Beter Horen - Barendrecht Omdömen 

Goede service , met voldoende gehoormetingen alvorens tot de definitieve aankoop van de hoorapparaten.

Ik ben nog steeds niet tevreden over mijn nieuwe gehoorapparaten. Ik hoor minder goed dan met de oude apparaten en hallo wel Miranda in Hendrik-Ido-Ambacht haar uiterste best doet om dit te verbeteren blijft het nog steeds behelpen. Ook de gehoorgang adapters waren niet goed en moeten opnieuw gemaakt worden. Ook mijn omgeving zegt dat ik veel minder goed hoor met die oude apparaten. Ik hoop dat het allemaal goedkomt.

Goede service - er wordt goed geluisterd - tevreden

Op maat gemaakte oordoppen besteld bij BeterHoren. Deze zouden na 2 weken afgehaald kunnen worden. Dit werd echter 6 weken. Nadat ik ze had afgehaald zaten zij niet lekker en bleken alle geluiden nog goed hoorbaar.
Dus maar weer terug naar de winkel in Barendrecht. Daar vertelde me toen pas dat oordoppen maar maximaal voor 50% het geluid reduceren. Dit had ik graag bij het aanmeten gehoord want dan had ik ze niet besteld.
De oplossing die werd geboden was om de oordoppen retour te nemen. Ik heb voor deze optie gekozen. Echter kon men mij niet gelijk mijn geld teruggeven of gelijk op mijn bank storten. Dit moest dus via het hoofdkantoor.
Omdat ik het terugstorten lang vond duren heb ik gebeld naar de algemene lijn. Daar vertelde mevrouw dat ik dan maar een e-mail moest sturen naar hun debiteurenafdeling. Op mijn vraag of dat ze me dan niet daarvan het telefoonnummer kon geven, vertelde zij mij dat dit mogelijk was. Dat ik een e-mail moest sturen. Dus heb ik haar gevraagd waarom dan zij zelf geen e-mail aan hun kon sturen naar aanleiding van dit telefoongesprek. Omdat ik het niet erg servicegericht vond op deze manier.
Dit schoot de dame in het verkeerde keelgat waarop zij de telefoonverbinding verbrak.
Daarom nog maar even terug gebeld, gelukkig kreeg ik toen wel een dame aan de telefoon die meer zin in haar werk had dan de eerste dame.
Deze dame vertelde me dat het nu via het hoofdkantoor liep en dat het 14 dagen kon duren voordat het geld op mijn rekening staat. Zij was verbaasd dat Barendrecht me niet gelijk het geld in de winkel heeft teruggegeven.
Nu ging het bij om gelukkig niet zo groot bedrag, maar ik zou dus
NIET EEN DUUR GEHOORAPPARAAT BIJ HUN KOPEN, met dit SLECHTE SERVICEBELEID

Goed geholpen ,de dame had ruim de tijd en gaf goede informatie.

Uitgebreide uitleg, goede adviezen. Goede hooroplossing met extra toebehoren.

Op zich positieve ervaring. Achteraf had ik zelf wat keuzes gehad, al dan niet met bijbetaling. Mij werd gelijk 1 model geadviseerd op basis van de hoormeting. Amplifon R2 KE. Prima toestellen, met wat nukken maar ik mis, mede denk ik door de gesloten eartips, de lage tonen erg. Ik ben gek op muziek en speel viool. Dit had ik ook al bij de intake aangegeven. Ik zal er mee moeten leven de komende 5 jaar.