Jac Hensen Omdömen 

Bij Jac Hensen in Enschede, kom je binnen en word je gelijk door een medewerker welkom geheten.
Een fijne zaak, waarin ziet dat personeel verstand van mode heeft.
Voor Casual, Zakelijke kleding of Trouwpakken is dit een topadres.
mooie kleding voor de man met een maatje extra of twee gezellig, is hier ook een ruim assortiment.
Kleding passen met een fijn kopje koffie, ze nemen gewoon lekker de tijd.
Inmeten, Verstellen of Inkorten? Ook dat is geen enkel probleem.
Wat ik vooral kan waarderen aan het personeel is dat het eerlijk is: staat iets niet, ziet iets er niet uit of past het gewoon niet, dan zeggen ze dat eerlijk.
Maar wees gerust, je komt altijd met iets thuis waar je 100% tevreden mee bent.
Weten dat het goed zit? Dat maken ze waar!

Vakbekwaam, vriendelijk en relaxed geholpen. Leuk gewinkeld in een prettige sfeer bij Jac Hensen in Zutphen. Heb iets meer gekocht dan ik nodig had, maar ben uiterst tevreden! Mooie kleding voor m’n werk én vrije tijd!

Erg fijne webshop waar ik altijd mijn overhemden koop.

Kom al jaren bij Hensen in Almelo. Tijdens mijn vorige bezoek zaten ze nog in een tijdelijke winkel en kon ik niet helemaal vinden wat ik zocht. Inmiddels de nieuwe winkel bezocht en dat was erg indrukwekkend. Samen met mijn man geweest, die een wat grotere maat nodig heeft. We zijn keurig geholpen door een mevrouw en hebben goed kunnen slagen. Ook de leuke bar in het midden van de winkel is een mooie toevoeging.
Wij komen zeker snel weer. Groeten uit Almelo!

Bij Jac Hensen in Veenendaal geweest en erg goed geholpen door een jonge medewerker. Hij nam de tijd en hielp me met het samenstellen van meerdere outfits. Zeker een aanrader!
Uiteindelijk bleek een trui niet in mijn maat op voorraad te zijn, maar deze werd netjes bij mij thuisbezorgd. De verzending was alleen wat lastig te volgen, omdat ik geen track & trace had ontvangen. Verder helemaal top en erg tevreden!

Super geholpen bij Jac Hensen Enschede! Ik kwam voor een maat pak voor een bruiloft (ben een lange man) en dat hebben zij uitstekend opgemeten en verzorgd, ruime keuze en super kwaliteit.

Complimenten aan Viktor

Vroeger kwam ik al in Doetinchem, hele vriendelijke mensen die weten wat ze doen. Vorige week in Zutphen een paar mooie polo's weten te scoren van het merk Hensen.

Het is onacceptabel dat ik reeds meer dan drie maanden wacht op een adequate oplossing betreffende een geretourneerde polo, die na tweemaal wassen een defect vertoonde. De communicatie hieromtrent is ontoereikend; ik word enkel geïnformeerd dat er contact zal worden opgenomen zodra het onderzoek is afgerond. Gezien mijn eerdere bestedingen van enkele honderden euro's aan kleding, verwacht ik een hogere mate van service. Nooit meer Jac hensen.

Erg spijtig want ik had eerst 5 sterren in gedachten maar 1 werknemer heeft het omlaag gebracht voor me:

Aankoop van trouwpak als zeer prettig ervaren. Jonge verkoper. Deze jongeman was zeer ervaren en zeer prettig, vriendelijk en eerlijk aanwezig. Pak uitgezocht. Alles meegekregen behalve broek. Broek wordt op maat gemaakt (prima). In overleg zou ik volgende keer passende schoenen uitzoeken en manchet knopen.

Week later broek ophalen. Helaas deze jongeman niet gezien. Aldaar boven aangekomen komt er een oudere man naar me toe gestormd: geen goedemiddag alleen een schreeuw: "NAAM?" : "wat kom je halen." Eerste indruk gelijk al een zeer onsympathieke man en gewoonweg een hork.
Liep gelijk een magazijn in en schreeuwde vanuit het magazijn: "KLEUR?"
Ik was er eigenlijk al snel klaar mee. Uiteindelijk met mijn bon broek gevonden. Pleurt (dure) broek op de toonbank en pleurt hem in een papieren zakje. Met mijn vraag of ik hem zo meekreeg gelijk een snauw: "Nou je heb toch een stoffen zak tuis van je pak!" Prima ik pak hem aan. Verder geen schoenen gepast. Geen manchet knopen uitgezocht.
Meneer wou heel snel van me af.
Misschien pauze houden?

Prima. Ik ga elders de rest kopen en kom niet meer terug bij deze hork (zaak).

Dus voor mij 1 ster dankzij deze meneer (waren er eerst 5)

Draag nooit een pak en moest er nu toch aan geloven.
Super geholpen en ze hebben me netjes aan een pak geholpen.
Nu ik bijna het pak nodig heb, heb ik deze nog even aan gedaan om te kijken of alles zo kan.
Alles was perfekt tot ik ging zitten (dit had ik in winkel helaas niet gedaan)
Dat overhemd was veel te strak toen ik ging zitten
Toch er maar mee terug gegaan met de vraag of er nog iets kon( kaartje zat er gelukkig nog aan).
Nou dat was totaal geen enkel probleem.
Dus top opgelost
Als ik nog iets moet hebben zou ik daar weer heen gaan.

Heb een broek(jeans)van het merk Wrangler gekocht bij deze winkel. Na 1,5 vielen de gaten, voornamelijk op het bovenbeen, in de broek. Ook werd de stof steeds dunner. Heb deze broek normaal gedragen, afwisselend met andere broeken uiteraard.
Na een klacht een en ander netjes opgestuurd, hier werd niet op gereageerd. Na diverse telefoontjes mijnerzijds kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon die de klacht in behandeling nam.
Moest wel weer even wachten, maar JacHensen wil aan deze klacht niet meer doen dan mij 25% korting geven bij een volgende aankoop, nieuwprijs van broek was wel 90 Euro. Nooit verwacht dat ik bij deze zaak zo zou worden afgescheept, geen goede reclame.

De kleding zelf is prima in orde en bestel mijn overhemden enkel nog hier!

Maar de bezorging en klantenservice is echt ronduit slecht te noemen. Bestellingen worden tussen 3 en 5 werkdagen verzonden, dit is correct! Want ze verpakken alles op vrijdag en bieden het pas op zaterdag bij postNL aan.

Met het gevolg dat het niet uitmaakt wanneer je besteld in de week, dinsdag, woensdag, je krijgt het pas de week erop op dinsdag of woensdag.

Het vervelende is daarbij dat je op vrijdag wel een track en trace krijgt, maar op zaterdag de melding dat het product nog niet bij PostNL is aangemeld. Een dode mus ervaring dus..

Dus als ik een keer met spoed iets nodig heb bestel ik niet meer online bij Jac Hensen. Ook op emails wordt niet gereageerd.

Donderdag 28-8-25 een jasje gekocht waarop een kortingskaart zat van 50%.
Bij de kassa “geholpen” door een zeer onvriendelijke verkoper. Hij haalde de kortingskaart van 50% eraf en vroeg bevestiging aan een collega of het jasje onder de actie van de “meepakkers” zou vallen. De collega gaf vervolgens aan dat het jasje inderdaad viel onder deze actie. Zonder verder wat te zeggen werd er 25% in plaats van 50% korting op de prijs toegepast? Nadat ik hier zeer verbaasd over was en had aangegeven dat het niet klopte, gaf hij aan dat de kortingskaart op het jasje niet juist was. Hij bleef bij zijn standpunt, ook al was het dan hun eigen fout. Dan maar aan een andere collega om hulp gevraagd. Gelukkig was dit een betere verkoper die wel weet dat het artikel tegen de prijs verkocht moet worden zoals het artikel was afgeprijsd.

Bij Jac Hermans in Zeist twee kostuums en een extra pantalon gekocht. Naast de uiterst vriendelijke en kundige ontvangst de kledingstukken na prachtige vermaak kunnen ophalen. Daar weten ze nog wat klant behandeling is. Niet opdringerig maar wel helder en duidelijk. Dat is precies wat ik als klant wil. Jac Hermans een pluim en ga zo door!!

Vandaag super verrast door een Jacques Hensen Dordrecht!
3.5 week geleden een polo van Merino-wol gekocht, niet goedkoop maar zit heerlijk. Alleen na 1x dragen een onverklaarbaar gaatje in het shirt.
Dus ik sta vandaag bij onze vaste kleermaker! Staat een medewerkster van Jac Hensen Dordrecht achter ons…. En zij zegt onmiddellijk… hé dat shirt komt van ons en dat mag niet! Loopt u anders even mee naar de zaak dan kijken we even wat we voor u kunnen betekenen! Uiteindelijk met als resultaat een gloednieuw shirt 👌
Nu was ik al zeer tevreden over Jacques Hensen maar dit gebaar verraste mij compleet! Nogmaals bedankt 👍

Vandaag een pak gekocht voor onze zoon, netjes geholpen door de heer Brand. 👌
De verkopers op de afd van de trouwkostuums reageerden trouwens niet toen ik vroeg waar ik een bepaalde maat kon vinden.
Als u het niet vindt hebben we het niet op voorraad was het antwoord !!

Hebben een trouwpak gekocht voor mijn zoon en zouden bellen wanneer hij klaar was maar heb zelf maar gebeld en mijn eigenpak idem dito en toen ik hem kwam halen zat mijn overhemd er niet bij en wat blijkt jasje wat ik gepast had was beter van pasvorm deze valt kleiner . Mijn andere zoon pak gekocht en wordt niet teruggebeld dat zijn schoenen binnen zijn kortom wordt het er niet beter op helaas

Intussen 4 polo's waar gaten in zitten, vooral achter waar het etiket ingenaait zit, reactie van Jac Hensen na diverse mailwissel is wilt u nieuwe polo's of een voucher.
ik heb voor een voucher gekozen en die is inmiddels binnen, bij besteding van €150,- €35,- korting, nou nou dat is nog eens service

Slechte ervaring helaas. Klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Het is jammer dat als je jong bent en een pak draagt mensen een gevoel te geven dat je ver boven ze staat.

Ik had een pak besteld welke helaas te klein bleek.

Retour gestuurd en had binnen een week netjes mijn geld terug!

Goed geregeld