YAPEAL Omdömen 28

I applied for a business account with Yapeal and completed the full onboarding process. I uploaded all requested documents, went through verification, and my account was officially approved.

After approval, I transferred funds to the account. However, immediately after that, I lost access to my account and can no longer use the personal dashboard at all.

I contacted support multiple times, but instead of resolving the issue, they simply mark all my requests as “closed” without providing any explanation or solution. There is no real response, no clarification, and no assistance.

At this point, my money is already with them, but I cannot access or use the account. This is extremely frustrating and unprofessional.

I strongly recommend improving customer support and ensuring that approved accounts remain functional after funding. This experience has been very disappointing.

Die kontoeröffnung ist relativ einfach und gut bis zu dem Zeitpunkt das verifizierungscode den kann man wohl eingeben doch leider wenn man das Bild auswählen muss ist das korrekte Bild dass man angegeben hat nicht vorhanden also man kann irgendein Bild auswählen oder angeben Bild nicht vorhanden leider habe ich diesen Prozess schon sechs Mal durchgeführt und schon zweimal den Support angeschrieben dabei muss ich leider mitteilen dass ich weder der Support noch das korrekte Bild da ist niemand meldet sich ist einfach eine langweilige Angelegenheit würde jedem abraten dieses Konto zu öffnen dass ich der Support nicht meldet und das korrekte Bild nicht im System ist also bitte finger weg von dieser Bank die taugt nichts.

Le service Yapeal et l'utilisation de la carte fonctionnent bien. En tant qu'administrateur et utilisateur, je trouve très ergonomique. Je vois systématiquement le solde et la gestion des utilisateurs est jhyper fluide et ergonomique. Le service support répond de manière rapide et satisfaisante en cas de problèmes.
Le lien avec Abaclik est par contre irrégulier et j'espère que cela va s'améliorer. L'appareil photo pour scanner le justificatif ne s'ouvre pas systématiquement et il y a des plantages fréquents au niveau du passage de Yapeal à Abaclik. Ce qui nécessite dans Yapeal de cliquer sur "réinitaliser note de frais" et à ce moment de fréquents plantages continuent de survenir

Online and easy service with minimal paper work.

Wir arbeiten seit längerer Zeit mit YAPEAL als Embedded Finance Lösung und wir, wie auch unsere Kunden, lieben die Lösung!

Nicht nur ist die technische Anbindung einfach und intuitiv, der Support auf geschäftlicher und technischer Seite lässt nichts zu wünschen übrig. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns diese langfristige Partnerschaft erfolgreich weiterzuführen!

Easy to use, very reliable

Man bekommt keine Antorten, obwohl man mehrmals fragt!

Seit über 2 Wochen komme ich nicht mehr in mein online Konto (App) rein. zuvor (ende Juni) wurden Zahlungen nicht ausgelöst, der Support hat mir empfohlen alles zu deinstallieren und danach erneut neu zu installieren. Supper wenn man danach gar nicht mehr reinkommt und der Support sich via Email nie meldet! ab diesen Montag bin ich dann 3 Wochen ohne Zugang auf ein bezahltes Konto!
Grauenhaft, alles was ich in dieser Zeit verliere ist ein verlust welches nie mir zurückgestattet werden kann!

Quand un soucis de de virement avec leur partenaire wise il assure pas c'est à vous a vous debrouiller aucun aide des deux coté pas de possiblilite d'avoir un contact par téléphone perte de temps de blabla écrit aucun service si soucis

- Schnelles und gut geführtes Onboarding
- Rascher, freundlicher und kompetenter Support
- Regelmässige Updates mit neuen Funktionen
- eBill integriert und kein Absprung in den Browser
- Instant Transaktionen, Buchungen sind direkt sichtbar
- Push Benachrichtigungen für jede Transaktion
- Export der Transaktionen als PDF oder CSV-Datei für frei wählbare Zeiträume

Die Liste könnte ich noch weiter führen.

Die negativen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen. Egal mit wem vom Support ich zu tun hatte, mir wurde stets rasch und kompetent zu meiner Zufriedenheit geholfen.

Ich bin seit Anfang bei Yapeal dabei und meine Kids haben auch ein Kids-Konto mit Debitkarte. Ich hatte nie Probleme und bin auch viel im Ausland unterwegs und konnte immer bezahlen. Kurz: die negativen Kommentare sind für mich nicht nachvollziehbar

Nun lese ich diverse Kommentare und kann das ganze negative Feedback so gar nicht nachvollziehen.

Ich habe bei YAPEAL ein Konto seit, ich glaube, Mitte 2022 und konnte noch nie motzen.

Zahlungen verlaufen in Echtzeit, bei Fragen und Anliegen hatte ich gleichtags bereits eine Rückmeldung und da ich hin und wieder im Online-Casino unterwegs bin, ist auch hier positiv hervorzuheben das Zahlungen von oder aufs Konto direkt verarbeitet werden bzw. Gelder zur Verfügung stehen.

Natürlich muss man sich verifizieren, aber wenn was nicht klappt kann man doch mit ihnen Kontakt aufnehmen und schon ist alles klar.

Also ich bleibe bei YAPEAL und kann es nur weiterempfehlen!

Viele Grüsse
Sarah

Pour identifier le passeport après 25 scan ça ne va toujours pas.ce sont des gens malhonnêtes va sur révolut c'est excellent

Worst company ever, I wanted the create an account and they denied it for no reason XD

Reibungslose Abwicklung der Registration. Für meine Bedürfnisse die optimale Lösung.

Registrierungsprozess gescheitert. Mein Personalausweis ist noch 9 Jahre gültig und wurde bis heute bei jeder Registrierung akzeptiert. Bei Yapeal heisst es: Gültigkeitsdatum abgelaufen, Spiegelung zu hoch, etc. Ich lasse mich doch nicht verarschen und ein nicht schlechtes Geschäft für das Unternehmen ist ebenfalls gescheitert.

Par simple curiosité, est-ce qu’il est possible d’ouvrir un compte Yapeal étant Français ou d’une autre nationalité ?
Ma question est de savoir si les documents autre que de nature suisse sont accepté à l’ouverture du compte.
Un truc que j’ai cherché partout aussi sur le site que je n’ai pas trouvé c’est le plafond mensuel autorisé de virement entrant et sortant.

Ich habe letztes Jahr ein Konto bei Yapeal eröffnet und eine Jahresgebühr im Voraus bezahlt. Ich erwartete ein junges, dynamisches Team mit einem tollen Produkt, aber was ich bekam, war ein miserabler Service und eine totale Abzocke. Yapeal hat mein Konto nach 3 Monaten geschlossen, ohne sich zu erklären. Ich habe einen Teil der Jahresgebühr zurückverlangt, weil sie keinen Service angeboten haben, aber sie haben mir gesagt, dass sie laut ihren Geschäftsbedingungen nicht erstattungsfähig sind.
An alle zukünftigen Kunden da draussen: Lest die AGBs, danach werdet ihr nie wieder ein Konto bei Yapeal haben wollen.

Finger weg!

Sie kündigen grundlos die Karte, wenn man „nur“ die Gratisversion wählt….