wymiana uszkodzonej walizki przeznaczonej do naprawy. super, moje pozytywne zaskoczenie nie miało granic. Szacunek dla dobrej pozytywnej decyzji, super obsługa.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
wymiana uszkodzonej walizki przeznaczonej do naprawy. super, moje pozytywne zaskoczenie nie miało granic. Szacunek dla dobrej pozytywnej decyzji, super obsługa.
Företaget har svarat
Very helpful and monitored the case very closely, unlike the airline (LOT) which their performance was very deficient. Thank you Dolfi for your support and commitment in resolving the incident I ha... Se mer
Företaget har svarat
Hi, My luggage damaged during my travel with Air Baltic flight. After writing for damaged luggage, I started to make a cooperation with Dolfi1920. In a short time, they made me choose a new luggage,... Se mer
Företaget har svarat
Całkowicie nieprofesjonalne podejście. Nieskuteczne próby naprawy walizki, później oferowanie wymiany na gorszy model z dodatkową dopłatą lub zwrot wartości walizki, całkowicie zaniżony w odniesieniu... Se mer
Företaget har svarat
Dolfi1920 is the world's leading company for settling baggage claims. Around 100 airlines around the world use our service. We also do warranty repairs, after-sales management and private repairs.
Mineralna 15, bud. 2, 02-274, Warszawa, Włochy, Polen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
wymiana uszkodzonej walizki przeznaczonej do naprawy. super, moje pozytywne zaskoczenie nie miało granic. Szacunek dla dobrej pozytywnej decyzji, super obsługa.

Svar från Dolfi1920 - Poland
Very helpful and monitored the case very closely, unlike the airline (LOT) which their performance was very deficient.
Thank you Dolfi for your support and commitment in resolving the incident I had with LOT (very poor customer service in comparison to Dolfi, sorry to say).
My case: 01486840
Thank you !

Svar från Dolfi1920 - Poland

Svar från Dolfi1920 - Poland
Wszystko w porządku. Reklamacja szybko opracowana i walizka zgodna z zamówieniem

Svar från Dolfi1920 - Poland
Hi,
My luggage damaged during my travel with Air Baltic flight. After writing for damaged luggage, I started to make a cooperation with Dolfi1920. In a short time, they made me choose a new luggage, and send it to my address. Unfortunately, our local customs regulationas, I couldn't take from the customs nad the luggage was send back. We considered about solutions and Dolfi1920 send again the luggage to my son's address. Approximately during three months, whenever I write, Dolfi1920 responses earliler, presents solution offers, approaches kindly. Many thanks.

Svar från Dolfi1920 - Poland
op 20 mei, hebben we aangegeven zoals gevraagd op de luchthaven van zaventem, om via dolfi 1920 een schade in te dienen, na eerst wat vragen te krijgen over een schaderapport, wat we niet hadden , enkel een nummer , krgen we uiteindelijk op 23 mei, het antwoord dat de koffer die volledig gescheurd was, en nieuwe koffer, 2 de keer in gebruik,een tegemoetkoming die me te laag leek dooraftrek ouderdom daar deze splinternieuw was, deden ze uieindelijk een tegemoet koming van 20 procent extra, blijkt dat die extra korting enkel geld op opleg, en niet op de aangeduide prijs op hun website, wat ik al zeer raar vind, ons daar dan maar bij neerleggend alluwel ik dat niet correct vind, hebben we een bijbetaling gedaan, van 52.16 euro, bij ons is het van de rekening, al tot 4 keer bij de bank geinformeerd en bewijzen doorgestuurd, maar nu enkel nog antwoord , het is doorgestuurd, met bewijs, maar moeten wachten op antwoord, terwijl ze me al 2 keer gebeld hebben of we het geld niet terug hebben,(op een vriendelijke manier wel) ze hebben overall gekeken, en zeggen geld niet ontvangen, waar si het dan, is een automatische betaling via een systeem van hen zelf met barcode, bij ons was alles groen, zodat de betaling gelukt was, nu zelfs geen antwoord meer, we zijn het ondertussen wel beu aan het worden. geld weg, en nog steeds geen koffer, ook de 20 % leek al niet correct op hun site, op vele modellen zelfs niet van toepassing.
Dear ,
I have provided the proofs of payment,
these proofs are directly from the bank, the stamp of the bank is on the document, the payment was made via a QR code from your system, then there is a problem with your payment system,
this has already taken 3 weeks, the whole process, that does not seem normal to me,
you have been looking for your account for more than a week, it does not take that long for me to check something on my accoun

Svar från Dolfi1920 - Poland
Wycena ekspresowa około 3 godziny.
Zwrot adekwatny do wartości.
Komunikacja ok.

Svar från Dolfi1920 - Poland
Po zgłoszeniu uszkodzenia bagażu w dniu 27 kwietnia 2025 po locie z Palermo do Warszawy , LOT skierował mnie do firmy Dolfi1920. Wysłałam wg wskazówek zgłoszenie i po kilku dniach otrzymałam odpowiedz , że należy mi się nowa walizka , w związku z czym dają mi voucher na 148zl na zakupy w ich sklepie . Wszystko wyglądało dobrze ale po zalogowaniu się w ich sklepie okazało się że walizka średnia kosztuje 280 zł a identyczna w sklepie firmowym 140zl . Odmówiłam więc i poprosiłam o przesłanie mi walizki podobnej do mojej tej samej firmy. Odmówiono mi. Naciąganie ludzi. Miałam dwa razy używaną walizkę , która kupiłam za ok, 160 zł , po uszkodzeniu bagażu proponują mi zakup w ich sklepie z ich voucherem a ja muszę dopłacić 140zl. To równie dobrze mogłam nie zgłaszać USZKODZENIA bagażu , wyrzucić ją i kupić sobie w sklepie firmowym Wittchen nową walizkę. Naciąganie ludzi. Sprawdźcie najpierw ceny walizek w internecie zanim kupicie u nich, z ich voucherem .

Svar från Dolfi1920 - Poland
08.03.2025r. na lotnisku w Warszawie złożyłam reklamację uszkodzonego bagażu - otrzymałam stosowny dokument - raport uszkodzenia i wraz z innymi wymaganymi dokumentami i zdjęciami uszkodzonej walizki wysłałam mailem do Dolfi1920. Z uwagi na brak jakiejkolwiek informacji, w dniu 27.03.25r. wysłałam zapytanie o etap rozpatrzenia reklamacji . W ślad za tym otrzymałam odpowiedź o treści: „Już prawie gotowe! Brakuje nam kilku informacji, zanim będziemy mogli ruszyć dalej.
Potrzebujemy od Ciebie:
Adres; Kopia raportu uszkodzenia bagażu; Numer referencyjny; Numer telefonu; Zdjęcie uszkodzenia walizki; Zdjęcie walizki z przodu;
Proszę, prześlij nam brakujące dane w odpowiedzi na tego maila. Jak tylko otrzymamy od Ciebie odpowiedź, ruszymy dalej z opracowywaniem Twojej sprawy.”
Przesłałam więc jeszcze raz wszystkie wymagane dokumenty. Potem ponownie 05.04.2025 wysłałam pytanie o etap załatwienia sprawy i otrzymałam podobną odpowiedź - żeby wysłać wszystkie dokumenty. Dziś jest 18.04.2025 od Dolfi1920 otrzymałam łącznie 6 takich samych wiadomości o przesłanie dokumentów, które za każdym razem na nowo wysyłam …. kolejno 10.03; 27.03; 05.04; 07.04; 14.04; 15.04 i 17.04…… Tracę cierpliwość… ile razy mam jeszcze wysyłać komplet dokumentów żeby łaskawie zostało mi wypłacone odszkodowanie za zmieszczenie bagażu ???? To jest skandaliczne

Svar från Dolfi1920 - Poland
Terible service!!! Waiting time for everything is super long!!! Case processes for a month! I am waiting for a new bag for over 3 weeks now and no info when I can expect it! I would never recommend using them ever agin!!!

Svar från Dolfi1920 - Poland
Do dnie dzisiejszego ( reklamacja została złożona w listopadzie 2024) nie została rozpatrzona. Kontakt a w zasadzie brak kontaktu ze strony przewoźniaka ( Qatar Airlines). Dramat !!!

Svar från Dolfi1920 - Poland
Totalnie bezużyteczna ta firma, najpierw kilka miesiecy zwodzą i każą wybrać walizke, potem dopłacać do niej bo ceny na stronie mają z kosmosu. Poźniej odsyłają sprawe do linii lotniczych i zamykają sprawe bez jej zakończenia. Gdzie są służby??? Trzeba ich zamknąć bo i tak nic nie robią

Svar från Dolfi1920 - Poland
Ta firma powinny sie zajac organy scigania. Od pol roku staram sie odzyskac pieniadze za uszkodzone bagaze. Ciagle obiecuja ze przelew bedzie za pare dni i tak juz od 6 miesiecy.
16.12. pieniedzy dalej nie ma. Możecie sobie wsadzić te wasze odpowiedzi jak bardzo chcieliście pomóc i jak bardzo chcecie zbadać tę sprawę.OSZUSCI!
20.12 dzis kolejny telefon. Okazalo sie, ze nie moga udzielic informacji dlaczego pieniadze nie wplynely na moje konto, nie wiedza tez kiedy wysla przelew /choc juz 3 razy zapewniali ze przelew wyszedl/.

Svar från Dolfi1920 - Poland
Nic. Bardzo nieuczciwą i opieszale od 3 mc staram się odzyskać pieniądze nic z tego

Svar från Dolfi1920 - Poland
Jesli w tym tygodniu nie dostane pieniedzy za zniszczona walizke to zglaszam sprawe na POLICJE i do UOKIK. Bagaz zniszczony 3 miesiace temu, obiecali zaplacic za zniszczenie. Pieniedzy wciaz nie ma na koncie. ZLODZIEJE i OSZUSCI!

Svar från Dolfi1920 - Poland
Z firmą Dolfi koresponduję już od kilku miesięcy. Za każdym razem otrzymuję odpowiedż podpisaną przez inną osobę, niezorientowaną w sprawie.
Ceny w sklepie Dolfi są bardzo zawyżone, myślę, że to ich głowne źródło zysku. Tanio kupują nawet w firmowym sklepie, a w swoim sprzedają dwukrotnie, a nawt trzykrotnie drożej. Klient nie ma wyjścia, musi kupić u nich albo zrezygnować z vouchera.
Gdy już w końcu zmęczona bezproduktywną wymianą zdań zakupiłam walizkę mieszczącą się w przyznanej kwocie - powstał kolejny problem.
Wydaje mi się, że na każdy kupiony przedmiot powinnna zostać wystawiona faktura albo paragon. Ja nie mogę się tskowej doprosić od 4 miesięcy. Dostaję tylko odpowiedź, że moja prośba o dowód zakupu została przekazana do odpowiedniego działu. Ale odpowiedni dział nie jest w stanie wystawić i przesłać faktury.
Jeśli zajdzie konieczność reklamacji walizki - która nie wygląda na zbyt trwałą - nie będę mogła tego zrobić bez paragonu.
Firma dziwnie podejrzana, a wybrać innej nie można.
Nie polecam, ale wyjścia nie ma.

Svar från Dolfi1920 - Poland
Jestem zadowolona z usługi . Za uszkodzoną walizkę otrzymałam voucher za który mogłam wykupić nowy produkt. Wszystko poszło sprawnie i szybko.

Svar från Dolfi1920 - Poland
Proces likwidacji szkody trwa ponad 2 miesiące, samo oczekiwanie na zwrot przyznanego odszkodowania - 47 dni. Totalna niekompetencja i ignorancja.

Svar från Dolfi1920 - Poland
Moje najgorsze doświadczenie, Dolfi 1920 to oszuści . Zgłosiłam opóźnienie bagażu 24/07/2024 na Okęciu, po czym na następny dzień moja walizka Samsonite została dostarczona z ogromnymi uszkodzeniami 😡😡😡😡.Mineły już prawie dwa miesiące , walizki nie dostarczyli i pieniędzy też nie zwrócili 😡😡😡. Firma ta to oszuści dostali ode mnie wszystkie dokumenty, informacje, cały czas mnie zwodzą 😡😡😡😡. Customer service to jakaś porażka 😨, żadnych kompetencji 😞😡. Cały czas trzeba czekać , Nie polecam Lufthansa współpracują z oszustami 😡. To nie jest już ta Lufthansa , która była kiedyś . Oceniam Lufthansa na mniej niż 0 punktów, kiedyś dawałam 10 . Porażka 😣 i rozczarowanie nie polecam

Svar från Dolfi1920 - Poland
Reklamacja przez firmę Dolfi1920 została w bardzo szybki sposób rozpatrzona. Profesjonalna firma.
Polecam w 100%

Svar från Dolfi1920 - Poland
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.