beneFit Fitness Omdömen 

Schlechte Erfahrung bei beneFit Eidelstedt. Bei der Anmeldung musste ich zuerst ein Probetraining machen, danach wurde ein weiterer Termin verlangt. Beim zweiten Termin hieß es, meine Deutschkenntnisse (B1) könnten nicht ausreichen und die Anmeldung problematisch sein. Ich habe mich diskriminiert gefühlt. Nicht empfehlenswert.

İch sage nur unmöglich!!!!. Nur das mann nicht perfekt deutsch kann wird mann nicht angenommen.

Super dreckig, unprofessionelle und unfreundliche Mitarbeiter. Da ist mir sogar Mc Fit lieber 😂
War im Body Pump Donnerstags, und bin absolut unzufrieden. Die Dynamik war seltsam und wenig motivierend.

Ich bin seit dem Februar Mitglied und die Beiträge wurden normalerweise immer automatisch abgebucht. Nachdem mehrere Abbuchungen nicht erfolgt waren, wurde ich nicht telefonisch kontaktiert. Stattdessen wurden lediglich E-Mails verschickt, die leider im Spam-Ordner gelandet sind und von mir nicht gesehen wurden.

Anstatt mich telefonisch zu kontaktieren oder eine andere Lösung zu suchen, wurde die Forderung direkt an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Dadurch entstanden hohe zusätzliche Kosten. Hätte man mich angerufen, hätte ich den offenen Betrag sofort bezahlt.

Ich finde dieses Vorgehen sehr kundenunfreundlich und enttäuschend

das benefit hannover linden ist schon sehr imposant. eine riesige ehemalige hanomag halle, in der sich ein modernes fitnessstudio befindet, das 24/7 offen hat - auch an feiertagen. die trainingshalle mit verschiedenen bereichen ist hell, gut beleuchtet und modern ausgetattet.

ein großer cardiobereich (mit mehreren fernsehern, auf denen sportevents, extremsportarten und motivationsvideos laufen), sehr viele geführte trainingsgeräte, riesiger freihantelbereich, lady gym, mehrere egym zirkel, sauna/wellnessbereich, sehr viele kursangebote (bis zu 6 mal/tag in der woche, wochenende 3 mal), getränkespender und snackautomaten. die umkleidebereiche sind groß, hell und zweckmäßig ausgestattet. die trainingsgeräte sind allesamt in einem sehr guten neuen zustand.
es sind sehr viele trainer/personal anwesend, die einem immer extrem freundlich und hilfsbereit mit rat und tat zur seite stehen. sauna, duschen und umkleidebereiche werden jeden tag mehrfach durch personal und reinigungskräfte gereinigt. das ist top!
vor dem gebäude sind genug kostenlose parkplätze vorhanden, die allerdings eine parkscheibe vorschreiben.
die mitgliedschaft beträgt ca. 20 euro, für einen aufpreis von 5 euro kann man die egym zirkel nutzen und bekommt on top noch eine getränkeflatrate. für ca. 25 euro bekommt man quasi das gesamtpaket...training mit allen geräten, kurse, sauna, getränke...und das alles OHNE vertragsbindung und aufnahmebühr. das ist unschlagbar günstig.
alle 6 monate wird zusätzlich ein pauschalbetrag von 20 euro eingezogen. dafür kann man sich jedoch mehrfach von den trainern kostenlose neue pläne für individuelle trainingsziele erstellen lassen und in der benefit app nutzen. auch das ist okay und auch in anderen einigen anderen studios üblich.

geräteanzahl/-auswahl, sauberkeit, öffnungszeiten, mitgliedsbeitrag, freundlichkeit und hilfsbereitschaft vom personal ist super. die trainingsatmosphäre ist sehr gut, da die mitglieder alle gesellschafts- und alterklassen repräsentieren und jeder respektvoll und hilfsbereit zueinander ist.

ich fahre aus all diesen gründen sehr gerne einige kilometer mehr, um dort zu trainieren, obwohl ich vor meiner haustür einige andere (große und bekannte) studios habe.

Einst war dieses Studio eines der besten in Hamburg- Preisleistung Service und Stimmung. Hygiene war Vorbildhaft- morgens reinigten zwei nette Damen 4 Stunden die Flächen und Geräte! Die Umkleiden gehörten zu den saubersten die ich je erlebt habe- die Geräte wurden regelmäßig gewartet damals noch high end Geräte- wenn ein Gerät defekt war dauerte es nur wenige Tage bis es fix war-die Fenster waren dort wo die Nachbarn vor dem Gebäude RAUCHTEN immer zu so das der Krebserregende Rauch NICHT in die Trainingsfläche konnte- die Lüftung DAMALS? War perfekt eingestellt sie lief sogar noch nach dem schließen des Clubs denn nur so wurde sicher gestellt das die Luft mehrfach ausgetauscht wurde. Die Mitarbeiter waren aufmerksam der Clubleiter immer Präsent und für uns Mitglieder da. Das miteinander der Mitglieder war erfrischend die Altersmixture witzig. Vandalismus in den Kabinen gab es nicht ein einziges mal- nicht so heute. Seid dem Wechsel der Clubleitung ist alles ins Gegenteil influriert. Bis heute fehlt die Abnahme des Clubs durch einen Sachverständigen Unfallverhütung! Das ist bedeutend denn da wo Geräteteile die Treppe runterfallen kann- Gewichte- sind Leib und Leben in Gefahr- ist schon in anderen Clubs passiert. An den Stahltreppen kann man sich den Schädel anschlagen und brechen weil dort die Gesetzlich vorgeschriebenen Gelb-Grauen Schaumstoff Schienen fehlen-. Hygiene? Schwarzer Pilz in den Duschen kannman mit den Fingernägeln abziehen. Wird nicht mit Clorid und Bürste geschrubbt dadurch entsteht ein Kalkschleim auf dem der Schimmel wächst. Fluchtwege im Hantelbereich sind verbotenerweise mit einem Stolperteppich versehen. Im Fluchtwegbereich darf NICHTS stehen! Habe mir einige male Schnittwunden zugefügt weil die Kaltheiss Armaturen zb. nach Reparatur nicht entgratet wurden und Messerscharfe Metallecken stehen gelassen wurden und die Clubleitung solche Arbeiten nicht begleitet oder gar abnimmt. Aber das ist dem Clubboss egal. Lasst euch mal den Nachweis zu den Gesetzlich vorgeschriebenen Desinfizierungen der Saunen zeigen. Hausordnung wurde früher immer durchgesetzt heute nicht mehr da kann jedes Mitglied mit Strassenschuhen reingehen und nicht mal ein Handtuch nutzen müssen. Die Musik war sehr gut gemischt nicht sone KI Psychoakustik und Gesundheitsschädlich laut- (Kann man mit dem Handy DZB messen) auch da gibt es Richtlinien. Wer sich wegen Sauberkeit und Hausordnung beschwert wird Ton-Mäßig übergriffig von der Clubleitung angegangen "Such Dir einen anderen Club wenn DU mit unserem Nicht zufrieden bist" Wer 20 Euro zahlt bekommt auch für 20 Euro" ich bin dann mal weg.

Die Geräte und das Studio an sich sind in Ordnung. Allerdings lässt die allgemeine Atmosphäre unter den Mitgliedern stark zu wünschen übrig. Es kommt vor, dass man beim Training ungefragt von der Seite dumm angemacht oder respektlos kritisiert wird. Das Personal ist leider sehr unsichtbar – ich wurde in 3 Jahren Mitgliedschaft nur ein einziges Mal von einem Mitarbeiter angesprochen. Ich fühle mich deswegen dort einfach nicht mehr wohl und frage mich, ob ich das Studio wechseln sollte. Vom Management wünsche ich mir für die Zukunft mehr Aufmerksamkeit für das Klima unter den Mitgliedern.

Ich finde die Mitarbeiter in den Studios etwas „scheinfreundlich“ wenn man das so sagen kann, denn das zwischenmenschliche fehlt leider und das ist mir schon öfter vorgekommen. Natürlich sind das nicht alle, aber dennoch viele wie ich finde. Teilweise sind manche auch etwas eingebildet und stellen sich als was besseres da.

Ich hatte auch mal gewisse Themen über dem Kundenservice abklären wollen, jedoch bekam ich öfters keine Rückmeldung.

Etwas „frech“ ist außerdem, wenn man mal aus welchem Grund auch immer, versehentlich nicht die Mitgliedschaft bezahlt (die Bank das Rückbucht), dann gibts von Benefit in der nächsten Sekunde eine Sperre und 5€ Mahn und 5€ Rückbuchungsgebühren oben drauf. Ohne dass man überhaupt mitbekommt, dass da etwas nicht geklappt hat, kriegt man direkt 10€ berühren oben drauf. Super!! Ich hätte es ja irgendwo verstanden wenn es nach ner Woche 10 Tagen gewesen wäre.

Die Toiletten stinken ständig.

Allgemein fühle ich mich nicht wohl in den Studios.

ich schreibe Ihnen, um mich über einen Vorfall in Ihrem Studio am 7. Juli zu beschweren.
Vor Kurzem war ich zusammen mit einem Freund für ein Probetraining bei Ihnen. An diesem Tag haben wir auch eine „Summer Box“ gekauft. Zudem hatten wir bereits für kommenden Freitag einen Termin vereinbart, um eine feste Mitgliedschaft abzuschließen.
Da ich einen Transporter fahre und die Parksituation bei First Fitness Hannover ohnehin sehr schwierig ist, haben wir uns heute (am 7. Juli) auf den Weg gemacht, um dort zu parken und gemeinsam zu trainieren. Leider wurden wir von Ihren Mitarbeitern extrem unfreundlich behandelt. Uns wurde das Training verweigert mit der Begründung, dass wir ja erst für Freitag einen Termin hätten.
Wir waren sogar ausdrücklich dazu bereit, für den heutigen Tag zu bezahlen, um trainieren zu können. Dennoch wurden wir im Grunde mit den Worten „Es geht nicht, gehen Sie raus!“ abgewiesen.
In fast jedem anderen Fitnessstudio in Deutschland und Hannover bekommt man mindestens drei Tage kostenloses Probetraining angeboten. Wir wollten heute sogar Geld bezahlen, und dennoch wurde so unhöflich und abwertend mit uns umgegangen.
Ein solches Verhalten ist absolut kundenunfreundlich. Ich hoffe, dass Sie diesen Vorfall prüfen und eine entsprechende Rückmeldung

Ich kann leider nur von dieser Kette -BeneFit Fitness- abraten. Mein Tipp. Prüft Eure Abrechnungen.
Da wir vorsätzlich der "Wahrheit ein schöneres Kleid" gegeben.
Ein Stern ist noch zu viel.

Zum wiederholten Male heute Mitglied der Hells Angels im Studio mit Vereinsembelemen AFFA und Hells Angels. Dazu trainieren diese Leute ohne Handtuch. Mitarbeiter daraugf aufmerksam gemacht, leider ohne Erfolg. Bei Wiederholung in der nächsten Woche wird hier Anzeige gegen das Studio erstattet.

Leider bin ich von diesem Studio sehr enttäuscht.

Weder die Sauberkeit noch die Kommunikation sind zufriedenstellend. Die Toiletten und Umkleiden werden nach meinem Eindruck nicht ausreichend gereinigt. In der Damenumkleide sind einige Reinigungssprays offenbar nur mit Wasser gefüllt, obwohl auf den Flaschen Desinfektions- bzw. Reinigungsmittel angegeben sind.

Heute war außerdem die Klimaanlage bei den hohen Temperaturen ausgefallen. Die Mitglieder wurden darüber nicht vorab informiert. Eine kurze E-Mail oder SMS wäre das Mindeste gewesen. Das bloße Öffnen der Fenster ist bei diesen Temperaturen keine ausreichende Lösung.

Das Studio ist zudem sehr überfüllt. Es werden ständig neue Mitglieder aufgenommen, obwohl die vorhandenen Kapazitäten offensichtlich nicht ausreichen.

Auch die Geräte im E-Gym-Bereich werden nicht regelmäßig gereinigt, und die Reinigungssprays im Bereich der Laufbänder sind häufig defekt.

ich bin leider sehr unzufrieden.Trotz meiner Erwartungen gab es Probleme mit Aprechnung und der Kundenservice Vorort hat mein Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt.
ich bin enttäuscht und werde das Studio nicht weitermpfehlen.

Sehr schlechte Kommunikation und Konfliktlösung; (End)rechnung(en) wurd(en) nicht abgebucht und nicht via email zugesandt; trotzdem wurde darauf beharrt u ein Inkassounternehmen beauftragt- richtig krass! Unangenehm!
Nie wieder!

Der Laden ist meistens am späten Nachmittag oder Wochenenden sehr voll; aber für den Preis nimmt man es in kauf. Mich stören die zwei Betreuungsgebühren (auch wenn man es nicht nutzt) im Jahr, die man vertraglich bedingt bezahlen muss. Es wurde mir beim Vertragsabschluss nicht gesagt.

Nach meiner Kündigung erhielt ich eine Bestätigung, dass meine Zahlungspflicht am 06.05.2026 endet – ohne Angabe eines konkreten Restbetrags. Da ich davon ausging, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen würden, hatte ich die SEPA-Einzugsermächtigung widerrufen. Daraufhin wurden mir automatisch eine Rücklastschriftgebühr (5,00 €) und eine Mahngebühr (5,00 €) berechnet – zusammen mehr als der eigentliche Restbeitrag von 3,87 €.

Ich habe angeboten, den Mitgliedsbeitrag von 3,87 € sofort zu begleichen, und darum gebeten, die Gebühren kulanzweise zu erlassen – vergeblich. Ein kleines Entgegenkommen hätte gereicht, um einen positiven letzten Eindruck zu hinterlassen. Stattdessen wurde meine Bitte ohne Verständnis abgelehnt, was mich letztendlich dazu bewogen hat, in Zukunft nicht mehr Mitglied bei beneFit zu werden.

Für andere Mitglieder: Lasst eure SEPA-Ermächtigung unbedingt aktiv, bis ihr eine finale Abrechnung erhalten habt.

Sehr schlechte Erfahrung bei Benefit. Die Mitarbeiter waren unfreundlich und überhaupt nicht professionell. Obwohl ich mich anmelden und mein Geld bezahlen wollte, habe ich ständig keinen Termin bekommen.

Nach dem Probetraining hat mir die erste Mitarbeiterin einen Termin für eine Woche später gegeben. Als ich dann gekommen bin, hieß es plötzlich, der Termin existiert nicht und ich soll nächste Woche wiederkommen. Danach wurde der nächste Termin wieder abgesagt.

Das Ganze war extrem nervig und respektlos gegenüber Kunden. Besonders eine Mitarbeiterin war sehr frech und offensichtlich nicht für den Umgang mit Kunden geeignet. Die Kommunikation war chaotisch und das Personal wirkte überhaupt nicht kompetent.

Insgesamt eine echte schlechte Erfahrung

Ich wollte eigentlich nur ein Probetraining bei Benefit Hannover-Linden machen und danach vielleicht einen Vertrag abschließen, aber das Ganze war einfach nur unnötig kompliziert und enttäuschend.

Beim ersten Mal wurde mir gesagt, dass kein Termin frei ist, was ja noch verständlich ist. Nach längerem Reden mit einem Mitarbeiter habe ich dann einen neuen Termin bekommen. Der Mitarbeiter war aber schon da ziemlich unfreundlich und hat nicht wirklich richtig auf meine Fragen geantwortet.

Als ich dann zu meinem Termin gekommen bin, hieß es plötzlich, dass ich gar keinen Termin im System habe. Ich war natürlich genervt, habe aber nichts gesagt, weil Fehler passieren können. Also habe ich wieder einen neuen Termin gemacht. Ein paar Tage später, eine Stunde vor dem Termin, ruft mich das Studio an und sagt, dass das Probetraining nicht stattfinden kann, weil der Trainer krank ist. Ich habe gesagt, dass ich auch ohne Trainer trainieren kann, weil ich weiß, wie man trainiert, aber das ging angeblich nicht. Also wieder ein neuer Termin, wieder eine Woche später.

Dann habe ich endlich mein Probetraining gemacht und danach gesagt, dass ich einen Vertrag abschließen möchte. Dafür musste ich aber nochmal einen extra Termin mit einem Berater machen, der erst zwei Wochen später war.

Als ich dann nach zwei Wochen wieder da war, sagt mir dieselbe Mitarbeiterin, dass im System steht, ich hätte nach meinem Probetraining noch ein zweites Probetraining gemacht. Das stimmt aber überhaupt nicht, ich war an dem Tag gar nicht dort. Ich habe ihr gesagt, dass das ein Missverständnis sein muss und dass sie das gerne prüfen können. Sie meinte nur irgendwas mit Datenschutz und dass sie das mit Kollegen klären muss. An dem Tag konnte sie nichts machen und meinte nur, sie melden sich später.

Nach fast einem Monat Hin und Her, falschen Terminen, verschobenen Terminen und unfreundlichen Mitarbeitern bin ich echt enttäuscht. Ich wollte eigentlich nur normal trainieren und Mitglied werden, aber der Kundenservice war meiner Meinung nach richtig schlecht. Die Kommunikation dort wirkt total unorganisiert und teilweise auch echt respektlos.

Für mich war die Erfahrung leider sehr negativ.

Gut und reichlich Auswahl an Geräten. E-Gym Geräte eine schöne Sache für mich.
Warum allerdings werden die kritischen Anmerkungen nicht ernst genug genommen?
- Korrektur fehlerhafter Ausführungen.
- Musik aus und gut. Soll doch jede und jeder hören, was er will, wenn überhaupt.

Was hier passiert ist Abzocke!! Ich kann nur jedem abraten hier zu trainieren und einen Vertrag einzugehen. Lieber alles schriftlich bestätigen lassen und sich nicht auf die durchweg inkompetenten Mitarbeiter*innen verlassen. Versteckte Kosten werden nicht transparent kommuniziert und werden einem, trotz fristgerechter Kündigung, am Ende präsentiert. Geschenkabos sind nicht das was diese vorgeben!!! Sehr schlechte Geschäftspraktiken.