O.C. Hairsystems Omdömen 

Ich war bereits 2020 einer der ersten Kunden und habe die Entwicklung von OC von Anfang an miterlebt. Leider hat sich der Eindruck über die Jahre stark ins Negative verändert.

Die Preise sind mittlerweile deutlich überteuert und stehen in keinem angemessenen Verhältnis mehr zur Leistung. Während man sich früher noch gut beraten und als Kunde wertgeschätzt gefühlt hat, entsteht heute eher der Eindruck, dass es in erster Linie nur noch ums Geld geht. Damals hat man sein Haarsystem noch in einer Hard Case Schatulle mit nach Hause bekommen, wurde nicht aufgefordert, dass Haarsystem vorher zu reinigen, dass es schneller geht. Damals hatte man einfach noch das Gefühl, als Kunde in guten Händen sich zu befinden , aber mit dem Erfolg kommt wohl auch das Massenprodukt. Zudem ist die Qualität der Haarsysteme einfach nur billig, da nach wenigen Wochen im Sommer die Haare einen deutlichen Grünstich bekommen und jeder einen auf die „grünen“ Haare anspricht. Ich bin mittlerweile seit einem knappen Jahr kein Kunde mehr von OC aber ich hatte das Gefühl es sei auch gar niemanden aufgefallen und man hat mich beispielsweise nicht mal kontaktiert, ob ich ein neues System oder etwaig andere Produkte benötige. Man hat quasi den Kunden, der ab Stunde 1 dabei war und das Produkt unterstützt hat, gehen lassen. Schade …

Der persönliche Service und die individuelle Betreuung, die am Anfang überzeugt haben, sind leider stark zurückgegangen. Insgesamt wirkt alles deutlich unpersönlicher und weniger kundenorientiert. Die Pflegeprodukte werden auch überteuert an den Kunden verkauft, welche teilweise für jedermann im Web frei verkäuflich zu erwerben sind.

Sehr schade, da ich anfangs wirklich zufrieden war – aber unter diesen Umständen kann ich das Geschäft leider nicht mehr weiterempfehlen.

Triff nicht meine Erwartungen schlecht Verkläbung Haare fühlen sich sehr unecht an zu teuer die Folge Kosten alle zwei Wochen

Der Kundenkontakt war gut. Anfangs über KI, als die mir nicht weiterhelfen konnte dann bei erneuter Anfrage mit einem Mitarbeiter aus dem Team, der konnte mir schnell und einfach weiterhelfen.

ich hab mich endlich getraut und war am 19.08.26 in hannover bei o.c hairsystems. rayan war für mich zuständig und es lief einfach komplett easy ab, ich hatte nie das gefühl, dass das geschäft wie am fließband arbeitet. er hat sich die zeit für mich genommen, ist auf meine wünsche eingegangen und anschließend haben wir das perfekte system für mich gefunden.. ich bin einfach überwältigt und nun ein neuer mensch. auch hannes war klasse beim beratungsgespräch, ich wurde null unter druck gesetzt. macht weiter so! *****

- umfangreiche und empathische Beratung durch alle Mitarbeitenden (Vorgespräch + Stylisten)
- schnell erreichbarer Kundenservice
- sehr gute Qualität der Produkte
- Studierendenrabatt vorhanden

Ich war heute bei O.C. Hairsystems am Schottenring und wurde von Frau Marina hervorragend beraten. Rausspaziert bin ich mit einem Topper, der perfekt zu mir passt. Frau Marina hat mir sogar noch geholfen, weil ich nicht zurechtgekommen bin mit der Kartenzahlumg. Sie hat mich wirklich beeindruckt. Das wichtigste noch: die Perücken und Topper, die mir gezeigt wurden, haben alle sehr natürlich ausgesehen! Herzlichen Dank

Super Kontakt und wirklich sehr nette Leute vor Ort!:)

Ich kann dieses Studio keinesfalls empfehlen. Was im Marketing versprochen wird und was man als Kunde in der Realität erlebt, steht in absolut keinem Verhältnis.
Falsche Vorabberatung und unnötige Extra Anfahrt
Die Beratung begann per WhatsApp und war von Fehlinformationen geprägt. Mir wurde zugesichert, dass eine Seitenlänge von 1,5 mm ausreicht. Vor Ort hieß es dann plötzlich, die Haare seien viel zu kurz und eine Befestigung so nicht möglich. Ich musste unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren, eine erneute Anfahrt von jeweils einer Stunde in Kauf nehmen und einen neuen Termin vereinbaren.
Aufdrängen teurerer Produkte und fehlende Pflegeartikel
Beim zweiten Termin wurde mir eingeredet, dass ich für meine gewünschte Frisur unbedingt das teurere System nehmen müsse, da dies angeblich besser sei. Ich habe mich darauf eingelassen. Zudem habe ich vor Ort ein Pflegeset komplett bezahlt. Zu Hause stellte ich fest, dass die Hälfte der bezahlten Produkte fehlte. Erst als ich beim Folge termin aktiv nachfragte, hieß es beiläufig, die Artikel würden irgendwann nachgeliefert. Ein aktiver Hinweis oder eine Entschuldigung gab es nicht.
Katastrophaler Schnitt, Falschverklebung und fehlende Einweisung
Der Haarschnitt vor Ort war eine absolute Katastrophe: Der Stirnansatz war viel zu hoch angesetzt und die Seiten passten überhaupt nicht. Zudem wurde das System beim ersten Mal direkt falsch verklebt. Eine Einweisung zur Pflege oder Handhabung gab es nicht. Stattdessen wurde auf einen kostenpflichtigen „Welcome Service“ verwiesen. Dass man extra zahlen soll, nur um erklärt zu bekommen, wie man das System reinigt und Tapes anbringt, ist unverständlich.
Falsche Versprechungen vor dem Urlaub und Versagen im Praxistest
Wegen des fehlerhaften Schnitts und der falschen Verklebung musste ich erneut zur Korrektur anfahren. Auf meine explizite Nachfrage bezüglich meines Sommerurlaubs wurde mir versichert, dass Tapes perfekt halten und Schwimmen im Meer kein Problem sei. Die Realität: Dienstags befestigt, samstags in den Urlaub gefahren, sonntags nach dem ersten Meerwasserkontakt löste sich das System komplett. In der Sommerhitze hielt der Kleber überhaupt nicht mehr. Mittlerweile hat sich das System nachts vollständig vom Kopf gelöst. Da mir nie gezeigt wurde, wie man Tapes verklebt oder das System reinigt, stehe ich nun im Urlaub hilflos da.
Kundenservice und Reklamation
Auf meine Hilfegesuche per WhatsApp kamen nur knappe und unbrauchbare Antworten. Eine Reklamation oder Erstattung wird stur abgelehnt. Man versteckt sich hinter AGBs und angeblichen Fristen. Sobald das System angepasst ist, lässt man den Kunden trotz eigener Beratungs und Ausführungsfehler auf allen Kosten sitzen.
Wer ehrliche Beratung, Fachkompetenz und professionellen Service erwartet, sollte dieses Studio meiden.

das Haarteil an sich ist Gut doch wenn die Haare einfach nur schrecklich geschnitten werden, taugt auch so ein Haarteil nix...ich war direkt mit dem Ergebniss unzufrieden und wollte es an Ort und stelle, am liebsten vom Kopf reißen ! Ich habe auch direkt meine Cap wieder aufgesetzt und wollte auch keine Fotos machen lassen...was aber nicht ausblieb. weil es die reinste Katasthrophe ist...ich hab das Haarteil auch nicht 1 mal getragen... nur für 2stunden drunter meiner Cap. also ich empfehle jedem eine Haartransplantation. Ich fliege in ein Paar Monaten in die Türkei und hoffe das die Haartransplatation klappt ( 2x Haarsystem = 1 x Haartransplatation Das Datum ist nicht genau aber letztes Jahr im Sommer

Er hat es sehr gut gemacht ich bin sehr zufrieden mit ihm immer wieder gerne ich bin immer gerne beim Amin ☺️

Es war alles perfekt, super Beratung, schnell und unkompliziert

Ich bin bereits seit längerer Zeit Kunde bei O.C. Hairsystems. Nach einem für mich sehr belastenden Problem wurde mein Anliegen sowohl vom Kundenservice als auch von der Salonleitung sehr ernst genommen.

Ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Kundenservice-Team! Sie haben mich seit Freitag intensiv begleitet, hatten viel Geduld mit mir und waren jederzeit freundlich, verständnisvoll und professionell. Man merkt, dass das Team sehr gut geschult ist und weiß, wie man respektvoll und lösungsorientiert mit Kunden umgeht.

Besonders bedanken möchte ich mich bei der Salonleitung Marielle. Sie hat mich unglaublich herzlich und verständnisvoll empfangen, sich viel Zeit genommen und alles in Ruhe angesehen und angehört. Anschließend hat sie sofort eine faire Lösung gefunden: Ich habe ein neues Haarsystem bekommen und bin sehr glücklich und erleichtert aus dem Salon gegangen.

Vielen Dank an Marielle und das gesamte Kundenservice-Team für die großartige Unterstützung. Hier fühlt man sich als langjähriger Kunde wirklich ernst genommen und wertgeschätzt. ❤️🙏
Roberta - Christina - Ludmilla - Marielle number 1 ❤️❤️❤️❤️❤️
Turgut Ayaydin

O.C. begleitet einen von Anfang an wirklich gut. Die Stylisten vor Ort erklären alles ausführlich und sind super nett. Zudem ist die App in der man tutorial Videos oder Termine vereinbaren kann sehr übersichtlich und gerade am Anfang eine große Hilfe. Für mich war auch der Support eine große Hilfe. Über WhatsApp habe ich immer zeitnah eine Antwort erhalten, die mir sehr weitergeholfen hat.

Ich bin mittlerweile schon fast 1 Jahr bei O.C. und habe mein zweites Haarsystem.
Das erste war ein normales und das Zweite eins mit Locken.

Ich kann wirklich jedem nur empfehlen, der auch unter Haarausfall leidet, sich zumindest einmal über ein Haarsystem zu informieren.

Für mich war es die beste Entscheidung meines Lebens!

Von der Beratung (online) über den ersten Termin, bis hin zum ersten "Welcome Service" war alles wirklich außerordentlich gut.

Das Personal war sehr gut geschult, ist auf alle Fragen die ich hatte eingegangen, ist immer freundlich dabei und nimmt sich die Zeit auf meine Wünsche bezüglich der Frisur oder des Sylings einzugehen.

Von mir gibt es daher volle Punktzahl! Auch für den Kundensupport!

Diese Erfahrungen beziehen sich auf die Filiale in Düsseldorf und Hamburg.

Der Umgang mit mir als Kunden , die Beratung und die Flexibilität.

Sehr schnelle/freundliche und hilfreiche Antwort👍🏻

Perfekt. Ich bin sehr sehr zufrieden

Alles bestens. Hab schon einige Systeme dort gekauft. Auch der Service ist top.