Amazon.it Omdömen 1 054

Fatto ordine di televisore con Prime
Non rispettati i termini di consegna
Amazon italia sta peggiorando tantissimo

Gli operatori di amazon sono eccelenti nel momento che chiudo la chat metto si solo per gli operatori perche e per loro la valutazione che lavorano per aiutarci a noi

Causa una scarsa descrizione di un prodotto, ho commesso lo sbaglio di chiedere a RUFUS informazioni più precise; la sua ignoranza artificiale mi ha dato una risposta sbagliata e ho comprato un oggetto inservibile

It depends, it is quite common to have issues with delivery in the south specifically.

Utilizzo Amazon Prime da anni e confermo che è la piattaforma numero uno per affidabilità e velocità nelle spedizioni. Il servizio è impeccabile: i pacchi arrivano spesso in meno di 24 ore. Quello che apprezzo di più è la professionalità nella gestione dei problemi: se un articolo è difettoso, risolvono immediatamente con un rimborso reale e senza scadenze assurde. Un servizio clienti serio che mette sempre la soddisfazione dell'utente al primo posto. Consigliatissimo!

Sto vivendo un comportamento VEROGNOSO in merito al reso dell'ordine 171-5468563-0645136 che conteneva un cellulare ordinato per sbaglio. A distanza di giorni dal reso ricevo email nella quale mi viene comunicato che numero di rimborsi nel suo account supera l'aspettativa e poi che il pacco è arrivato vuoto. Rispondo chiedendo dettagli e mi viene risposto con una mail preconfigurata. Contatto via chat il servizio clienti che non mi può dare spiegazioni ma dice che ho restituito il prodotto sbagliato mentre ora nel mio account in app risulta che il pacco potrebbe essere stato smarrito. Assurdo veramente assurdo e stiamo parlando di 677 euro!!!! Ho anche comunicato che da giorni è presente nel mio carrello il prodotto corretto che dovrei acquistare e ad ulteriore dimostrazione della mia totale buona fede, mi sono resa disponibile a ricevere l'importo sul mio account invece che sulla carta di credito proprio per poter comprare il telefono corretto (per il quale dovrò anche aggiungere altri soldi). Nessuno mi risponde! Sarò costretta a fare denuncia e rivolgermi agli organi competenti

Con il mio ultimo ordine, ho potuto constatare che negli ultimi tempi i venditori prescelti da Amazon non tutti hanno le caratteristiche e politica del buon venditore. Consiglio di censire in maniera seria e accurata i venditori e verificare bene le recensioni negative.
Il servizio resi funziona.

Ormai Amazon è alla deriva: prezzi sempre più alti ma, soprattutto, servizio di logistica scandaloso.
OGNI VOLTA, ripeto, OGNI VOLTA che ordino merce che viene data o subito disponibile o in pronta consegna, o in consegna entro 2/3 giorni, a soldi inviati diventa un calvario: 2 settimane, 3 settimane, un mese! Non si sa se e quando la merce arriverà! E ogni volta devo implorare il servizio clienti o di rimborsarmi, o di spostare la consegna perché poi capita sempre che l'ordine venga messo in consegna i giorni che sono via da casa (questi pensano che siamo tutti delle massaie sempre a casa, mi sa!).
Allo stesso tempo, se ordino su Temu o su Aliexpres mi arriva tutto in meno di 2 giorni, assurdo!!!!
I cinesi ormai hanno asfaltato gli americani anche nell'e-commerce! Amazon presto non vedrai più un centesimo da me! Questi sono gli ultimi soldi che vedi!

Vedo tante recensioni negative di gente che secondo me non sa usare il sito a dovere, che alla fine è anche semplice, ce pure l'assistente IA che delucida ogni problema. Per non parlare del assistenza clienti molto bravi (basta sapere dove trovarla, scrolare un poco...) che ce il robot con domande/risposte, o assistenza in chat live immediata o a chiamata. Pagamenti sicuri, resi gratuiti, con scelta in poste o ritiro a casa, rimborsi ancora prima che il reso arrivi alla sede, tracciamenti semplici, corrieri gentili e atenti (i poste.it "diferenti" in generale) vasta scelta di prodotti e venditori (anche terzi con regole un pò diverse ma non difficili, basta leggere) possibilità di parlare con i rispettivi venditori terzi tramite Amazon per risolvere certi bisogni. Anche se qualche prodotto può avere il prezzo più alto rispetto ad altre piattaforme, lo preferisco Amazon per la sicurezza che mi da. Ce la modalità di fare abbonamento (da disdire in ogni momento senza problemi) per abbassare il prezzo dei prodotti. Ho dovuto fare di recente resi con il tempo scaduto, ho parlato con l'assistenza cliente,al quale mi hanno prolungato il tempo di reso, molto gentili, comprensivi e servizievoli (pure con un cliente terzo) con rimborso nello stesso giorno. A volte qualche giorno in più per la consegna però accettabile. Se ho avuto qualche screzio è sempre andato a buon fine. Sono cliente prime da tanti anni e mi trovo bene. Basta seguire un pò di regole, pure elastiche. Niente si ottiene con uno scrocco di dita,o l'occhiolino, non siamo mica i figli della strega Samantha, purtroppo ;)
Saluti a tutti.

Vergognosi , pessimo servizio clienti in Italia !

AGGIORNAMENTO 9 FEBBRAIO
ANCORA UNA VOLTA NEGANO IL RIMBORSO.

LO SANNO CHE PER 20 EURO NON SI FA DENUNCIA, IL CHE RENDE AMAZON 3 VOLTE PIU TRUFFALDINO

Dopo essere stato cliente per più di 10 anni ho cancellato per sempre la mia iscrizione Prime.
Amazon.it sta attualmente trattenendo una certa somma di denaro mio , dopo che hanno automaticamente spostato una mia spedizione a 12 giorni dopo. In più, dopo aver capito di dover pagare altri soldi per dazi doganali, ho tranquillamente rifiutato la spedizione.
Ma in 8 chiamate al servizio di assistenza più attento al cliente del mondo, mi rispondono che devo aspettare il termine di spedizione ultimo, a 12 gg dall'ultima data di consegna garantita.

Utilizzo Amazon ormai da anni e posso confermare che resta il punto di riferimento imbattibile per l'e-commerce in Italia. Ecco i punti che lo rendono superiore:
• Precisione e Affidabilità: La logistica è un orologio svizzero. Le date di consegna vengono rispettate al millimetro e il tracking è sempre aggiornato in tempo reale.
• Vasta Scelta di Prodotti: È praticamente impossibile non trovare quello che cerchi. Dalle ultime novità tecnologiche ai prodotti di nicchia per la casa, l'assortimento è immenso e permette di confrontare prezzi e recensioni in pochi clic.
• Garanzia Efficace: Questo è il vero valore aggiunto. Sapere di avere alle spalle un servizio clienti pronto a risolvere qualsiasi problema, con una politica di resi semplice e veloce, permette di acquistare in totale serenità.
Se cerchi serietà, velocità e sicurezza, Amazon non delude mai.

Sto sito vende i prodotti di AliExpress e temu a prezzi triplicati.. ma la vera rabbia arriva a causa di un corriere che si é impantanato nel mio giardino per un pacco che manco doveva consegnare a me, per il danno subito mi era stato promesso un buono che mai hanno inviato ed a loro manco risultava l'accaduto... É una questione di principio.. in ogni caso cancello account e mai più con voi !!!

ho acquistato un capo d'abbigliamento senza sapere che il venditore fosse "indipendente". Nel fare il reso (colore diverso) mi sono imbattuto in una serie di seccature, quali il dover recarmi personalmente in posta per spedire il pacco a mie spese, senza nemmeno avere chiare le modalità di rimborso. Assistenza Amazon quasi introvabile se non girando mezz'ora sul sito.
Dico che se acquisto su Amazon è perchè non ho il tempo fisico di recarmi in negozio, ma se devo avere tutte ste seccature... non farò più nessun acquisto d'abbigliamento su Amazon!! Fortemente sconsigliato!!

Sono Emanuele Guarracino ho comprato di nuovo il rasoio spero che arrivi venerdì 30 gennaio. Grazie mille e ciao

Review Content: Professional warning for Italian mechanics and car enthusiasts. I have over 30 years of experience, and iCarsoft's practices are unacceptable.
• Zero Transparency: The company hides behind a "Virtual Office" in the USA. If the software damages an Italian customer's vehicle (dash failures/ECU errors), there is no real legal entity to hold accountable. It is a "Mister Bearnaise" facade.
• Intentional Obsolescence: They refuse to sell spare parts. A broken screen means a dead tool. For an Italian craftsman, a tool should be an investment, not a disposable toy. They are creating intentional environmental waste.
• Cybersecurity Warning: Plugging a "Digital Trojan Horse" with hidden origins into a Ferrari, Fiat, or Alfa Romeo is a risk no professional should take. The WiFi connection grants unmonitored access to the vehicle's brain.
Conclusion: Protect your workshop and the environment. Avoid iCarsoft until they provide real parts and honest corporate transparency.

Ho contattato l’assistenza Amazon anche se il periodo per il reso era già scaduto. Con mia grande sorpresa hanno gestito tutto in modo rapido e professionale, rimborsandomi completamente e permettendomi anche di tenere il prodotto.
Un servizio clienti così attento è raro da trovare. Amazon si conferma ancora una volta affidabile e orientata al cliente. Grazie per questa esperienza positiva!

Vorrei dare 0 stelle ma non si può. Ho acquistato 4 scatole di un integratore ma l'ordine mi è stato spacchettato: una scatola arrivata e tre sono in viaggio ormai da parecchi giorni. Ho tentato di annullare l'ordine delle tre scatole mai arrivate ma non mi è possibile, posso solo restituirle se e quando mi arriveranno. Una nota di demerito al commerciante che probabilmente non aveva le 4 scatole disponibili, e una nota di demerito ad Amazon che non mi permette di essere risarcito per le scatole fantasma. Aggiungo che ho l'impressione che le recensioni negative come questa Amazon non le pubblichi. contattare Amazon, tra l'altro, noto che non è più semplice come tempo fa.

Fanno schifo proprio