Der var sket en fejl i online bestillingen, så bogen jeg havde bestilt ikke var blevet bestilt til butikken. Efter jeg var kommet hjem uden bog, kontaktede en fantastisk medarbejder mig pr. tlf., da h... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Havde bestilt et kortspil, og efterfølgende vundet et gavekort som jeg skulle hente i Bog & Ide i Frederiksberg Centret, og begge gange blev jeg mødt af nogle personer der tog deres job alvorligt, så... Se mer
Fin webshop og service da jeg henvendte mig på mail og i butikken. Havde bestilt 2 bøger og kunne godt have tænkt mig en status, da den ene var i restordre og det derfor tog lang tid. Da jeg henvendte... Se mer
Bogen kom til tiden Hentede nogle dage efter, alt fungerede perfekt Bestiller gerne bog på samme måde en anden gang Tak for fin betjening
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktuppgifter
Falkoner Allé 21, 2000, Frederiksberg, Frederiksberg, Danmark
- 38 11 58 58
4,3
Utmärkt
229 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hurtigt og nemt
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Godt udvalg
Godt udvalg, hurtig ekspedition og personalet i Frederiksberg Centret er altid hjælpsomme og søde.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Intet at klage over.
26 februari 2025
Tonen i butikken
Tonen i butikken: Rå og uhøflig.
Hvorfor er der ikke en service for folk, der blot skal hente bestilte og betalte varer?
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bog & idé - Frederiksberg Centret
Hej, tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man henter en vare, der allerede er bestilt og betalt. Tonen i vores butikker skal være imødekommende og hjælpsom, også når det gælder click & hent, og det lyder desværre ikke til at have været tilfældet her.
Click & hent er netop tænkt som en nem løsning, og vi forstår godt ønsket om en mere tydelig og smidig service, når man blot skal hente sin ordre. Din oplevelse og feedback er derfor sendt videre, så den pågældende butik kan følge op internt og se på både serviceoplevelsen og håndteringen af click & hent.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige for os i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen – både online og i butikkerne.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
God oplevelse
Bogen kom til den tid som lovet, kommunikation var klar og personale hjælpsomme.
18 november 2025
En positiv oplevelse
En positiv oplevelse , lidt lang levering men upåklageligt og m venlig betjening
15 november 2025
Perfekt fra start til slut.
16 november 2025
Let at bestille via nettet
Let at bestille via nettet.
Hurtig og venlig betjening ved afhentning.
12 november 2025
Forretningen i Frederiksbergcentret…
Forretningen i Frederiksbergcentret nægtede at bytte bogen.
2 oktober 2025
Svar från Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Hanne
Jeg beklager mange gange, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med bytte af din bog. Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal stå tilbage med en utilfredsstillende oplevelse.
Jeg kan se, at vi allerede har kontaktet dig på mail for at finde en løsning sammen, og jeg håber, vi kan få afklaret sagen på en god måde. Din oplevelse bliver naturligvis også taget med internt, så vi kan følge op i den pågældende butik.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Alt fungerede til min fulde tilfredshed
29 september 2025
Intet nyt under solen, blot lidt langsom :-)
Jeg har ikke så meget at sige, andet end det Denne gang tog lidt længere tid end det gør normalt :-)
26 september 2025
Er bogen blevet ulækker? Skjul den i en plasticpose ...
Jeg fik udleveret de bøger, som jeg havde bestilt som "click and collect" i en plastikpose:
Da jeg kom hjem, viste det sig at den ene bog var smurt ind i ulækker olie ...
17 september 2025
Svar från Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Anders
Jeg beklager mange gange, at du har haft en så uheldig oplevelse med din ordre. Når man afhenter en "Click & Collect"-bestilling, skal bøgerne naturligvis være i pæn og ordentlig stand – og bestemt ikke som du beskriver det. Jeg forstår godt, at det har været en rigtig ærgerlig oplevelse for dig.
Jeg vil opfordre dig til at tage fat i butikken, hvor du hentede bøgerne, så de kan hjælpe dig med at få sagen løst. Oplevelser som denne tager vi naturligvis med videre internt, for sådan skal det ikke være.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.