Fire-Queen
Uselt och med usel kundtjänst
Uselt och med usel kundtjänst. Avgifterna (dolda och märkliga) ska vi inte tala om.
För mig uppstod ett negativt saldo på 2 kr, då jag betalade en räkning på 38 kr, och hade 36 på saldot. Då ska de två sista kronorna dras från kortet, men en bugg skapade minussaldo.
Självklart får man inte reda på detta eller hur man ska göra för att fylla på 2 kr utan att betala avgifter. Man får inte heller veta att kontit spärras, utan det kommer som en chock när man ska betala för ett nytt köp, denna gång via ebay.
Jag fick ringa kundtjänst, som krediterade 2 kr och sade att kontot låses upp om 2-3 dagar men att det skulle snabbas på till 1-2 dagar. Det hände inte. Jag tog kontakt med support via FB, som sade att det går inte till så, det tar ett par dagar.
Inget hände, kontaktade samma support (samma person, samma namn) igen via FB som sade att "den som sagt 2-3 dagar" hade sagt fel, det är 7 dagar. Trots att han själv var den som sade "ett par dagar" (vilket såklart är just 2-3 dagar och inte 7 dagar).
Efter 8 dagar fick jag ringa supporten igen! Nu sade hon, efter att ha sökt info i 5 minuter, att så här går det inte till, man måste ringa kontoret i England för att låsa upp kontot. Hon visste det inte när jag ringde, men när jag frågade varför de inte sade det från början, så sade hon "att det vet hon inte" trots att hon själv inte ens verkade veta. Att de inte vet, är ju såklart orsaken.
Mannen i UK låste upp kontot på 10 sekunder, och jag kunde efter 9 dagar betala min ebay-vara till den stackars säljaren som säkert trodde att jag var en bedragare.
HÅLL KOLL PÅ ERA KONTON! Det kan plötsligt bli minussaldo, och sedan spärras kontot, men ni får inget veta förrän det är dags att betala något.
Har blivit väldigt dåligt.
1. Även jag får efter att ha varit trogen kund som betalat direkt via paypal eller kort, plötsligt bara betala med förskottsbetalning.
2. "Glömde" att återbetala för en retur. Fick ligga på själv.
3. Jag reklamerade en vara som var tydligt trasig. Jag beställde senare igen, och fick EXAKT SAMMA VARA. Helt otroligt. Man förstår att de chansar och skickar ut reklamerade varor till nya kunder och hoppas att de inte ser. Det går inte att få kontakt med företaget och diskutera. Då hänvisas man till FB-chatten, som inte kan göra något utan skickar en vidare till webbformulär som ger automatsvar som man inte kan svara på.
Jag har varit nöjd med Zalando tidigare, men nu verkar det helt tokigt.
Dyrt och dåligt
Otroligt dyr SCOBY, och lika dålig kvalitet.
Kunde ha varit bra.
Otroligt långsam hantering. De har slutat att erbjuda annan betalning än BANKGIRO-betalning. Stenålders. Efter 3-4 dygn står det att de har fått betalningen, och efter ytterligare lika lång tid skickar de.
Och hela tiden, från redan innan de får betalningen, står det som status att mina varor är packade och skickas så snart betalning inkommer. Sure! "Betalt och redo att skickas" brukar stå i 2-5 dagar.
När man kunde betala med paypal och kort så gick det otroligt mycket snabbare.
Också trist att varor presenteras så dåligt att man ofta får hem varor som inte passar eller ser helt annorlunda ut än på bilderna.
Så nu undrar jag när jag har returnerat tillräckligt mycket av det jag beställer, för att bli avstängd som kund.
Wish hade stängts ned om det vore europeiskt.
Varor visas till lägre pris än man får betala (ej beroende på olika varianter eller att det finns fler val). Söker man på sidan så ser man att kundsupport svarar att det är som det ska, och att de sänker priserna som syns, för att locka köpare.
Supporten svarar även att negativa omdömen eller bilder på varor med dålig kvalitet tas bort så att inte kunder skräms.
Finns det inga lagar alls i Kina?
Really bad
Really bad! I read the FAQ about reviews, and learned that negatives can be hidden/not showed. Both for the shops and the items. Also pics that shows items with faults will be hidden, it says as this hiding of negatives is some totally normal behavior.
Also, I did not get my item on time, and was payed back. Since I got my money back, I cannot leave a review on the shop (did not deliever, or item arrived late). Now - the item DID come, and showed such bad quality as can be. But since I was payed back, I cant leave feedback on the item either. But due to the rules, I guess my feedback wouldn't show up anyway.
I ordered scalpels for modelling, and they was as non-sharp as a used razor with corrosion. I didn't guess it was even possible to make such bad modelling knives. But I am not allowed to review it.
Säljer mycket skräp så var beredd på…
Säljer mycket skräp så var beredd på att reklamera 90 %
Se upp med överpriser. Speltärningar, okompletta kortlekar för hundratals kronor, eller varför inte en halv blockflöjt som inte går att spela på och inte går att reparera. Personalen måste ha en riktigt dålig arbetsmiljö för att vara så här slapp.
Om du inte redan har gjort det så har vi reklamationsrätt på allt du ovan nämner, självklart ska du som kund inte få en okomplett kortlek eller en halv blockföljt. Jag ska absolut ta detta vidare med berörd avdelning.
Svarar inte på mail när man reklamerar…
Svarar inte på mail när man reklamerar en trasig toner. Riktigt uselt. Jag antar att man får vad man betalar för.
Otydliga med tjänster som de lägger på …
Otydliga med tjänster som de lägger på utan att ge info. Sedan påstår de att man måste ha tjänsten fast man inte alls måste ha den. Inte förrän man kontaktat andra experter som upplyser en, kan man komma med rätt frågor som gör att tjänsten genast försvinner.
DNS-tjänst pålagd på ett sätt som inte uppfattas korrekt av oss som har fera domäner men inte är experter på alla termer. Räkningen såg ut som en vanlig domänräkning och problemet upptäcktes inte förrän avgifter kom på samma faktura som en av domänerna och man såg att det var två olika saker.
Tjänsten lades på utan att jag önskade den, och utan att jag blev upplyst om det.
Vad pågår egentligen?
Just nu ligger en trasig (sönderklippt) klänning ute på flera auktioner på Tradera. Samma klänning har sålts flera gånger. Det står att den är i normalt begagnat skick och om det är några skador så skulle det beskrivas.
Detsamma gäller ett par trasiga raggsockar (tydligt och stort hål på hälen, tappat formen, smutsiga) som sålts flera gånger för 30-50 kr plus lika mycket i frakt.
Vem som helst inser att något inte står rätt till.
Jag ser att någon här har upptäckt liknande beteende bland leksaker och att Sellpy förklarar med att klistermärken som finns på ICA för 19:90 visst är värda 400 kr, eller att speltärningar som är värda 50 öre visst är värda 50 kr.
Varför försvarar Sellpy detta? Det är ju tydligt att något är fel, och man borde undersöka vad personalen sysslar med. Det är attraktivt för en privatperson att slippa provisionen och få Traderas förmånliga fraktavtal.
Det känns mycket tråkigt att du inte är nöjd med Sellpy och att du inte upplever din annonser som rättvist bedömda. Vi strävar altid efter att lägga ut alla varor med så specifik information som möjligt. Du kan alltid kontakta oss på kundtjanst@sellpy.se när det gäller specifika auktioner så ska vi såklart hjälpa dig!
Ha en fin kväll!
// Daniela
Vägrar ange längd och storlek på …
Vägrar ange längd och storlek på modellen, och anger heller inte relevanta mått på plaggen. Ibland får man veta beninnerlängd, men då grenen sitter olika på olika byxor, så kan samma person ha beninnerlängd som skiljer 15 cm mellan olika byxor som sitter perfekt.
Ange modellens längd, visa om den bär högklackat, och gärna total längd på byxor (man ser ju på modellen varifrån man ska mäta).
Tills dess: jag handlar hos några av konkurrenterna som har vett på att hinta om längdmåtten och i vissa fall t.o.m. har särskilda kollektioner för oss långa.
Tack! Vi tar till oss dina synpunkter.
Ber om ursäkt då det måste blivit någon missuppfattning.
Återkom till oss om du vill veta mått på något plagg då vi i de flesta fall kan ta fram det.
Charges shipping if you return goods …
Charges shipping if you return goods that had faults! "You may return damaged or defective merchandise within 10 days of the original purchase date for a full refund minus shipping charges."
This must be unique!
Anger inga längder på t.ex
Anger inga längder på t.ex. byxor. Man vet inte om de kommer att passa när man är över 180 cm, och man vet inte ens om det är ment att vara fullängd, 3/4 eller 7/8 eller något. Inte minsta hint.
Really bad return policy, long shipping time.
Expect 10 days from you have payed, until they post.
Really bad return policy (pay yourself, ordinary private shipping, about €25 from Sweden i more than 1 pair of trousers, €15-20 if 1 pair) and clothes are one size bigger than they state (your loss, you have to pay the return, when they can't describe the item correctly).
Returns by paying yorself for tracked …
Returns by paying yorself for tracked post. It cost 20+ euro and every other good company has some contract with shipping company so that you return for free or for less than 10 euro (internationally, often less than 5 within Sweden).
Also several people that I know that ordered for free shipping, was charged for shipping when some item was rested. This is breach of agreement in Sweden, and you can cancel the whole thing. Shop from Swedish companies if you are in Sweden and don't like how Mango does. The only thing to do, is asking the buyer if he/she want to go through with order when stuff is rested, not send anyway (not ok in my country, since we have good laws). Give the person the chance to cancel.
I am glad I found out these things before shopping. Haven't shopped, my review is based on their rules that makes me not order.
Sättet att kontakta köpare funkar inte.
Helt kass. I ett halvår har det inte fungerat att meddela betaluppgifter till köpare. Mailen klipps av. Alla mail går via Blockets interna PM/mailtjänst, och när man försöker skriva siffror, så klipps det bort.
Nu har ett antal kunder gett upp efter att ha fått mina mail som meddelar: "betala till XXX bank" och så klipps kontonumret. Kunderna fattar inte, utan blir irriterade och undrar varför man bara skriver banken och efter lite tjafsande fram och tillbaka där jag försöker förklara att blockets meddelandetjänst klipper mailen och att de måste maila på en adress jag anger, säger de hejdå och vill inte köpa.
De flesta fattar inte att man mailar via en tjänst, utan ser ju mailen i sin vanliga inbox eftersom blocket förmedlar mellan ens riktiga adresser (utan att avslöja den andres adress).
Jag har haft ca 30 kunder, och 27 av dessa har gett upp och sagt tack och hej, köper av någon annan, eftersom de inte får betaluppgifter.
Jag har krävt pengarna tillbaka flera gånger, men det händer inget. Har nu fått ny kontakt, med en som frågar om jag skriver i Android, iOS, dator o.s.v. och gissar att det tar många turer. För sjutton, fixa problemet! Inget ska väl någonsin klippas, och hur mycket ska man förklara? Av flera felanmälningar så har jag fått blajsvar på första gången, och nu sista, över ett halvår senare, frågar de blajfrågor i stället för att snabbt sätta igång! Det är viktigt att man kan lämna betaluppgifter, annars är Blocket meningslöst!
Inte stött på problem än
Köper bara av ett och samma schampo, typ 2 gånger per år. Och det fungerar bra. Har svarat fort på frågor.
Jag har endast köpt en och samma vara och vet inte hur det fungerar med annat och vet inte heller hur det fungerar om det blir några fel som ska åtgärdas.
Sämre än sämst!
Sonens viktiga läkarkallelse borta. Vi fick bara brev från sjukhuset om att vi inte varit där. Men ingen kallelse.
Hälften av julkorten kom i slutet av januari och resten försvann.
Sådant som ska förtullas och betalas moms på, kommer hem 1 månad senare än om de inte tagits in för förtullning. Detta tog 3-4 dagar förut.
Ibland tar de in till förtullning och kräver uppgifter, men struntar i alltihop.
Ibland får man genom en slump, p.g.a. reklamation av annat, reda på att ett paket från utlandet ligger och väntar på mig och inte har hämtats ut. Då har både avi och påminnelseavi kommit bort. Paketet snart återsänt till landet det kom ifrån.
50 % av A-posten tar längre tid än en dag, och 5 % tar längre tid än 3 dagar.
Vid reklamation säger kundtjänst att man får väl skicka rekommenderat om man vill att de ska göra något åt allt som kommer bort. Det är inte acceptabelt att en normal postgång inte fungerar, och att hänvisa julkortssändarna till rekommenderat!
När jag pratar med vänner och bekanta, säger samtliga att de har samma slags problem. Samtliga, utan undantag.
Sämre än sämst!
Sonens viktiga läkarkallelse borta. Vi fick bara brev från sjukhuset om att vi inte varit där. Men ingen kallelse.
Hälften av julkorten kom i slutet av januari och resten försvann.
Sådant som ska förtullas och betalas moms på, kommer hem 1 månad senare än om de inte tagits in för förtullning. Detta tog 3-4 dagar förut.
Ibland tar de in till förtullning och kräver uppgifter, men struntar i alltihop.
Ibland får man genom en slump, p.g.a. reklamation av annat, reda på att ett paket från utlandet ligger och väntar på mig och inte har hämtats ut. Då har både avi och påminnelseavi kommit bort. Paketet snart återsänt till landet det kom ifrån.
50 % av A-posten tar längre tid än en dag, och 5 % tar längre tid än 3 dagar.
Vid reklamation säger kundtjänst att man får väl skicka rekommenderat om man vill att de ska göra något åt allt som kommer bort. Det är inte acceptabelt att en normal postgång inte fungerar, och att hänvisa julkortssändarna till rekommenderat!
När jag pratar med vänner och bekanta, säger samtliga att de har samma slags problem. Samtliga, utan undantag.
Sämre än sämst
Sonens viktiga läkarkallelse borta. Vi fick bara brev från sjukhuset om att vi inte varit där. Men ingen kallelse.
Hälften av julkorten kom i slutet av januari och resten försvann.
Sådant som ska förtullas och betalas moms på, kommer hem 1 månad senare än om de inte tagits in för förtullning. Detta tog 3-4 dagar förut.
Ibland tar de in till förtullning och kräver uppgifter, men struntar i alltihop.
Ibland får man genom en slump, p.g.a. reklamation av annat, reda på att ett paket från utlandet ligger och väntar på mig och inte har hämtats ut. Då har både avi och påminnelseavi kommit bort. Paketet snart återsänt till landet det kom ifrån.
50 % av A-posten tar längre tid än en dag, och 5 % tar längre tid än 3 dagar.
Vid reklamation säger kundtjänst att man får väl skicka rekommenderat om man vill att de ska göra något åt allt som kommer bort. Det är inte acceptabelt att en normal postgång inte fungerar, och att hänvisa julkortssändarna till rekommenderat!
När jag pratar med vänner och bekanta, säger samtliga att de har samma slags problem. Samtliga, utan undantag.