Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi) Omdömen 

Parfait et à l’écoute

All good, great shop, nice staff

Nous sommes allé pour voir et prendre des renseignements, sur place nous avons été très bien accueilli. Lors de notre visite pendant que l'on donnait des explications, on nous a proposé de faire une offre de prix, mais comme nous n'avions pas les mesures disponibles, on nous as dis que si nous commandions, nous avons une semaine pour repasser et modifier le salon, nous sommes repassé quelques jours après, et ils ont modifiés les dimensions du salon, et ce sans suppléments de prix, bien que ces modifications augmentaient les dimensions de celui-ci. Merci de votre bon service.

Très bon conseil, prends le temps d'écouter ce que vous voulez, rien a dire sur tout cela. Ce qui me perturbe est leurs prix entre ce qu'ils disent en magasin et ce qu'on peut voir sur leurs site c'est totalement différent et pas sur une dizaine d'euros mais bien plus cela m'interpelle assez bien

Le prix entre celui du magasin et du site son différente pour le même fauteuil du coup rien avoir votre réponse. C'est le faite du même article mais pas le même prix

J’ai été très bien reçue. Le vendeur m’a conseillé de jeter un œil aux salons, puis je suis allée lui demander des renseignements concernant un divan deux places. Il m’a très bien conseillée et renseignée.

Finalement, j’ai craqué et j’ai acheté ce divan à crédit. J’ai hâte de le recevoir au plus vite !

Le monsieur qui s’est occupé de nous était génial, ensuite au niveau de la demande de crédit les dames étaient top aussi. On s’est senti très bien accueillis avec notre fils d’un an ☺️

Très bon accueil, absolument pas envahissant. Informations précises quand nous le demandions.

Bon accueil! vendeur à l'écoute, de bon conseil, patient, souriant et de l'humour.
Vendeuse souriante, serviable ,à l'écoute. Hâte de recevoir mon canapé 🤗
Beaucoup de choix et adaptabilité des modèles .Prix raisonnables

Commande d'un canapé au mois d'Avril 2026 et réception le 26/08/2026. Il s'agit d'un canapé gris moucheté avec armatures noires au bras de ce canapé. A la réception, l'armature est grise. !!!!
De plus, il y a eu une mauvaise communication (d'un côté comme probablement de l'autre) lors de l'achat et le moment où je me rends au magasin (livraison montage et enlèvement). Pour ce qui est du produit, comme c'est neuf, il faut attendre pour donner un avis correct

Accueil super rapide le vendeur etais très patient a tout fait pour nous trouver notre coup de cœur la dame en caisse super souriant très agréable

Très déçue de mon expérience avec Seats and Sofas. Lors de notre commande, on nous avait annoncé en magasin un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Après avoir passé la commande, nous avons constaté que le bon indiquait finalement un délai de 6 à 8 semaines.

Nous sommes aujourd’hui dans la dernière semaine du délai de 6 à 8 semaines prévu sur le bon de commande, et nous n’avons toujours aucune nouvelle concernant la livraison. Aucun suivi, aucune date précise, aucune information de leur part. C’est à nous de devoir nous renseigner et de relancer.

Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement donné comme raison une fermeture d’usine, ce qui n’est pas très rassurant et ne justifie pas le manque de communication avec le client.

Nous trouvons particulièrement décevant d’annoncer un délai en magasin et d’en avoir un autre indiqué sur les documents, puis de ne même pas communiquer avec le client à l’approche de la date limite.

Nous espérons évidemment recevoir notre canapé dans les délais annoncés, mais cette façon de gérer les commandes et le manque de suivi sont vraiment décevants.

Première et dernière fois que nous commandons chez Seats and Sofas. Je ne recommande absolument pas.

The personnel finds the right balance between selling, explaining and give you space and time to choose and decide alone.
Warm welcome, they don’t push to sell, they help.

Mon fauteuil relax est tombé en panne moins de trois mois après l’achat.
Lorsque j’ai demandé une intervention à domicile, Seats and Sofas m’a répondu qu’ils fonctionnent selon une « formule à emporter », ce qui signifie qu’ils n’ont ni service sur le terrain ni service de livraison, afin de proposer des prix plus bas.
Résultat : soit je rapporte moi-même un fauteuil lourd et encombrant au magasin situé à plus d’une heure de chez moi, soit je fais venir un technicien à domicile en avançant 49,95 €. Si la panne est reconnue sous garantie, la réparation est prise en charge, mais les frais de déplacement restent à ma charge.
Les prix sont peut-être attractifs, mais renseignez-vous bien sur les conditions du service après-vente avant d’acheter.

Mise à jour : J’ai finalement trouvé moi-même un technicien qui est venu réparer mon fauteuil.
Le problème est donc résolu, mais sans aucune aide de Seats and Sofas. Pour un fauteuil tombé en panne moins de trois mois après l’achat, devoir se débrouiller soi-même pour trouver une solution est franchement inadmissible.
Leur réponse est surtout commerciale mais dans la réalité, leur SAV n’a absolument rien résolu. Heureusement que j’ai trouvé une solution de mon côté.
Des prix attractifs, peut-être… mais un service après-vente vraiment déplorable.

Nous avons le temps de visiter et personnel a disposition pour tout renseignement et magasin bien ordonner . Personnel bien poli et renseignement bien donner super

Super accueil et le personnel à l'écoute des besoins

​Commande passée le 11 janvier dernier et, à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu notre canapé, soit plus de quatre mois d'attente.
​Le service après-vente est totalement défaillant : l'enseigne ne prend jamais l'initiative de communiquer sur les retards de livraison. C'est systématiquement à nous de relancer le magasin, par téléphone ou en nous déplaçant. À chaque démarche, la réponse reste la même et manque cruellement de sérieux : « la livraison est prévue dans le prochain camion ».
​Bien qu'un geste commercial nous ait été annoncé, nous attendons de voir s'il sera à la hauteur du préjudice et du désagrément subis. Les délais d'attente deviennent comparables à ceux d'un véhicule neuf, ce qui est inadmissible pour ce type de mobilier.
​En l'état actuel, sans produit livré et face à ce manque de suivi, je ne peux pas recommander ce magasin. J'attends de voir si la livraison et le geste commercial promis sauront corriger cette très mauvaise expérience.

Salon commandé le 1er novembre et reçu le 3 avril. Nous avons dû téléphoner à d’innombrables reprises ! Finalement il a été livré ce vendredi 3 avril en fin de jounée. Le salon était composé de 3 parties (1 seul boîte en carton pour le relax et 2 autres éléments emballés de plastique). Je sais que nous avons reçu la livraison gratuite dû au délai très important de retard mais cela ne justifie en rien l’attitude des livreurs qui n’ont fait que déposer le salon en prétextant que j’aurai du prendre des mesures car il sera impossible de l’installer dans le living! Ils sont partis me laissant sans solutions. Je l’ai installé seul en 30 minutes. Et cerise sur le gâteau, le tissu en dessous de la méridienne est en lambeaux !!! Que lui est il arrivé ?!

Il faut savoir qu’au départ ils font tout pour vous décourager de prendre la livraison chez eux car ils dépendent d’un indépendant etc…. Idéalement il faut venir chercher le salon de ses propres moyens.

Je vous conseille zoli 99! Déjà, il ne faut pas négocier le prix mais en plus vous avez un service livraison payant mais raisonnable. Les livreurs installent le salon et vous débarrassent des plastiques et cartons. Vous n’avez plus qu’à profiter après le départ des livreurs. Service impeccable.

Seats and Sofas , n’y allez pas!

Merci a guissep et prissilla
Magasin d anderlus
Conseilles et gentillesse

Fauteuil commandé début août et annoncé comme livrable dans un délai de 19 à 25 semaines.
Après 31 semaines, on attends toujours,communication déplorable, aucune pro activité, ni recherche...
Aujourd'hui, on va même jusqu'à tenter de justifier ce dépassement par mon choix de modèle...
A éviter absolument