reçu était un faux (niveau, absence de signature), puis corrigé après réclamation de la France. Cela provenant du staff.
Malgré 8 mois sur place, mon anglais était faible, car l'école comporte 80% de francophones, et mon expérience plus que décevante causé par le staff, certains professeurs et les familles d'accueils proposées.

Contact toujours très aimable et compétent
Vraiment à l’écoute
Je recommande vivement

My time at Kaplan Boston was amazing. The teachers were kind, patient, and encouraged me to do my best every day. I improved my English a lot, especially my confidence in speaking. The staff were always helpful, and I met wonderful people from different cultures. Thank you for making my experience in Boston enjoyable and memorable. I highly recommend Kaplan to future students. ⭐⭐⭐⭐⭐

Interlocuteur prend le temps d’écouter et de répondre aux questions.
Accueil agréable et positif

From the beginning, I was very clear about my concerns and how important it was for me to obtain an English Business certificate. Despite this, I was placed in a class that was not appropriate for my objectives.

If the certificate I receive only states that I completed a general English course, then I already have a certificate for that. In that case, I have effectively spent £2,700 without gaining the qualification I specifically enrolled for.

This is very frustrating, as I made my expectations clear from the outset. What is most disappointing is that I even discussed this issue with the person in charge, who assured me that I would receive the Business English certificate.

I do not understand why I would want another general English certificate when I already have one. Had I known this would be the outcome, I would not have enrolled in the course.

I feel misled and am very unhappy with the service provided. I would appreciate an explanation and a resolution to this matter as soon as possible.

En febrero 2026 adquiri un summer camp para mi hija en Kaplan Los Angeles / Irvine. Nunca me enviaron las credenciales. He adquirido los vuelos, los hoteles, rentado un auto, etc....En Abril me informan que Kaplan habia sido vendido a otra empresa INSPIRIT pero que no me tenia que preocupar. Sin embargo noté que en la web de Kaplan ya no aparecia mas el programa que habia adquirido. El ejecutivo comercial Angel VELEZ me informa que estaba todo vendido y no habian mas cupos, Por eso lo habian retirado de la web pero que no me preocupara que estaba todo en orden lo mío. Fin de Mayo la asesora para latinoamerica ANDREA RODRIGUEZ me solicita le envíe mis tickets aereos y que complete el portal para lo cual le recuerdo que hace 4 meses casi que reclamo las credenciales y no me las envían. Me responde mi correo cualquier cosa menos lo que le consulto. Por wapp me responde a los dos dias y lo que tiene ganas de responder. Dado que no logro tener una comunicacion coherente con esta mujer, vuelvo a contactar a mi ejecutivo Angel Velez y me informa alli que KAPLAN cerro el camp de Irvine, pero a la fecha aun nadie de KAPLAN me ha informado fehacientemente el motivo del cierre ni que van a hacer al respecto ni cuando/como harán la devolución del dinero. He enviado reiterados mails y nadie responde. El wapp no lo responden tampoco. Es como si se esfumaron de la faz de la tierra. El dinero en realidad es lo de menos, lo peor es que ni les interesa el ser humano, juegan con los sentimientos de la gente, con los sueños de niños que estaban ilusionados con una experiencia en el extranjero desde hace 6 meses. MUCHO CUIDAD SI CONTRATAN A KAPLAN. SUGIERO NO HACERLO HASTA QUE LA NUEVA EMPRESA QUE LOS ADQUIRIO DEMUESTRE ESTAR A LA ALTURA DE LAS CIRCUNSTANCIAS Y NO SEA SOLO UNA EMPRESA FINANCIERA SINO DE LENGUAGE/ACADEMICO.