Tilders Omdömen 41

Zeer deskundige voorlichting over
aankoop Eastborn Boxspring en
Stoel door Antoinette van Gameren

Onbetrouwbaar en slechte service.

Koop je meubels bij een andere meubelwinkel. Tijdens het bezorgen hebben de bezorgers een enorme kras over de vloer getrokken, waar ik zelf bij stond. Ik moest dit volgens de bezorgers gaan melden bij het hoofdkantoor. Het hoofdkantoor geeft aan dat ik niet kan bewijzen dat die kras gemaakt is door de bezorgers. Ik kon dus fluiten naar een fatsoenlijke oplossing. Tijdje hierna ontstonden er bijzonder rimpels in mijn bank die niet gebruikelijk zijn en wijzen op een fabrieksfout. Tilders en de fabrikant willen het niet oplossen. Er wordt niets opgelost bij Tilders en je moet enorm lang wachten op überhaupt een antwoord, waar je vervolgens niets aan hebt (6+ maanden).

Goed geholpen, door verkoop en interieurdeskundige. Goede deal gedaan, ondanks de ietwat rommelige verbouwing boven.

In de winkel zijn we zeer goed en vriendelijk geholpen en kregen alle tijd en mogelijkheden om onze tafel met stoelen uit te zoeken.
De levering duurde weken langer dan gepland. De stoelen werden thuis in elkaar gezet, maar na een paar dagen leken de stoelen niet stevig en maakten vreemde geluiden alsof er iets stuk was. Het bleek dat de schroeven van de meeste stoelen helemaal niet goed waren aangedraaid. Dat hebben we zelf gedaan en daarmee was het probleem verholpen. Kleine moeite natuurlijk maar gezien de totaalprijs hadden we meer verwacht.

Afspraak goed nagekomen. Aflevering prima. L

Onze bank was doorgezakt en er is iemand langsgeweest om dit te beoordelen. Er is geconstateerd dat het middelste voetje zijn werk niet deed en de kussens waren verzakt. Degene (een vriendelijke man) die hier was heeft een rapport van opgemaakt. Vervolgens is afgesproken de bank op te halen voor beoordeling en kregen wij een leenbank.
Bij het omruilen (het ophalen van onze bank) ging dit vrij onvoorzichtig, wat heeft geleid tot diverse schades aan vloer en plafond. Erg spijtig want wij hebben met heel veel moeite en geld ons best gedaan onze woning mooi te krijgen en te houden (en daar zijn we zeer voorzichtig). Op zijn zachtst gezegd is het dan vrij brutaal om dan zo met onze spullen om te gaan en net te doen of het allemaal wel meevalt.

Omdat de service om de bank te herstellen erg goed leek, hebben we hier geen melding van gemaakt.

Nadat de bank hersteld was is er een afspraak ingepland om onze bank weer terug te brengen. Dat heeft inmiddels plaatsgevonden.
Ondanks dat er specifiek benoemd is voorzichtig om te gaan met onze spullen voordat de bank werd teruggeplaatst, leken de 2 bezorgers daar geen boodschap aan te hebben en vooral te denken aan snelheid en het zo onvoorzichtig mogelijk zijn.
Dit heeft geleid tot diverse schades, zowel bij de eerste afspraak zoals aangegeven (ophalen bank en wisselen) als de tweede afspraak (onze herstelde bank omwisselen voor de leenbank)
schade aan de hoek van het kookeiland (deuk in zijpaneel en composiet blad)
schade aan de gietvloer (deuken en krassen)
schade aan plafond. (de bank heeft tegen het plafond aan gezeten, op meerdere plekken)

Als dit mijn bedrijf zou zijn dan zou ik mijn bezorgpersoneel toch vertellen dat ze een stuk voorzichtiger mogen zijn met de spullen van een ander, de klant serieus te nemen, na te denken en mee te denken in plaats van het beter denken te weten, eerst nadenken en dan doen, vriendelijk zijn naar de klant en wanneer er dan toch schade is, dit netjes te melden in plaats van te ontkennen (en dus liegen).
Direct na de tweede omruiling gebeld en er leek begrip voor de situatie. Na nogmaals te hebben gebeld de volgende dag kwamen de medewerkers aan met een standaard verhaal om zich er makkelijk vanaf te maken. Ik vind dit niet klantvriendelijk en men maakt zich er makkelijk vanaf.

Wat een super toffe winkel! al maanden op zoek naar een mooie boxspringcombinatie maar zag door de bomen het bos niet meer. maar verkoper Michel de Hoo en eigenaar Rogier namen de tijd. prachtig deal gemaakt en binnen no time was het bed bezorgd.
ik heb gekozen voor de CS Room 308 boxspring 210 met een medium en voor mijzelf een firm matral (let op voor mannen geen overbodige luxe als je boven de 95 kilo bent). daarboven op nog een latex topper die is zo lekker warm. ik heb heel wat winkels gezien de laatste tijd maar dit was de beste!

Goed geholpen bij de aankoop van onze nieuwe slaapkamer. Bezorgers Jason en Roy N. heel vakbekwaam, correct en vriendelijk.

Wieltje van onze eetkamerstoel was "kapot". Snel en perfect opgelost met een nieuw wieltje. Dank daarvoor.

Onze hele familie kopen al sinds jaar en dag de meubels bij Tilders meubel ook al toen ze destijds nog in de binnenstad van Nijmegen zaten. Wij hebben er zeer goede ervaringen mee en helpen je altijd naar eer en geweten. Pas geleden hebben we er nog een nieuwe hoekbank besteld en hun advies over de maat en kleur heeft goed uitgepakt. We zijn er erg tevreden over en werdt keuring op de afgesproken dag geleverd. We hebben nog wat meer wensen voor onze woning in gedachte en zullen zeker Tilders bezoeken en bij hun advies gaan vragen. De jarenlange ervaring die zij hebben komt ons goed van pas. Ik kan een ieder aanraden om ze te bezoeken en zelf bepalen of je hun advies wilt opvolgen.

Kwaliteit van meubels onder de maat. Aan de onderkant van onze nieuwe Fauteuils type ":Toulon" komt bij de pootjes het hout van de fauteuil in zicht. Beknibbeld op stof, of slechte stoffeerder?
Ja, je betaald toch nog € 500,-. Bij Leen Bakker voor de helft en strak in het stof, plus voldoende stof.
Let bij Tilders in Wijchen dus goed op de onderzijde, valt niet direct op!

Ik was in wijchen had mijn stoel kapot maar was de rekening kwijt.
Ze hebben voor mij de nota in het systeem opgezocht de stoel was van 2015 en de veren die kapot waren kon ik gratis mee nemen .Dat vind ik nog een service.

Super! Half uur vantevoren gebeld. Nette en vriendelijke mensen. Namen karton en plastic mee en gingen pas weg toen bank echt goed stond.

Prima service. Goed op tijd aanwezig met belletje half uur vooraf. Mooi al het plastic en karton meegenomen. Vriendelijke mannen.

Een boxspring gekocht. Goed en eerlijk advies bij aankoop, gericht op persoonlijke wensen van de klant. Werd keurig op de hoogte gehouden van levertijden kon zelf een afspraak maken voor datum en dagdeel. Werd op dag van levering gebeld over het tijdstip van aflevering. Montage netjes en snel. Verpakkingsmateriaal werd meegenomen. Erg tevreden. Ga nu zeker ook voor de linnenkast naar Tilders.

Erg tevreden met de meubels die we hebben gekocht, een eethoek en stoelen en salontafeltjes. Goed advies en uitstekende service.
We krijgen veel leuke reacties.

Nanny Willems

We hadden een Bankstel a 1500euro en 4 eetkamerstoelen besteld a 600 euro.
Bankstel was prima maar de stoelen hadden niet de afgesproken poot. We hebben hier niet moeilijk over gedaan, want deze zagen er ook prima uit. Maar de stoelen konden ook niet niet bij aflevering gemonteerd worden, want de leverancier had de bouten niet meegeleverd? Toen hebben we tijdelijk de stoelen gekregen met tijdelijke niet originele bout. De originele bouten zouden opgestuurd worden zodra ze geleverd werden. Per post gekregen ,maar als ik ze indraaide kwamen ze scheef erin. De tapgaten voor de bouten zaten niet geheel op de plek. Na een hoop gebel, dan maar de stoelen zelf weer naar Wijchen gebracht en het geld terug gekregen. Voor deze prijs had ik beter verwacht qua service.Ik ben dus niet echt tevreden over deze zaak

Na jaren trouwe klant hier te zijn geweest hebben we afscheid genomen van dit bedrijf. De geleverde service inzake de door Tilders geleverde eetkamerstoelen was niet hetgeen wij hadden verwacht.
Daarbij een zeer onaan gevoel overgehouden over de behandeling. We voelen ons niet serieus genomen.

al een tijdje zijn ik en mijn vrouw op zoek naar nieuw interieur, online veel gekeken naar meubels maar we willen het toch "live" zien. op aanraden van vrienden van ons zijn wij in de auto gestapt naar wijchen om eens te kijken bij het woondrome. in het woondrome zijn diverse woonwinkels gevestigd dus er is altijd genoeg te bekijken. Tot onze verbazing stak een winkel er met kop en schouders bovenuit, namelijk Tilders meubelen. ze bedekken maar liefst 2 etages in dit gebouw een etage wonen en een etage slapen.

mijn vrouw en ik zijn erg te spreken over de uitgebreide collectie en klant vriendelijkheid van het personeel. Wij raden iedereen tilders ten zeerste aan.