SoyMomo - Safe Technology for kids Omdömen 144

Decepción

Como padres, fue una experiencia de prueba fallida y una inversión que no dio resultados.

El producto no cumplió con su objetivo. Mi hijo tardó aproximadamente un mes en descubrir una vulnerabilidad del celular Pro, logrando desbloquear todos los controles parentales. En nuestro caso, fue una pérdida de dinero, especialmente considerando que esto no ocurrió con el modo “menor de edad” de iPhone.

Actualmente, tiene acceso completo a la configuración del dispositivo, lo que deja sin efecto cualquier restricción. En la práctica, los controles parentales resultan inútiles.

El producto tampoco logró establecer ni mantener horarios de uso. Según las estadísticas, en algunos días el uso del celular ha superado las 12 horas.

Este 21 de abril me llegó el reloj con la pantalla sucia, dedos marcados, sin carga previa el reloj, se ve que me vendieron un reloj USADO. Les escribí ayer y no me han respondido. No entiendo como pagas por un producto nuevo y te mandan uno usado. Necesito que alguien pueda hacerse responsable y responder al caso en cuestión.

Respuesta rápida y muy bien explicado por Marcelo

Recomiendo a Marcelo muy amable y me atendió muy amable y satisfecha .
Desde Malaga gracias.

Hola, he seguido los pasos que me han indicado y aún no soluciono el problema de tener un acceso directo a llamadas y vídeollamadas desde la aplicación soy momo. Soy el. Administrador del teléfono de mi hija.
NECESITO HABLAR CON UNA PERDONA EN TIEMPO REAL. NECESITO AESOFIA TÉCNICA PASO A PASO. 992199613. ESE ES MI TELÉFONO

No sé puedo ocupar es muy mala calidad no se lo recomiendo a nadie solo aparece en una pantalla en negro el siguiente mensaje: watch launcher continúa fallando

Me encanta la atención a cualquier hora me ayudan a resolver mis dudas. Super contenta con la experiencia y atención de marcelo

La empresa se lava las manos con el tema de la garantía obligatoria por ley de 3 años . Hemos tenido un problema con el botón, se ha metido para adentro y no sale, hemos querido gestionar la garantía y me dicen que no, que es por el mal uso, cuando el reloj se ha usado 3 veces contadas porque al niño no le gusta . Aún así, insisto en que lo recojan y lo miren, que no pueden decir que es por mal uso cuando ni siquiera lo ha visto. Y ellos aducen que no tienen servicio técnico en España, ni siquiera en Europa.
En fin, nunca más, unos impresentables
Denuncia a consumo desde luego

Compré dos relojes, uno me llegó del color que no había pedido.. me puse en contacto con ellos, por un error suyo sigo pendiente del abono del reloj. Decir que no consigo nada ni por mail ni por WhatsApp, repiten mensajes, no consigues nada..
Todo por un error suyo. ES UNA VERGÜENZA

El reloj no funciona según lo ofrecido y el servicio al cliente se demora mucho en responder, tenía un plan de sim por un año el cual tenía mala conexión y este se renovó solo, cuando me di cuenta del cobro me trate de contactar para que le dieran de baja al plan y se demoraron en dar solución y no quieren reembolsar ni siquiera el valor por los meses restantes del plan que no ha servido para nada en el año y medio que se tuvo en uso.

La conversación fue fluida, rápida, Marcelo atendió muy bien, me entrego la información de manera respetuosa y muy clara, agradecida de su forma de atención

La atención es excelente 🙏🏼 muy servirles y atentos sobre nuestras dudas y necesidades pronto tendré el reloj y les comentaré qué tal funciona gracias soymomo

Muy mala la postventa, cancelar la suscripción es un trámite engorroso y se demoran mucho en realizarlo, lo solicité y nada aún (incluso volvieron a cobrar). Entre que te contestan por WhatsApp y luego por inactividad te hacen volver a cero. Mala experiencia

Quise realizar la devolución de un reloj y el proceso está siendo imposible. La comunicación vía email es muy lenta y no me indican la forma de hacerlo. La comunicación vía WhatsApp nula. En cuanto les comenté que queria hacer una devolución dejaron de contestarme….
Trato de llamar al número de soporte que aparece en la web y me dice que no existe….
Llevo casi una semana y aún nadie me ha dado una respuesta…

Precio del producto y la atención de marcelo pero aun me preocupa que lo compre varios dias atrás y aun no te go siquiera el nro de envío para rastrear mi hermano compro uno por mercado libre y le llego super rápido.

Muy buena comunicación y muy amable y atento el comercial

lo recomiendo 100% es muy seguro para los niños para estar conectados con nuestros hijos en todo momento se pueden hacer videollamadas y llamadas, recordatorio gps y bloquear numeros desconocidos etc. lo recomiendo a ojos cerrados gracias marcelo

Tuve 2 importantes dudas, una en relación a la certificación IP67 (resistencia al polvo e inmersiones al agua breves) y otra en relación al conteo de los "pasos".
Tuve una rápida, pronta y clara respuesta, muchas gracias Marcelo por tu feedback.

El soporte al cliente está pendiente, me tocó con Marcelo, aclara dudas al momento y al 100%.

Tuve un pequeño inconveniente que fue solucionado con rapidez. Muchas graxias