Matrixkussens.nl Omdömen 559

Kussens met afwijkende vorm besteld en ontvangen. Alles is volgens plan verlopen.
Ze zien er perfect uit en zitten heel lekker.

Snelle levering, correcte maten, goeie kwaliteit

Beautiful solution. Speedy delivery

Mijn bestelling was prima afgehandeld. De communicatie kan beter mbt de levering. Maar verder goede service.

Heel tevreden, snelle levering en tevreden van het resultaat

Ik ben ontzettend blij met mijn op maat gemaakte kussens van Matrix Kussens! Vanaf het eerste contact tot de levering was alles super professioneel en vriendelijk. De website is duidelijk, het bestelproces ging soepel en ik werd door middel van een email met track and tracé goed op de hoogte gehouden voor de levering.

De kussens passen perfect, zijn van hoge kwaliteit en zitten heerlijk. Je merkt aan alles dat er met zorg en vakmans chap wordt gewerkt. Echt een aanrader voor iedereen die op zoek is naar mooie, duurzame buitenkussens op maat. Ik bestel hier zeker weer!

Prima kwaliteit; soepel proces

Super blij met het hele traject.
Kundig met veel kennis en goede opvolging 🙏💪

Perfect afgewerkt. Snelle levering. Maat klopt volledig. Super tevreden.

Ik ben heel blij met mijn kussens voor mijn boot. Qua prijs was Matrix het scherpst geprijst en kwalitatief goed vakwerk. Ook de after sales om even te vragen of alles naar wens is gegaan wordt op prijs gesteld.

Wij zijn superblij met de geleverde kussens voor onze tuin. Ze zijn werkelijk prachtig. We zijn zeer goed geholpen en we hebben uitvoerig gepraat over de juiste maat. Ik kan firma matrix echt aanbevelen.

Gisteren kreeg ik uurtje na het plaatsen van mijn review een telefoontje van de eigenaar met de vraag om mijn review re verwijderen.

Mogen er dan enkel goede reviews geplaatst worden? Dat lijkt me bedrog.

Ik had nochtans eerst contact opgenomen met de klantendienst met vraag hoe het kan opgelost worden en had ook feedback gegeven waarom het misloopt maar ze leren niet van hun fouten.

Ik heb andere leverancier gevonden maatkussens.nl. Ze hebben 10202 reviews en positieve score.

En ja mijn bestelling van matrix kussens is weggegooid geld. Matrix maakt trouwens kussens niet zelf. Zag dat pakketje van andere bestemming kwam.

Wat een goede service van Matrix kussens hadden wij!! Aan de telefoon werd heel vriendelijk meegedacht met het ontwerpen van de kussens en vervolgens werden ze veel sneller dan verwacht geleverd. Het zijn kussens van goede kwaliteit, een mooie stof en ze zitten heerlijk!

Eind december heb ik op een zondag bij Matrix kussens twee halfronde kussens met bies besteld. Direct de maandagochtend er achteraan gebeld, aangezien ik online niet kon aangeven om de bies in een andere kleur dan de kussens te krijgen.

Dit vond de klantenservice al moeilijk: "stuur maar een mail, we kunnen niets garanderen".
Twee weken later kwamen de kussens binnen. Gelukkig met de bies in de gewenste kleur, maar de vorm van de kussens zeker niet halfrond: deze waren rechthoekig met afgeronde hoekjes. De op maat gemaakte kussens zoals verzocht, zouden zeker niet gaan passen.

Contact opgenomen met de klantenservice: "stuur maar een mail met foto". Hier echter pas twee weken later antwoord op (na een week een herinnering gestuurd). Het contact bleef over en weer gaan, met elke keer een erg late reactie van Matrix kussens.

Na 3 maanden (!) mailen en bellen, eindelijk de gewenste oplossing: ik kon de kussens naar Monster brengen (Matrix is slechts een webshop die zelf niets produceert), waar ze alsnog op de juiste maten gemaakt zouden worden.

Twee weken later kwamen de kussens weer binnen. Maatvoering nu eindelijk goed, maar waar de ritssluiting eerst netjes aan de achterkant zat, zit deze nu ineens aan de voorkant. Dit betekent dus dat ik altijd tegen de ritssluiting van deze dure kussens aan zit te kijken.

Ik ga nu deze kussens in gebruik nemen en van het goede weer genieten, geen zin meer om wederom met dit bedrijf in discussie te moeten. Voor mij is het duidelijk dat ik hier dus nooit meer bestel.

Een fout kan iedereen maken, maar het is juist dan heel belangrijk hoe je er mee om gaat. Dat snappen ze bij Matrix zeker niet.

Mooie kwaliteit kussens en snel geleverd, zeer tevreden met het meedenken van Daisy bij de bestelling. Goede communicatie en perfecte timing met het mooie weer vandaag!

Was op zoek naar op maat gemaakte kussens voor de Douglas U- banken onder de veranda. Had al eerder bij Matrix wat kleinere kussens besteld en was toen erg tevreden. Kreeg pdf doorgestuurd die ik kon invullen voor de exacte maten. Goed advies gekregen, top service en kussens passen perfect! Thanks Matrix

In het verleden al eerdere bestellingen gedaan bij matrix kussens. Ook deze keer goed advies en snel alle kussens gekregen, aanrader voor al het maatwerk!

Bestel geen kussen.
Ik heb een kussen besteld en vervolgens een kussen met een andere stof thuis bezorgd gekregen. Er is geen contact te krijgen (diverse mails, voicemail, bericht via de site) en uiteindelijk heel toevallig iemand aan de lijn gekregen die mij vertelt dat de door mij gekozen stof de komende maanden niet leverbaar is en ze dus hiervoor gekozen hebben. Hij zou het uitzoeken en er op terugkomen. Niks meer gehoord. Overigens was de stof die ze er zelf om hebben gedaan 60 euro goedkoper dan ik betaald heb. Krijg nu geen contact over teruggave van dit geld en/of een retourzending.

Toevallig op matrixkussens gekomen bij het zoeken voor kussens voor mijn zelfgemaakte "camper"bank. De prijs stond mij erg aan en heb zo op proef 2 kussens besteld. Deze op maat gemaakte kussens werden zeer snel geleverd en de kwaliteit verbaasde mij. Meteen nog meer besteld. Keurig afgeleverd werk, op maat en snel geleverd. Chapeau Matrixkussens.nl

Bespaar jezelf geld, frustratie en tijd: BESTEL HIER NIET!!

Ze hebben niet geleverd wat ik besteld heb. Contact krijgen is zeer lastig. Vervolgens na heel lange tijd bieden ze een oplossing die nog bijna € 200,— moet kosten. Daar ben ik dus ingestonken. En toen bleek: deze oplossing was niet de oplossing.

Bijna € 800,— uitgegeven aan kussens die zeiknat blijven en zeker niet Quick Dry zijn.

Echt, neem de slechte recensies serieus en bestel ergens anders.

Ook op de rechtsbijstand reageren ze namelijk niet (besteld mei 2022)…