skandinav.de Omdömen 429

Habe gestern von der Staatsanwaltschaft Post bekommen, dass der Fall nun bearbeitet wird.
Ich hoffe die Strafe kommt

Ich habe letztes Jahr für mein Astra J GTC ein Radio bestellt und nach über ein Monat bekommen. Es war nicht das abgebildete ,mir war aber sowie so klar das das abgebildete nicht für mein Auto war. Ich habe jetzt mehrmals per E-Mail versucht Kontakt auf zunehmen weil das Teil sehr viele Probleme hat. Es kam bis heute nichts zurück. Deswegen werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. So wie ich das hier lese leider..

Wenn ich könnte würde ich dieser Firma Null Sterne geben. Ich kann nur jedem davon abraten dieser Firma nur einen Cent zukommen zu lassen!! Da man hier auf eine Rückerstattung vergeblich wartet!!
Ich muss seid geschlagenen 2 Monaten mit dieser Firma diskutieren wann ich nun endlich meine Rückerstattung erhalte.
Jedes mal kommt eine schlechte Standardnachricht "Wird bearbeitet, entschuldigen sie die Unannehmlichkeiten"
Nach der dritten Email in der dieses Satz drin steht, fühlt man sich einfach nur noch mehr verarscht!!
Den einzigen Weg den man hier gehen kann, sind polizeiliche bzw. rechtliche Schritte einzuleiten. Eine andere Sprache versteht diese Firma wohl leider nicht.

Sehr geehrtes Skandinav Team,

leider warte ich nun auch schon seit dem 31.10.2019 auf meine Bestellung 20967 für meinen Saab 9-3.

Leider erhielt ich bisher nur Teilweise Antworten auf meine Nachrichten und wurde darin immer Vertröstet.

Bitte geben Sie mir doch Bescheid wie es um mein Navigationssystem steht. Ob ich damit tatsächlich noch irgendwann rechnen kann.

Ich möchte nur sehr ungern über ein Jahr darauf warten.

Viele Grüße

Thomas Schröder

UPDATE: Also wollte ich nur alle auf den neuesten Stand bringen - ich habe zwar das richtige Gerät für mein Fahrzeug erhalten, aber die mitgelieferte Software hat das Gerät völlig unbrauchbar gemacht. (Wenn ich auf "Mein Auto" klicken würde, um den BMW Navigation und Radio zu verwenden - das Display zeigte nur eine Uhr und sonst nichts).

Ich aktualisierte die Software über das F30 BMW Forum (nur auf Englisch) und dann funktionierte es genau so, wie ich es haben wollte.

Das Passwort für mein Gerät war 1314.

Hallo zusammen.

Wie die meisten von Ihnen habe ich meinen Kauf auf ihrer Website gemacht und dann nach ein paar Wochen des Nichts (keine Navigation, keine Kommunikation, keine Rückerstattung) die Rezensionen hier auf Trustpilot entdeckt.

Ich beschloss, noch ein paar Wochen zu warten, aber nach einem Monat des Nichts habe ich eine Rückerstattung beantragt. Heute kam ich nach Hause und mein Gerät war eingetroffen. Ich erhielt über DHL ständig Informationen über den Status meines Pakets. Es war gut verpackt und neu.

Weder auf der Verpackung noch auf dem Gerät selbst befand sich eine Modellnummer. Ich erhielt keine "Bedienungsanleitung" und nur ein einziges Blatt mit Anweisungen "vor der ersten Benutzung". Ich kann nur hoffen, dass ich das richtige Gerät erhalten habe, die Zeit wird es zeigen.

Meiner Erfahrung nach - es scheint, dass Skandinavien ein seriöses Unternehmen ist bzw. war und seine Lieferkette durch die COVID-Sache in China zerstört wurde. Wahrscheinlich hatten sie Liquiditätsprobleme und brauchten Bargeld, um die Einheiten selbst zur Wiederauffüllung des Lagerbestands zu bestellen.

Wenn ich ihnen einen Rat geben könnte - verkaufen Sie keine Einheiten, die Sie nicht auf Lager haben, und *kommunizieren* Sie dann mit Ihren Kunden. Ich gehe davon aus, dass 95 % der negativen Bewertungen in diesem Bereich durch eine bessere Kommunikation hätten beseitigt werden können.

Wenn ich alles einstecke und es funktioniert, wie es sollte - werde ich von ihnen ein weiteres für den BMW meiner Frau kaufen. Wenn ich Probleme habe, nun - wir werden sehen.

Never Ending Story. Telefon kommt nix. Mail auch keine Antwort.
Geld nach wie vor nicht auf meinem Konto. Ja was denn nun?
Muss man gerichtlich gegen das Unternehmen vorgehen? Ich will doch einfach nur die Knete zurück.

Bestellung 22210,
Noch immer kein Geld zurück bekommen.
Alles wird ignoriert.
Es kann doch nicht sein, dass der Widerruf einfach ignoriert wird!?

Sehr geehrte Skandinav.de!

Sie haben mir hier am 13ten August bestätigt, dass meine Bestellung (22059 - SWE-X300 für Saab) am gleichen Tag noch zukommen lassen wird. Nach Ihre Hinweis habe ich auch mein Kundenkonto überprüft, und habe gemerkt, dass der Status meiner Bestellung "Bestellung wurde storniert" ist. Es gibt kein Spur dazu, dass diese Bestellung (22059) gesendet wurde. Können Sie bitte überprüfen und bestätigen, ob meine Bestellung verschickt ist? Bitte teilen Sie mir die Sendungsnummer auch mit.

Im Voraus vielen Dank,

Rita

Totale Probleme mit diesem Anbieter, ich habe dann doch wo anders bestellt nach 5 Tagen angekommen, da es ein Lager in Deutschland gab. Traurig das ein Chinesischer Anbieter schneller seine Ware liefert als ein Deutscher

Ich habe am 18.8.20 bestellt mit Klarna bezahlt, Lieferzeit 1-3 Werktage.
Bis heute den 29.8.20 ist die Staus meine Bestellung immer noch in Bearbeitung keine Antwort auf meine emails , Ticket System, gar nix.

Datum: 18.08.2020 20:45:00
Bestellnummer: 22441
Versandart: Nicht angegeben
Bestellstatus: Bestellung ist in Bearbeitung

Bestellt über Internet und auf dem Tag darauf kommt eine Stornierung der Rechnung ...und ganz komisch ohne irgendwelche Begründung .....Aktionspreis ist nur eine leere Versprechung ....wenn ich das alles hier so lese bin ich froh das es nicht geklappt hat ...in Österreich hätte die Firma jetzt ein riesen Problem nach ausgestellter Rechnung zu stornieren ist ein Vertragsverstoss und somit rechtlich Strafbar.. und ich habe bei der Bestellung auch die Daten für meiner Kreditkarte bezahlt bzw eingegeben....

Ich habe am 22.07.2020 ein Gerät für eine V-Klasse bestellt (22310). Nach der Zahlung dauerte es über 1 Woche bis ich mein Gerät nach Nachfragen bekommen habe. Natürlich war es eine Falschlieferung (Für A-Klasse Modelle usw.), und es fehlten ebenso Teile (bis heute nicht erhalten).
Nachdem ich es somit in der V-Klasse nicht zum laufen bekommen habe, hat es ein Kollege für seine B-Klasse genommen und dort Funktionierte es auch. Ich habe dann per Nachnahme erneut ein System für meine V-Klasse bestellt (22421), und siehe da, es war nach 3 Tagen da. Natürlich war es aber wieder das Falsche Gerät und es fehlten teile. Als ich dies per eMail bemängelt hatte, kamen nur standard Mails, oder nichts. Letzten endes hatte ich den eigentlichen Hersteller der Systeme ausgemacht, und nochmals darauf hingewiesen, das falsche bekommen zu haben. Nach dem Rücksendeschein sicherte man mir zu es umgehend zu versenden, was nicht passierte. Falschgerät wurde am 15.08.2020 zugestellt!!! Ich habe nun meine Bestellung Widerrufen, Geld habe ich bis heute keines zurück bekommen, auch bekomme ich nur Standard eMails, und. in der letzten heißt es Sie sind angeblich im Urlaub?.!
Ich habe bis kommenden Freitag den 28.08.2020 eine letzte Frist gesetzt, ich bin gespannt was passiert.
(auf gefühlt 30 eMails 5 Antworten!!)

Update:
Nach der nun 3. Verstrichenen Frist, 2. Widerruf und das gerät schon 17 Tage bei Skandinav habe ich immer noch kein Geld, es hieß heute, das Geld ist in 7 Werktagen auf meinem Konto?! Slandinav ist laut eigenen Regularien zur Ruckgabe bereits 3 Tage in Verzug!!!!!! Es erfolgt jetzt eine Anzeige und Zivilrechtliche Schritte.

Immer noch keine Antwort wenn es ernst wurde wegen der Rückerstattung!!!
Bestellung 21198 wann bekomme ich endlich mein Geld zurück?

Dezember 2019 bestellt und kein Ware oder Geld zurück !

Edit : die Transaktion wurde Definitiv an euch getätigt . Screenshot habe ich per Mail geschickt . Darauf keine Antwort mehr bekommen !!!

Besttelt am 16.5.20 bekommen nach 3 Woche.
Geschickt zurück am 12.6.20 bis jetzt immer noch kein Geld erhalten 400€.
Email geschrieben kein Antwort bis jetzt.

Bestellung 21557, Bestellt am
02.02.2020, widerrufen wegen nicht Lieferung am 07.04.2020. Am 17.06.2020 ist das Gerät dan doch trotz Widerruf geliefert worden. Doch das Gerät entspricht nicht der Produktbeschreibung Kein DAB+, Arbeitsspeicher nur 2GB anstatt 4GB. Habe darauf sofort wider widerrufen und zwar mehrere Male, von Skandinav keine Reaktion. Reinste Zeitverschwendung und nichts als Ärger.
Update vom 19.07.2020:
Ich habe meine Bestellung in einem Zeitraum vom 7.4.2020 bis zum 4.7.2020 insgesamt 7 mal widerrufen und sie um einen Rücksendeschein gebeten. Auf keiner dieser E-Mail kam eine Antwort. Schicken sie mir einen Rücksendeschein, sie sind dazu gesetzlich verpflichtet, mir eine Rückgabe zu ermöglichen. Dazu kommt, dass das Produkt nicht einmal der Produktbeschreibung entspricht. Meine Email-Adresse müssten sie ja haben.
Update vom 20.08.2020:
Hab die von Skandinav angeforderten Daten übermittelt und wie erwartet ist nicht passiert. Keine Antwort, nichts! Skandinav antwortet nach wie vor nicht auf E-Mails, man kann sie nur über dieses Bewertungsportal erreichen. Mir ist völlig unverständlich, wie man einem Kunden so etwas zumuten kann. Diese Firma ist nicht empfelenswert und man wird mit an Sicherheit angrenzender Wahrscheinlichkeit enttäuscht werden.

Auch ich habe leider bei Skandinav blauäugig ein Navi bestellt, bevor ich auf die Trustpilot Seite gestoßen bin. Nachdem eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich war (oh Wunder warum bloß), habe auch ich per Nachnahme bestellt.
Wie schon genug andere Betroffene hier, habe auch ich ein falsches Gerät erhalten, welches nach kurzem Kontakt zurückgeschickt werden sollte, damit ich das richtige Gerät erhalte. So weit so gut.
Falsches Gerät zurück geschickt und schon ist der Kontakt nahezu eingebrochen und auf meine Rückfragen wurde nur noch sporadisch reagiert.
Habe eine Frist gesetzt - diese wurde natürlich nicht eingehalten.
Mir wurde dann eine Trackingnummer von DHL auf meinen Namen geschickt, auf die aber nie ein Paket abgegeben wurde. Als ich dies ansprach, wollte man mir mein Geld zurückzahlen. Nachdem diese Frist morgen abläuft und man mir seit Tagen nicht mehr antwortet, gehe ich fest davon aus, dass auch diese Frist ohne Aktion seitens Skandinav abläuft.

Wie gut das ich eine Rechtsschutzversicherung habe und den Fall bereits vor ein paar Tagen übergeben habe.

Wir sehen uns dann vor Gericht, Skandinav.

P.S.: Falls ihr mir hier antworten wollt, wählt keine Worte sondern überweist einfach. 22295

Edit nach Antwort seitens Skandinav: Na dann sind wir mal gespannt ob die Überweisung eher als ein Gerichtstermin kommt. Auf §675s BGB hatte ich ja schon vorab per Mail hingewiesen. "Jederzeit zur Verfügung" ... das ich nicht lache.

Edit 2 nach weiterer Antwort: Ihre Wochenenden dauern länger als meine Arbeitswochen.

Edit 3: Anstatt hier ständig zu antworten, könnte man auch einfach das Geld überweisen. Dauert keine 5 Minuten, es wäre morgen bei mir und dann ist die Sache aus der Welt.

Edit 4 nach Ablauf der Frist: Natürlich hat Skandinav die Frist verstreichen lassen und spielt erneut auf Zeit. Mein Geld soll angeblich Anfang nächster Woche auf meinem Konto sein. Als ob...

Keine Lust mehr auf den Kindergarten, alle rechtlich möglichen Schritte sind eingeleitet.

Edit 5: Natürlich ist mein Geld nicht wie von Skandinav angesagt „Anfang der Woche“ angekommen. Aber bei den Bewertungen hier habe ich auch nichts anderes mehr erwartet.

... jetzt kommt mir nicht mit eurem Urlaub. Die Sache läuft schon lange genug um _eine_ Überweisung zu schaffen.

Ich habe das Skandinav SWE-X37vor 1,5 Jahren gekauft.Es gibt seit Anfang an nur Probleme mit dem Radio. Auch in der technische Abteilung scheint Nur die „Putzfrau“ vorhanden zu sein. Auf einfachste Fragen bekam ich falsche Antworten. Glaub die kennen ihre Radio‘s überhaupt nicht. Es gab weder eine Anleitung dazu, noch konnte mir die technische Abteilung einen Anschlussplan senden. Wenn man ein extra Kabel für die Beleuchtung anschließen muss, dann kann es doch sagen. Ich hatte es am Ende selbst herausgefunden. Auch fehlten am Anfang so einige Teile die erst nach Aufforderung nachgesendet wurden.
Seit Anfang an bemängel ich das ein USB Port nicht richtig funktioniert. Jetzt über 1 Jahr nach der Reklamation ist immer noch keine Lösung gefunden. Es wird auch auf E-Mails nicht reagiert.
Ich kann nur jedem abraten dort etwas zu kaufen. Ein Stern sind schon 2 zu viel.

13.08.20: Also hier geht die Antwort ja sehr schnell. Auf aktuelle Emails wird überhaupt nicht geantwortet.
Und auch hier die selbe unqualifizierte Antwort. Ich hatte damals schon geschrieben dass das Fahrzeug kein CAN hat. Trotzdem wurde mir immer wieder zurück geschrieben das ich einen CAN Adapter brauche. Das einzelne Orange Kabel (eines von den losen Kabeln welche nicht am DIN Stecker angeschlossen sind) muss an die Beleuchtung angeschlossen werden. Dann funktioniert auch die seitliche Tastenbeleuchtung. Und der Aufkleber auf dem Gerät ist ein Witz. Da sind nicht alle Anschlüsse beschrieben.
Hatte ich sogar in einer meiner Emails mitgeteilt. Da müsste man auch mal Antworten!!!
Wenn ich das Gerät bei Ihnen einschicke, wie lange dauert es dann?
Wenn ich mir die ganzen Rezession hier durchlese, dann sehe ich es wahrscheinlich nie wieder.

13.08.2020: Wie wäre es denn einfach mal auf meine Emails zu antworten?
Hier kommt die Antwort sehr schnell. Auf Emails gibt es keine Rückmeldung. Was ist das denn bitte. Ich müsste hier keine negative Bewertung schreiben wenn sie genau so schnell auf meine Emails antworten würden wie hier.
Bin Selbst im Kundenservice, man kann sicher mal was vergessen. Aber habe euch schon 4 Mails gesendet und nicht eine Antwort bekommen. Das ist dann schon mutwillig und hat überhaupt nichts mit Kundenservice zu tun. Hier möchte man nur verkaufen. Der Rest ist anscheinend völlig egal.

!!!!!Vorsicht vor Betrug!!!!
Datum:28.11.2019 21:05:00
Bestellnummer:21102
Versandart:Standard Versand
Bestellstatus: Zur Lieferung bereit
im Voraus bezahlt 479€
Ich habe keine Waren oder Geld
Am Montag meldest du Betrug bei der Polizei

!!!!!Vorsicht vor Betrug!!!!!

Ich warte nun seit dem 26.12 2019 auf mein Gerät.Das erste Gerät war eine Falschlieferung und wurde zurückgeschickt.Per Facebookmessenger haben sie mir den Eingang bestätigt und zugesichert das das Gerät nun rausgeschickt wird.Entweder Sie schicken das richtige Gerät nun endlich raus oder sie erstatten den Gezahlten Nachnahmebetrag.Auf Emails zu antworten oder ans Telefon zu gehen wäre auch nett...

Gruß
Oliver Gatzke

Ich glaube ihr seid Analphabeten, ihr betrügerisches Unternehmen hat gar kein System ausgeliefert! Mein Anwalt, lässt die Tage grüßen!

Liebes Skandinav Team,

wovon reden Sie da? Ich habe KEIN PRODUKT VON IHNEN erhalten, ich habe storniert und widerrufen, da Sie nicht liefern konnten. Bestellung: 21886 ,-

Ihre Nachricht, dass der Betrag freigegeben wurde vor zwei Wochen, stimmt nicht, weil der Zahlungsdienstleister über den ich bezahlt habe ( Mollie ) - nichts ihrerseits erhalten hat! Also verbreiten Sie lügen und dann antworten Sie gerade noch mit:

Antwort von skandinav.de
Vor 6 Stunden
Vielen Dank für dein Feedback.
Übermitteln Sie uns hierzu das korrekte System und nicht ein Fremdprodukt einer anderen Firma.

Dem hier kann ich nicht nachkommen da ich KEIN PRODUKT ERHALTEN HABE!
Sie sollten Ihrer Rückzahlungspflicht bitte nachkommen und mir mein Geld zurück überweisen!

Anzeige ist rausgegangen, dass nennt man Betrug was Sie da machen. Ich warte seit 2 Monaten vergeblich auf mein Geld, dass Sie erhalten haben und nichts für geliefert haben!