Porta Möbel - Hannover-Laatzen Omdömen 15

Wir haben am Freitag einen Vorvertrag geschlossen,um am Samstag nur noch telefonisch die Zusage zu geben.
Wir riefen an und wurden abgewiesen. Der Chef hatte das Angebot nachträglich abgelehnt und wollte direkt 600€ mehr.
Wir sind registrierte Kunden und hatten im Herbst eine super teure Sitzgarnitur dort gekauft….. wir haben somit die Ware im Internet bei einem anderen Händler gekauft- für den Preis, der dem Chef nicht reichte. Die niedergelassenen Geschäfte sollten sich bei so einem Verhalten nicht beschweren, dass Kunden auf das Internet ausweichen.

Vielen Dank Herr Koc, Sie haben uns in der Sache „Induktionskochfeld“ gut beraten.

Abteilung Sessel/Sofa
Der Kundenberater Herr Zimmermann trat uns mit sehr starkem Nikotingeruch entgegen und war uns gegenüber sehr arrogant und frech.
Wie bitten SIE als KUNDE
DIES ZU UNTERLASSEN..
AUCH BEZÜGLICH IHRER ANSPIELUNGEN.

Sehr nette Mitarbeiterin in der Boutique. Alles hat sehr gut und schnell geklappt. Vielen Dank

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Vielen Dank an Frau Tisilow.

Ich bin einfach nur enttäuscht es sind jetzt mehrere Sachen vorgefallen und das ist für mich unverständlich. Meine Mutter wollte eine Lampe die im Angebot war kaufen und hat sich den Zettel im Laden rausgenommen (es waren noch mehrere vorhanden) und dann vorne beim Miarbeiter vorgelegt, dann hieß es sie sei ausverkauft, dann fragt Sie nach dem Ausstellungsstück und auch diese wäre nicht möglich gewesen. Das zweite war das wir uns eine Küche kaufen wollten und haben extra ein Termin gemacht und dann bekommt man ein Anruf kurz vor dem Termin, das der Mitarbeiten nicht in der Lage sei die Küche zu bestellen und uns gebeten woanders zu bestellen, wie kann es sein das die Mitarbeiter nicht wissen wie deren job funktioniert? Einfach traurig und enttäuschend.

Heute habe ich mein Bett bei der lieben Frau Tisilow gekauft.
Ich habe eine großartige Beratung erhalten – sie ist eine sehr nette, hilfsbereite und kompetente Person, die auf jeden meiner Wünsche eingegangen ist und alles fachlich hervorragend erklärt hat.
Vielen Dank für diesen tollen Service – jederzeit wieder!

Hab das falsche Portamöbelhaus ausgewählt

Auf unsere Nachfrage nach Spedition etwas weiter entfernt, wurde das Problem sofort mit Geduld und unterschiedlichen Lösungsansätze angegangen. Sehr hilfsbereit und freundlich 👌

Sehr kompetente Beratung Frau Butebrodt, sehr freundlich.😊

Die Beratung der Kauf bei Porta für unser neues Bett war sehr gut und der Liefertermin wurde eingehalten die Kollegen die das Bett aufgebaut haben haben das super gemacht herzlichen Dank nochmal dafür an Herrn Grigori, Klipenstein und Simon Böker.! 🙏👍👍

Wir waren zum Kauf eines neuen Bettes bei Porta in Laatzen und haben glücklicherweise die Beratung von Frau Schauer bekommen. Sie hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns unglaublich gut beraten. So einen Service kann man sich nur wünschen. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Herr Iseni, Küchenplaner bei Porta Laatzen, hat uns mit viel Sachverstand und Geduld eine tolle Küche geplant. Alle Wünsche wurden umgesetzt und ebenso unsere Preisvorstellung berücksichtigt. Kleine Mängel beim Aufbau wurden unsererseits direkt kommuniziert und sofort aufgenommen und die Reklamation in die Wege geleitet. Leider warten wir nun schon recht lange auf die Behebung, was jedoch mit der Planung der Küche nichts zu tun hat. Wir lieben unsere Küche und danken Herrn Iseni noch einmal ausdrücklich für seine Planung.

Sogar ein Stern viel zu viel
Eigentlich sollte meine Küche im Wert von 29000€ sein hane aber für 16000 bekommen. Was natürlich mich überrascht hat.
Aber der mündlicher Abmachung.
Nach Lieferung die Küche. War garnicht identisch.
Mein Fehler war das ich nicht alles richtig gute gelesen habe.
Und auch die klein gedrückten muss man bei porta lesen. Sonst hast du verloren.
Der man der mir meine Küche mit geplant. Hat mich mündlich manipuliert.
Montage der Küche war die Katastrophe.
Alles schief. Abzubaue schrank ist abgebrochen.
Jetzt muss ich über eine Monat warten.
Eine Reklamation ist bei porta sinnlos.
Da du nichts bekommst außer ausreden.
Lier wo andern eure Küche bestellen

Meine Erfahrung mit Porta Möbel war leider äußerst enttäuschend und frustrierend. Die gesamte Planung und der Service waren mangelhaft, was letztlich zu vielen Problemen und Unannehmlichkeiten führte. Unprofessionelle Beratung:
Bereits bei der Beratung im Geschäft fiel mir auf, dass die Mitarbeiter wenig Interesse daran hatten, meine Bedürfnisse und Wünsche wirklich zu verstehen. Die Beratung wirkte oberflächlich und gehetzt, und ich hatte den Eindruck, dass es mehr darum ging, den Verkauf abzuschließen, als mich als Kunden zufrieden zu stellen. Mehrere wichtige Details wurden entweder übersehen oder falsch aufgenommen, was später zu erheblichen Problemen führte.
Schlechte Planung:
Dies verursachte unnötigen Stress und Unannehmlichkeiten.
Fehlerhafte Lieferung:
Als die Möbel schließlich abgeholt wurden, war die Lieferung unvollständig und teilweise Einige der bestellten Artikel fehlten. verwiesen mich lediglich an den Kundenservice.
Mangelnder Kundenservice:
Der Kundenservice von Porta Möbel war eine der größten Enttäuschungen. Es war sehr schwierig, und wenn ich schließlich jemanden am Telefon hatte, war die Unterstützung unzureichend. Mehrfach wurde mir versprochen, dass sich jemand um mein Anliegen kümmern würde, aber diese Versprechen wurden nicht eingehalten. Es dauerte Wochen, bis die fehlenden und beschädigten Teile ersetzt wurden, und auch hier war die Kommunikation seitens Porta Möbel extrem dürftig.
Unzureichende Problemlösung:
Selbst nach all diesen Problemen zeigte Porta Möbel wenig Bereitschaft, die Situation zufriedenstellend zu lösen. Unannehmlichkeiten, und ich fühlte mich als Kunde nicht wertgeschätzt. Die gesamte Erfahrung hinterließ bei mir den Eindruck, dass Kundenservice und -zufriedenheit bei Porta Möbel keine hohe Priorität haben
Insgesamt kann ich Porta Möbel aufgrund meiner negativen Erfahrungen nicht empfehlen. Die schlechte Planung, mangelhafte Kommunikation und der unzureichende Kundenservice führten zu erheblichen Problemen und Stress. Ich hoffe, dass Porta Möbel in Zukunft seine Prozesse und den Umgang mit Kunden verbessert, um solche enttäuschenden Erfahrungen zu vermeiden.