TalkTalk AG SWITZERLAND Omdömen 706

Talk Talk me demande à travers de trustpilot des informations complémentaires. J'ai des mails où je donne des informations avec des localités où le réseau ne marche pas. Eur repose " tout va très bien madame la marquise..."
LeuRéseau en Valais n'est pas optimale. A crans Montana, Montana Village, route cantonale Sierre-Mollens, route Zinal-Grimentz, route Vissoi-Vercorin, quelques exemples ou a cause de mon travail je devrais être joignable ou être capable de passer des appels, il es simplement impossible.
J'ai vraiment hâte de finir avec mon contrat, j'ai demandé plusieurs fois d'être libéré de mon contrat car quand j'ai besoin d'utiliser les services de Talk Talk en route, le réseau ne marche pas. J'ai reçu une réponse pour me dire que le réseau marche très bien.
Malheureusement mon expérience ne montre pas un réseau que marche bien

Das ist absoluter Schrot, nicht Brauchbar. Service minus 5 Sterne. Betrügerisches Unternehmen. Haben Premium SMS Aktiviert, ohne mein zu Stimmung. Die Versprochen Leistungen nicht mal zu 50 % erreicht. Absolut nicht zu Empfehlen.

I don't want your apologies I want you to try fix the problem. 4 months trying to contact you to sort out the problem unfortunately no success

Handy-Abo per 1.5.2025 abgeschlossen mit unlimitiertem Datenvolumen in der Schweiz.
Als das Internet auch nach 3 Wochen noch immer nicht funktionierte und aufgrund ewig langer Wartezeit in der Hotline niemand erreichbar war, ging ich in den Shop, wo der Vertragsabschluss stattgefunden hat.
Der Mitarbeiter kontaktierte daraufhin TalkTalk und dort wurde ihm mitgeteilt, dass der Internetanschluss aus unerklärlichen Gründen nicht freigeschaltet wurde.
2 Minuten später wurde das Internet entsperrt und funktionierte einwandfrei.
Ich kontaktierte den Support von TalkTalk erneut, was dann endlich auch klappte.
Ich bat um eine Lösung, da ein Monat Abo-Gebühren in voller Höhe in Rechnung gestellt wurden, obwohl das Internet vom Anbieter gesperrt war.
Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich und konnte mir kein Entgegenkommen, geschweige denn eine Lösung anbieten.
Alles andere als kundenfreundlich und nicht zu empfehlen!

My experience with TalkTalk Mobile has been absolutely dreadful. This is, without doubt, one of the worst mobile networks I’ve ever used.

The network coverage is shockingly poor - even in Switzerland, where it’s supposed to be a “local” provider, I often had no signal at all. Meanwhile, my UK O2 SIM card had better coverage in CH than TalkTalk did locally. That says everything.

Things got even worse when I travelled outside CH. I used up my roaming allowance while abroad (which I expected), but when I returned to Switzerland, my phone remained blocked despite my plan supposedly including unlimited data in CH. I couldn’t access the internet, couldn’t buy a train ticket home from the airport, and worst of all – I couldn’t even call their customer service to resolve the issue because my number was blocked. Complete madness. Apparently this is their normal manual process that once you use up your allowance your phone is blocked, regardless of your location.

TalkTalk left me stranded, with zero support and no way to fix the problem from my end. The whole experience was infuriating and incredibly stressful.

Avoid TalkTalk like the plague. Unreliable, misleading, and shockingly bad service.

Leider kann man nicht keinen Stern geben.
Ich habe ein Abo für meine Grossmutter abgeschlossen, das auch so kommuniziert und ihr Name stand mit meinem auf der Rechnung da ich für alles geschaut habe.
Als sie starb wollte ich das Abo per Todestag kündigen und habe sogar den Totenschein geschickt. Sie bestehen auf 3 Monaten Kündigungsfrist, da ich ja das Abo für meine Grossmutter abgeschlossen hätte und ich ja noch leben würde.
Sowas pietätloses ist mir noch nie untergekommen.
Ich werde mit dieser Firma nie wieder etwas zu tun haben und rate auch jedem anderen davon ab

#zu ihrer Antwort:
Dann sollten sie vielleicht erst den Kunden kontaktieren bevor sie versuchen hier für die Öffentlichkeit auf gut Wetter zu machen. Ich hatte mich mehrfach bei Ihnen gemeldet und bemüht bevor ich hier eine Bewertung hinterlies.

Der schlimmste Anbieter, den ich je hatte in meinem ganzen Leben!!!!
Früher hatte ich immer wieder versucht Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung zu finden oder aus dem Vertrag zu kommen, was leider nicht ging. Ich musste monatlich den Betrag bezahlen, obwohl ich die Leistung dafür nicht erhielt. Weder Telefone empfangen konnte von unterwegs noch WhatsApp benutzen oder E-Mail lesen und verschicken.. und wenn dann nur ganz selten dass es funktionierte oder dass ich für paar Sek/Min Netzverbindung bei WhatsApp hatte. Email öffnen, schicken oft nicht möglich! Die letzten 2 Wochen bin ich so unter Druck, da ich weder E-Mail mit Anhang öffnen noch E-Mail schicken kann. Und wenn, dann kommt bei mir und den anderen NICHTS oder nur 1Blatt an! Deswegen schon oft sehr viele Probleme mit div. Ämter, Büros Leute bekommen. Vor allem, dass sie meinen, ich würde Telefonate ignorieren! Dabei weiss ich ja nichts davon, da es überhaupt nicht läutet!
Wenn ich jemand in der Leitung habe, höre ich mit 98-prozentiger Sicherheit immer wieder. „Ich höre sie nicht es rauscht zu laut“ oder „ich habe nichts verstanden“ „ich höre nur jeden dritten Buchstaben“!! usw
Macht KEIN Abo mit Talk Talk!! das ist das allerletzte!! Das ist als ob ihr ein wunderbares Brot mit vielen Kernen das sehr teuer ist anstatt für 7Fr für 4 Fr erhält. Zu Hause erkennen Sie, dass alles verschimmelt ist! sie wollen das innerste essen - jedoch total versalzen!!! ——- SO IST talk talk !!!——

Ich musste mit Screenshot schlechte Netz Verbindung nachweisen. Viel Aufwand für nichts! Weder ging man darauf ein noch bekam ich eine Minderung auf die Rechnung! Dann musste ich nachweisen, dass es GAR NICHT funktioniert da dies das grösste Problem war!! Wie soll ich ohne Netzverbindung ein Screenshot von der App machen, die das Nachweis und die Verbindung misst??? Ich hatte Glück, wenn ich nach 1 Stunde geschafft hatte, nachzuweisen, dass die Netzverbindung extrem niedrig war, weil wegen der schlechten bis keine Netzverbindung gar nichts aufgezeichnet werden konnte!
Dass die Netzverbindung extrem niedrig war, konnte ich nachweisen. Trotzdem KEIN Entgegenkommen.TAlK TALK würde NIE etwas zurückzahlen!!,

Ich musste vor 2 J eine 2. Nr kaufen, um erreichbar zu sein! Andere erreichten mich nicht, da immer sofort die Combox kam, die ich lange Zeit nicht hatte. Und da es weder läutete noch ein Ton abgab, wusste ich NICHTS von den Anrufen!!. Wenn ein WhatsApp Anruf unterwegs einmal klappte - wurde es bestimmt nach 1-3, Minuten unterbrochen.

Ich hatte das Abo Schweiz/Ausland Telefoni/ Daten unbeschränkt.
Als mein Vertrag auslief, erhielt ich täglich neue Angebote von Talk Talk. Ich soll es sofort ändern. Es sei letzte Chance für eine bessere Leistung zu einem besseren Preis. Wie geht das wenn ich ja schon in der Schweiz und im Ausland unbeschränkte Leistungen habe zu einem tiefen Preis?

Als ich mich wegen weiteren Problemen und Kündigung meldete, erfuhr ich, dass ich gar nicht unbeschränkte Daten sondern nur 5 GB hatte, obwohl es im Vertrag 100-prozentig belegt ist.

Wenn Sie glauben, Talk Talk würde Ihnen jemals irgendetwas zurückerstatten wegen einem Fehler, dann irren Sie sich!! Dies wurde mir sehr klar und ausdrücklich mitgeteilt!!

Jetzt bin ich dankbar, dass ich schwer krank geworden bin und zweimal nicht ins Ausland konnte! Das hätte mich zweimal Tausende von Franken gekostet! Allein für ein Handy das ist sowieso nicht gebrauchen können!

Kurz gesagt Finger weg von Talk Talk!! Alle Versprechungen sind Lüge und Betrug! Ich unterstützt jede Äusserung ausser die zwei positiven! Bei dem einen vermute ich, dass er selbst von Talk Talk ist.

Such a trash of network .. and above all they are fraud and helpservies never works

Bought a subscription with via Comparis because it was cheap and said there's no minimum duration. Some of the things I experienced:
- Internet speed was insanely bad, like dial-up modem bad.
- When I cancelled the contract out of frustration, they wanted me to pay for a contract of two years(!).
- Their customer service was the worst I ever experienced: Hung up on me multiple times, told me lies, kept me waiting for hours and didn't help me a single f***ing time.
In the end I gave up and paid just to save my sanity. Burn in hell, TalkTalk!

Die Unterstützung durch das Online-Help-Center ist katastrophal. Die Firma TalkTalk ist in Bezug auf die angebotene Kundenunterstützung völlig inkompetent. Man bekommt das Gefühl, dass der Kunde ihnen am verlängerten Rücken vorbeigeht.
Ich habe zweimal eine Frage zu einer Rechnung an das Online Help Center gestellt und keine Antwort bekommen. Ich bereue jetzt schon meinen Umstieg von Swisscom zu TalkTalk und möchte mir nicht ausmalen, was passiert, wenn einmal ein richtiges Problem auftritt, bei dem ich auf die dringende Unterstützung des Online Help Centers angewiesen wäre.

Cliente depuis 2 ans, d'abord avec un abonnement incluant les USA et le Canada, puis depuis peu un Europe M.
Très satisfaite du service client qui a toujours été très réactif et efficace lors de mes demandes (SIM bloquée alors que j'étais à l'étranger, puis problème de facturation satellite lors d'une croisière).
Un peu plus de difficulté lorsque j'ai tenté de négocier le renouvellement de mon abonnement en demandant d'obtenir le même tarif que celui offert à de nouveaux abonnés. ça a été niet, et je persiste à dire que c'est d'une injustice crasse ! Les anciens abonnés paient plein pot pendant 2 ans, puis une meilleure offre pour le même abonnement est proposé mais uniquement aux nouveaux abonnés ! J'ai opté pour un abo plus limité mais moins cher. Le sentiment d'injustice persiste (mais ce n'est pas dû à cet opérateur en particulier, c'est pareil partout).
De même, j'ai demandé à maintes reprises le remboursement du trop-payé pour les conversations satellite depuis un bateau, j'ai fini par renoncer et laisser le crédit en compte.

Ködern mit verlockenden Angeboten und zocken dann richtig ab! Gerade eine Rechnung über 200 Chf bekommen, obwohl ich nur 20 Chf Abokosten monatlich zahle. Servicemitarbeiter haben keine Möglichkeit zu helfen und sind am Telefon sehr lasch unterwegs! Talktalk nimmt sich das Recht von einem auf den anderen Monat Roaminggebühren etc. zu verdreifachen! Aber es wurde ja schliesslich per Sms wischi waschi darauf hingewiesen - ich habe im Posteingang jedenfalls keines gefunden. Die Finger davon lassen und lieber zu einem seriösen Anbieter gehen, sonst ärgert man sich nur!

Malheureusement, j’ai rencontré un sérieux problème avec mon réseau. Le service après-vente n’a pas su apporter de solution satisfaisante et a éludé toutes mes questions concernant un éventuel remboursement. Je ne recommande pas cet opérateur. À mon avis, mieux vaut opter pour un concurrent, quitte à payer légèrement plus, pour un service plus fiable.

die Call Center Mitarbeiter lügen ganz bewusst, um tolle Abos zu verkaufen die dann so nicht eingehalten werden, zB. wurde mir ein Abo versprochen mit unlimitierten Daten im Ausland, als ich dann in Ausland einiges an Daten gebraucht habe bekahm ich eine saftige Rechnung, dann hies es, es seinen nur 5GB inklusieve. Als ich reklamiert habe, wurde der Mitarbeiter sehr grantig, hat mich nie ausreden lassen bis ich den Geschäftsführer verlangt hatte, dies wurde jedoch abgelehnt, dann habe ich aufgelegt.

Talk Talk wagt zu antworten automatisch, aber schreibt immer das Gleiche. Meine Portierung dauert seit Februar und kann nicht abgeschlossen werden. Als ich einen Scherz machte mit dem Gericht, ruft mich Talk Talk mit der Nachricht Supreme Court an. Die Firma hat immer noch gute Laune, soll aber längst geschlossen werden. Sie kann nicht die einfachste Angelegenheit erledigen.

Kundenservice mehr als mangelhaft! Man wird immer wieder an Mobilzone wegen Vertrag verwiesen obschon Vertragsgeber TalkTalk AG ist. Rückrufe erfolgen eher selten bis gar nicht. Mails werden nicht beantwortet. Kundenpflege sieht anders aus. Werde mich persönlich hüten, einen Vertrag mit Talk Talk abzuschliessen.

Jahrelang waren wir mit einem Abo von TalkTalk zufrieden. Dann haben wir das Abo aufgewertet und zwei weitere von GoMo zu TalkTalk gewechselt - GROSSER FEHLER. Die inklusiv-Roamingdaten werden nicht korrekt verrechnet, entsprechende Supportanfragen tagelang nicht beantwortet. Der Support bei GoMo war viel besser, unterdessen gibt es auch dort inklusiv-Roamingdaten zum gleichen Preis.

Mein Ehemann ist im Dezember 2024 verstorben. Ich habe TalkTalk am 07.02.2025 über das Kontaktformular auf der Website über seinen Tod informiert. Am 15.04.2025 habe ich erneut telefonisch und per E-Mail nachgehakt, da ich keinerlei Rückmeldung erhielt – ebenso an weiteren Tagen. Keine einzige Antwort.

Stattdessen wurden sowohl seine betroffene Nummer als auch meine eigene ohne jegliche Vorwarnung deaktiviert – und zwar bereits vor der formellen Kündigung des Vertrags, wie ich erst jetzt durch eine E-Mail vom Kundenservice erfahren habe. In dieser wird mir mitgeteilt, dass der Vertrag zum 30.04.2025 beendet wird und ich bis dahin weiterhin zahlen müsse. Ich habe bereits für meine Nummer bis Ende April bezahlt, kann sie aber seit gestern nicht mehr benutzen.

Vollkommen inakzeptabel ist es, dass mein Mann bereits am 24.12.2024 verstorben ist – ab diesem Datum hätte keine Leistung mehr erbracht oder abgerechnet werden dürfen. Umso unverständlicher ist es, dass ich TalkTalk am 7. Februar über den Todesfall informiert habe und bis gestern keinerlei Reaktion kam – nur die kommentarlos durchgeführte Deaktivierung beider Nummern. Es ist mir schleierhaft, wie TalkTalk über Monate hinweg nicht reagiert, die Nummern einfach sperrt, aber weiterhin Rechnungen stellt.

Dass ich in so einer sensiblen Phase keinerlei Unterstützung erhalte und meine mehrfachen Kontaktversuche – per E-Mail, telefonisch und sogar über Instagram – komplett ignoriert wurden, ist erschütternd. Die mangelhafte Kommunikation und fehlende Empathie sind absolut inakzeptabel.

Letztlich blieb mir nichts anderes übrig, als den Anbieter zu wechseln.

So sollte kein Unternehmen mit Kund:innen umgehen – schon gar nicht in Zeiten der Trauer.

Ich habe zwei Abonnements, und jeden Monat erhalte ich zwei Rechnungen. Ich habe bereits beim Kundendienst angerufen, aber die Mitarbeiter haben sich sehr merkwürdig verhalten und konnten keine Lösung anbieten. Bei TalkTalk sowie bei Sunrise bestehen dieselben Probleme – bezahlte Rechnungen werden als unbezahlt angezeigt. Außerdem erhalte ich jeden Monat eine Rechnung, die 100 Franken über dem vertraglich vereinbarten Betrag liegt. Das ist Betrug.

Nie mehr TalkTalk ( Handy abo) Teuer, schlechte Internet und Kundenservice......