Betalade extra för expressleverans men leveransen tog längre tid än ordinarie leverans. Kläderna var till ett event. Mailade då kundservice men har fortsatt inte fått svar, nu 1 månad senare. Otrol... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Trevlig personal i butiken som informerade om möjligheten att köpa ett plagg som inte fanns i butiken vilket skickades hem utan fraktkostnad. Väldigt praktiskt. Alltid vackra kläder i denna kedja. Sy... Se mer
För det första: Tröjan passade perfekt och motsvarade helt bild och beskrivning (är verkligen inte självklart hos andra). För det andra: Snabb hantering. Mvh Mycket Nöjd Kund!
Bra service vid ett besök i butiken på Emporia i Malmö. Fick hjälp med att beställa den vara som inte fanns inne i min storlek, som skickades till min hemadress i Stockholm. Varan kom fram ett par d... Se mer
Företagsinformation
Om VILA Online Shop
Informationen kommer från olika externa källor
The design philosophy of VILA is based on a feminine approach to fashion, uniting femininity with fashion and trend insights and adding a bit of sensuality. Every single style that leaves our hands is made with a passion to create something to be proud of, and to enable someone to be proud to wear it. We strive for high quality in everything we do, through working with the best possible materials, and carefully selecting every single bit and piece of each design.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktuppgifter
Danmark
- www.vila.com
4,5
Utmärkt
19 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra varor
Bra varor . Snabb och smidig leverans.
Nästa företaget och produkterna för mig.
Normala storlekar.
5 november 2026
Bra snabb leverans!
5 november 2026
Bra varor och leverans
5 november 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
HANDLA INTE HÄR !!
Betalade extra för expressleverans men leveransen tog längre tid än ordinarie leverans. Kläderna var till ett event. Mailade då kundservice men har fortsatt inte fått svar, nu 1 månad senare.
Otroligt dålig service - kommer aldrig mer beställa här ifrån och rekommenderar ingen annat att göra det heller.
18 oktober 2026
Svar från VILA Online Shop
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter.
Vi är mycket ledsna att höra att din expressleverans tog längre tid än väntat, särskilt eftersom du behövde kläderna till ett speciellt evenemang. Vi beklagar också att du inte har fått något svar på ditt e-postmeddelande. Vi förstår hur besvikande och frustrerande denna upplevelse måste ha varit.
Tyvärr kan vi inte identifiera din beställning eller utreda vad som har hänt, eftersom du inte angav något ordernummer i din recension. Vi ber dig vänligen att kontakta vår kundtjänst via hjälpcentret under ”Kontakt” på vår webbplats och ange ditt ordernummer så att vi kan undersöka saken närmare.
Vi ber om ursäkt för besväret och den bristande kommunikationen.
Vi önskar dig allt gott och står till ditt förfogande via vårt hjälpcenter under ”Kontakt” på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst
Kjolarna är inte som på bilden
Kjolarna är inte som på bilden. Skulle ha skickat tillbaka. Men det finns ingen information medskickat om retur. Beställer aldrig mer från er.
30 oktober 2026
Svar från VILA Online Shop
Hej Monica,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback.
Vi beklagar att kjolarna inte såg ut som du hade förväntat dig utifrån bilderna och att du inte kunde hitta information om hur du returnerar dem. Vi förstår hur besviken och frustrerad du måste ha känt dig.
Vår kundtjänst kommer att kontakta dig direkt för att prata vidare om detta och hjälpa dig att hitta en lösning.
Vi beklagar verkligen besväret och är uppriktigt ledsna över att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
VILA kundsupport
Fina kläder,snabb leverans
30 oktober 2026
Otroligt snabb leverans och kläderna…
Otroligt snabb leverans och kläderna motsvarade mina förväntningar.
3 november 2026
Snabb och smidig leverans tröjorna var…
Snabb och smidig leverans tröjorna var perfekta
29 oktober 2026
Fick varan snabbt och den var snygg.
2 november 2026
Bra leveransiformation
Fick bra och uppdaterad information om min leverans. Och allt gick smidigt och bra. Gick också smidigt att skicka retur.
31 oktober 2026
Fina grejer
Fina grejer. Bra service. Lite grönare grönt i verkligheten än på bilderna. Lite brunare rosa i verkligheten än på bilderna.
1 november 2026
Gick fort att få varan
1 november 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.