Varma rekommendationer! Kunniga och hjälpsam kundtjänst. Snabba svar med stor kunskap och vilja att hjälpa mig som kund. När jag väll fick min beställning och jag öppna förpackningen blev jag rörd... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
man ska stå returen själv. Om man har köpt en vara för 350 kr ska man betal 150 spårbart för att de ska få det. Jag tycker att DE borde stå för returen inom 14 dagar enligt ångerrätt. VArorna är se oc... Se mer
Företaget har svarat
Jag är så nöjd med mina köp från detta företag, snabb leverans, proffsigt bemötande, och ahhh vilka fina produkter. Detta är min absoluta favorit affär, de har så många spännande stenar som jag inte h... Se mer
Företaget har svarat
Varning!!! Fick aldrig mina varor heller inga aviseringar, Har fått jaga både post nord och Andekvarts AB NU VILL DOM HA HUTLÖST BETALT FÖR ATT SKICKA VARORNA. Rekommenderar att handla fr... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kristaller och ädelstenar från hela världen
Kontaktuppgifter
Ånge 62, 74391, Storvreta , Sverige
- info@andekvarts.se
- www.andekvarts.se
3,5
Medel
28 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Varma rekommendationer!
Varma rekommendationer!
Kunniga och hjälpsam kundtjänst. Snabba svar med stor kunskap och vilja att hjälpa mig som kund.
När jag väll fick min beställning och jag öppna förpackningen blev jag rörd då de slagit in alla mina artiklar med ett presentpapper och hjärta. Jag kommer definitivt handla nästa inköp av kristaller från Andekvarts och rekomenderar dem till mina nära.
28 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tusen tack för så fantastiskt fina ord!
Det värmer verkligen i hela hjärtat att höra att du uppskattade hela upplevelsen och våra produkter. Du är varmt välkommen tillbaka till oss, och stort tack för att du rekommenderar oss till nära och kära! ♡
man ska stå returen själv
man ska stå returen själv. Om man har köpt en vara för 350 kr ska man betal 150 spårbart för att de ska få det. Jag tycker att DE borde stå för returen inom 14 dagar enligt ångerrätt. VArorna är se och så. Kan inte säga att de är bäst. SKulle rekommendera andra ställen faktist .
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tack för din feedback och vi beklagar att du inte är helt nöjd med din upplevelse hos oss.
Retur är givetvis möjligt inom 14 dagar, och vi hjälper dig gärna att ta fram en fraktsedel för att undvika så höga returkostnader. Kontakta oss gärna via mejl så ordnar vi det, och svarar på eventuella frågor.
Vi beklagar även att varorna inte överensstämde med dina förväntningar. Hör gärna av dig till oss via mejl så hjälper vi dig på bästa sätt vidare i ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Elin, Andekvarts AB
Älskar andekvarts.se
Älskar andekvarts, köpt flertal kristaller och har ingenting att klaga på!
Snabb leverans, bra paketerat, fina kristaller!🔮🫶🏼
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Stort tack för de fina orden och för att du väljer oss! Vi blir så glada av att höra att du är nöjd med dina kristaller från oss och uppskattar den snabba leveransen. Du är varmt välkommen åter när du vill utöka din samling ♡
Produktfoton matchar inte produkten alls
Jag köpte en ljuslykta som på hemsidan var starkt orange/gul. Jag har stor kunskap om kristaller och vet att kalcit kan variera från blekt orange/gul till stark lysande apelsinfärg. Eftersom de tre ljuslyktor som fanns på produktfotot var starkt apelsinfärgade klickade jag hem en i tron att varan jag fick skulle matcha fotot (en fullt rimlig förväntan en kund bör kunna ha enligt mig). Fick hem en ljuslykta som var blekt gul och dammigt vit. Otroligt tråkig färg helt enkelt. Jag har bildbevis så företaget behöver inte påstå något annat... Jag bad om en återbetalning, vilket jag fick, men jag fick själv bekosta returen på 150 kr. Varans kostnad var bara ca 240 kr. Så tråkigt...
Andekvarts gömmer sig bakom denna text när de lägger ut foton på supervackra produkter men sedan skickar iväg mycket fulare produkter: "Kristaller och stenar är naturligt material och kan skifta i färg med åren, vid exponering av solljus, även naturliga repor kan förekomma och godkänns inte i en reklamation.". Min åsikt är att detta är fult och oärligt av dem. Det finns många andra företag som säljer kristaller som ser till att leverera det de utlovar. Jag önskar jag hade kollat upp recensioner innan jag köpte från Andekvarts, för jag ser att många delar min erfarenhet, men tyvärr slarvade jag. Jag kommer personligen aldrig köpa någonting från Andekvarts igen.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Hej, Ania
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att den kalcitlykta du fick inte motsvarade dina förväntningar.
Vi har full förståelse för att du hade en förväntan om en lykta med en stark orange ton utifrån produktbilderna. Samtidigt är kalcit ett naturmaterial där färg, mönster och lyster kan variera mycket mellan olika exemplar. Det är just dessa naturliga variationer som gör varje sten unik.
Produktbilderna visar exempel på hur produkten kan se ut, men eftersom ingen kalcitlykta är identisk kan vi tyvärr inte garantera att varje exemplar har exakt samma färgnyans som den på bilden. En del kalcit är intensivt orange medan andra har en ljusare gul eller vit ton.
Vi vill också informera om att kalcit ofta får en djupare orange färg och en blankare lyster om den behandlas med en liten mängd mineralolja. Detta är en vanlig metod för att framhäva stenens naturliga färg, men påverkar inte stenens kvalitet eller äkthet.
Vi beklagar att du upplevde att returkostnaden blev hög i förhållande till produktens värde. Eftersom det inte rörde sig om en felaktig eller defekt vara utan en retur på grund av att produkten inte motsvarade dina personliga förväntningar, gäller våra ordinarie returvillkor där kunden står för returfrakten.
Vi tar alltid till oss av våra kunders synpunkter och uppskattar att du delat din upplevelse med oss. Din feedback hjälper oss att se över hur vi kan bli ännu tydligare i våra produktbeskrivningar och bilder.
Vi beklagar att ditt första köp hos oss inte blev den upplevelse du hade hoppats på och önskar dig allt gott framöver.
Med vänlig hälsning,
Andekvarts Kundservice
Välsorterat sortiment och snabb leverans
Jag har handlat här flertal gånger och blivit lika nöjd varje gång. Jag tycker det är spännande att butiken väljer mina kristaller för då blir det en överraskning hur de ser ut. Jag älskar dem alla oavsett form och utseende.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Hejsan!
Stort tack för dina fina ord! Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du är nöjd med ditt köp och din upplevelse.
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din positiva feedback. Sådana hälsningar inspirerar oss och motiverar oss att fortsätta ge våra kunder bästa möjliga service.
Vi hoppas att du får stor glädje av din produkt och ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Med vänlig hälsning,
Andekvarts
Handlar ofta på andekvarts och är lika…
Handlar ofta på andekvarts och är lika nöjd varje gång, fint och väl packat i paketet man får hem. Extra plus att man får en gåva med i beställningen. inget att klaga på 🙏
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tusen tack för de fina orden! Det gör oss så glada att höra att du är nöjd med dina beställningar och paket, samt att våra gåvor uppskattas. Vi värdesätter att du är återkommande kund hos oss och tar dig tid att skriva ett omdöme. Du är varmt välkommen åter till oss ♡
Varma hälsningar, Elin
Andekvarts AB
Jag beställde rökelse pinnar Lavendel.
Jag beställde rökelse pinnar Lavendel.
Väldigt snabb leverans. Bra packat. Och väldigt bra produkt.
Allting bara kanon!
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Stort tack för dina fina ord! Så roligt att höra att du är nöjd med både produkten och leveransen. Du är varmt välkommen åter till oss!
Med vänliga hälsningar, Elin
Andekvarts AB
Rekommenderar INTE!
När jag skulle beställa skrev jag i en ruta att jag vill ha dom finaste stenarna dom har. Citrinen var helt blekt och då är den helt slut på energier och detta borde man veta om man jobbar med stenar, mina ametister var fläckiga plus ena trasig, så detta var inte dom finaste dom hade, vissa kan vara fläckar men jag skrev dom finaste dom hade. Varit i kontakt med dom och fick till svar att dom byter enbart ut den trasiga, ändå har dom inte skickat den än. Inte alls tillmötesgående mot kunden, så inget bra kundbemötande, när man ringer svarar dom aldrig och på mail tar det långtid att få svar. Anser inte att detta är ett bra företag! Jag rekommenderar Kristallrummet istället, trevliga och aldrig några problem!
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Hej Madeleine,
Vi beklagar verkligen att du inte känner dig helt nöjd med dina stenar, det är naturligtvis tråkigt att höra. Vi vill alltid att våra kunder ska bli nöjda och tar gärna emot önskemål via beställningar. Eftersom stenar är naturprodukter varierar de i utseende, och vi har full förståelse för att smaken är personlig. Som vi nämnt tidigare hjälper vi dig mer än gärna med att byta ut stenarna om du vill, erbjudandet står kvar om du skulle ångra dig.
Vad gäller den trasiga stenen godkändes den omgående som reklamation och en ny skickades i ersättning därefter, vi skickade en bekräftelse på detta via din mejl och stenen bör landa hos dig inom kort.
Vi svarar på mejl löpande varje vardag och tackar för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar, Elin
Andekvarts AB
Mycket nöjd👍
Mycket nöjd👍
Snabb leverans och fina produkter. Toppen!
31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Stort tack för de fina orden, så roligt att du är nöjd med både produkterna och leveransen! Vi jobbar hårt för att hålla leveranserna snabba, så det är jättekul att höra att det uppskattades. Välkommen åter!
Med vänliga hälsningar, Elin
Andekvarts AB
Jag är så nöjd med mina köp från detta…
Jag är så nöjd med mina köp från detta företag, snabb leverans, proffsigt bemötande, och ahhh vilka fina produkter. Detta är min absoluta favorit affär, de har så många spännande stenar som jag inte hitta någon annanstans. Kan verkligen rekommendera Andekvarts, köp här du kommer att bli så nöjd
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tack så mycket för din fina recension! Så roligt att läsa att du är nöjd med både produkter och bemötandet hos oss. Du är varmt välkommen åter ♡
Jag ser i alla omdömen att inte bara…
Jag ser i alla omdömen att inte bara jag som har problem med dem. De svarar exakt likadant till alla och skyller på att man inte talar sanning.
Undrar vem som inte talar sanning.
Den 16 april beställde jag en produkt av dem för 245,- och frakten kostade 49,-
Den 1 maj skickade jag ett mail undrade vart mitt paket har blivit av. Den 2 maj fick jag svar tillbaka att paketet hade skickats tillbaka, de hade skickat då 5 st aviseringar till mitt gamla nummer. Trots när jag beställde och via klarna försökte jag ändra mitt nummer, tydligen gick det inte igenom.
För att få tillbaka mitt paket skulle jag betala ytterligare 199,- till fraktbolaget, dock skulle den summan betalas till andekvarts swish nummer.
Här kontaktade jag polisen och bad dem om hjälp, pga i ett mail från andekvarts så hade jag två alternativ.
1. betala 199,- för frakten och för att få tillbaka paketet.
2. Ville jag däremot inte få tillbaka paketet skulle jag som kund debiteras på 350,- då i den kostnad ingick returavgift, förvarningskostnad och hantering av produkter.
De även påstod att jag hotade dem och utförde bedrägeri mot och klarna och påstår att jag via sociala medier baktalar dem och förtalar dem.
Vilket jag ej har gjort. Polisen sa då att det enda sättet är att ta kontakt med klarna och prata med dem om situationen. Förklara för dem, om de kan göra något.
Det gjorde jag, då sa dem att vi kan stoppa alla betalningar till dem och lägga upp en reklamation. Jag sa då att det var ingen reklamation, fick inget svar på det. Utan att de lade upp ett ärende istället.
Vidare så valde jag att betala 199,- trots allt, bara för att bli av med dem. När paketet väl kom, var paketet öppnat och alla rökelserna låg ihop klistrade och söndriga.
Så jag kontaktade andekvarts IGEN. Skickade bilder på hur paketet faktiskt såg ut. Fick svar snabbt av Chatarina som startade företaget. Har sen hon startade det bra erfarenhet av henne. Då jag varit kund hos dem så länge.
Hon skickade snabbt en ny produkt och retursedel.
När jag väl fick paketet, skulle skicka iväg de söndriga, så hade min son tagit med sig det hem. Kontaktade dem IGEN bad om ursäkt för situationen och förklarade vad som hade hänt.
Här kommer det läskiga, jag och andekvarts total skrivit 25 st mail som har gått fram och tillbaka, från oss båda.
Där jag blir stalkad, anklagad för bedrägeri pga min anmälan till klarna. De kallar mig för lögnare, enligt mailen så påstår de att jag ej talar sanning, trots alla mail bevis.
Nu ska de polisanmäla mig för bedrägeri, då paketet som de skickade var söndrigt och att min son tog hem det.
Då skriver dem så här.
"För att förtydliga betalningarna, ärendet och undvika missförstånd så är betalningen hos Klarna det du betalat för produkterna vid beställning. I och med att du dessvärre angivit fel telefonnummer vid beställningen hämtades paketet aldrig ut och det gick då i ombudsretur åter till oss.
Vid ombudsretur debiteras kunden en summa på 199kr från fraktbolaget genom oss. I och med att det är fraktbolaget som kräver summan för utgifter såsom returfraktkostnad, kostnad för ny frakt åter till dig och hanteringskostnad hos fraktbolaget, vi tar alltså inte ut någon kostnad för detta och kan därmed inte avsäga avgiften. För att få ersättning för denna utgift måste du som kund kontakta fraktbolaget själv. Fraktbolaget ersätter endast dessa kostnader om felet har uppstått under leveransen och felet anses vara deras.
Som kund har du ett ansvar i att alla uppgifter som anges vid beställning är korrekta innan beställningen slutförs, detta gäller för all e-handel oavsett företag. Vi som företag kan inte byta/ändra några uppgifter som är angivna av kunden utan skriftlig tillåtelse, detta skulle bryta mot lagen och är för kundens säkerhet för köp över nätet. Som sagt så gäller detta all E-handel oavsett butik.
*Då vi ser att det är en återkommande fundering kring det felaktiga telefonnumret, där vi tolkar att du upplever att telefonnumret på något sätt skulle ändrats efter lagd beställning, vill vi på nytt betona att det inte är möjligt för oss att ändra telefonnummer eller andra uppgifter på genomförda beställningar. Oavsett om fel nummer är angivet av dig direkt via order eller fel uppgifter angivet hos Klarna så har fel nummer angivits innan beställningen slutfördes av dig. För att undvika dessa ärenden är det extra viktigt att kunden kontrollerar alla uppgifter innan beställningen slutförs. Därmed hamnar dessvärre felet och ansvaret på kunden, och detta gäller för all E-handel oavsett företag.
Sedan fortsätter deras mail om att jag gjorde en anmälan om reklamation som var felaktig hos klarna så skulle polisanmälan göras och den sortens liknande ärende skulle förekomma så polisanmäls detta. Då jag hade fått dubbla produkter och använt dem och endast betalt för 1 produkt. Allting är galet.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Hej Luckas,
Vi beklagar att detta ärende har uppstått och att du fått en negativ upplevelse hos oss. Precis som du skriver gick ditt paket i ombudsretur åter till oss då du angivit fel telefonnummer vid beställningen och inte mottagit de aviseringar som skickats till dig vid leveransen. Vid ombudsretur debiteras du som kund en kostnad via oss av fraktbolaget som täcker de extra kostnader som uppstår (såsom frakt åter till företag, hanteringskostnad och en frakt åter till dig), därav kan vi dessvärre inte avsäga denna kostnad. Detta gäller generellt all e-handel samt står i villkoren som alltid måste godkännas av kunden innan köp.
Du fick dina produkter åter men då förpackningen var skadad vid mottagandet påbörjades en reklamation och du fick nya hela produkter samt en retursedel som du aldrig använde dig av trots överenskommelse. Då du använt alla mottagna produkter/rökelser (även de som skulle reklameras) kunde inte längre reklamationen genomföras vilket du även meddelade oss om. I och med att du då fick dubbla varor och angav falsk information till Klarna att inga produkter hade levererats till dig så bestred du fakturan, det innebar för oss att du fått två produkter men vägrat betala någon av dem, vilket var ett klart tecken för misstanke av bedrägeri.
Vi som företag är skyldiga att anmäla detta till Klarna för både vårt företags och Klarnas säkerhet, om liknande problem skulle uppstå via annat företag av samma kund är det viktigt att detta är dokumenterat.
Vid bestridning av faktura får vi som företag information som kunden delgivit Klarna vilket tydligt visade att du påstått dig inte erhållit några av produkterna. Via bilder, spårning av paket och dokument från fraktbolaget kunde vi bevisa motsatsen och ärendet lades därefter ned hos Klarna. Vi har även fått skärmbilder och länkar som påvisar att du i grupper gått ut på sociala medier med falsk information som kan skada vårt företag.
Vi har försökt reda ut detta på bästa sätt under ärendets gång men då du inte hållit din del av överenskommelsen så har vi tyvärr inte kunnat lösa problemet på annat vis.
Vi hoppas att detta svar kunde förtydliga situationen och beklagar ännu en gång att ärendet har uppstått.
Med vänliga hälsningar, Elin
Andekvarts AB
Varning!!!
Varning!!!
Fick aldrig mina varor heller inga aviseringar, Har fått jaga både post nord och Andekvarts AB
NU VILL DOM HA HUTLÖST BETALT FÖR ATT SKICKA VARORNA.
Rekommenderar att handla från ett annat företag!!!
Mv Annica
Vi har mottagit en ombudsretur av ditt paket som ej blivit uthämtat. Om du önskar att få paketet åter skickat tillkommer en kostnad på 199kr, paket över 3kg debiteras en kostnad för ny frakt upp till 299kr. Om du däremot inte vill att paketet skickas åter tillkommer en kostnad på 350kr, i denna kostnad ingår returavgifter, förvaringskostnad och hantering av produkter.
Hör gärna av dig så snart som möjligt så hjälper vi dig därifrån!
Mvh,
Andekvarts AB
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Hej Annica,
Vi beklagar att du är missnöjd med din upplevelse hos oss! Som vi nämnt tidigare så levererades ditt paket till valt ombud enligt beställning, därefter kontaktade du fraktbolaget för att ändra leveransalternativ och få paketet hemlevererat istället. Enligt överenskommelse om datum och tid mellan dig och fraktbolaget försökte paketet levereras till din hemadress men dessvärre tog du inte emot paketet vid den utsatta tiden och det kunde därmed inte levereras. Därefter lämnades ditt paket åter till ombud och du fick totalt 5 st aviseringar om leveransen via SMS till angivet telefonnummer. Genom att paketet aldrig hämtades ut gick det efter totalt 20 dagar i ombudsretur åter till oss. I och med att leveranserna dokumenterats via bildbevisning och bekräftelser av aviseringar kan extra kostnader inte avsägas då paketet levererats enligt tidigare önskemål och överenskommelser. Som vi informerade dig om är detta ärende mellan dig och fraktbolaget då du valde att kontakta dem direkt för att ändra leveransalternativ. GDPR-lagen hindrar företag att hantera kundens uppgifter vidare och vi hade därmed inte rättigheter att dela dina uppgifter till fraktbolaget för att hantera ärendet i tredje hand. All information och dokumentering kring leveransen tog vi del av och vidarebefordrade till dig via mejl som du sedan besvarade.
Vid ombudsreturer debiteras kunden en extra kostnad som täcker hanteringskostnaden hos fraktbolaget, returfraktkostnad och ny frakt. Som vi meddelade dig om tidigare debiteras kunden denna kostnad av fraktbolaget via oss och vi kan därmed inte avsäga denna extra kostnad vilket vi beklagar. Du kan överklaga denna kostnad via fraktbolaget om du anser att felet trots allt uppstått via dem. Detta gäller generellt all e-handel vid ombudsreturer och faktureras alltid genom företaget av fraktbolagen.
Vi hoppas att detta svar kunde förtydliga ärendet på nytt.
Med vänliga hälsningar,
Elin
Andekvarts AB
Lade en beställning för tre veckor…
Lade en beställning för tre veckor sedan. Har varken fått mitt paket eller pengarna tillbaka. Rekommenderar inte Andekvarts alls.
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Vi beklagar att du är besviken på din upplevelse hos oss men dessvärre måste vi dementera detta påstående då innehållet inte stämmer överens med sanningen. Din beställning skickades från oss en arbetsdag efter lagd order och försvann dessvärre under leveransen. Därav påbörjade fraktbolaget ett ärende av detta och inom en vecka fick vi svar att paketet är borta. Du önskade då att få pengarna tillbaka istället för nya varor och pengarna betalades tillbaka omgående efter avslutat ärende.
Vi är mycket förvånade över din recension och de uppgifter du angivit som inte stämmer då vi haft kontinuerlig kontakt under ärendets gång, men vi hoppas detta kan förtydliga situationen.
Med vänliga hälsningar, Elin
Ville returnera. Det kostade tydligen över 400kr
Har handlat från Andekvarts ett flertal gånger till min sambo.
Hade köpt ett flertal kristaller nu till jul och av oklar anledning fick jag inget sms för att hämta ut paketet.
Jag kontaktade deras support då jag såg att paketet hade skickats tillbaka och förklarade situationen.
Fick absolut ingen förståelse om att det var en julklapp, fick ingen förståelse om att det blivit något tekniskt fel dom fortsatte bara repetera att jag visst hade fått sms och att dom ville ha lika mycket som paket var värt extra oavsett om jag ville ha paketet eller inte.
Jag fick tillslut betala då jag inte tänker betala så pass mycket för ingenting. Men vidrigt beteende. Hemsk support.
Kommer aldrig handla här igen.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Vi beklagar att du är missnöjd med servicen och har full förståelse för att du är besviken på situationen. Som vi skrev i tidigare mejlkonversation så erbjöd vi dig om att skicka ett nytt paket omgående samma dag, dvs. 6 dagar innan jul för att du skulle få det levererat så snart som möjligt. Däremot fick vi svar från dig några dagar senare där du valde att tacka nej till det erbjudandet då du var osäker på om paketet skulle hinna levereras i tid innan jul.
Enligt dokumenterade uppgifter hos fraktbolaget har tre aviseringar skickat via SMS till det angivna telefonnumret när paketet levererades, men i och med GDPR-lagen får vi tyvärr inte ta ärendet vidare till fraktbolaget via oss utan du som kund måste själv kontakta dem dessvärre precis som vi informerade om tidigare.
Kostnaden för ej uthämtade paket är en standardkostnad på 199kr (inte 400kr eller mer enligt uppgifter du angivit ovan) oavsett innehållets värde. Det är en kostnad som debiteras kunden via oss från fraktbolaget, allt detta står öppet i våra villkor och gäller generellt all e-handel. Kostnaden kan återbetalas via fraktbolaget om de anser att felet uppstått hos dem, därav måste ärendet utredas via kund och fraktbolag.
Vi hoppas att detta svar kunde förtydliga ärendet och beklagar ännu en gång denna situation som uppstått. Vi hoppas att du kan få ytterligare information av fraktbolaget för att kunna reda ut felet kring den saknade aviseringen.
Superfina ljuslyktor
Beställde två stycken ljuslyktor, den ena Bergkristall och den andra Rosenkvarts. Båda var lika fina och det var till och med ett litet värmeljus med i båda. Dessutom fick jag en liten gåva, en liten bandametist. Jättefin den också! Är väldigt nöjd med mitt köp.
10 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tusen tack för ditt omdöme och det glädjer oss att läsa att du är så nöjd med din beställning från oss!
Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Elin, Andekvarts AB
Långsam leverans
Långsam leverans, hela tiden när jag har beställt har tagit flera dagar FÖR ATT SKICKA, efter måste vänta för att komma, kanske finns andra prioriteringar, ingen problem, ska vara sista gången här i Andekvarts, lycka till med andra kunder!
Alla företagaren har så lätt att returnera och skicka tillbaka, till exempel en retur i paketet eller på mailet, HÄR KOSTAR SÅ MYCKET PENGAR ATT RETURNERA , bara förlorar två gånger pengarna 🤬🥺
3 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Vi beklagar att du inte är helt nöjd med din upplevelse hos oss. Vi har en leveranstid på 2-4 arbetsdagar och jobbar alltid för att förbättra leveranstiderna. Då din beställning genomfördes under lördagen var det inte möjligt för oss att skicka paketet under helgen utan tidigast följande vecka. Under juli månad hade vi dessvärre längre leveranstider som vi observerade för p.g.a. att vi flyttade lagret till nya lokaler. Vi tar till oss av din kritik och kommer fortsätta jobba för att kunna erbjuda snabbare leveranser framöver.
Mvh Elin, Andekvarts AB
Bild och verklighet var helt olika.
Den orange jumbostenen jag beställde var brun när den kom och hade en genomgående spricka. Den gul/svarta stenen var brun/lila och hade en spricka med flera småhål. Är riktigt besviken! Första och sista köpet härifrån.
9 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Hej Ylva Ingegerd Elisabeth,
Så tråkigt att läsa att du är besviken med beställningen och självklart vill hjälpa dig med detta ärende. Vi kan dessvärre inte hitta någon order hos oss som överensstämmer med ditt namn och blir lite fundersamma kring detta meddelande då detta inte låter bekant. Om varorna/kristallerna är skadade eller inte överensstämmer med det du beställt ber vi dig kontakta oss så vi har möjlighet att ersätta vid reklamation eller byta ut kristaller så du blir nöjd med din beställning.
Kontakta oss gärna på info@andekvarts.se där du kan skriva ditt ordernummer eller det namn du gjort beställningen i så hjälper vi dig gärna vidare därifrån.
Med vänliga hälsningar,
Elin, Andekvarts AB
Favorit kristall-ställe
Jättefina stenar och snabb leverans! Fick en extra sten med i beställningen som gåva! Rekommenderar verkligen!
13 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tusen tack för ditt fina omdöme! Det glädjer oss att läsa att du är så nöjd med din beställning! Varmt välkommen åter till oss!
Fula berlocker
Hängena som inte är i silver håller inte färgen och blev fula på mindre än en månad! Fick inte reklamera och kommer aldrig köpa hos dem igen!
7 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Vi beklagar att hänget du köpte har blivit missfärgat men som vi tidigare nämnde är metallen gjorda av en metall legering som det även stå på hemsidan, det innebär en kombination av flera olika metaller. Denna metall kan därmed påverkas och få färgskiftningar av vätska, fukt, temperaturer eller vid slitningar. För att vara helt säker på att undvika detta rekommenderar vi att man köper hängen/smycken i sterling silver. Dessvärre blir det även en större prisskillnad på sterling silver än metall legering. Eftersom hänget var intakt och felfritt vid leverans och endast blivit missfärgad med tiden kan detta inte godkännas som en reklamation av hygieniska- och hanterings skäl.
Även om vi förstår din besvikelse så hoppas vi detta svar kan förtydliga ärendet åter.
Stort utbud och varje sten kom uppmärkt!
Jag letar alltid efter nya kristaller och stenar som saknas i min samling och trillade därför in till Andekvarts webbutik. Fanns massvis med sorter som jag saknat i andra kristallbutiker så självklart lade jag en order (nr 65514). Den kom fram på 4 arbetsdagar och när jag öppnade paketet så var det väl vadderat och så låg alla stenarna i varsin blixtlåspåse som var märkt med etikett där det stod namnet på stenen! Kristaller har alltid variationer så ibland får man sitta och gissa vilka som är vilka så detta var verkligen en underbar överraskning! Särskilt eftersom man som galen kristallsamlare alltid plockar på sig mer än vad som är sunt. Tack Andekvarts för denna jättefina tillökning i min samling! <3
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Andekvarts
Tusen tack för din fina respons och dina vänliga ord som var en fröjd att läsa. Det glädjer oss att höra att du är så nöjd med både kristallerna, vårt utbud och paketering av varorna. Vi vill kunna erbjuda ett spännande sortiment med både igenkännande kristaller och mer sällsynta/ eftertraktade stenar för en erfaren och nyfiken samlare.
Tack så jättemycket och du är varmt välkommen åter till oss!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.