Vattenfalleldistribution Omdömen 

Riktigt dyrt gällande elnätsavgifterna jämfört med andra bolag. Hade jag kunnat byta så hade jag gjort för längesedan. Helt otroligt.

Mitt elskåp vid vägen är sönderrostat och det har varit någon incident någon gång. Det upptäcktes för 2 år sedan. Skulle bytts förra året. Nu detta år så har de sagt att det skulle bytts för 2 månader sedan.
Inget händer. Ingen information.
Är helt omöjligt att få tag på dem.
Fattar inte att man får driva ett företag såhär oseriöst.

E-faktura på 247, 33kr betalade jag av misstag till FORA. Tre dagar senare skickar vattenfall ärendet till inkasso med en påminnelseavgift på 450kr.

Råkade betalla för mycket på en faktura har kämpat i 3 veckor för o få tillbaka pengarna dom är trevliga när jag ringer ! Men dom hittar dom märkligaste förklaringar på att dom har betalat tillbaka men av någon anledning fungerar det inte tex påstod dom att kontot inte fans jag kontaktade min bank o det var inget fel på kontot då kom nästa o nästa anledning!! Käns inte seriöst

4 samtal för att göra ägarbyte utan resultat. Den hittar inte fastighet trots att den fick adressen, namn, personnummer på gammal ägare. En surgubbe Peter som kastar på luren för att han klarar inte av att skriva ner anläggnings ID. Otrevlig kundtjänst.

EDIT 250528:
Lekstugan när det gäller att kunna se sin elförbrukning fortsätter. Man skyller på en uppdatering som genomfördes den 1-2 APRIL och som tydligen gör att det fortfarande idag den 28 MAJ inte är någon som helst ordning på uppgifterna om förbrukning per dag. Det saknas mätvärden helt eller delvis och så har det varit under en smått ofattbart lång tid.
Ni på Vattenfall (eller det företag ni uppdragit åt att sköta denna uppgift) borde SKÄMMAS över er nonchalans mot era kunder. Kan vi som kunder börja slarva med våra betalningar till er på samma sätt? Skulle inte tro det! Skärp er!

Det verkar vara rena lekstugan när det gäller att kunna se sin elförbrukning på "Mina sidor".
Vet inte hur många gånger detta inte fungerat.
De senaste veckorna har slagit bottenrekord.
Värden saknas helt för vissa dagar och är ofullständiga för andra.
Att ett så stort företag som dessutom tar hutlöst betalt för sina tjänster inte kan få till en stabil funktion är skrattretande dåligt!
EDIT: Den 1-2/4 genomfördes en "uppdatering" av "Mina sidor" (vilken i ordningen har jag tappat räkningen på).
Nu fungerar uppdateringen av de dagliga (nåja) uppgifterna om elförbrukning om möjligt ännu sämre.
Var inne och tittade nyss och ingen uppdatering har gjorts sedan den 11/4. Dessutom saknas en del data.
Om Vattenfall betalar någon för att utföra dessa tjänster - hur kan ni godta en så genomusel leverans? Om ni sköter det i egen regi borde ni skämmas för er nonchalans mot era kunder.

Vilket skämt företag...
Hade fast avtal 1 år... det gick ut... Jag tänkte (ok fel av mig) att då övergår priset till rörligt...
Fick fast igen men med det pris som rådde då....

Jag åkte på 6.70kr/kWh..

Ringer och frågar vad händer och ville byta..
När jag ringde låg priset just då på 2.48

Nej du måste betala för 3 månader..
Blås och rövarföretag......

Har aldrig kännt mig så blåst av ett företag...
Totalt noll empati

ALDRIG MER NÅGOT MED VATTENFALL,
2 ytterliggare bekanta har samma åsikter...

SYND MAN INTE KAN GE MINUS...

Går ej anmäla strömavbrott på hemsidan. Går ej nå fram via telefon. Svarar på mejl efter år. Summering: kundservicen är katastrof.

Mest respektlösa företaget i hela Sveriges historia!
Aldrig någonsin har så få gjort så många besvikna och förbannade!!

Jätteotrevlig kundtjänst och usla system. Det är olika personer som svarar god dag yxskaft varje gång. Ren uttröttningsmetoder.
Hur kan man tillåta monopol aktörer agera såhär

Delar majoritetens åsikter här. Detta företag tar hem alla priser som det mest kundovänliga jag någonsin stött på. Då det är statligt kan vi alla påverka den politiska vägen. Skriv till era politiker och klaga. Tala om vad ni tycker om ledningen av företaget och att den snarast behöver bytas ut.

Har installerat solceller och gjort allt som begärts av mig på utsatt eller i god tid. Alla dokument är inskickade och sedan 2023-05-03 väntar jag endast på ett elmätarbyte för att kunna driftsätta min anläggning. Imorgon är det exakt 6 månader som jag väntat på detta och det är fortfarande inget slutdatum satt. Skrev och skällde på dem för en månad sedan och fick till svar att det rörde sig om en förväxlad mätare. Utredning skulle ta upp till 15 dagar sedan kan de byta mätare. Låter som hittepå för att dra ut på tiden. Kompensationen som utlovas kan gott tredubblas som plåster på såren och som ursäkt för ett uselt utfört arbete.
Skamligt.

Har inte kunnat se min elförbrukning sedan 27e augusti pga "tidigare systemunderhåll", och därmed får jag inte mina elräkningar. Katastrofalt. Supporten svarar inte heller på mail.

Det värsta företag man kan tänka sig, de tvingar kunderna till extrema telefonköer utan information om uppskattad kötid. De skickar felaktiga fakturor vilket innebär merarbete för kunden. De håller inte koll på ärendehistorik, så man tvingas ta om ärenden eller letas upp ärendenummer åt dem. De utför inte ändringar av abonnemang trots korrekt inskickade uppgifter. Vi har tjafsat i ett år med dem om olika ärenden, flera gånger erkänner de slutligen att de är överbelastade men att det inte finns något att göra. Helt vidrigt att de har monopol på distributionen.

När färdiganmälan gällande solcells skickats in den 2023-07-14 till vattenfalleldistribution så har det gått exakt 9 veckor till dagens datum och jag har fortafarande inte fått någon återkoppling när dom kommer för att byta ut mätaren och besiktiga installationen. Mätar byte och besikting tar ca 20 minuter att utföra för deras elektriker.

Man skall max få vänta 10 arbetsdagar i vanliga fall men men har nu gått 9 veckor. Ringer dom varje dag och ingen kan svara på mina frågor. Får ingen återkoppling på när dom kommer för att byta ut mätaren.

Kommer fortsätta ringa varje dag och utrycka missnöje tills jag får återkoppling.
Detta är under all kritik.
Man skall tydligen få ersättning för missad produktion men detta är ingen som ersätter den faktsika kostnaden utan räknas på en påhittad shablon .

över 2,5 timmars telefonkö två gånger under samma dag och varje gång blir man bortkopplad till slut. Sedan tar telefontiden slut och man får prova igen en annan dag när man har några timmar över. Lätt att ha den här typen av kundrelation när man har monopol och kunden inte kan vända sig till någon annan. Galet att det får gå till så här...

Håller med andra omdömen, jag har suttit i telefonkö i snart 2 h 30 min.

Deras service är lägre än usel, rent av bedrövlig.

Om du kan, undvik Vattenfall.

Sitter sedan 1tim och 44mim i telefonkö till vattenfall eldistribution, livegen, utlämnad åt.. ett kundförakt som går utöver allt jag tidigare mött. Notera, jag klagar inte på kundtjänsthandläggarna, de gör nog vad de kan, jag klagar på ledningen, vd och ledningsgrupp som uppenbarligen inte gör sitt jobb ordentligt för att säkerställa kundvänlig och kostnadseffektiv service.. jag fattar inte att farbror staten har fortsatt förtroende för en ledning som får så svidande omdömen från kunderna som här går att läsa.. även jag har som andra skribenter här fått en mätare utbytt och sedan dess inga mer mätvärden och då faller vattenfall eldistribution tillbaka på att fakturera på schablonkalkyler, REGERINGEN, förbjud vattenfall eldistribution att fakturera annat än baserat på faktiska mätvärden - och relatera ledningens inkomst relativt den faktiska förmågan att läsa av och fakturera baserat på riktiga mätvärden - då tänker jag att det svider i rätt plånböcker och det vi kunder nu upplever skulle snabbt bli ett dåligt minne blott…

Idag är det den 12 Januari och Vattenfall Eldistribution har inte registrerat några mätvärden från vår elmätare sen den 18 December. Det betyder att elbolaget måste ta betalt för en beräknad förbrukning som är betydligt högre än den faktiska. Lagom kul en av årets dyraste månader…
Felanmält två gånger via hemsidan utan att få någon respons.
Stått i telefonkö (som verkar vara längre än till månen), för att hamna i en kundtjänst som tydligen bara kan ge standardsvaret ”vi jobbar på det”…
USELT!