Scannero 

Svar från Scannero

14 apr. 2026

Bästa Stig,

Vi beklagar din upplevelse och förstår din oro.

Om du avbröt provperioden omedelbart kommer inga ytterligare avgifter att tillkomma såvida det inte finns en aktiv prenumeration kopplad till ett annat konto eller en annan e-postadress.

Vi vill gärna hjälpa dig att stoppa eventuella avgifter så snabbt som möjligt. Vänligen ange e-postadressen som användes vid registreringen eller kontakta vårt supportteam direkt så att vi kan hitta ditt konto, bekräfta prenumerationsstatusen och se till att allt är avbrutet.

Vi finns här för att hjälpa dig att lösa detta.
-----
Dear Stig,

We’re sorry to hear about your experience and understand your concern.

If you cancelled the trial immediately, no further charges should be applied unless there is an active subscription linked to another account or email address.

We’d like to help you stop any charges as quickly as possible. Please provide the email address used during sign-up or reach out to our support team directly so we can locate your account, confirm the subscription status, and ensure everything is cancelled.

We’re here to help resolve this for you.

Svar från Scannero

15 apr. 2026

Hi Nickson,

Thanks for reaching out. To cancel, please contact our support team, and they’ll guide you through the process as quickly as possible. If you’ve experienced any issues, we’d also appreciate the chance to help resolve them.
Scannero Team

Svar från Scannero

Uppdaterad 2 nov. 2025

Kära Ove,
Vi beklagar verkligen att du är frustrerad och har upplevt svårigheterna. Vårt mål är att ge dig tydlig information och hjälpsam support, så det är tråkigt att vi inte lyckades.

För att bättre kunna hjälpa dig och granska ditt konto, kan du ange e-postadressen som användes vid registreringen? Detta hjälper oss att undersöka de problem du nämnt.

Tack för din feedback – vi tar den på allvar och vill förbättra oss.
---
Dear Ove,
We’re truly sorry to hear about your frustration and the difficulties you’ve experienced. Our goal is to provide clear information and helpful support, so it’s disappointing to learn we fell short.

To better assist you and review your account, could you please provide the email address used during sign-up? This will help us investigate the issues you’ve mentioned.

Thank you for your feedback—we take it seriously and want to improve.

Svar från Scannero

1 sep. 2025

Bäste Kristian,
Vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse – det är definitivt inte den typen av situation vi vill att våra användare ska hamna i.

För att vi ska kunna undersöka detta så snabbt som möjligt, kan du vänligen ange e-postadressen du använde när du skapade kontot? Detta gör att vi kan hitta dina uppgifter och undersöka vad som hände med debiteringen.

Vi tar den här typen av ärenden på största allvar och uppskattar att du uppmärksammar oss på det.
---
Dear Kristian,
We’re really sorry to hear about your experience — that’s definitely not the kind of situation we want our users to face.

To help us look into this as quickly as possible, could you please provide the email address you used when creating the account? This will allow us to locate your details and investigate what happened with the charge.

We take matters like this very seriously and appreciate you bringing it to our attention.

Svar från Scannero

25 aug. 2025

Bäste Jonas,

Tack för din recension på Trustpilot!

Vi vill bekräfta att vi har utfärdat en återbetalning för din beställning den 1 augusti, enligt information i föregående e-postmeddelande. Vi kan inte övervaka hur pengarna förflyttas efter att återbetalningen har utfärdats.

Kontrollera därför ditt kontoutdrag, pengarna borde redan ha krediterats tillbaka till ditt kort. I de flesta fall finns det inga meddelanden om att en återbetalning har krediterats. Därför kanske du inte märker att kortsaldot har ändrats.

Kontakta oss gärna om några frågor uppstår!
-------
Dear Jonas,

Thank you for your review on Trustpilot!

We would like to confirm that a refund of your order has been issued from our side on August 1, as informed in the previous email. We cannot monitor the further movement of funds after the refund issuance.

Therefore, kindly check your bank statement, the money should have been already credited back to your card. In most cases, there are no notifications regarding a refund being credited. Therefore you may not notice the card balance was changed.

Feel free to contact us if any questions arise!

Svar från Scannero

3 juni 2025

Dear Bror Huhtala,

Thank you for your feedback, and we're truly sorry for any confusion caused.

We assure you that Scannero is a legitimate service, and we do not charge customers without authorization.

Based on the information provided, we were unable to locate an account under your details. Could you please share the email address associated with your subscription so we can investigate this further?

We are here to assist you and resolve this issue as soon as possible. Looking forward to your response.

Svar från Scannero

18 mars 2025

Bästa kund,

Vi uppskattar din feedback och är ledsna att höra om dina problem. Vi vill ta en närmare titt på ditt ärende och hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Kan du ange dina kontouppgifter eller e-postadressen som är kopplad till din prenumeration? Detta kommer att hjälpa oss att klargöra avgifterna och utforska möjliga lösningar.

Ser fram emot ditt svar.
------
Dear Simone,

We appreciate your feedback and are sorry to hear about your concerns. We’d like to take a closer look at your case and assist you in the best way possible. Could you please provide your account details or the email address associated with your subscription? This will help us clarify the charges and explore possible solutions.

Looking forward to your response.

Svar från Scannero

18 nov. 2024

Kära Karin, vår Customer Care Manager har redan kontaktat dig med en lösning på ditt problem. Kontrollera din e-post. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
-----
Dear Karin, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.