napapijri.it Omdömen 37

Ordinato sul sito una polo a maniche lunghe, spedizione tracciata molto precisa, avviso di ricevimento del pacco, consegna puntuale. La polo è molto bella e la taglia corrisponde.

Gilet Acalmar indossato per neanche una settimana, colletto che si sta strappando in più punti. Qualità pessima venduta a peso d'oro perché ha il logo Napapirji, garanzia non pervenuta, per loro è usura. Primo e ultimo acquisto.

Anche io sono stato truffato. Ho fatto un ordine a febbraio 2023 dal sito napapijri.it outlet per 59 euro, me ne hanno prelevati oltre 72 (forse per l'Iva ma la cosa in fase d'ordine non era per niente chiara). La merce non è mai arrivata. Dopo mesi di solleciti e loro scuse mi hanno proposto un rimborso prima del 30%, poi del 40%, accettato per disperazione ma mai ricevuto.

Azienda da Papperino. Comprato un pantalone il 7 luglio ad oggi 20 luglio sono ancora a tentare comunicare con Ups. Pessimi. Non sanno gestire i problemi, alla fine chi ha il problema è chi acquista. Mai più!
NB: il servizio cliente gestito dalla UE è inefficace. Totalmente inutile.

Salve scrivo questa recensione perché sono molto deluso dalla garanzia napapijri, vi spiego un po la faccenda. Ho comprato 4 maglioncini tutti dello stesso modello ma di colori diversi, i primi due dopo averli utilizzati solamente 1 volta gli si è formato un foro dove c'è la cucitura della manica. Dopo aver esposto il problema al servizio clienti e dopo svariate foto mandate su richiesta loro, mi è stato risposto che i capi erano vecchi e che non era un difetto di fabbrica, il problema è che i capi l'avevo comprati 40 giorni prima con tanto di scontrino. Servizio clienti totalmente inutile.

Sono stata truffata,ho ordinato una felpa e un giubbotto bimbo,dopo 15 giorni mi è arrivata una sciarpa.Ho chiamato il servizio clienti, mi è stato detto che molto probabilmente ho fatto l’ordine da un sito truffa ,tipo napapjirishop,io l’ordine l’ho fatto su napapjirii.it e ancora infatti ho un articolo lasciato nel carrello

Avevo già acquistato un giubotto, in precedenza e non avevo avuto problemi, così guardando i nuovi sconti decido di comprare una giacca e un cappello, quando arrivano mi accorgo che entrami risultano grandi, così faccio il reso di entrambi gli articoli. Dopo una settimana che il pacco era già arrivato in magazzino, non mi arrivava ancora il rimborso, così gli mando una email e magicamente si svegliano ed arriva subito il rimborso, questo mi fa pensare che se io non avessi sollecitato il rimborso non sarebbe arrivato mai nulla... Ad ogni modo, dopo due giorni mi accorco che l'importo del rimborso risultava errato, in quanto mi avevano rimborsato solo la giacca e non il cappello, così gli chiamo e mi dicono di non aver trovato il cappello all'interno del pacco e che mi avrebbero chiamato dopo due giorni per farmi sapere come si sarebbe risolta la situazione dopo averne parlato con un responsabile. Dopo due giorni ovviamente non si fa sentire nessuno e gli richiamo, al che mi dicono che stanno ancora aspettando risposta e mi faranno sapere... Ed è già passata più di una settimana, e ancora nessuna risposta, menomale che almeno la giacca mi è stata rimborsata, se si fregavano i soldi di quella sarebbero stati problemi. Mai più acquisti da loro.

Napapjiri mai più ordine online…in data 16/12/2022 ho fatto un ordine di 4 felpe per il regalo di Natale per la mia famiglia. Già come primo impatto ho pagato con carta visa il totale era 199,00 mi hanno preso 216,00 ho contattato via mail ha risposto che mi avrebbe restituito la differenza. Il giorno 13 gennaio seguendo l ordine di spedizione vedo che l ordine segnava che la merce era stata consegnata, il giorno stesso mi arriva un piccolo pacchetto con dentro una fede fasulla di Cartier con i lo stesso numero di rintracciabilità delle mie felpe.Io furiosa invio una mail minacciando che se non mi inviavano le mie felpe li avrei denunciati, mi hanno risposto con la mail scusandosi che per i problemi logistici hanno sbagliato e che nel giro di 3/5 gg mi avrebbero inviato le felpe. Ad oggi sono costretta a denunciarli, non ho ancora ricevuto niente perché sono sicura che questo sito sta fregando un bel po’ di persone come me..Sono proprio vergognosi e Truffatori per non dire altro!!!

Ordine effettuato il 20 Dicembre con consegna express.
Ad oggi dell'ordine nessuna traccia. Servizio clienti non rispondono dopo minuti e minuti di attesa e MOLTE MOLTE telefonate
Sicuramente ultimo acquisto che faccio e pubblicità negativa

ORDINE N. 20879755.
Ho effettuato un reso in data 12 ottobre. Oggi, 31 ottobre, ancora non appare sul mio conto. L'assistenza clienti non fornisce il minimo aiuto ed è una continua presa in giro. Prima mi hanno detto che il rimborso era stato emesso in data 19 ottobre, li ho richiamati oggi e mi hanno comunicato che il rimborso è stato emesso non il 19, ma il 24 ottobre e che quindi dovrei aspettare dieci giorni per vederlo accreditato sul mio conto. Questa azienda è la negazione della vendita online ed è controproducente anche per le altre aziende poiché si teme di incappare in soggetti analoghi che trattengono i soldi presso di sé! A titolo informativo, la cifra che mi DEVONO rimborsare è di € 259,00. Mi vedrò costretta ad adire le vie legali.

Pessima. Ho acquistato per 2 volte di seguito 3 paia di bermuda che ho dovuto rendere ambedue. Le taglie erano assolutamente sbagliate. Il primo reso e’ andato a buon fine il secondo ancora sto aspettando 136,00 euro
Anna pende ( scrivo ma nessuno mi risponde)

Ordine per un regalo di natale a mia figlia, leggo la guida alle taglie e procedo. Investibile. Procedo col reso e compro in negozio. Tutto abbastanza veloce.
Poi dopo Natale volevo farmi un piumino io, ma memore del problema vado in negozio e provo l'oggetto. Individuo la taglia giusta e vado sul sito approfittando dei saldi.
UN DISASTRO.
Mi arriva l'articolo senza la pellicola divisoria interna (quindi già oggetto di reso e provandolo si scopre il perché)
Tagliando esterno XXL targhetta interna L.
Prodotti già resi che con un po' più di attenzione sarebbero vendibili, ma non ce l'hanno. Non fosse altro che la merce non la regalano...
Ad ogni modo, ho regalato il piumino a mio figlio e chiudo per sempre con gli acquisti online di questa azienda, che in termini di logistica e customer service vale davvero poco.
Una stella in più per la gestione del reso che è stata impeccabile.
Se interessano i prodotti Napapijri vi consiglio di comprarli nei negozi

La mia esperienza con napapijri è eccellente in tutto. Prezzi, tempi di spedizione, qualità, servizio resi.
Ed un sito ottimo.

Ordino due giorni fa un loro articolo dal sito italiano ufficiale. Mi arriva per mail dopo poche ore la conferma di ricezione dell'ordine con all'interno questa frase "Qualora, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di soddisfare l’ordine, te lo comunicheremo." che mi lascia grandi dubbi in quanto il pagamento era partito ma nella mail mi si faceva intendere che l'ordine poteva non andare a buon fine. Inoltre mi dicono che in breve mi dovrebbe arrivare un'altra mail in cui veniva confermata la spedizione dell'ordine che però non arriva per 2 giorni. Quindi per 2 giorni il mio ordine è "in fase di elaborazione" e l'articolo viene visto come "articolo in sospeso".
Essendo che mi piacerebbe sapere dopo 2 giorni se almeno l'ordine è confermato e se mi arriverà o meno (essendo poi anche giorni di black friday in cui avevo ancora poco più di 48 ore per approfittare dei saldi) decido di mandare un "messaggio" attraverso il loro sito nel format predisposto. Senza avere nessuna risposta dopo 1 giorno chiamo il servizio clienti che mi tiene in attesa per 20 minuti e poi mi chiudono la chiamata; riprovo dopo un po' e dopo 15 minuti di attesa mi risponde Eva che per fortuna capisce bene la situazione e in modo molto gentile risolve il problema ed entro poche ore mi arriva la mail che conferma la spedizione.
A me non interessava che il prodotto venisse spedito subito, non avevo fretta di riceverlo ma avevo bisogno di capire se almeno l'ordine era stato confermato, cioè se mi sarebbe arrivato prima o poi. Devo dire che acquisto sempre online ma non avevo mai trovato problemi di questo tipo. Basterebbe semplicemente più chiarezza per quanto riguarda le modalità di esecuzione dell'ordine e sicuramente più organizzazione ed efficienza per i "servizi" che offrono.

Ricevo alcune e-mail da napapijri.it in cui mi si offre uno sconto del 50% sui miei ordini. Provo ad effettuare un acquisto e nel form inserisco il codice sconto NAPASECRET da loro inviato ma al momento del pagamento rimane il prezzo pieno. Non ho acquistato nulla. Specchietto per le allodole?

Sito affidabile con un servizio eccellente, veloci e precisi nella gestione dell'ordine, spedizioni senza costi. Pagamenti diversi, tra quale anche PayPal. L'articolo acquistato corrisponde perfettamente alle descrizioni ed immagini. Bravi!