Svarar ej på mail Har gjort ett köp som upplevelsen inte fanns kvar när vi skulle boka dag och vill ha tillbaka min pengar Alltså dålig support och och ej uppdaterade upplevelser
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fick ett presentkort för en rätt så dyr upplevelse i present, denna upplevelse går inte att boka. Har vid flera tillfällen försökt kontakta upplevelsen och truestory men får bara till svar att jag sk... Se mer
Företaget har svarat
Fantastisk upplevelse, vi hade så himla kul! Perfekt sätt att umgås på. mycket trevlig, gemytlig och hemtrevlig atmosfär. Med engagerad, entusiastisk och kunnig personal! Lärt oss mycket mer kring sma... Se mer
Företaget har svarat
Fin hjälp, jag har förstått fel men fick hjälp att lösa problemet. Kunde dock vara tydligare på hemsidan vad som gällde men det var inte hennes fel.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
TrueStory är en digital upplevelseplattform med inspiration till upplevelser runt om i Sverige. Vi tror på att det som betyder mest i livet är upplevelser, och de nära och kära som vi delar dessa minnesvärda stunder med.
Kontaktuppgifter
Hälsingegatan 49, 112 27, Stockholm, Sverige
- 08-557 696 33
- info@truestory.se
- truestory.se
3,0
Medel
36 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svarar ej på mail och återbetalning
Svarar ej på mail
Har gjort ett köp som upplevelsen inte fanns kvar när vi skulle boka dag och vill ha tillbaka min pengar
Alltså dålig support och och ej uppdaterade upplevelser
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej!
Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för den dåliga servicen du har upplevt. Vi är fullt medvetna om att många av våra processer för närvarande tar alldeles för lång tid, och det beklagar vi djupast.
Vi är medvetna om situationen och arbetar redan aktivt med att förstärka vårt team med ny personal för att åtgärda detta.
För att vi ska kunna identifiera ditt ärende exakt och hantera din förfrågan om återbetalning så snabbt som möjligt, ber vi dig vänligen att skriva till oss på support.de@truestory.com.
Vi förstår att vi för närvarande inte levererar den bästa servicen, men vi arbetar hårt för att du återigen ska få den servicenivå som du är van vid från oss.
Med vänliga hälsningar,
Rex M. / Team Truestory
Fick ett presentkort för en rätt så dyr…
Fick ett presentkort för en rätt så dyr upplevelse i present, denna upplevelse går inte att boka. Har vid flera tillfällen försökt kontakta upplevelsen och truestory men får bara till svar att jag ska ansöka om återbetalning (vilket bara går inom 14 dagar av inköp).
Tycker det är uselt bemötande både av upplevelse och kundtjänst.
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej,
Tack för din recension.
Jag är ledsen att höra att du inte har haft en bra upplevelse hos oss.
Normalt hjälper vi gärna till med en återbetalning om det inte har varit möjligt att komma iväg på upplevelsen,
så kanske det rör sig om ett misstag här.
Utifrån informationen i din recension kan jag dock inte undersöka detta närmare.
Du är varmt välkommen att mejla mig (Louise) på info@truestory.se
så att jag kan titta på ditt ärende mer i detalj.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
Louise // Truestory
Bemötande på topp!
Fick ett fantastiskt bemötande av Louise angående mitt presentkort. Snabb lösning som jag blev otroligt glad över. Vänligen Lena
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Lena,
Stort tak for din flotte anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse, og at du hurtigt fik en løsning, der gjorde dig glad. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at få fornøjelsen af at hjælpe dig igen i fremtiden.
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Förlängde min upplevelse då jag inte…
Förlängde min upplevelse då jag inte hunnit göra den. Toppen bemötande av Heidi!
23 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Rasmus
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at forlænge din oplevelse.
Vi håber, du får en dejlig oplevelse, og vi står altid klar til at hjælpe, hvis du får brug for det igen.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Svar från Truestory
Hi Rene,
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you had a great experience, and we’ll be sure to pass on your compliments to Louise. Providing excellent service is our top priority, and we’re happy to know we succeeded.
If you need any further assistance, don’t hesitate to reach out. We look forward to helping you again in the future!
Best regards,
Heidi // Truestory
Jag ratar kundservice till 5
Jag ratar kundservice till 5! Kunde förlänga mitt presentkort utan krångel. Snabbt och trevligt. 👍🏼
16 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Erika,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Den er vi rigtig glade for.
Hav en skøn dag.
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Högsta betyg
Högsta betyg, svarar snabbt och är förstående när man får problem och behöver boka om! Väldigt trevliga och tillmötesgående! :)
6 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Michaela,
Mange tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne booke dig om. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedst mulige service.
Hav en bra dag!
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Snabb återkoppling från kundtjänst
Snabb återkoppling från kundtjänst! Och ett super tack att vi kunde förlänga vår upplevelse 🍀
22 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Veronica,
Mange tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne forlænge jeres oplevelse. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedst mulige service.
Hav en fin dag!
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Snabb och tillmötesgående kundtjänst…
Snabb och tillmötesgående kundtjänst och framförallt stort och bra utbud av upplevelser. Är väldigt nöjd!
12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Christina,
Tusind tak for din venlige anmeldelse. Vi er glade for at høre, at vores service og vores håndtering af ændringer blev værdsat.
Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Hav en fin dag!
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Snabb kundservice
Jag ville uppdatera min hälsning på min upplevelse och fick hjälp av kundservice med det. Allt var löst inom 1 timme. Jag är jättenöjd.
8 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Magnus,
Tusind tak for din venlige anmeldelse. Vi er glade for at høre, at vores service og vores håndtering af ændringer blev værdsat.
Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Hav en fin dag!
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Väldigt bra tjänst och ett fint…
Väldigt bra tjänst och ett fint bemötande när man behöver ändra på något. Mycket bra
20 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Michael,
Tusind tak for din venlige anmeldelse og for at vælge os til din oplevelse! Vi er glade for at høre, at vores service og vores håndtering af ændringer blev værdsat.
Det er vores mål altid at levere en fremragende service og imødekomme vores kunders behov på bedste vis.
Hvis der er noget andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Hav en fin dag!
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Super snabb service och rätt beslut!
29 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Steven,
Tusind tak for din positive feedback!
Vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores kundeservice. Det glæder os at høre, at vores team kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har andre spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os.
Hav en fin dag!
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Vill tacka så mycket till oliver för …
Vill tacka så mycket till oliver för snabb svar och bra service.
Tack, tack du räddade min dag .
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Ana,
Mange tak for de fem stjerner!
Dem sætter vi utrolig stor pris på.
Jeg vil give dine rosende ord videre til min dygtige kollega Oliver!
Rigtig god dag.
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Snabb återkoppling och flexibilitet
11 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Eddi,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for de fem stjerner! Og det skønt at høre, at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse
Hav en fin dag.
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Supersnabb handledning
Supersnabb handledning via kundtjänst med en trevlig medarbetare som försökte hjälpa till efter bästa förmåga!
23 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Mafalda,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for de fem stjerner! Og det skønt at høre, at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse
Hav en fin dag.
Oplev sammen!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Snabb återkoppling när jag behövde få…
Snabb återkoppling när jag behövde få hjälp.
Tack!
24 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Hélen,
Tusinde tak for din anmeldelse af vores service.
Jeg er glad for at høre, at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Snabb service
Snabb service! Rikke fixade plats åt oss till silversmide!
19 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Åsa,,
Tusinde tak for de fem stjerner.
Jeg er glad for at vi kunne få en plads mere til Jer - Jeg håber I får en god oplevelse.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Rikke // Truestory
Svar från Truestory
Hej Torbjörn,
Tusinde tak for de fem stjerner.
Jeg er glad for at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse, og at du er tilfreds med vores hjælp.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Svar från Truestory
Hej Amanda,
Mange tak for din anmeldelse! Den er vi meget glad for.
Du er altid mere end velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp.
Ha en fin dag.
Bedste hilsner
Oscar // TrueStory
Snabbt svar på min fråga.
23 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Truestory
Hej Ulrika,
Mange tak for de fem stjerner - dem er vi glade for.
Dejligt at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse.
Hav en fin dag!
Bedste hilsner
Louise // Truestory
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.