Die dreisten Betrüger, aber mein Anwalt hat gute Arbeit geleistet und unser Geld haben wir Wieder bekommen.! Ich wollte schon einen Kanal eröffnen um die Schurken das Genick zu brechen aber wie schon... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
"Ich habe das Ermittlungsverfahren gemäß § 170 Abs. 2 SIPO eingestellt, da nach den durchgeführten Ermittlungen kein hinreichender Tatverdacht gegen die Beschuldigte besteht" - Nach 3-4 Jahre ka... Se mer
Ware nicht erhalten. Rechnung wird nach wie vor bei Klarna gestellt. Rechnungsnummer 21394 Betrag 539€ Ware mit der Rechnungsnummer 21397 erhalten Betrag 369€ Artikel nach 5 Montaen defekt.... Se mer
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Trotz Strafanzeige - kein Geld erhalten. Leider sind auch wir auf die Firma SKANDINAV reingefallen (Inhaberin Manuela Kretschmann) Loitzer Str. 25A 17489 Greifswald. Trotz gestellter Strafanzeige... Se mer
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Auf Keinen fall bei Skandinav bestellen!!!
Vor inzwischen über1,5 Monaten habe ich ein System für meinen A3 8V gekauft und seitdem ist der Status Bestellung in Bearbeitung Abgebucht wurde das Geld bereits direkt nach der Bestellung angekommen ist bis heute nichts da mein System noch vor Corona bestellt wurde ist dies hier auch keine Ausrede da die Firma
dies ja sehr gerne als Ausrede nutzt. Ich kann nur allen abraten davon bei diesem laden zu bestellen. auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme meiner seits immernoch keine Reaktion einfach nur unverschämt.
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EDIT
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Gerne lasse ich ihnen meine rechnungsnummer sowie mein bestellnummer unf einen überweisungsnachweis zukommen sofern sie mir hierzu eine mögliche e-mail Adresse nennen an welche ich mich wenden kann
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EDIT
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Heute ist es einen Monat her das ich die E-Mail an Skandinav geschrieben habe.
Bis heute Keine Reaktion....
Da es auf anderem Wege Scheins nicht möglich ist versuche ich es eben so ich möchte hiermit umgehend vom Kauf zurücktreten und erwarte eine komplette Auszahlung meines Geldes.
Anderen falls werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.

Svar från skandinav.de
Am 01.04.2020 habe ich mir ein SWE-X76…
Am 01.04.2020 habe ich mir ein SWE-X76 bestellt, da mir der Preis, die Eckdaten des Produktes und die Webseite sehr zugesagt haben. Auf der Webseite wurde eine Lieferzeit von 3-4 Tagen und kostenlose Lieferung in Deutschland angepriesen. Auch dieses war maßgebend für meine Entscheidung hier zu bestellen.
Bisher bereue ich meine Entscheidung jedoch zutiefst.
Seit dem 3.4. ist der Status meiner Bestellung nun "Zur Lieferung bereit". Ich habe versucht die Firma anzurufen, Kontakt über den Chat auf der Webseite aufzunehmen, ich habe E-Mails geschrieben und über Facebook Kontakt aufgenommen, jedoch alles ohne Erfolg. Bisher hat sich niemand Gemeldet. Selbst meine Drohung der Stornierung der Bestellung wurde ignoriert. Ich kann es verstehen, dass es momentan alle nicht leicht haben aufgrund der Corona-Situation. Dann muss ich aber mit offenen Karten spielen und meine Kunden klar und deutlich darüber informieren. Außerdem muss es doch dennoch möglich sein, auf Kontaktanfragen zu antworten?
Ich hoffe ich werde in den nächsten Tagen noch eines besseren belehrt, erhalte mein Gerät und bin genauso zufrieden wie einige andere.
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EDIT
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Warum klappt hier eine Antwort innerhalb einer Stunde und alle anderen Kontaktversuche wurden ignoriert?
Warum werde ich nicht darüber informiert, wenn sich die Lieferung verzögert? Es ist nirgendwo ersichtlich, dass es überhaupt Probleme mit der Lieferung von BMW-Systemen gibt.
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Sie haben sicher Verständnis dafür, wenn man erbost darüber ist, dass man systematisch auf allen offiziellen Kontaktwegen ignoriert wird.
Ich habe wirklich für vieles Verständnis, aber dann muss darüber reden und Probleme ansprechen. Erst dann kann man eine gemeinsame Lösung finden.
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EDIT
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Es ist sicher nicht in Ihrem Interesse, dass solche Probleme in derart schlechten Bewertungen auf öffentlichen Plattformen ausarten. Also setzen Sie sich bitte direkt mit mir in Verbindung. Die Kontaktdaten haben Sie ja. Dann bin ich auch gewillt meine aktuelle Meinung über Ihren Shop zu überdenken.
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EDIT
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Am 08.02.2020 wurde folgende Nachricht auf Ihrer Webseite veröffentlicht:
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Sehr geehrte Kunden, aufgrund des anhaltenden Coronavirus ( Bezug - benötigte elektronische Bauteile ) , kommt es derzeit zu weiteren Verzögerung im Versand einzelnen Kategorien ( Audi, VW, Skoda, Seat, Benz, Lexus ). Betreffende Transaktionsprobleme wurden bereits vollständig behoben. Für genauere Informationen, direkt mit uns in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen - Skandinav Support Team
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Am 11.02.2020 dann folgende auf Facebook:
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Update: völliger Stillstand bis einschließlich 17.02.2020. Sehr geehrte Kunden, aufgrund des anhaltenden Coronavirus ( Bezug - benötigte elektronische Bauteile ) , kommt es derzeit zu weiteren Verzögerung im Versand einzelnen Kategorien ( Audi, VW, Skoda, Seat, Benz, Lexus ).
Update: Einzelne VAG Systeme können derzeit bestellt und ausgeliefert werden. Betreffende Transaktionsprobleme wurden bereits vollständig behoben. Für genauere Informationen, direkt mit uns in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen - Skandinav Support Team
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Hieraus geht nicht hervor, dass es Schwierigkeiten mit der Lieferung von BMW-Systemen gibt.
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EDIT
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Mir ist die aktuelle Lage durchaus bewusst. Jedoch wurde auf Ihrer Webseite mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen geworben. Daher ging ich davon aus, dass dieses auch so stimmt.
Wann kann ich denn meine Lieferung erwarten?
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EDIT
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Es tut mir leid, auf Ihren Portalen kann ich leider keine Information darüber finden, wann meine Bestellung bei mir eintrifft.
Da, wie Sie schrieben, die Lieferkette für BMW wiederhergestellt ist, erwarte ich von Ihnen einen verbindlichen Liefertermin, damit ich abwägen kann, ob sich das warten für mich noch lohnt oder ich die Bestellung einfach storniere.
Des Weiteren würde ich Sie bitten, Ihre ominösen Portale mit mir zu teilen, damit ich und andere Verbraucher sich zukünftig im Vorfeld informieren können.

Svar från skandinav.de
Hallo liebes Skandinav TEAM
Hallo liebes Skandinav TEAM,
ihr schafft es hier ewig lange Texte zu schreiben, seit aber nicht in der Lage Support zu leisten.... sind auch nur Texte/E-Mails.
Ihr antwortet nicht, ihr kümmert euch nicht, wie soll es da mehr als einen Stern geben?
Mein Fall war weit vor Corona und hat nichts mit irgendeiner Situation zu tun.
Ich bekomme seit dem 21.01. von euch Geld zurück, welches ich bis heute noch nicht erhalten habe.
Die Firma Klarna sagt sie muss sich an euch wenden, wenn ihr denen genauso nicht antwortet wie mir verstehe ich warum das so lange dauert....
Ich habe euch jetzt fast 3Monate Zeit gelassen und mit einfach hatte diese Bewertung nichts zu tun.
MfG
Martin Sammann
Update:
Ist schon der Wahnsinn, hier bekommt man eine Antwort in 5min.
Bei Klarna fehlt nur die Bestätigung der Retoure. Ihr schuldet mir das Geld! Klarna ist nur der Übermittler.
Update 2:
Ich könnte brechen.
Ich habe schon viele Zahlungen erfolgreich mit Klarna getätigt und auch schon retourniert.
Nur bei euch sollte das nicht klappen und an Klarna liegen?!

Svar från skandinav.de
Betrug!
Leider bin auch ich auf dieses Geschäft hereingefallen. Ich hab im Januar bestellt und keine Ware bekommen. Stand 15.04. Leider wird vom Support auch keine Antwort mehr gegeben.
Geld habe ich per Vorkasse überwiesen. Das ist wohl weg.
Bitte Bitte dort nicht bestellen!!!
Und den Schuldigen bei Corona zu suchen ist lächerlich. Man kann in seinem Shop die Lieferzeiten hoch setzen. Etwas mehr transparenz dem Kunden gegenüber wäre Fair.
Antwort auf das Feedback von Skandinav.
Ich denke jetzt mal viel viel weiter und weiß das wenn mein Artikel nicht kommt und sich sonst kein Kontakt mehr herstellen lässt das Geld weg ist.
Was ein Stern bedeutet weiß ich. Und den haben sie sich selbst verdient. Indem sie keine Updates von aktuellen Geschehnissen posten bzw Mitteilen. Sie berufen sich auf eine Meldung die über zwei Monate alt ist.
Würden sie die Artikel aus dem Shop nehmen die sie nicht liefern können würde es weniger schlechte Kritik geben.
Dann nehmen sie auch Widderrufe an und zahlen sie den Betrag zurück. Das machen sie nicht!!!

Svar från skandinav.de
Mein bestellung
Ich habe die Bestellung storniert und mein Geld nicht zurückbekommen. Wenn ich es zurück bekomme, kann ich die SKAnDINAV-Seite nicht bewerten
Ich habe viel Geld geschickt 529
Kunden nr: 021383
Bestellung nr:21568
Rechnung nr:21551

Svar från skandinav.de
Eigentlich ist selbst 1 Stern zu viel
Eigentlich ist selbst 1 Stern zu viel. Absoluter Saftladen, der gezielt das Verbraucherschutzrecht umgeht. Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, BEVOR die Ware angekommen ist. Skandinav hält den Widerruf für verspätet, weil dieser 2 Wochen nach Bestellung erklärt wurde.
Liebes SKANDINAV-Team! Die Widerrufsfrist beginnt nicht vor Übergabe der Ware!

Svar från skandinav.de
Ich warte seit 08.12.2019 auf meine…
Ich warte seit 08.12.2019 auf meine Lösung Bestellte Ware Widerruf 2. Bestellung nie angekommen.Möcht ich endlich mein Storno haben.Radio liegt bei mir wartet auf Rücksendung.
Es meldet sich keiner per Mail oder sonst was.
Möchte endlich das Packet retour schicken und mein Geld zurück Überwiesen bekommen.
Update
Ich hab per Mail euch alles Geschickt was ihr von mir haben wolltets jedoch ist bis heute nichts retour gekommen.
Ihr braucht mir einfach per Mail schreiben eine Anfrage mit der Nummer 89 liegt auf Bitte um Kontakt.
Nochmals ich hab bis heute keinen RTA schein bekommen!schickt es mir doch einfach per Mail zu!
Update 11.04.2020
Bitte schreibt mir auf meine E Mailadresse Anfrage mit der Nummer 89 liegt auf.Ich habe nie eine E Mail von euch oder DHL zwecks RTA bekommen nichts im Posteingang und auch nicht im SPAM.
Was ist so schwer mir das einfach zu schicken?
Weiters hab ich die 2. Bestellung nie erhalten und das Geld auch nie zurück bekommen.
Bitte um Antwort und Lösung.
Update 22.04.2020
Es wurde bei DHL nachgefragt ein RTA Schein liegt nicht auf und war auch nie einer vorhanden--somit die nächste Verarschung.
Auf die Anfragenummer 89 reagiert bis heute auch keiner.
Ist es für eine Firma die ständig Werbung macht so schwer die Kunden richtig zu betreuen?
Bitte um Kontakt.
19 08 2020
Firma Skandinav meldet sich nicht ich werde zur Polizei gehn und eine Anzeige machen.

Svar från skandinav.de
Warum Antworten sie nicht auf E-Mail
Warum Antworten sie nicht auf E-Mail, Fax, Brief oder Tel??????
Rech Nr. 21656 SW10174 Skandinav SWE-X33
erhalten am 21.2.2020 am 28.02.20 zurück durch Widerruf wegen keine Kommunikation.
sie haben das Gerät am 3.3.20 erhalten heute haben wir den 9.4.20
Wo ist das Problem???? Bitte Registrieren sie den Artikel bei Klarna

Svar från skandinav.de
Auch wir sind hier einem Betrug…
Auch wir sind hier einem Betrug aufgesessen. Das Gerät wurde geliefert, allerdings ohne Anleitung. Das Gerät ließ sich nicht in Betrieb nehmen, der Support reagierte nicht. Ans Telefon geht auch keiner. Gerät ging zurück, nur das Geld ist noch immer nicht bei uns. Auch wir haben den Vorgang der Verbraucherschutzzentrale gemeldet und unseren Anwalt damit bemüht. Unerklärbares Geschäftsgebaren. Am 16.1.2020 überwiesen, seit 01.02.2020 nachweislich Retoure.
16.4.20 das ist die erste und einzige Reaktion auf unsere Anschreiben. Dann eben über diesen Weg. Wo ist das Gerät? Warum wurden unsere Retourenanfragen nicht beantwortet? Gerät ist bei Ihnen, Geld nicht bei mir = Betrug. So bin ich das von Händlern, vor allem Gewerblichen, nicht gewohnt. Sie haben ja offensichtlich meinen Vorgang, dann nehmen Sie doch bitte endlich Kontakt mit uns auf.

Svar från skandinav.de
Anstatt ein Navi für 419 Euro Kaufpreis…
Anstatt ein Navi für 419 Euro Kaufpreis zu senden, wurde eine DAB+ Antenne geschickt. Kontakt per email gleich Null, keine Antworten. Gekauft am 3.Dezember 2019 am 3.04.2020 den falschen Artikel bekommen. Ab jetzt kümmert sich mein Anwalt darum 👍🏼
Update:
Zitat: „ Da bis heute, 07.04.2020 überhaupt kein Zahlungseingang erfolgte und vermerkt wurde,
verstehen wir Ihre Aussage nicht. Aus welchem Grund, soll sich nun ein Anwalt darum kümmern ?
Einem Betrag hinterherlaufen, der nicht existiert ?“
Es wurde nichts bezahlt, deswegen bekomme ich einen komplett falschen Artikel? Sehr komisch 🤦🏼♂️
Geld habt ihr schon lange von Klarna erhalten, ihr redet euch um Kopf und Kragen. Im Dezember 2019 war noch keine Rede von Corona also zieht eure Ausrede ebenso wenig.
Betrüger! Nichts anderes! Nicht umsonst bin ich wohl nicht alleine der Meinung!

Svar från skandinav.de
Bei mir ist Licht an aber bei ihnen…
Bei mir ist Licht an aber bei ihnen wohl nicht.
Als ich bei ihnen bestellt hatte, gab es noch kein Corona,da war noch Sommer!!
Eure ellenlange Ausreden könnt ihr mal überarbeiten.

Svar från skandinav.de
Am 20.12.2019 habe ich Skandinav…
Am 20.12.2019 habe ich Skandinav SWE-X76 für 419€ für meinen BMW bestellt.
Bezahlt habe ich leider per ApplePay (VISA). Lieferzeit war angegeben mit 1-3 Tage.
Am 08.01.2020 habe ich dann eine Mail bekommen mit : Zur Lieferung bereit. Es passierte nichts mehr.
Am 20.01.2020 schrieb ich eine Nachricht an den Support. Es kam eine Benachrichtigung, dass meine Nachricht beim Support eingegangen ist. Mehr nicht.
Am 13.02.2020 stornierte ich die Bestellung elektronisch (Mail). Es kam eine Antwort, dass ich doch bitte das Formular von der Homepage nehmen solle. Dieses füllte ich aus und schickte es ebenfalls zu.
Am 20.02.2020 kam die Antwort, dass der Widerruf eingegangen sei.
Auf Nachfrage am 25.02.2020 und 05.03.2020 wann denn mein Geld zurücküberwiesen werde, kam keine Antwort.
Am 19.03.2020 schickte ich eine Zahlungsaufforderung per Fax mit einer Zahlungsfrist bis zum 02.04.2020. Am 23.03.2020 schickte ich diese noch per Mail. Es erfolgte keine Antwort und kein Geldeingang auf meinem Konto!
Bis heute 05.04.2020 hat sich nichts geändert.
Bis heute 26.08.2020 hat sich nichts getan... alles faule Ausreden. Vom Geld und dem Wille das Problem aus der Welt zu schaffen fehlt jede Spur!
30.08.2020 Es wird zugesichert, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen via KK/Apple Pay gutgeschrieben wird. Rückzahlung fand bis zum 14.09.2020 nicht statt.
Am 20.09.2020 wurde die Bestellung im Online Portal storniert?!
Es gab diverse "Versuche" das Geld zurück zu zahlen. Die kann ich nicht nachvollziehen. Fakt ist Geld ist bisher nicht da. (27.11.2020)
Werde Anzeige wegen Betrugs erstatten.
Frechheit, dass die Webseite nach wie vor online ist.

Svar från skandinav.de
Ware bereits zurück beim Händler
Und habe ich Ihnen ein Indiskutables System zugeschickt? Das habe ich von Ihnen bekommen, mit Ihrem Logo drauf.
Ich verstehe das Problem nicht, ein Wiederrufsformular habe ich Ihnen auch ausgefüllt gehabt. Das ist auch schon lange her.
Momentan kann ich nur das wiedergeben was Klarna sagt. Die meinen nach erfolgreichem erhalt der Ware bei Ihnen müssten Sie melden das alles geregelt ist und die können dann die Rechnung löschen.
Es geht ja auch nicht darum, vin Ihrem Produkt bin ich überzeugt es hat eine sehr gute Qualität, leider war es nur nicht für mein Fahrzeug sondern für ein anderes...
Weiterhin finde ich es schade das man nicht über Mails oder ein Telefonat die Probleme schnell lösen kann...
Ansonsten für Ihre Ware definitiv 5 Sterne.
Nur mein Problem ist momentan, ja die Rechnung habe ich nicht gezahlt, aber die Falsch gelieferte Ware haben Sie ja wieder.
Nur bei mir steht immer noch eine Zahlungsaufforderung..
Und wie es mir gesagt wurde müssten Sie nur bestätigen, dass die Ware wieder bei Ihnen ist oder sagen, dass es keine offene Rechnung mehr gibt sondern eine Retoure erfolgt ist.
Auvh wenn Sie viel zu tun haben zieht sich das über Monate hinweg und das sollte man doch schneller hinbekommen...
MfG.

Svar från skandinav.de
Bestellt mit Lieferzeit 3-4 Tage… - Geld erst mal weg -wohl rechtliche Schritte notwendig
Bestellt mit Lieferzeit 3-4 Tage (bezahlt leider mit Kreditkarte).
Nach einer Woche keine Info.
Also selber nachgefragt.
Dann hat sich mal jemand erbamt mir eine Mail zu senden: Aussage „wegen Corona .....“.
Mitteilung von mir „Trete ich vom Kauf zurück“ wird beantwortet mit „Widerruf gemäß den AGB Skandinav“
Dann wurde widerrufen und am Folgetag kam auch per Mail die Bestätigung darüber
Das ist jetzt fast 3 Wochen her aber das Geld wird weiterhin nicht zurückerstattet.
Man muss wohl rechtliche Schritte erst eingehen bevor was passiert.
—————-
Ein Kommentar zur Antwort von Skandinav::::
Bis heute kein Geld / Keine Reaktion auf Mails /
Einfach Geld zurücksenden was mir abgezogen wurde, dann ist gut.
——————
Nochmal ein Kommentar zur Antwort von Skandinav::::
- Bearbeitet einfach eingehende Mails vernünftig statt einfach nur auf AGB zu verweisen
- Probiert mal freundlich zu Antworten
- bei Trustpilot zu Antworten aber auf Mails nicht zu reagieren sagt vieles aus
- versucht mal, keine schlechten Bewertungen zu bekommen. Dann könnt ihr mehr Energie in einem wirklichen Support stecken
- eure Telefonnummer ist ein Witz. Ist auf TOT geschaltet (seit Ewig!)
- eure Faxnummer ist ein Witz. Ist wie Telefon auf TOT geschaltet
- Erklärt, warum etwas nicht Lieferbar ist (wegen Corona ein Autoradio nicht liefern? Schlechter Witz)
- Hier immer wieder die gleiche Antwort in Minuten zu Posten ist ein Witz. Besonders wenn die dann auch nicht der Warheit entspricht.
- dann auch noch zu schreiben, wegen wichtigeren Logistischen Transporten nicht liefern zu können ist auch ein Witz. Andere schaffen es auch Ware zu liefern. Sind nicht alles Desinfektionsmittel oder Masken oder Lebensmittel die derzeitig auf den Strassen rollen.
- .......
—————-
Schon spannend, kaum hier gepostet kommt ein Bla Bla von Skandinav. Hey, wie wärs mal mit Telefon anschalten oder Mail beantworten?
Dann auch noch frech mit A, B und C zu antworten ist schon ....
(Klasse, kaum Post geändert, schon kommt ein Rechtfertigungsversuch)

Svar från skandinav.de
ACHTUNG, Warnung.
Hallo, mehrfache Kontaktversuche bleiben erfolglos. Habe alles wie angegeben gemacht, möchte nur mein Geld zurück. Nichts passiert, seit Wochen. Achtung, ich kann nur dringend vom Kauf hier abraten. Ich erhielt bisher weder Ware noch mein Geld zurück. ACHTUNG bei diesem Verkäufer. PS: werde versuchen die negativen Bewertungen so lange zu machen, bis ich mein Geld zurück habe, so kann jeder sehen, ob sich was tut. Ergänzung nach Antwort Unternehmen: Vielen Dank für die sehr charmante Antwort. Die Info dass es am Zahlungsdienstleister stripe.com liegt, erhielt ich zum ersten Mal im Rahmen dieser Bewertung. Ich habe sehr nett geschrieben und erhalte diese Antwort. Entscheiden Sie selbst, ob Sie hier kaufen wollen. Ich werde hier berichten, was mir stripe.com mitteilt.

Svar från skandinav.de
Ich warte seit ende November
Ich warte seit ende November! auf mein Geld (mittlerweile kümmert sich mein Anwalt, bisher auch wenig erfolgreich, denn auch auf Anwaltsschreiben reagiert diese Firma nicht).
Das diese Firma auch noch die Frechheit besitzt hier irgendetwas von COVID-19 zu erzählen, spottet jeder Beschreibung.
Diese "Firma", interessiert sich genau NULL für seine Kunden. Es geht hier einzig um Betrug.
Geld nicht zurück erstatten, keine Rückmeldung und selbst schreiben vom Anwalt ignorieren ist das einzige was dieser Laden kann. Ich habe mich längst von meinem Geld innerlich verabschiedet, mir geht's einzig darum der Welt zu erzählen wie SCHLECHT diese "Firma" ist.
Nichts als Betrüger. Ich wundere mich wirklich das diese "Firma" überhaupt noch Dinge verkaufen darf.
NICHT KAUFEN.VORSICHT BETRÜGER!
@Skandinav: Ich werde euch definitiv keine RechnungsNr. oder ähnliches geben, weil es eh nichts bringt. Euren 0815 Covid-Text könnt Ihr euch gerne *sonstwo* hinschieben. Ihr seit einfach der allerletzte Laden. Ich hoffe ihr seit möglichst bald pleite! BETRÜGER!

Svar från skandinav.de
1 Stern noch zu viel.
Defektes Gerät bekommen und keine Antwort des Supports. Viel Geld für nichts ausgegeben und bis jetz sieht es nicht so aus als würde ich es wieder sehen.
Finger weg von dieser Firma!!!!!

Svar från skandinav.de
Schlechter Verkäufer
Schlechter Verkäufer
Meistens am 8. Dezember 2019. Ich habe über www.skandinav_de ein skandinavisches SWE-X89-Radio für mein Auto gekauft (Nummer 21236, Artikel-Nr: SW10254.1). Vor dem Kauf antworteten wir, dass mein Gerät zu meinem Auto passt. Obwohl sie sagten, ich könne nicht "weltweit" über Websites nach Kroatien versenden, landete ich bei einem Freund in Deutschland, der ein 400 E-Ladegerät hatte. Unmittelbar nachdem ich das Gerät erreicht hatte, wurde festgestellt, dass es nicht zum Auto meiner Mutter passte. Nach mehreren Versuchen, Leute von scandinav.de zu kontaktieren, antwortete ich nicht. Nun, sie haben mich von ihrer Facebook-Seite blockiert. Ich habe geschlossen, um das Gerät über die offiziellen E-Mail-Adressen von widruf_skandinav_de an sie zurückzusenden, aber die Adresse ist auch falsch. Nach 5-6 E-Mails an die aktiven Adressen shop_skandinav_de und info_skandinav_de und vielen weiteren Nachrichten über Facebook Messenger antworteten sie nicht auf eine einzelne Nachricht.
Erst nach einer Weile auf www.trustpilot_com wurde mir klar, dass etwas vorherrschte. 75% der Kunden nach einem unbefriedigenden Kauf. Viele wurden auch durch mehr als das beschädigt. Als ich die Bewertung schrieb, erhielt ich nach 12 Stunden eine Antwort von skandinav.de, in der ich um eine Tür für das Gerät gebeten wurde. Neulich haben sie mir eine Mail mit einer Rücksendung DHL geschickt. Ich schrieb in einem Brief das Bündel, das ich in die Sendung gesteckt hatte. Senden Sie das Gerät auf eigene Kosten am 14.02.2020 selbst zurück. erhielt MANUELA KRETSCHMANN (verantwortliche Person). Ich habe die Informationen gesendet und um eine Rückerstattung gebeten, aber sie haben die Zahlung noch nicht geleistet oder mich per E-Mail informiert.
Da dies die einzige Website ist, auf die skandinav.de antwortet, musste ich meine Überprüfung wiederholen, bevor ich Rechtsbeistand suchte.
PS Entschuldigung, wenn es Grammatikfehler gibt, spreche ich kein Deutsch - google translate.
Vorsicht bei Vorkasse
Zur besseren Übersichtlichkeit:
18.01.2020 - Ware bestellt
23.01.2020 - Mail von Skandinav: Bestellstatus: Zur Lieferung bereit
06.02.2020 - Mail von Skandinav: 12.02.2020 ist vermerkt.
17.02.2020 - keine Ware erhalten, Bestellung widerrufen
17.02.2020 - Widerruf wurde bestätigt
Ich habe in der Zwischenzeit immer wieder telefonisch, via Mail und Facebook versucht mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, da ich das Gerät ja bereits per Kreditkarte bezahlt habe. Leider ohne Erfolg.
So geht man nicht mit interessierten Kunden um. Ich hätte das Navi gerne gehabt, aber nicht unter diesen Umständen. Jetzt muss ich gucken wie ich an mein Geld komme.
Auch wenn wir mittlerweile alle vom Corona Virus betroffen sind erwarte ich die Rückzahlung meiner Vorkasse!!
Absolut schlechte Erfahrung
Habe mich trotz ettlicher negativer Bewertungen zum Kauf eines Skandinav SWE-X32 entschlossen. Dies war am 28.12.19. Die Bestellbestätigung kam prompt, ebenso die Versanbestätigung. Trotz Feiertagschaos kam das Ding überraschend am 07.01.20 an.
Leider begann dann die eigentliche Problematik. Das Gerät war defekt und ging gar nicht erst an. Nun gut, kann ja mal passieren. Also habe ich den Support kontaktiert und um einen Austausch gebeten. Hier wurde mir dann ein 1zu1-Austausch angeboten, welchen ich gerne angenommen habe (09.01.20). Hier wurde mir auch zugesichert dass das neue mir direkt zugeschickt wird.
Leider hat es hier dann schon bis zum 13.01. gedauert bis ich mal einen Rücksendeschein erhalten habe, jedoch war von dem Versand des Tauschgeräts trotz nachfrage vorerst keine Rede mehr. Selbst bis zum 16.01.20 erfolgte hier keine Rückmeldung mehr, woraufhin ich dann meine komplette Bestellung widerrufen und am selben Tag noch das Gerät zurückversandt habe. Der Widerruf ging Skandinav per Mail, per Facebook (ja das ist leider der einzige Weg wo man überhaupt eine Rückmeldung bekommt) zu und lag noch mit im Paket bei.
Leider hatte ich dann wieder keine Rückmeldung erhalten, im gegenteil. Am 27.01.20 ging mir dann eine Mail mit der Versandbestätigung (?!?) des Ersatzgeräts zu, obwohl ich über eine Woche zuvor bereits widerrufen hatte. Da ich selbst am Liefertag nicht zuhause war, wurde das Paket fälschlicherweise durch meine Eltern angenommen.
Ich habe dann nochmals eine Kopie des WIderrufs, sowie den kompletten Verlauf in ausgedruckter Form dem Paket beigelegt und das ganze sofort auf eigene Kosten wieder zurückgeschickt. Am 11.02. habe ich dann nach mehrfachen Rückfragen die Rückmeldung bekommen dass der Vorgang Morgen geprüft wird.
Am nachfolgenden Tag, also dem 12.02., wure mir dann zugesagt, dass mir das Geld über den Anbieter Stripe in 7-12 Tagen auf mein Konto überwiesen wird. Na gut, dann wartet man halt...leider vergebens...
Stand heute, den 26.02.2020 um 21:00 ist leider nach wie vor kein Geld da und es gibt auf Nachfrage wieder mal keine Rückmeldung. Ist ja nicht so dass hier fast 400€ im Raum stehen...
Fazit: Ich dachte ich die anderen Meckerer stellen sich einfach nur zu blöd an oder sind zu ungeduldig. Leider wurde ich eines besseren belehrt. Auch mit geduld kam ich hier nicht wirklich weiter. Ich finds schade, das Produkt an sich wäre bestimmt Top, leider ist hier der Support an sich das Problem. Ich selbst werde meine Finger von Skandinav lassen.
EDIT 11.03.2020:
Skandinav behauptet nun ich hätte Bauteile nicht zurückgeschickt. Ich habe nun meinen Anwalt kontaktiert und erwäge Anzeige zu erstatten. Mal schauen was mein Anwalt davon hält.´
EDIT 27.10.2020:
Ich habe nun am 09.10.2020, also nach fast 10 Monaten, endlich mein Geld wieder erhalten. Nach gefühlten 5.000 diskussionen ging es nun doch.
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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