Bestway - Customer Service Spain Omdömen 

la atención espectacular no hubo ningún problema con el cambio de bomba porque mi casa es vieja y no tenía toma tierra y me dieron una nueva a coste 0

Servicio muy lento e insuficiente, llevo desde principios de julio y a fecha de hoy sigo sin tener el problema resuelto porque sólo, después de mes y medio ,me han repuesto una parte ee la depuradora que NO me ha solucionado el problema, el agua se sigue saliendo y la depuradora sigue sin funcionar bien.

Desde que puese la reclamación ha tardado muchísimo, y no he podido utilizar la piscina por no tener depuradora.

Ponéis muchas pegas, pero como cuento con el resultado final, una vez pasadas las preguntas, fue muy rápido
Un saludo

Tardo mucho y no fue la misma

Atención rápida respuesta por parte de los comerciales y administración . El único problema que no había stock pero en 15 días repusieron el producto así que el problema se solucionó rápidamente .

Por la atención recibida, aunque tardaron un poco por solicitar cosas en diferentes emails.

Muy buena experiencia, ya que nos llegó una manguera pinchada y nos han enviado otra.

Muy muy muy muy muy muy muy lentos. Para enviarme la depuradora defectuosa tardaron muchísimo tiempo en algo que podían haber resuelto en 1 día. Sin embargo, no pararon de hacerme múltiples solicitudes hasta que por fin me la enviaron.

Asido la segunda vez y la atención es muy buena de diez y la respuesta ala garantía muy buena

Resolveram o problema, rápidamente

Tardó muchísimo, me pedisteis más de 10 veces las mismas cosas y estuve más de un mes sin el producto porque no queríais tramitar la garantía y se me puso toda la piscina verde

Atención rapida y sencilla. El spa se deformo, entiendo que por un fallo en la fabricación y me lo repusieron nuevo sin problema

La respuesta al problema ha sido rapida y muy eficiente y satisfactoria

La experiencia ha sido buena, la respuesta a los mensajes y la reposicion del material algo lenta pero al final lo que cuenta es la atencion y que todo se ha solucionado como debia. Muchas gracias por todo. Seguiremos disfrutando con la piscina Bestway

La empresa cumplió con el compromiso de garantía de sus productos, aunque el proceso fue muy lento a través del helpdesk y sin posibilidad de comunicación humana.

Sinceramente no volveré a comprar ningún artículo de esta marca. Compré un spa y lo recibi defectuoso, vaya que el “ liner “ concretamente venía pinchado. Me puse en contacto con atención cliente para iniciar los trámites correspondientes para la solucionar esta deficiencia. La comunicacion se demoro tanto que prácticamente me he pasado todo el verano sin poder disfrutar del artículo. A un email cada 4 día de media que tardan en contestar he tenido que emplear 16 email para alcanzar la solución final. La postventa podemos calificarla como pésima.

La experiencia ha sido positiva, pero podía haber sido mejor si la reposición de la depuradora de la piscina se hubiese hecho con menos tiempo. Tardó muchos días en llegar. A mí no me afectó mucho porque yo tenía otra depuradora de otro año y la estuve usando. La piscina estaba llena y no podía estar sin la depuradora. Por lo demás se ha repuesto lo que estába roto y muy bien. Volvería a comprar otra piscina como la que tengo es maravillosa.

Atención al cliente nefasta. La bomba de la piscina se averió al poco tiempo de estrenarla. Tras contactar con Atención al Cliente, fueron necesarios múltiples correos electrónicos, con respuestas que tardaban varios días y que terminaron alargando el proceso durante semanas. Además, llegaron a solicitar fotografías incluso de hasta dónde estaba enchufada la bomba.

Una experiencia muy decepcionante, tanto por la gestión de la avería como por la atención recibida. No volvería a comprar un producto de esta marca.

Agradecer toda la atención recibida por suparte. Es el segundo spa que compro y me daba fallo de conexión electrica. Después de revisar la instalación por un electricista profesional nos indico que algunos aparatos tenian “algún tipo de sensibilidad incompatible “. He cumplido una ilusión que tenía gracias a la atención recibida por el servicio de atención al cliente. Me gustaría hacerles la sugerencia de que al realizar la venta informen o los vendan con la maquinaria oportuna en España. Muchas gracias por todo.