Cascioli Group - Teramo Omdömen 13

Per amore di verità e di onestà intellettuale sento il dovere di modificare la mia recensione negativa di tre giorni fa.
Sono stato infatti contattato direttamente dal titolare che ha mostrato subito grande empatia, gentilezza e competenza.
Attribuendo il disguido ad fattori occasionali, mi ha chiarito ogni aspetto della vicenda e si è messo a disposizione per trovare a mio figlio la soluzione commerciale migliore.
Ho ringraziato il signor Cascioli esprimendo il mio apprezzamento per la positiva evoluzione del caso.
E' evidente che il mio giudizio sull'azienda Cascioli ha virato verso una valutazione ottima.
Indipendentemente da come evolverà la trattativa commerciale con mio filgio.

Fiducia ripagata Acquisto la mia terza auto da Cascioli Group e ogni volta è un'emozione! Matteo ha gestito la vendita con competenza, trovando l'usato perfetto per le mie esigenze. Alla consegna, il sig. Bianchi mi ha dedicato due ore per spiegare ogni funzione. Questa concessionaria non vende auto, ma serenità!

Ho portato la mia Mercedes per la manutenzione e sono rimasto sbalordito. Roberto in officina ha identificato il problema in pochi minuti, mentre Elena al desk mi ha aggiornato costantemente. Tempi di riparazione rispettati e prezzi trasparenti. Eccellenza!

Che esperienza incredibile! Dalla prima telefonata con Giulia alla consegna della mia Mini Cooper, tutto perfetto. Luca mi ha consigliato al meglio, trovando la soluzione di finanziamento più vantaggiosa. All'arrivo in concessionaria, Michela mi ha accolto con calore e professionalità. Consiglio Cascioli Group a tutti!

Professionalità e cortesia impeccabili! Ho acquistato la mia BMW X3 da Cascioli Group nonostante abiti a Roma. Marco mi ha seguito per settimane con pazienza infinita, spiegando ogni caratteristica del veicolo. Alla consegna, Sara è stata splendida nel mostrarmi tutti i comandi. Un team che va oltre la semplice vendita!

Replica alla risposta di Cascioli Group

Ringrazio per la risposta, ma desidero precisare alcuni punti che ritengo importanti.

Sono perfettamente consapevole dell’età e del chilometraggio della mia vettura, che peraltro ho scelto di mantenere con cura proprio perché si tratta di un modello cabrio non più in produzione, che intendo conservare come auto d’epoca. Mi domando quindi se, secondo la vostra logica, le auto datate debbano essere considerate da rottamare anziché meritevoli di un’assistenza competente e rispettosa.

Il mio disappunto non riguarda solo il guasto, ma anche i lunghi tempi di lavorazione e la mancanza di comunicazioni durante il periodo in cui l’auto è rimasta in officina. Una gestione più attenta avrebbe evitato gran parte del disagio.

Per quanto riguarda il danno successivo, il meccanico indipendente ha documentato con fotografie un errato serraggio dei bulloni del differenziale, che ha provocato la perdita dell’olio del cambio. Non si tratta quindi di una “valutazione approssimativa”, ma di una constatazione tecnica oggettiva.

Apprezzo l’invito a una verifica congiunta e confermo la mia disponibilità a partecipare al confronto non appena i miei impegni di lavoro me lo consentiranno. Mi auguro che l’azienda voglia affrontare la questione con trasparenza e senso di responsabilità, nel rispetto di chi affida con fiducia il proprio veicolo – nuovo o d’epoca che sia – alle vostre officine.

Cordiali saluti,
Lauredana Amelii
La mia esperienza presso l’officina Cascioli Group S.p.A. – sede di Teramo è stata purtroppo estremamente deludente e fonte di grande disagio.

Mi ero recata in officina per una semplice sostituzione della pulsantiera alza vetri, ma mi è stato consigliato di procedere anche alla sostituzione della catena di trasmissione, nonostante non avessi mai riscontrato problemi in merito. Ho lasciato l’auto il 14 luglio, con accordo di ritiro per il 18 agosto, ma alla data stabilita non ho ricevuto alcuna comunicazione.

Dopo vari tentativi di contatto, sempre senza risposta, mi sono recata personalmente in officina, dove sono stata accolta in modo poco cortese. Mi è stato detto che l’auto sarebbe stata pronta il giorno successivo, ma ho dovuto attendere fino all’11 settembre per riaverla.

Dopo appena un mese, l’11 ottobre, l’auto ha avuto un grave guasto: mentre viaggiavo, ha avuto dei sussulti e ho visto fuoriuscire fumo bianco dal cofano. Mi sono fermata immediatamente e ho scoperto che tutto l’olio del cambio era fuoriuscito sull’asfalto.

L’auto è stata riportata in officina Cascioli, ma mi è stato inviato un preventivo di oltre 8.000 € per la riparazione. Ho quindi chiesto una seconda opinione a un meccanico indipendente, che ha riscontrato un errore nel lavoro precedente: i bulloni del differenziale non erano stati avvitati correttamente, causando la rottura della coppa dell’olio del cambio.

Ritengo inaccettabile che un intervento di manutenzione abbia generato un danno così grave e costoso. Mi auguro che la direzione BMW e Cascioli Group vogliano approfondire seriamente la vicenda e assumersi le proprie responsabilità verso i clienti che si fidano del loro servizio.

Cosa dire professionalità gentilezza puntualità e tutto quello che serve per essere davvero fantastici. Alessio é stato così gentile disponibile e professionale che dalla provincia di napoli ho comprato la mia nuova contryman lì da loro. Mi ha seguito passo passo qualsiasi domanda e dubbio pronto a rispondere qualsiasi perplessità lì a rispondere. Non vende macchine ma sogni.davvero congratulazioni. Al mio arrivo per ritirare la macchina mi ha accolto Andreea. Solare professionale educata sempre lì a preoccuparsi e a chiedere se avessi bisogno di qualcosa una ragazza che come Alessio ama il suo lavoro e ti fa sentire a tuo agio. Federico alla consegna vettura mi ha spiegato nei minimi particolari tutto con estrema chiarezza Complimenti davvero a tutti e alla Cascioli Group lo consiglio davvero

Ringrazio di cuore il venditore Angelo per la sua grande disponibilità, gentilezza e professionalità per avermi seguito nell'acquisto di una Mercedes Cla usata ma tenuta benissimo con pochi km. Da consigliare assolutamente.

Ho avuto modo di provare l'efficienza e la professionalita' del servizio Mobilo per un problema alla mia Mercedes tramite il pronto ( davvero pronto ) intervento tecnico della vostra azienda .

In una concessionaria, io ho trovato una famiglia…..ringrazio tutti per avermi guidato passo passo, in una trattativa che mi ha portato ad essere proprietaria di una Mini Copper meravigliosa…..un rigraziamento particolare va ad Andreea, meravigliosa receptionist che mi ha presa per mano, e acconpagnata in questa esperienza…..il mio venditore Ludovico Marcellusi, che ha saputo trovare per me l’auto perfetta, aiutandomi e venendomi incontro in tutto, riservandomi un trattamento eccellente…..a Mirko venditore di San Benedetto, per la eccellente lezione alla consegna, e’stato squisito🥰…… il mio grazie ❤️ va a Giorgia Giacomozzi, che si e’occupata di una parte burocratica, con precisione e dedizione, aiutandomi e rassicurandomi passo passo, super gentile e disponibile……vi porto nel cuore, grazie a tutti…..Laura Di Silvestre

Proprietario da poco o di una bellissima BMW usata portata dal concessionario per un esame meccanico ed una diagnosi sono stati di una gentilezza unica hanno curato ogni particolare molto economici e cortesi piacevolmente meravigliato dal loro servizio

Buongiorno, portata ieri la Bmw per una lettera di richiamo per sostituire lo scambiatore di calore, puntualissimi nel gestire la presa in carico della macchina, dandomi la macchina sostitutiva come d’accordo, e il ritiro della mia bmw in serata ma addirittura era pronta alle 16 avvisandomi con una chiamata.
Una professionalità ad altissimo livello, una educazione della Signora con i capelli biondi (non ricordo il nome) che oggi è raro da trovare.
Un servizio e un trattamento dove solo la qualità fa la differenza è CASCIOLI fa questa differenza.
La signora merita un punteggio eccelso nello svolgere il suo lavoro .
Sono rimasto contentissimo.
CASCIOLI consigliatissimo.

Preso l’appuntamento 25/07/2022 ore 10:50 per guasto della ventola del clima di una BMW 520D.Presentandomi in officina ho chiesto di fare una diagnosi del problema, mi dicono che in giornata non c’è l’avrebbero fatta e che mi avrebbero chiamato il giorno dopo.Alle ore 11:45 del giorno dopo mi chiamano e mi mettono a conoscenza del guasto alla ventola, chiedo un preventivo per saperne i costi di riparazione e li informo che li avrei contattati più in là per svolgere la riparazione.Mi dicono che posso ritirare l’auto dalle 15 in poi.Mi presento alle 16:10 e dopo 48 minuti mi richiamano per dirmi di ripassare che c’è da riattaccare uno spinotto ma niente di grave, posso ripassare quando voglio.Tornato a casa, decido di rimettere il liquido tergicristalli all’auto.Aperto il vano motore sono rimasto scioccato.Ho trovato diversi pezzi smontati e una scatola di collegamenti elettrici aperta.Vi lascio immaginare cosa sarebbe successo se avesse piovuto nello stesso giorno.Il giorno dopo torno in concessionaria faccio vedere al capo officina la situazione e in mia presenza rimonta il tutto.Successivamente sempre in mia presenza chiamano un loro responsabile e fissiamo un appuntamento il giorno dopo per discutere della situazione.Il giorno successivo, dopo aver parlato mi chiede cosa penso di fare.Gli dico che ci penso su e gli faccio sapere.Ora visto il danno che hanno potuto rischiare di provocare visto che qualche giorno dopo c’è stata una grandinata e un acquazzone in zona, chiedo come risarcimento la sostituzione della ventola, del parabrezza lesionato, dei pneumatici e i cerchi.Insomma chiedo loro di sistemarmi l’auto a puntino e finita la storia.Oggi dopo una settimana di attesa della risposta alla mia proposta vengono fuori con uno sconto del 30% sulla riparazione della ventola del clima.Vista la risposta, secondo il mio punto di vista questa compagnia non si merita nemmeno di rappresentare il marchio BMW, farebbe perdere fiducia a molto clienti.Si sa, non stiamo parlando di utilitarie da pochi mila euro, stiamo parlando di auto di un certo prestigio, non di Ferrari ma auto che rispecchiano una cerchia non tanto accessibile a chiunque.
Sicuramente mai più il gruppo Cascioli e forse anche BMW.

Aggiornamento dopo la risposta da parte di Cascioli:
Vedo che dopo 3 anni ancora siete interessati al caso.Complimenti davvero a chi si è degnato di rispondere a questa recensione, ma vedo che non ricordate nemmeno su quale auto era il problema.Leggo cablaggio ma nel mio caso era un problema di componentistiche che non erano state rimontate a dovere dal personale d’officina.Possiedo ancora le foto di come ho ritrovato l’auto dopo il ritiro dalla vostra officina e ho anche dei testimoni.La vostra risposta a questa recensione mi fa capire che non vi piace vedere la % negativa, in commercio andrebbe guardato sia il bello che il brutto e non bisognerebbe provare a comprare recensioni positive con l’offerta di tagliandi pagati o con scontistiche riservate per scusarsi.Capisco che l’interesse è far scomparire questa recensione,ma purtroppo rimane qui.Le esperienze dei clienti non si cancellano…