La Toque Cuivrée Omdömen 20

Client régulier en click & collect à Montparnasse.
Jusqu’ici, les deux dames du comptoir ont toujours été professionnelles et agréables. Rien à dire.
En revanche, expérience très différente aujourd’hui avec le jeune homme derrière le comptoir.
Arrivée au comptoir : je dis bonjour. Aucune réponse.
Il poursuit sa préparation comme si le client n’existait pas.
Une cliente arrive pour un encaissement :
« j’encaisse la dame d’abord ».
Toujours sans bonjour.
La seconde interaction se limite à un mystérieux « c’est pourquoi ».
La commande click & collect n’était pas prête non plus.
Après avoir pris mon temps au comptoir, j’ai finalement obtenu un timide « bonne journée, au revoir ».
Conseil simple :
un minimum de politesse et de sens du service ne nuirait pas.
Heureusement, les produits restent bons et les autres employés font bien mieux.

Nous voulions acheter des cannelés en Gare Montparnasse. Deja, nous avons du faire lis de 10 minutes de queue sans aucune explication. Une fois arrivés au comptoir, nous avons eu la mauvaise surprise que les cannelés grands et moyens étaient épuisés!!! Il ne restait que des petits… commerce nul, à éviter

Commandé le lundi 09/03/2026 à 14 h en urgence pour un événement qui se passera le 12/03/2026. Le colis est arrivé en Point Relay dans ma région le 11/03 à 11h. Mille mercis pour votre professionnalisme, trop contente. Les canelés sont toujours aussi bons

Honteux, livraison dans un véhicule insalubre et totalement inadapté à de l'alimentaire. Obligé de refuser le colis au risque d'une intoxication alimentaire. Gestion des problèmes totalement inexistante. Mépris total du client au niveau du SAV.

Commande à la roque cuivrée livraison à 650 kilomètres et je peux vous dire qu’ils sont toujours aussi excellent 😍

Franchement,si on ne s'occupe que du canelé,il est excellent !! Et je vous assure rien à avoir avec du fast food ,croyez moi ( voir avis plus loin )
La note va aussi en faveur du rapport qualité/prix
Mettre 2 étoiles c de la mauvaise fois
À croire que la réussite engendre toujours de la jalousie et donc du mécontentement
Merci pour vos délices,la toque cuivrée et je vous souhaite d'oùvrir encore beaucoup de magasins,le succès est mérité

Super et un prix correct

Cannelés bon mais étonné si on prend la boîte de 6 gros on paye 5 euro mais si on prend un sa fait 75centimes alors multiplier par 6sa fait 4.5euros arnaque ou pas

Super ! Bien moins chere et plus goutu que ballardran ! Les vendeuses sont bien. Plus sympa et surtout leurs cannelés sont mega bons !

les canelés sont d'excellente qualité. dommage que le serveur était très expéditif, non souriant , mal aimable. il plombe l'ambiance!

Un grand merci à toute l'équipe ! Le site étant en maintenance, le sav a fait des miracles pour que je sois livrée à Lyon le lendemain de ma commande ! Mon fils était ravi de pouvoir déguster ces fabuleux cannelés pour son anniversaire. Une mention spéciale pour Laura qui a été adorable. Je n'hésiterais pas à recommander !
Encore merci.
Bien à vous tous,

Le site parle d'une recette mais ce n'est pas du tout la leur ... Il n'y a rien de traditionnelle chez eux.

cf le site "openfoodfacts", l'ingrédient le plus présent est de l'eau et ensuite du sucre, mais il y a aussi de la "préparation lactée" (...)
La mixture finale plait peut être au cerveau, mais c'est loin d'être qualitatif, dans le contenu comme la valeur nutritionnelle.

La marge commerciale doit etre sympathique.

A réserver aux amateurs de fast foods

Livraison non respecté j ai payé 11€ de frais de port pour être livré 24h après , et je n ai été livré que 6 jours après , j ai fais une réclamation et je n ai eu aucun retour , une fois que vous avez payer ils se foutent complètement du client , site a bannir ne commandez surtout pas

Nous avons été livrés le vendredi au lieu du mardi et pas en chronofresh! Les cannelés sont restés 4 jours au chaud dans un camion! C’était un cadeau de notre fils ! Une honte!

Cannelés lunch achetés a Bordeaux, croquants et moelleux a l'intérieur, un pur délice à un prix très raisonnable : 10 euros les 20 pièces. Excellents👍👍 et bonne nouvelle pour les parisiens ou les voyageurs de passage, il existe un kiosque a Montparnasse

Je suis très inquiet du contrôle de suivi des commandes expédiées. Aucune alerte (rien vu au bout de 6 jours pour 2 payés et garantis) Accès au compte non reconnu, pas de réactivité. Quant à GLS, à fuir. Canelés pourtant les meilleurs de Bordeaux, dommage !

Les produits sont excellents et le service après vente au top.
J'ai passé une grosse commande qui n'a pas été livrée dans les temps (gls ne livrant pas le samedi...). J'ai contacté le service client qui m'a proposé immédiatement un remboursement ou un nouvel envoi au choix. Mail envoyé le samedi quand j'ai constaté que ma commande n'était pas arrivée, problème résolu le lundi avant midi.
Je recommande donc sans hésiter, la livraison peut avoir des retards mais c'est indépendant d'eux et ils respectent leur engagement de qualité et de fraîcheur en dépit de ces aléas.
Bravo la toque cuivrée, c'est devenu rare !

PAS FIABLE, commande arrivée trop tard et pourtant il y avait un engagement de leur part.
Pas de suivi de commande, vous ne savez pas si vous êtes livré.
Pas joignable par téléphone. L'accès au compte client ne fonctionne pas...
Ne pas commander pour un évènement festif de cours terme !!!

SITE PAS FIABLE! A éviter ! Lors de la commande sur internet il n’est pas mis en évidence que le colis est susceptible actuellement d’être livré en retard . ( il faut aller fouiller dans la FAQ pour le savoir…)
Et le client n’est même pas informé du retard de plusieurs jours de la livraison!
Il n’y a donc aucun suivi par la Toque Cuivrée, de la prestation de livraison fournie par Chronopost et GLS. Lamentable!!!!
Commande attendue pour le vendredi 1er juillet pour un événement festif. Rien reçu. Aucune information communiquée au sujet de ce retard. La semaine suivante je n’aurai plus besoin de ces produits et je ne serai pas dispo pour recevoir ou récupérer le colis.

Boutique en pleine expansion dans la région de Bordeaux et maintenant au-delà qui propose des cannelés en livraison H24. Pour moi ces cannelés sont meilleurs que leur concurrent de marque connue (plus moelleux, bien parfumés au rhum). Livraison effectivement rapide, cannelés tout frais sur la table le lendemain.