EWE Omdömen 

Nicht wirklich geschultes Personal.
Bei einigen müsst auch die Freundlichkeit in die Ausbildung eingefügt werden.
Ich bin seit ca. 17 Jahren Kunde, habe auch nicht vor zu wechseln !!!

Es kann nicht sein das für tote Menschen Verträge abgeschlossen werden
Wir haben das Erbe jetzt ausgeschlagen und ich hoffe ihr bekommt so richtig auf den Sack vom Staat.
So ein Dreckslagen!!!!!

diese Saftladen hat doch tatsächlich meinen privaten Gaszähler in meinem privaten Einfamilienhaus einfach für irgendeinen Menschen an meiner Adressen, den es gar nicht gibt mit der Grundversorgung belegt, was dazu geführt hat, dass mein Gasvertag bei EON vom Netzbetreiber rückwirkend gekündigt wurde. ( wusste nicht mal das das möglich ist)
Dieser Laden ist so ziemlich das Letzte was die Menschheit braucht.
Aber in der kommenden Woche muss ich diese Angelegenheit einem Anwalt übergeben, da mir hier ein finanzieller Schaden entstanden ist........
Mit freundlichen Grüßen
Detlef Leurs

Sechs Richtige im Lotto zu tippen ist wahrscheinlicher wie einen Glasfaseranschluss über EWE zu erhalten. Die linke Hand weiß nicht was die rechte macht, Termine werden nicht eingehalten - es ist einfach nur eine Katastrophe. Deutschland im Mittelalter.

Ich bin 74 und heize zwei Zimmer in einem Doppelhaus. Ich hatte im vergangenen Jahr Besuch von einem EWE Vertreter, der uns sehr wortreich und mit vielen Versprechen einen Combi-Vertrag aufgeladen hat. Aufgeladen! Ich habe von meinem ursprünglichen Anbieter sofort ein günstiges Angebot bekommen und wollte das auch wahrnehmen. Pustekuchen! Ich habe dem Vertrag fristgerecht widersprochen. Keine Reaktion- auch keinen neuen Vertrag.
Bekam später von meinem Altversorger die Nachricht, das EWE den Vertrag bereits gekündigt habe und nicht bereit sei, den Widerspruch zu akzeptieren. Nach etlichem Hinundher habe ich dann im März auf einmal doch einen- konkret Gasvertrag auf den Tisch bekommen. Na gut, dachte ich, er nicht teurer, beläßt du es dabei. Hätte ich mal gekämpft!
Mitte April stand ein Mitarbeiter vor der Türe und wechselte meinen Gaszähler.
Plötzlich sprang mein Verbrauch auf dem Diagramm im Portal Mein EWE auf einen astronomischen Verbrauch von 30000kwh. Ich sollte auf einmal nicht wie vereinbart 174€ zahlen, sondern 847€. März-Diagramm im grünen Bereich- am 17.4. Zählerwechsel- plötzlich 30000kwh.
Seit dem mehrfach über den Vertreter angemahnt, keine Reaktion, ich habe seit April Null Verbrauch. EWE phantasiert sich irgendwas zusammen. Und verlangt immer noch eine Abschlagszahlung von knapp 800€ monatlich. Für 90m2! Mit Null Verbrauch. Natürlich habe ich den Vertrag gekündigt, sofort nach der "feindlichen Übernahme".
Da ich nun leider auch Strom von EWE beziehe und dank der neuen digitalen Ablesung keinen Überblick mehr habe, fürchte ich Schlimmes.
Der Versuch direkt Kontakt aufzunehmen, scheitert an Möglichkeiten. Ich bekomme einfach keine Telefonnummer, und mein Vertreter bekommt seiner Aussage nach überhaupt keine Reaktion von EWE. Das ist die schlimmste Erfahrung mit einem Energie-Anbieter die ich in meinem ganzen Leben gemacht habe.

Super App, alles was man braucht

Was ist das für ein müll schon wieder keine Internet DSL was soll das alle haben Internet aber wir nicht nur Probleme wenn sie das nicht behebt werden wir vorgehen und Beschwerde einreichen was das soll ich habe prüfen lassen keine Störung bei uns und trotzdem geht Internet nicht keine Empfehlung auf EWE

Gas, Strom, Telekommunikation; alles aus einer Hand
sehr angenehm

Nicht gut: schlechte Erreichbarkeit eines kompetenten Servicemitarbeiters

Ich bin sehr zufrieden fragen werden immer schnell beantwortet und man wird immer Freundlich behandelt.Alles super

Ganz, ganz übel! Laut Vertrag wurde die Zahlung über ca. 200,00€ für den Router fällig. Statt eine Erinnerung zu schicken (weil sowas nach einem Jahr Vertragslaufzeit gerne mal in Vergessenheit kommt), kommt direkt ein gelber Brief ins Haus geflattert. Monatliche Rechnungen kommen aber selbstverständlich stets zuverlässig per Mail an. Über die zusätzlichen Kosten brauchen wir nicht reden. Aber der eigentliche Knaller kommt nun: Der Betrag wurde ein paar Wochen NOCHMAL eingezogen. Nach telefonischer Rückfrage innerhalb der EWE wollte man mir die Rechnung zu diesem Betrag zukommen lassen, die gute Frau am Telefon konnte sich nämlich nicht erklären wie diese erneute Abbuchen zustande kommt und verprach mir, dass man sich darum kümmert und ich einen Rückruf der Buchhaltung erhalte. Das war im JUNI! Wir haben nun im August und es gab weder eine Rückmeldung, noch endlich die seitens der EWE die nicht vorhandene Rechnung!! Somit habe ich mittlerweile 600,00€ für einen Router bezahlt, für den es nichtmal eine Rechnung gibt! Es wird zeit das der Rechtsabteilung meiner Rechtschutzversicherung abzugeben! Nie wieder EWE!

alles sehr gut, anbieter in der nähe, da kann ich zur not zu fuß hingehen, brauche keine hot-line, bei verlängerungen schnell, zügig, kompetent

Ich habe nach dem vierten Mal an einen anderen Mitarbeiter endlich die top Mitarbeiterin Nicole Harms gefunden. Sie hat mir außerordentlich schnell, effizient und freundlich geholfen, sodass ich einen höheren Vertrag abgeschlossen habe.
Frau Harms hat den Mitarbeiter des Monats verdient. Vielen lieben Dank für das nette Gespräch... ☺️

Wir hatten heute mal wieder Probleme mit dem EWE Portal. Waren in der Filiale Rastede und uns wurde schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank auch an die Mitarbeiter

Leider sind wir mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Am Telefon wurden wir nicht freundlich behandelt und das Gespräch wurde einfachg beendet. Statt Unterstützung zu erhalten, entstehen immer wieder neue Probleme. Es gibt ständig Unklarheiten bei Zahlungen und Unterlagen.

Die ewe ist sehr freundlich sehr hilfsbereit für die Kunden

EWE verspricht auf seiner Webseite die kurzfristige Meldung beim Gasanbieter im Verfahren der Stillegung eines Gasanschlusses. Nun weiß ich nicht, wie EWE „kurzfristig“ definiert… Ich warte nun seit 29.6.26 auf die, in der schriftlichen Bestätigung der Stilllegung angekündigte, kurzfristige Bearbeitung und Meldung an den Gasanbieter. Inzwischen habe ich schon drei Mal beim Kundenservice angerufen, um jedes Mal zu erfahren, dass alle Vorraussetzungen der Meldung korrekt vorliegen, es müsste eben nur durch die Fachabteilung bearbeitet werden. Währenddessen zahle ich beim Gasanbieter weiter fleißig Abschläge, für Gas, das ich nicht beziehe, da sich der Vertrag ohne Systemmeldung des Netzbetreibers (EWE-Netz) nicht kündigen lässt.
Kundenorientierung geht anders!
Update 23.08.2026:
Liebes EWE-Social-Media Team, ich versuche seit 2 Tagen über den Link Kontakt aufzunehmen. Es scheitert daran, dass die eingegebene Kundennummer „ohne Leerzeichen eingegeben“ soll, obwohl ich keine Leerzeichen in meiner Eingabe habe 🤷‍♀️
Gibt’s noch eine andere Möglichkeit der Kontaktaufnahme? Und: Ich bin „nur“ Netzkundin bei EWE- ich habe keinen Versorgungsvertrag

Preise stabil🙂App super,Service freundlich,ablesen per Foto,einfach. Bin schon seit Jahren da und noch nie Probleme . Ich kann es empfehlen

Letztes Jahr wurde ein nicht existenter Vertrag behauptet. Obwohl weder Vertrag noch Zustandekommen erklärt werden konnte, wurden Forderungen erhoben. Danach habe ich ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Die EWE hat auch dort keine Nachweise liefern können und auf alle Forderungen verzichtet. Danach war die Sache erledigt.

Nach über 8 Monaten erhielt mein Vermieter plötzlich ein Inkassoschreiben über Forderungen auf die ausdrücklich verzichtet wurde.
Zwischenzeitlich gab es weder Rechnungen, noch Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen, weder bei mir noch beim Vermieter.
Hinzu kommt, dass der behauptete Verbrauch der jetzt eingetrieben werden soll, bereits beim Nachfolgenden Lieferanten bezahlt wurde. Das ist an den Zählerständen ersichtlich. Die EWE versucht hier zusätzlich also auch noch einen Verbrauch mehrfach abzurechnen.

Jetzt gibt es erneut ein Schlichtungsverfahren, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und diesmal auch eine Strafanzeige wegen Betrugs.

Das war damals schon mehr als fragwürdig. Der erneute Versuch unberechtigte Forderungen jetzt über den Umweg meines Vermieters geltend zu machen ist unfassbar.

Ich kann jeden nur abraten jegliche Verträge mit der EWE einzugehen. Es gibt unzählige ähnliche Fälle im Bekanntenkreis. An ein bloßes Versehen, Fehler oder Einzelfall kann ich inzwischen auch mit dem besten Willen nicht mehr glauben.