Still waiting on order from 15 December , contacted 3 times and still waiting on reply, if no contact very soon going contact bank as fraud as paid for something from a company that haven’t received... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le fabriquant a pu répondre à nos attentes sur le style de tableau que nous voulions. Au début les propositions ne nous plaisaient pas, car la couleur vert et noir n'allaient pas. Pour améliorer cela,... Se mer
Företaget har svarat
Na het uploaden van de originele foto en wat informatie worden er een aantal voorstellen gedaan waaruit je kunt kiezen. Na drie weken kreeg ik het eindproduct en was blij verrast over het resultaat. E... Se mer
Företaget har svarat
Snelle feedback per e-mail, wel altijd jammer dat je niet kunt bellen. Op tijd ontvangen en goede kwaliteit. Korte aanpassing op mijn eigen verzoek was snel verwerkt. Levertijd 2 weken (komt uit Chi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Personalized canvases for family, couples, pets and more! Make your own unique artwork from your favorite memories.
Kontaktuppgifter
Berberishage 33, 9408 EN, Assen, Nederländerna
- support@sylvani.com
- sylvani.com
3,4
Medel
227 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Sylvani
Hi Raymond,
Thank you for taking the time to share your positive experience.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Sincerely,
Rose
Team Sylvani
Mooie canvas
Levering was wat minder...dhl heeft er een potje van gemaakt maar sylvani heeft al die tijd netjes contact gehouden en mijn emails beantwoord en op de hoogte gehouden...en canvas is mooi
12 januari 2024
Svar från Sylvani
Hi Nancy,
Bedankt voor je lieve review!
Helaas is de levering soms lastig om te controleren/managen met verzend-bedrijven zoals DHL.
Gelukkig hebben we het samen goed kunnen lossen en is het canvas heelhuids bij je thuis gekomen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Ik heb foutje gedaan bij geboorte datum…
Ik heb foutje gedaan bij geboorte datum ook goed geregeld optijd gestuurd goedingepaakt verdiende 5 sterren
18 januari 2024
Svar från Sylvani
Hi Y,
Super om dit te horen!
Bedankt voor je leuke review. We kunnen dit heel erg waarderen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Ik bestel iets ingekaderd en dan krijg…
Ik bestel iets ingekaderd en dan krijg je de kader als een puzzel. Vermeld dit er dan bij!!! De mijne zit in de vuilnisbak.
15 januari 2024
Svar från Sylvani
Hi Rik,
Bedankt voor je review.
Het product heet "DIY Frame" dat betekent dus Do-It-Yourself Frame. Wat ons betreft is dit duidelijk genoeg maar bedankt voor je feedback, wellicht moeten we dit duidelijker vermelden.
Hier is een tutorial van hoe je hem in elkaar zet: https://youtube.com/shorts/uaXst_JS3vE?si=RpwLYTCQbmTp6GE7
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Super canvas
Super canvas
Heel mooi afgewrkt
Alleen spijtig van bezorger
Wordt geleverd 3 straten verder was even zoeken na levering
Anders een 5 revieuw
15 januari 2024
Svar från Sylvani
Hi Hilde,
Bedankt voor deze super lieve review.
We waarderen het enorm dat je dit over ons wilt zeggen.
Jammer dat de canvas door de bezorger was afgeleverd op een andere plek.. soms is het even zoeken.
Gelukkig is dat opgelost!
Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Blij mee!
Resultaat was super!
Het duurde wat lang voor t binnen was maar dat was vooruit gezegd dus niets te klagen ! Dikke 10!
11 januari 2024
Svar från Sylvani
Hi Daphne,
Wat een toffe opmerking. Echt mega bedankt voor je leuke en lieve woorden. We zijn super blij dat je er zo tevreden mee bent.
Als je ooit nog een keer contact met ons wilt opnemen kan dat altijd. We zijn elke dag via e-mail bereikbaar.
Een fijn weekend gewenst!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Nooit meer...
Na bestelling in december div contacten gehad via e-mail. Product nooit geleverd. Tot nu toe nog steeds niet. Zie mijn eerdere revieuw. Na veel moeite mijn geld teruggevraagd en nu uiteindelijk gekregen. Hoe leuk het product ook lijkt, nooit meer zaken doen bij dit bedrijf. Ik denk dat de Facebook revieuws ook nep zijn.
Reacties via e-mail lijken ook vertaald
18 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sylvani
Hi Gérard,
Bedankt voor je tweede review.
We hebben hier via e-mail contact over gehad en gisteren is uw bestelling volledig terugbetaald.
Uw bestelling is zoek geraakt onderweg naar uw huis. We hebben veel geprobeerd om het canvas te zoeken en toch nog bij u thuis te kunnen krijgen. Helaas hebben wij het niet meer voor u kunnen redden.
Daarom hebben we u het volledige bedrag teruggestort.
Onze excuses voor de moeite.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Eerlijk Bedrijf
Eerlijk bedrijf. Snelle bezorging en geweldige service met name mw. Joanna. Bedankt voor de genomen moeite en eerlijke terugkoppeling.
12 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sylvani
Bedankt Ahmet!
We waarderen uw prachtige woorden!
Dit betekend enorm veel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Svar från Sylvani
Hi C.,
Bedankt voor uw review.
Als het goed is heeft u 3 dagen geleden uw bestelling ontvangen.
Laat het ons even weten als dit niet zo is.
We verontschuldigen ons voor de vertraging die we hebben opgelopen tussen Black Friday en Kerst.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Opvolging tracking
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Jeanine,
Bedankt voor uw review!
Dit kunnen we enorm waarderen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Svar från Sylvani
Hi Ria,
Bedankt voor je review!
Je kunt onze canvassen ophangen door bijvoorbeeld een spijker in de muur te slaan. Of als je geen spijker in de muur wilt, kun je een zelfklevende spijker zoals deze op de muur plakken:
https://www.praxis.nl/gereedschap-installatiemateriaal/ijzerwaren/ophangsystemen/tesa-klevende-spijker-voor-behang-en-pleister-2-x-0-5-kg/5553373
Als je nog meer vragen hebt, zijn we altijd te bereiken op support@sylvani.nl
Nog een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Je moet een pitbull zijn!
Je moet een pitbull zijn om het juiste geleverd te krijgen wat je hebt besteld. Het product was foutief gemaakt maar daar wilden ze niet aan.. allemaal onzin verhalen en proberen te lijmen met kortingen. Pas op, trap er niet in!
Ná niet opgeven, en heel veel mails, uiteindelijk toch een nieuwe juiste ontvangen na 6 weken.
Maar belachelijk dat ik hier ZOVEEL moeite voor heb moeten doen.
Het allerergste is nog; na al die moeite kan er geen enkel mia culpa en/of excuses vanaf, dat is echt schandalig!
28 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sylvani
Hi John,
Bedankt voor uw review. We willen u bedanken dat u contact met ons heeft opgenomen over dit probleem. U was de eerste persoon die hierover contact met ons opnam.
We hebben dit uitgebreid onderzocht en uiteindelijk hebben we het probleem gevonden. Het zit hem namelijk in het design dat werd aangepast door de printer.
We willen onze excuses aanbieden voor het onterecht aangeven dat we hier niks aan konden doen. We willen u laten weten dat dit probleem nu is opgelost.
Hier heeft u natuurlijk niet veel aan, maar we willen u wel een 20% terugbetaling aanbieden.
Graag horen we via e-mail (support@sylvani.nl) wat u hiervan vindt.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Zeer late levering
De bestelling gebeurde op 4 dec en kwam pas weken later aan na Kerstmis. De beloofde leveringstijd was nochtans 10 tot 14 dagen. Bovendien was de verpakking kapot.
30 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Danielle,
Bedankt voor uw review.
We willen onze verontschuldigen aanbieden voor de vertraging die we hebben opgelopen tussen de Black Friday en Kerst-periode.
Een pakket wordt helaas soms heftig behandeld in het verzendproces. Bij ons heeft u altijd garantie als er iets gebeurt met uw canvas.
Als het canvas ook beschadiging heeft opgelopen moet u ons hier even over mailen, dan kunnen we een nieuwe naar u toesturen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Ontevreden over levertijd
Een kerstcadeau besteld, maar de levertijd is helaas ruim overschreden. Vandaag pas ontvangen. Tip: duidelijker aangeven wat de gemiddelde levertijd is.
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Angelique,
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat u hier niet tevreden mee bent. We hebben helaas een grote vertraging gezien in de gehele Kerstperiode. Hierdoor zijn bestellingen te laat aangekomen.
We willen hiervoor onze excuses aanbieden en we willen u verzekeren dat dit niet nogmaals zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Marc
Het product was erg mooi
Het product was erg mooi, maar heb er vanaf het moment van bestellen bijna een maand op moeten wachten.
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Esther,
Bedankt voor uw review. We zijn blij om te horen dat u het kunstwerk tenminste goed gelukt vindt te zijn!
Over de levertijd in in de Kerst-drukte kunnen we niks anders behalve onze excuses aanbieden. We zagen deze drukte niet aankomen en hebben hierdoor enorm veel pakketten te laat verstuurd.
Nogmaals onze excuses voor deze vertraging.
Nog een gelukkig Nieuwjaar!
Met vriendelijke groet,
Marc
Het duurde maar liefst 5 weken voordat…
Het duurde maar liefst 5 weken voordat de bestelling er was.
Daar ging mijn kerstkado...
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Jos,
Bedankt voor uw eerlijke opmerking.
We weten dat we het qua levertijd in de Kerst-periode niet al te goed hebben afgehandeld. Daar willen we onze excuses voor aanbieden. Door een overvloed aan bestellingen hebben we jammer genoeg wat vertragingen gezien.
Om u tegemoet te komen willen we u een terugbetaling van 20% aanbieden. Laat ons even via email weten wat u daarvan vind (support@sylvani.nl).
Gelukkig is uw prachtige canvas wel heelhuids bij u thuis gekomen en kunt u er van genieten! :)
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Slechte levering.
Slechte levering.. en zeer onduidelijk.. verwijzen naar de postbezorger. Geen duidelijkheid
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Dirk,
Bedankt voor uw eerlijkheid. Het is altijd jammer om zulke reacties te krijgen en we proberen de klant altijd zo goed mogelijk te helpen met deze kwesties.
Uw bestelling is nog onderweg maar ik zie dat het als het goed is vandaag wordt geleverd tussen 16:30-20:30 door DHL.
Houd uw e-mail even in de gaten en hopelijk zult u vandaag weer tevreden zijn als u het canvas ontvangt! ;)
Laat het ons even weten als het niet binnen is gekomen.
Onze klantenservice staat 24/7 voor u klaar: support@sylvani.nl
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
De canvas die ik voor mijn vriend heb…
De canvas die ik voor mijn vriend heb laten maken is van degelijke kwaliteit alleen jammer dat het zo lang duurde eer het aankwam!
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Sara,
Bedankt voor deze leuke reactie!
We kunnen deze reacties altijd erg waarderen.
We weten dat we het qua levertijd in de Kerst-periode niet al te goed hebben afgehandeld. Daar willen we onze excuses voor aanbieden. Door een overvloed aan bestellingen hebben we jammer genoeg wat vertragingen gezien.
Gelukkig is het heelhuids bij u thuis gekomen en kunt u er van genieten! :)
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
T was precies zoals t voorbeeld🙏🏻👍🏻
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Tanja,
Enorm bedankt voor deze super leuke reactie! Zulke opmerkingen kunnen we echt enorm waarderen.
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Bestelling was top
Bestelling was top, aflevering was minder, open en bloot achtergelaten terwijl er een grote box stond om in te steken met vermelding dat alles daarin mag..
11 december 2023
Svar från Sylvani
Hi Pascale,
Bedankt voor je leuke opmerking!
We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met het canvas! Helaas zijn de bezorgers niet altijd de allerbeste..
We proberen zo nauwkeurig mogelijk achter onze partners aan te gaan (DHL, Colisprive, PostNL etc.) maar dat lukt jammer genoeg niet altijd.
Gelukkig is het canvas nog heel gebleven en kunt u er nu van genieten!
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.