Ich beziehe von der EWE meinen Strom und auch das Heizgas. Die Mitarbeiter melden sich regelmäßig, wenn es Änderungen gibt oder Anpassungen notwendig sind. Das geschieht entweder telefonisch oder onl... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet. Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, de... Se mer
Meine Rechnung für Internet stimmt immer noch nicht Habe bereits reklamiert Wurde im April auf Glasfaser umgestellt Laut Vertrag €19 für 6 Monate nach €35 S wird aber immer noch der alter Vertrag f... Se mer
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Ich bin erst seit letztem Jahr Neukundin bei EWE. Als ich vor kurzem online selbst den aktuell angepassten Tarif technisch nicht auf meinem PC regeln konnte, ich rief EWE Kundenservice an. Herr Topal... Se mer
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Företagsinformation
Om EWE
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Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
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Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Ich war bislang sehr zufrieden mit der…
Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet.
Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, den Zählerstand zu melden. Ich habe aber ein Konto im Netz bei Ihnen, das ich nutze.
2 juli 2026
Kompetenz und verständliche…
Kompetenz und verständliche Informationen, hin bis zum Vertragsabschluss
2 juli 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Immer auf dem Laufenden !Ich beziehe von der EWE meinen Strom…
Ich beziehe von der EWE meinen Strom und auch das Heizgas. Die Mitarbeiter melden sich regelmäßig, wenn es Änderungen gibt oder Anpassungen notwendig sind. Das geschieht entweder telefonisch oder online. Ich habe auch die EWE-App und bin somit immer auf dem aktuellen Stand meines Verbrauchs und meiner monatlichen Zahlungen.
Damit bin ich sehr zufrieden.
14 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Gabi R.,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Betreuung rund um Deinen Strom und Gasvertrag so zufrieden bist. Schön, dass Dir unsere regelmäßigen Informationen und die EWE App dabei helfen, Deinen Verbrauch und Deine monatlichen Zahlungen jederzeit im Blick zu behalten.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Kundenservice mit Bestandskunden
Die Internet und Telefon verfügbarkeit ist wirklich super, schon 5 Jahre da Kunde. Allerdings wird kein Wert auf Bestandskunden gelegt. Neukunden sparen bei Abschluß eines Giga 1000 Vertrages 200€. Als Bestandskunde eines Giga 500 Anschluß ohne Vertragsbindung der für zwei Jahre ein Giga 1000 Vertrag abschließen möchte wird dir Lediglich 5€ im Monat gewährt . Das wirkt da gegen sehr lächerlich. Auf meinen Hinweis diesbezüglich meinte die Dame nur das ich als Bestandskunde ja andere Vorzüge hätte, die Sie mir allerdings nicht benennen konnte. Also muss tatsächlich gekündigt werden.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EWE
Hallo Michael Thölken,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass der Vergleich zwischen Angeboten für Neu- und Bestandskunden Fragen aufwirft. Ihr Hinweis ist für uns wichtig und wir nehmen Ihr Feedback gerne auf. Selbstverständlich möchten wir auch unsere langjährigen Kundinnen und Kunden wertschätzen.
Gerne prüfen wir noch einmal gemeinsam, welche Möglichkeiten es für Ihren Vertrag gibt. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Über die App.geht alles schnell u …
Über die App.geht alles schnell u zuverlässig.Man kann alles einsehen u selbstbestimmen.
9 juli 2026
Svar från EWE
Moin Liane Srock,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur App! Es ist schön zu hören, dass Sie die schnelle und zuverlässige Funktionalität schätzen. Vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Svar från EWE
Moin Jörg Gonschorek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unsere Termintreue schätzen. Wir legen großen Wert darauf, beides zu gewährleisten.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Absolute Warnung vor EWE Vertrieb
Absolute Warnung vor EWE Vertrieb – Desaster nach Solar und Zählerwechsel.
Ich kann vor dem Service der EWE nur dringend warnen. Seit einem Zählertausch mitte 2025 läuft hier alles schief. Weil die neuen Zählerdaten über Monate nicht im System erfasst wurden, wurden sowohl meine Zählerstandsmeldungen als auch der geplante Versorgerwechsel komplett blockiert.
Es ist nicht so, das ich nicht selber aktiv geworden wäre und nach Telefonaten nicht auch Mails und Fotos geschickt hätte.
Am Telefon wurde mir noch dreist versichert, dass die Abschlussrechnung richtig und ordnungsgemäß sei. Erst nach einem schriftlichen Einspruch und der erneuten Offenlegung aller Daten – die EWE wohlgemerkt schon mehrfach vorliegen hatten (Fotos, Mail, WhatsApp) – wurde diese fehlerhafte Rechnung storniert.
Seitdem passiert überhaupt nichts mehr. Ich warte nun seit dreieinhalb Wochen auf die korrigierte Fassung, aber der Vorgang wird einfach nicht weiter bearbeitet.
Wir haben vor ca. 9 Monaten gekündigt und sind seit ca. 4 Monaten nicht mehr bei EWE.
Call Center ist immer nett, wenn man es erstmal an dem nervigen Sprachroboter mit seiner Kundennr. und Vertragsnr. vorbei geschafft hat, allerdings wartet nicht auf den versprochenen Rückruf der Fachabteilung der nie kommen wird.
Mir ist bewusst, dass EWE Netz und EWE Vertrieb zwei unterschiedliche Firmen sind. EWE Netz ist schon schlimm genug, aber von EWE Vertrieb, dort wo man letztlich seinen Strom bezieht, kann ich nur ausdrücklich abraten.
Wer EWE als Versorger hat und eine Solaranlage besitzt oder auf eine wechseln möchte, dem kann ich nur dringend raten: Macht unbedingt VORHER einen Versorgerwechsel. Die wollten mir nach dem ich 4 Monate schon eine Anlage auf dem Dach hatte und der Ärger startete auch noch mal eine verkaufen.
Die interne Organisation und die Kundenorientierung sind eine absolute Katastrophe.
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EWE
Moin Alexander Reichert,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die offene Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Zählerwechsel und die damit verbundenen Prozesse zu so erheblichen Schwierigkeiten und Frustrationen geführt haben, insbesondere nach Ihrer Kündigung.
Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn Zählerdaten nicht korrekt erfasst werden, Rechnungen fehlerhaft sind und die Bearbeitung von Anliegen sich über Monate hinzieht. Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Übermittlung von Unterlagen keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben und auf eine korrigierte Rechnung warten müssen, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice.
Ihre Kritik an der internen Organisation und der Kundenorientierung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den mangelhaften Service entschuldigen.
Um Ihr Anliegen noch einmal detailliert zu prüfen und zu verstehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular die notwendigen Informationen zukommen zu lassen:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Einfache und unkomplizierte Strom Tarif wechsel.
Strom Tarif wechsel ging schnell und unkompliziert.
Keine unnötige Werbung per E-Mail.
Kann nur weiter empfehlen.
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Vitalij Schnellbach,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass der Tarifwechsel schnell und unkompliziert geklappt hat und Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Ich war in der Filiale Leer…
Ich war in der Filiale Leer wg.Verlängerung des Telefon/Internetvertrages. Prompt bedient worden,sehr freundlich ! Top
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du in unserer Filiale in Leer so freundlich und schnell bedient wurdest. Schön, dass Du mit Deinem Besuch so zufrieden warst. Wir freuen uns, Dich auch künftig unterstützen zu dürfen.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Ein sehr guter kommunikativer…
Ein sehr guter kommunikativer Kundenservice des Personals. Mein Anliegen wurde schnell erledigt.
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Carsten T.,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und Dein Anliegen schnell erledigt werden konnte.
Viele Grüße
Dein EWE Team
War ein sehr netter Mitarbeiter mit…
War ein sehr netter Mitarbeiter mit viel Fachkompetenz.
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Rainer Rehse,
vielen Dank für deine Bewertunng.
Es freut uns sehr, dass Du so gute Erfahrungen mit unserem Mitarbeiter gemacht hast und seine Freundlichkeit sowie Fachkompetenz hervorhebst. Vielen Dank für Dein Vertrauen!
Beste Grüße
Dein EWE Team
Soweit alles gut.
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Wolfgang Rechner,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass soweit alles gut ist. Solltest Du doch einmal Fragen oder ein Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Dich da.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Den Vertrag mit meiner Tochter…
Den Vertrag mit meiner Tochter abzuschließen, die keinerlei Wissen über Strom hat und das noch auf meinen Namen, ist eine Frechheit. Alleine das der Herr sie korrigiert und darauf hinweist, dass sie am besten doch mit dem Nachnamen unterschreiben soll ( warum wohl? Damit es so aussieht, als wäre ich es) ist eine Frechheit! Und jetzt muss ich hinterher rennen, bis man die Kündigung annimmt. Erst senden die mir ein Schreiben, wo steht ; wegen Bonität konnte Vertrag nicht abgeschlossen werden, jetzt heißt es: warten Sie bitte ihre Bestätigung ab, damit wir Sie sofort kündigen können.
Unseriös!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EWE
Hallo Zer Nu,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Sie schildern, dass Ihre Tochter einen Vertrag abgeschlossen hat, ohne sich der Tragweite bewusst zu sein. Außerdem erwähnen Sie, dass sie aufgefordert wurde, den Nachnamen anzugeben, obwohl Sie dies nicht wollten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. So sollte der Ablauf selbstverständlich nicht sein.
Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular: http://www.ewe.de/socialmedia und schildern Sie Ihr Anliegen noch einmal kurz.
Wir werden uns Ihr Anliegen sorgfältig ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Svar från EWE
Hallo Wilfried Tunder,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit uns zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft zuverlässig begleiten zu dürfen.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Glasfaser
Im allgemeinen bin ich seit Jahren bei EWE und so mit so zufrieden, das ich auch noch Glasfaser gemacht habe, ich hoffe das es alles klappt mit der EWE mit 3 Comby
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo GW,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du Dich auch für unseren Glasfaseranschluss entschieden hast. Wenn zwischendurch Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Dich da.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Mit den Unternehmen EWE bin ich sehr…
Mit den Unternehmen EWE bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und sofort zu erreichen nur weiter zu empfehlen. Danke
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Consumer,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist und unsere Erreichbarkeit sowie die Kompetenz unseres Teams schätzt.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Svar från EWE
Hallo Andrea Hannemann,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass Du mit unserer Beratung und unseren Preisen zufrieden bist. Freut uns, dass Du Dich gut informiert fühlst.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Das Service-Team war super..
Das Service-Team war super..
Alle sind auf meine Fragen eingegangen und haben mir somit weitergeholfen. Dabei
sehr freundlich und zugewandt…Nochmals vielen Dank
9 juli 2026
Svar från EWE
Hallo Gabriele Janßen-K.,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service-Team so zufrieden bist und Dich gut beraten gefühlt hast. Schön, dass unsere Mitarbeitenden auf Deine Fragen eingegangen sind und Dir weiterhelfen konnten. Wir freuen uns, auch weiterhin für Dich da zu sein.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Svar från EWE
Hallo Reinhard Pirschel,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Antworten zufrieden bist und unsere Rückfragen als hilfreich empfunden hast. Schön, dass wir Dich gut unterstützen konnten.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Svar från EWE
Hallo Sabine Gal,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und alles zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Wir sind auch weiterhin gerne für Dich da.
Beste Grüße
Dein EWE Team
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