5 stjärnor: utmärkt
3 stjärnor: medel

Bra priser på delarna men för långa leveransveckor

Bra priser på delarna men långa leveranstider, har nu beställt 3 ggr och istället för leveransdagar som uppges så är det frågan om leveransveckor istället, kanske ett skrivfel ? Bör ändras från leverans dagar till leverans veckor.

5 stjärnor: utmärkt
3 stjärnor: medel

Leveranstiderna är en lögn

Lovat 2-4 leveransdagar för vara som fanns i eget lager (inte "leverantörens lager"). Det tog 8 vardagar, ändra på texten på beställningssidan, det är inte rätt att påstå sig vara snabbare än konkurrenterna då man aldrig håller vad som utlovats. Alternativt inför leveranstidsgaranti som ger rabatt då varan är försenad. Min senaste beställning gjordes utryckligen för att Skruvat lovade som sagt 2-4 dagar (vardagar , naturligtvis ) , men nu blev bilen stående över Midsommarhelgen och alternativa transporter blev ett tvång.
Detta var inte första gången detta sker, ändra leveranstiden till 12 dagar så kanske varorna hinner i tid eller rent av i förtid, för brutna löften leder inte till nöjda kunder, kan meddelas som feedback från kunderna , om Ni inte räknat ut det själva.

Svar från Skruvat.fi
Hej, Håkan.

Det du har beställt har mycket riktigt en beräknad leveranstid på 2-4 arbetsdagar. Tyvärr ser jag att din order blev försenad med ytterligare 4 arbetsdagar. Jag ser att din order lämnade vårat lager redan dagen efter att du gjorde din order, så att den ska hinna fram i tid. Tyvärr har transporten brustit på din order och vi har inte klarat av att leverera din order i tid.


Vi tar till oss av kritiken internt för att se till att liknande inte upprepar sig. Vi rekommenderar även att du tar kontakt med våran kundtjänst för att bli kompenserad för denna försening.


Med vänliga hälsningar,
Robert
Skruvat.fi
Puh : 09-31584 584
3 stjärnor: medel

Jag skulle vilja ha svensk språk med…

Jag skulle vilja ha svensk språk med priser i euro, annars är företaget bra.😊

Svar från Skruvat.fi
Hej, Ralf.

Vi tackar för ditt omdöme, detta är något vi ser över och förhoppningsvis kan vi erbjuda en svensk version av skruvat.fi i framtiden.

Tills vidare går det alltid bra att ringa till våran kundtjänst där vi kan hjälpa dig med att få hemsidan översatt samt hitta rätt delar till din bil då vår kundtjänstpersonal även talar svenska.

Härligt att du är nöjd med din order i övrigt.

Med Vänliga Hälsningar,
Robert
Skruvat.fi
Puh : 09-31584 584
1 stjärna: mycket dålig
Svar från Skruvat.fi
Hej Mårten.

Jag vill börja med att beklaga den långa leveranstiden på din order.

Vi önskar alltid att hålla våra leveranstider, i detta fall har vi inte klarat av att leverera din order i tid och vi beklagar detta.

Vi önskar även att kompensera dig för detta, ta kontakt med våran kundtjänst för ytterligare information gällande kompensation för detta.

Med Vänliga Hälsningar,
Robert
Skruvat.fi
Puh : 09-31584 584
5 stjärnor: utmärkt

skal, larmdosa 83436199

Bra och pålitlig betjäning, Varan kom i den tid som var angiven på produktsidan. Väldigt bra sajt att hitta bildelar till hyfsade priser istället för att kasta ut mer mot en märkesprodukt som är av samma tillverkare.

Svar från Skruvat.fi
Hej Mattias.

Vi tackar för de fina orden, kul att du är nöjd med din köpupplevelse hos oss. Vi hoppas att du kommer använda dig av oss även i framtiden.

Med Vänliga Hälsningar,
Robert
Skruvat.fi
Puh : 09-31584 584
1 stjärna: mycket dålig

Har inte fått beställningen fast jag …

Har inte fått beställningen fast jag beställt den 13062017 kan inte ta över en vecka från sverige till finland må då komma fast med båt

1 stjärna: mycket dålig

Säkert bra firma

Kunde nog se till att man får den vara som man betalade för !

Svar från Skruvat.fi
Hej Christer,

Tack för ditt meddelande!

Jag ser att leveransen har blivit försenad, vilket jag ber om ursäkt för.
Transportbolaget har försökt leverera till dig 5/1 utan att lyckats.
Jag ser att din order nu blivit levererad 10/1.

Jag ber dig att kontakta kundservice så att vi kan kompensera dig för den sena leveransen.

Med vänliga hälsningar,
Tom Koutonen, Kundserviceansvarig
Skruvat.fi
5 stjärnor: utmärkt

Nils Bredbacka

att det kommer fram att delen passar till min bil

3 stjärnor: medel

språk

Svenska med euro

5 stjärnor: utmärkt

Snabb leverans

Allt OK. Tilläggsinfo med i paketet

1 stjärna: mycket dålig

Långsam leverans

Långsam leverans, beställningen gjord 20.7 och kom 30.7, blir nog lite mer än utlovade 2-4 arbetsdagar.

2 stjärnor: dålig

långsam leverans

De har små lager och mycket långsam leverans då varan inte är i lager. Det tar i praktiken flera veckor då innan de får den till sig och sänder den vidare till kunden. Så har det vari i två av mina tre beställningar. Rätt frustrerande.

Svar från Skruvat.fi
Hej Anders,

Jag tror att det skett någon form av missförstånd!
Du gjorde din beställning på eftermiddagen den 8 juni.
Dagen efter skickade vi ditt paket från Stockholm och tre dagar senare kom det till ditt ombud i Vaasa.
Det är precis den tiden vi säger att det ska ta. Mer om våra leveranstider kan du läsa här: http://www.skruvat.fi/Shipping.aspx


Med vänliga hälsningar,
Magnus Possman
Kundservicechef, Skruvat.se
5 stjärnor: utmärkt

Bästa bildelsaffären i Finland!

Finns allt man behöver till ett mycket förmånligt pris, snabb frakt, billigt och enkelt. Perfekt!

4 stjärnor: bra

Här hittar man enkelt och behändigt det man behöver

Tillräkligt urval, priset kunde vara bättre, relativt enkelt att beställa.

Paketets Schenker tracking nummer felaktigt

2 stjärnor: dålig

Dyrt!

Service fungerade bra, men produkterna är dyra! Betalade nästan dubbelt mer för produkterna jag beställde från Skruvat, jämfört med priset på samma produkt i butiken på min ort. Kontrollera prisen innan ni beställer! Blir inga fler beställningar härifrån.

Svar från Skruvat.fi
Hej Roland,

Tack för ditt inlägg!

Vi försöker normalt hålla ett lägre pris än fysiska butiker men då vi har ca 250000 artiklar i vårt sortiment blir det ibland fel. Ifall du mot förmodan hittar delarna till ett lägre pris har du alltid en möjlighet att nyttja vår prisgaranti. Du kan läsa mer om prisgarantin via denna länk: http://www.skruvat.se/Price_guarantee.aspx

Ifall du har några som helst frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Alla på kundservice pratar både Svenska, Finska och Engelska.

Med vänliga hälsningar,
Tom Koutonen
Kundserviceansvarig, Skruvat.fi
Tel: 09-31 584 584
5 stjärnor: utmärkt

Haluan tämän ruotsiksi

De var mycket god service och snabb leverans så tack

5 stjärnor: utmärkt

snabb leverans!

10++++++++++++++++++++

3 stjärnor: medel

Har inte sett varan än

Beställningsprocessen var bra, och det är fint med uppdateringar om när varan förväntas finnas i lager, men har inte sett något av det beställde ännu medan leverenstiden har ändrats ett antal gånger.